"Потерялась" оплата

13 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Птн, 12/12/2008 - 21:33
idc
Картинка користувача idc.

"Потерялась" оплата

12.12.08 в 21.20 оплатил 25.58 грн за электричество по л/с 116171836. Несмотря на получение чека в ИТАР-клиенте (номер транзакции 0000001BEE9B0154), подтверждение платежа получено не было (вечно бегущая заполняющаяся полоса). В проведенных оплатах сумма также не появилась, хотя со счета списана была. Каковы мои дальнейшие действия для "правильного" направления суммы? И насколько необходимо было выставлять откровенно сыроватую версию сайта (пусть более красивую и функциональную (в перспективе) )? Например, раньше - в старой версии - я без проблем работал из Оперы, а теперь не получается добавить строку при формировании платежа. Вечное "Loading...". Аналогичная проблема была и с задолженностями - но была исправлена после многочисленных жалоб в форуме. За исправление - спасибо! Надеюсь так же доведете и все остальные косяки. А также найдете потерянный платеж. Спасибо!

Суб, 13/12/2008 - 13:54
admin
Картинка користувача admin.

Платеж в базе числится нормально проведенным. В оплатах, в карточке, платежи и раньше не отображались сразу. Появится он там в понедельник, когда Ваши деньги будут отправлены коммунальным предприятиям.
За неудобство приношу извинения. Исправим мелкие дефекты.

Суб, 13/12/2008 - 17:58 (Відповідь на №2)
idc
Картинка користувача idc.

Спасибо за ответ! Как я могу получить квитанцию на этот платеж, чтобы распечатать ее на принтере (как я это делал раньше) - ведь дождаться результата в этот раз не удалось. Есть ли "архив" квитанций - аналогично архиву чеков в ИТАР-клиенте?

Суб, 13/12/2008 - 18:12 (Відповідь на №3)
admin
Картинка користувача admin.

Ошибку я нашел. Она возникла из-за настроек самого сервера. На тестовом сервере все работвло отлично, поэтому и сменили версию сайта. На тестовом сервере на эти грабли мы бы никогда не наступили.
Сейчас я не могу из дому это исправить. В понедельник исправлю.

В понедельник сделаю возможность печати квитанций из архива, аналогичную ИТАР клиенту. За одно будет добавлена возможность проверить статус своего платежа. Сейчас проблема возникла из-за ошибки на сайте. Но вполне возможна аналогичная ситуация из-за обрыва соединения в момент проведения платежа. К сожалению при наших каналах связи это вполне вероятно. Так что это будет в любом случае полезно.
Кстати, до понедельника. Сайт нормально работает и в опере и в фаерфоксе, если адрес указать без www в начале адреса. Я проверил это на 5 разных браузерах. Везде работает нормально.
Проверял на IE6, IE7, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.

Пон, 15/12/2008 - 17:56 (Відповідь на №4)
abg
Картинка користувача abg.

оплаты теперь будут появляться в таблице "начисления" только в следующем месяце?

Пон, 15/12/2008 - 17:59 (Відповідь на №5)
idc
Картинка користувача idc.

Спаисбо за проведенную работу - увидел возможность посмотреть на "Чек платежа". К сожалению, по форме он существенно отличается (и не в лучшую сторону) от старого - отсутствуют реквизиты плательщика, банка, цифрвой хэш транзакции и т.п. Т.е. чисто для справки это удобно - но как документ не годится... Далее - чек я увидел - но в оплатах кровные 25.58 за электричество так и не появились :( Жду исправлений. Спасибо за работу - но все же интересно, почему тестовый полигон отличается от реальности? Логичнее ведь как раз наоборот - из реальности сделать копию для теста, "откатать" изменения и дополнения и опять привести в соответствие (теперь уже настоящий сайт с полигоном). Удачи! Надеюсь на скорейшую отладку сайта.

Пон, 15/12/2008 - 18:15 (Відповідь на №6)
admin
Картинка користувача admin.

Оплата, сделанная в декабре, в этой таблице появится в данных за декабрь. По крайней метре так реализована эта часть. То есть это не ошибка, а так и было придумано. Ваш вопрос на этот счет не первый. Будем думать еще над этим.

