Вопросы по оказанию услуг

17 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Суб, 11/01/2020 - 16:15
Shershnev
Картинка користувача Shershnev.

Вопросы по оказанию услуг

Здравствуйте! При формировании квитанции на оплату, не влючает туда отопление и гор. воду. Данные о задолжености есть а в квитанцию не добавляется. Как решить этот вопрос? Как оплатить отдельно теплосеть онлайн?

Суб, 11/01/2020 - 16:30
admin
Картинка користувача admin.

Shershnev wrote:

Здравствуйте! При формировании квитанции на оплату, не влючает туда отопление и гор. воду. Данные о задолжености есть а в квитанцию не добавляется. Как решить этот вопрос? Как оплатить отдельно теплосеть онлайн?

Попробуйте сейчас. Мы "перевставляли" данные по теплу, видимо Вы застали те самые 3 минуты пока данных не было. Цифры не менялись. Сейчас я проверил, все происходит правильно

Втр, 14/01/2020 - 13:51
prohor321
Картинка користувача prohor321.

Здравствуйте. Второй месяц не приходит квитанция на оплату. Лиц. Счёт 111044417.

Срд, 15/01/2020 - 12:09
Юлия_Д
Картинка користувача Юлия_Д.

Здравствуйте.  Что делать, если лицевой счет деактивирован? Как активировать обратно?

Срд, 15/01/2020 - 12:27 (Відповідь на №4)
admin
Картинка користувача admin.

Юлия_Д wrote:

Здравствуйте.  Что делать, если лицевой счет деактивирован? Как активировать обратно?

Лицевой счет деактивирован по тому, что длительное время не было оплаты по этому лицевому счету по единой квитанции. Я могу его активировать, для этого напишите запрос на активацию. Что то типа - "активируйте лицевой счет ......"

Срд, 15/01/2020 - 13:55
НАТАЛИ ИЛЬОК
Картинка користувача НАТАЛИ ИЛЬОК.

активуйте будьласка о/р 114383433

Срд, 15/01/2020 - 14:12
Бандура Лада
Картинка користувача Бандура Лада.

Здравствуйте, при оплате онлайн через приложение приват24, не подтягивается МФО. в инструкции по оплате есть все поля, получатель , назначение платежа, рс, мфо, а при переходе на ссылку поля мфо нет

 

Срд, 15/01/2020 - 14:28 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

Бандура Лада wrote:

Здравствуйте, при оплате онлайн через приложение приват24, не подтягивается МФО. в инструкции по оплате есть все поля, получатель , назначение платежа, рс, мфо, а при переходе на ссылку поля мфо нет

С 13 января это поле не используется при платеже. До 13 января параллельно действовали старый формат счета МФО + Расчетный счет (2 поля) и новый IBAN (1 поле) поэтому у привата так же было 2 поля. Теперь используются только IBAN и приват убрал лишне поле.

Срд, 15/01/2020 - 18:47

Добрый вечер. Как восстановить лицевой счёт номер 102153622? 

Срд, 15/01/2020 - 20:07
Юлия_Д
Картинка користувача Юлия_Д.

Активируйте, пожалуйста,  лицевой счет 109160513

Чтв, 16/01/2020 - 08:45 (Відповідь на №10)
admin
Картинка користувача admin.

<a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> wrote:

Добрый вечер. Как восстановить лицевой счёт номер 102153622? 

Лицевой счет я активировал. Но если не будет оплат по единой квитанции, то через месяц он будет автоматически деактивирован снова.

Чтв, 16/01/2020 - 08:45 (Відповідь на №11)
admin
Картинка користувача admin.

Юлия_Д wrote:

Активируйте, пожалуйста,  лицевой счет 109160513

активировал. Но если не будет оплат по единой квитанции, то через месяц он будет автоматически деактивирован снова.

Суб, 01/02/2020 - 15:08
Eshli
Картинка користувача Eshli.

Здравствуйте! В режиме "Оплата коммунальных услуг" в личном кабинете невозможно добавить из списка Вывоз ТБО, такая услуга отсутствует в выпадающем списке (в январе была). Как осуществлять оплату за вывоз мусора?

Пон, 03/02/2020 - 08:47 (Відповідь на №13)
admin
Картинка користувача admin.

Eshli wrote:

Здравствуйте! В режиме "Оплата коммунальных услуг" в личном кабинете невозможно добавить из списка Вывоз ТБО, такая услуга отсутствует в выпадающем списке (в январе была). Как осуществлять оплату за вывоз мусора?

Есть в Вашем списке такая услуга. Предпоследняя

Втр, 04/02/2020 - 11:02
alla72
Картинка користувача alla72.

Добрый день, чья правда? Нужна была нулевка по холодной воде. Мегабанк показывает одну сумму ( вместе с водоотведением) в кассе водоканал а взяли в два раза больше, якобы к них сведения о прописке на 2 чел. С 2017 года. Но в квитанциях мегабанк итак указаны 2. Что подскажете? 

Втр, 04/02/2020 - 11:14 (Відповідь на №15)
admin
Картинка користувача admin.

alla72 wrote:

Добрый день, чья правда? Нужна была нулевка по холодной воде. Мегабанк показывает одну сумму ( вместе с водоотведением) в кассе водоканал а взяли в два раза больше, якобы к них сведения о прописке на 2 чел. С 2017 года. Но в квитанциях мегабанк итак указаны 2. Что подскажете? 

Начисления и все расчеты производит поставщик услуги. При получени "нулевки" Водоканал требует предоставить справку о составе семьи потому, что не имеет возможности без Вас изменить количество людей. Так как нужны подтверждающие документы. Очень часто, когда увеличивается количество людей, Водоканал об этом не ставят в известность. И при получении нулевки все это "всплывает". Если водоканал начислял на одного человека, то получив от Вас справку о составе семьи сделал перерасчет на двоих. Проверить как до этого делались начисления Вы можете в данных о задолженности. Там можно просмотреть начисления за много месяцев назад.

Птн, 27/03/2020 - 15:41
LidiaK
Картинка користувача LidiaK.

Добрый день. Оплатила коммунальные онлайн  26.03 в 15 часов. Прошли сутки а статус " ожидает подтверждения". Как долго ожидать?