Оплатил два раза один и тот же счет

6 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Пон, 13/07/2009 - 12:46
Денис Лелеко
Картинка користувача Денис Лелеко.

Оплатил два раза один и тот же счет

Я ошибочно оплатил два раза один и тот же счет (в один день с разницей 4-5 мин). В истории платежей показаны обе проплаты. Напротив одной надпись "Платеж подтвержден платежной системой", напротив другой "Ожидается подтверждение платежа". Как мне аннулировать ошибочный второй платеж? Спасибо.

Втр, 14/07/2009 - 18:25
XVlad
Картинка користувача XVlad.

Добрый день, Денис.
Вопрос, похоже, технический, поэтому мне понадобятся детали - для начала номер карты. Поскольку номер карты - личная информация, прошу переслать его на мой адрес - [email protected].
С уважением, Владимир.

Чтв, 16/07/2009 - 14:00 (Відповідь на №2)
Успаленко Ирина
Картинка користувача Успаленко Ирина.

Добрый день! Вопрос, несомненно, технический, но думаю скорее всего к разработчикам сайта. Из этих двух платежей подтвержден ведь только один. Следовательно, второй (ошибочный) не подтвержден банком, эмитировавшим Вашу карту, и подлежит удалению из истории платежей.
А вот уже именно эту операцию на данном сайте не предусмотрели.

Пон, 20/07/2009 - 14:21
Денис Лелеко
Картинка користувача Денис Лелеко.

Как удалить неподтвержденный платеж из "Истории платежей"? Спасибо

Пон, 27/07/2009 - 12:38 (Відповідь на №4)
admin
Картинка користувача admin.

Как раз это мы предусмотрели. Не подтвержденные платежными системами платежи удаляются сами через 60 дней. Если это отдать в руки пользователю, то будут неприятные ситуации. Например, пользователь ввел платеж. Ушел на сайт платежной системы для его оплаты. Подтверждения платежей приходят к нам не в тот же миг и у пользователя между оплатой и приходом подтверждения достаточно много времени, чтобы удалить платеж. И выходит платежа нет, а деньги списали с карты и они к нам пришли. А платежа нет, я даже не буду знать чьи это деньги. Смогу только их вернуть на ту же карту. 

Пон, 27/07/2009 - 12:45
admin
Картинка користувача admin.

Ваш второй платеж на сумму 123.96 не дошел до конца. При чем это был именно первый платеж, а не второй. Первый Вы начали вводить на сайте 10 июля в 10:28:32 закончили в 10:31:06 (нажали кнопку "оплатить") и он не подтвержден. Второй Вы начали вводить 10:35:34 и закончили вводить в 10:37:14. В 10:43:32 пришло подтверждение от платежной системы именно на второй платеж.  Видимо Вы не прошли совсем до конца процедуру оплаты.  

Аналогичная картина у Вас и 20 июля возникает. Вы создали 4 платежа на одинаковую сумму. Но оплачен только последний из них.