Пон, 15/12/2008 - 18:44 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

Как бы сама эта квитанция с экрана силы юридической все равно не имеет. Цифровой хэш транзакции подтверждает только итоговую сумму. И опять же не для коммунальных предприятий.
Что касается старого варианта архива платежей, то он остался.
http://erc.megabank.net/paysystem/pay.php или "Авторизация по карте". Там есть просмотр последних 10 платежей именно по карте НСМЭП. Тут же не только картой НСМЭП предлагается оплачивать. В случае оплаты другим способом Цифровых хэшей не будет. Но при самой оплате, а не просмотре архива, наверное будет лучше все это отобразить.

Кстати, такой же архив оплат картой можно посмотреть и распечатать в наших банкоматах.

Пон, 15/12/2008 - 18:58 (Відповідь на №8)
idc
Картинка користувача idc.

Может и не имеет она силы - но искать разногласия и контролировать целостность все-таки проще с ней. Что будет участвовать в хэшировании - дело ваше... Я бы лепил хэш с выходного документа целиком - но я не разработчик, так что это на уровне ИМХО :) Вопрос с повисшей (и не отображенной в оплатах) суммой 25.58 - в силе! Почему не вижу? Когда увижу? Неохота ходить в кассы платить - но не могу заплптить за тепло пока окончательно не решу проблему с электричеством. Жду реакции :)

Пон, 15/12/2008 - 21:23 (Відповідь на №9)
Агранович
Картинка користувача Агранович.

здравствуйте.
Мне лично неудобно, когда я совершил платеж , например, в декабре, а до конца декабря не увижу, что платеж проведен, потому что можно посмотреть данные только за ноябрь.

Также, мне представляется, что было бы удобно ИСКЛЮЧИТЬ выражение "отчетный месяц". Вместо него надо подставлять название конкретного месяца, начисления за который пользователь запрашивает. Уважаемый admin, вы же все-таки ПРОГРАММИСТ :-)
Например, за конкретный "октябрь 2008 года":
Мне трудно понять фразу " В графе "задолж." - указана задолженность на последнее число отчетного месяца". Нет графы "задолж" - есть графа "Долг", в заголовок которой можно было бы вписать "Долг за период до 30 сент. 2008г. включительно" . Сразу понятно, за какой период долг.

А вообще, мне, как незатейливому пользователю, непонятно, как пользоваться колонками "начислено" и "долг", чтобы никакого долга не было: платить только "долг"; складывать сумму или иначе. Было бы удобно открыть вечерком в любой момент времени свою карточку лицевого счета, - и увидеть четко и однозначно, сколько гривен надо отдать завтра в окошечке Мегабанка, чтобы никакого долга за прошлый месяц не числилось. Заплатил - и через пару дней в графе "оплачено" появляется сумма оплаты с датой последнего платежа, а в графе "долг" - заветный "ноль".

Повторюсь:
Уважаемый admin, вы же таки ПРОГРАММИСТ :-)

Пон, 15/12/2008 - 22:16 (Відповідь на №10)
admin
Картинка користувача admin.

Нахожу, что слова задолженность и долг как бы синонимы.
Фраза отчетный период использована, потому, что месяц может меняться, а текст остается неизменным. Это краткое объяснение отображенной информации.
Фраза "Долг за период до 30 сент. 2008г. включительно" еще больше бы вносила недоразумений. Например, за какой период? За 3 года? за 10 лет? и т.д. Мне бы не была понятна эта фраза. Вопрос "за какой именно период?" меня бы замучал. Вот, к примеру, Ваш же вопрос "Было бы удобно открыть вечерком в любой момент времени свою карточку лицевого счета, - и увидеть четко и однозначно, сколько гривен надо отдать завтра в окошечке Мегабанка, чтобы никакого долга за прошлый месяц не числилось." За прошлый месяц или вообще? Если только за прошлый месяц, то это графа "начислено". Это стоимость услуг, оказанных в прошлом месяце. Если вообще весь долг, то графа "долг". Видите, уже из Вашего вопроса нарисовывается путаница.
Термин "отчетный месяц" тут вполне логичен. Согласно закона о коммунальных услугах расчетным периодом является месяц. Это означает, что начисления за потребленные услуги делаются не мгновенно, в момент их потребления, как у сотовых операторов, а по итогам месяца. Так же и производится оплата. В конце месяца подводится итог взаиморасчетов.
В графе долг, отражен долг, который был зафиксирован на лицевом счету на последнее число месяца. В текущий момент речь идет о ноябре. То есть это долг на 30 ноября. Как бы Вы не платили в декабре, долг на 30 ноября не поменяется уже никогда. И это не плохо, а наоборот хорошо. Всегда есть контрольная точка. В любой момент можно начать разбираться с суммами. Проверить за любой период правильность ведения учета. Например, долг на 30 ноября должен всегда равняться: долг на 31 октября + начисления за ноябрь - оплаты, сделанные в ноябре - субсидия за ноябрь. И если арифметика не сходится, значит коммунальное предприятие не отражает какие-то операции.

