Нет оплаты в Личном кабинете

26 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Пон, 29/03/2021 - 15:51
gromik_2012
Картинка користувача gromik_2012.

Нет оплаты в Личном кабинете

 16.03.21 была оплата 1650,46 грн , счет № 3973190. До сих пор не отражается в личном кабинете.

Пон, 29/03/2021 - 16:55
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от gromik_2012:

 16.03.21 была оплата 1650,46 грн , счет № 3973190. До сих пор не отражается в личном кабинете.

Данный платеж был совершен без авторизации, поэтому в личном кабинете Вы его не видите, но в "данные о задолженности", а так же в "архив платежей" он отображался.

Мы его привязали к Вашей учетной записи. 

Пон, 29/03/2021 - 16:56
gromik_2012
Картинка користувача gromik_2012.

Спасибо

Срд, 31/03/2021 - 16:09
Irina100459
Картинка користувача Irina100459.

19.03 оплатили 2124грн, о/р 117481846 но почему-то до сих пор висит долг, и при этом совершенно другая сумма.

 

Срд, 31/03/2021 - 16:25 (Відповідь на №4)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Irina100459:

19.03 оплатили 2124грн, о/р 117481846 но почему-то до сих пор висит долг, и при этом совершенно другая сумма.

Вы не оплачивали 19.03 ком. услуги по единой квитанции. Вы у нас создали квитанцию на сумму 1825.39, а потом скорее всего, пошли в приват и совершили там платежи (не один, а несколько на каждую службу отдельно). Эти платежи в нашей системе отображены не будут. Если с ними есть какие то проблемы, то обращайтесь по месту оплаты и непосредственно к получателям, которые указаны в платежных поручениях

Срд, 31/03/2021 - 16:47
looperoo
Картинка користувача looperoo.

Добрый день, 09.03.2021 был совершен платеж. В кабинете отображаеться как "не оплаченый" хотя деньги с карты списали

Срд, 31/03/2021 - 16:50 (Відповідь на №6)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от looperoo:

Добрый день, 09.03.2021 был совершен платеж. В кабинете отображаеться как "не оплаченый" хотя деньги с карты списали

Возможно ситуация такая же как и вышеописанная, возможно Вы совершили неавторизованный платеж: в таком случае Вы платеж в "мой кабинет"-"оплаченные" не видите, а в "Архив платежей" он присутствует, что означает что с платежом все в порядке и деньги уже отправлены поставщикам услуг

Суб, 03/04/2021 - 11:31
krytaya
Картинка користувача krytaya.

2020 г. платила долго в пуктах Мегабанка, но были платежи и по телефону оператора водофон. 2021 - все платежи были по телефону.

Хочу получить и распечатать квитанциию Как это сделать.

Суб, 03/04/2021 - 22:11
kat.klim81
Картинка користувача kat.klim81.

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Пон, 05/04/2021 - 08:45 (Відповідь на №9)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Пон, 05/04/2021 - 08:46 (Відповідь на №10)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от krytaya:

2020 г. платила долго в пуктах Мегабанка, но были платежи и по телефону оператора водофон. 2021 - все платежи были по телефону.

Хочу получить и распечатать квитанциию Как это сделать.

При авторизованных платежах квитанции можно скачать и распечатать из "Мой кабинет"-"Оплаченные"

Пон, 05/04/2021 - 19:56 (Відповідь на №11)
kat.klim81
Картинка користувача kat.klim81.
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

Пон, 05/04/2021 - 20:00 (Відповідь на №12)
kat.klim81
Картинка користувача kat.klim81.
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Втр, 06/04/2021 - 08:34 (Відповідь на №13)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от kat.klim81:

Сообщение от kat.klim81:

Сообщение от Argo:

Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Пришлите квитанцию на эл. адрес службы тех. поддержки

Втр, 06/04/2021 - 16:11
Romaann266
Картинка користувача Romaann266.

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Втр, 06/04/2021 - 16:14 (Відповідь на №15)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

Втр, 06/04/2021 - 16:18 (Відповідь на №16)
Romaann266
Картинка користувача Romaann266.
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Втр, 06/04/2021 - 16:24 (Відповідь на №17)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

Втр, 06/04/2021 - 16:26 (Відповідь на №18)
Romaann266
Картинка користувача Romaann266.
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

странно . а мы не одна страна с вами или у каждого банка свои коммунальные службы? организации одинаковые, возможно только расчетные счета разные у каждого банка 

Втр, 06/04/2021 - 16:29 (Відповідь на №19)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

странно . а мы не одна страна с вами или у каждого банка свои коммунальные службы? организации одинаковые, возможно только расчетные счета разные у каждого банка 

При чем тут банки к ком. службам? Мы не можем комментировать ничего, в чем не принимали участия

Втр, 06/04/2021 - 19:23 (Відповідь на №20)
kat.klim81
Картинка користувача kat.klim81.
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Пришлите квитанцию на эл. адрес службы тех. поддержки

Спасибо, уже разобрались. :)

Пон, 12/04/2021 - 11:23
ivanova.natalya05
Картинка користувача ivanova.natalya05.

Добрый день, Провела оплату 09.04.21г в сумме 310,20грн через приват , уже 12.04.21 и в личном кабинте не проводится списание задолженности. 

Пон, 12/04/2021 - 11:35 (Відповідь на №22)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от ivanova.natalya05:

Добрый день, Провела оплату 09.04.21г в сумме 310,20грн через приват , уже 12.04.21 и в личном кабинте не проводится списание задолженности. 

Платежи проведенные не по единой квитанции в нашей системе отображены не будут. Если с ними какие то проблемы, то обращайтесь по месту полаты и непосредственно к получателю, который указан в платежном поручении.

Втр, 13/04/2021 - 09:55
Капустина Надежда
Картинка користувача Капустина Надежда.

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 ув сумі 3571,71 грн. Пратіж мегабанком не проведений. Чому?

 

 

 

Втр, 13/04/2021 - 09:56 (Відповідь на №24)
Капустина Надежда
Картинка користувача Капустина Надежда.
Сообщение от Капустина Надежда:

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 у сумі 3571,71 грн. Платіж мегабанком не проведений. Чому?

 

 

 

Втр, 13/04/2021 - 10:11 (Відповідь на №25)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Капустина Надежда:

Сообщение от Капустина Надежда:

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 у сумі 3571,71 грн. Платіж мегабанком не проведений. Чому?

Он проведен.