Что касается "как пользоваться?".
При выбранном месяце "ноябрь" в графе долг отражена сумма, которую надо оплатить в декабре. Это окончательная сумма к оплате. И как я заметил выше она никогда не сможет измениться. Если коммунальное предприятие решит произвести перерасчет за ноябрь (причины сейчас не важны их может быть масса), то оно отразит это действие в начислениях декабря. То есть будет видно это действие без просмотра архива начислений. Например, всегда нам начисляли 50грн по квартплате, а тут начислили 55 или 45. Разумный вопрос сам всплывает "почему?".

Итак, графа "долг" это сумма, которую надо оплатить в следующем месяце. Опять же, если мы говорим о ноябре, то в графе долг, отражена сумма, которую надо оплатить в декабре (правильнее сказать до 10 января) или оспорить ее в соответствующем коммунальном предприятии. Не все услуги поставляются качественно и в полном объеме, а начисляются как правило наоборот в полном объеме и вовремя.
Графа "начислено" отображает сумму, начисленную в указанном месяце. Не все хотят погасить весь долг. Много абонентов, накопивших большие долги, платят текущие начисления в полном объеме и частично погашают задолженность прошлых периодов. Этого, например, требуют договора на реструктуризацию долга, который можно подписать с любым коммунальным предприятием. Поэтому для удобства, при такой схеме оплаты, нужно видеть текущие начисления.
Графа "оплачено" содержит оплаты, сделанные в ноябре для того, чтобы удостовериться, что коммунальное предприятие учло эту оплату. Тот факт, что мы обработали о и отправили Ваш платеж, Вы можете проверить на страничке "оплаты". Там отражаются все Ваши оплаты. Не в виде итоговой суммы за месяц, а каждая квитанция в отдельности. Появляются они там в тот момент, как мы отправили деньги. Это показывает наши сроки и результат непосредственно нашей работы.

При старом варианте отображения информации было много просьб отражать информацию именно таким образом, как сейчас. Но я вижу, что этот вариант так же не совершенен. Выше уже писал, будем думать над этим вопросом и улучшать. Сейчас явно просятся графа "перерасчет за прошлые периоды", чтобы отделить эту сумму от чистых начислений за месяц, и графа "оплачено в текущем месяце" (применительно к сегодня 15 декабря, это в декабре ). Думаю это часть вопросов снимет.

Срд, 17/12/2008 - 22:27 (Відповідь на №11)
idc
Картинка користувача idc.

Ув. разработчики! Хочу сказать огромное спасибо за ту работу, которую вы делаете для совершенствования сайта!Есть положительные подвижки и это радует. Но проблемы с AJAX и прочим активным содержимым остаются, к сожалению... По прежнему в моей Опере я не дождался от http://www.erc.megabank.net/ru/payconfirm чека транзакции :( Была кнопка AS, была надпись LOADING... - статичная (не мультпликация, а черным по белому). Результата не было :( В Оплатах операция исправно появилась - но я привык печатать чеки :) И желательно - по старой форме - с хэшами и т.д. Ну спокойнее мне так. И я думаю, что не одному мне... Может прислушаетесь? Надеюсь на помощь и жду коментариев.

Чтв, 18/12/2008 - 09:04 (Відповідь на №12)
admin
Картинка користувача admin.

Разумеется прислушаемся. Хотя с неработающим AJAX сложно добраться до подтверждения платежа. Видимо есть где-то грабли. Будем искать и обязательно исправим.