не зараховані кошти за опалення

9 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Суб, 30/04/2022 - 08:00
АлександраАЛЕКС
Картинка користувача АлександраАЛЕКС.

не зараховані кошти за опалення

Доброго дня!

31.03.22 була здійснена оплата у відділенні "Укрпошти" в м. Харкові за квітанцією "Мегабанку". Номер платежу 1025830316, на суму 4615, 00 (опалення 3825, 00, електроенергія 790, 00), по адресі м. Харків, пров. Сухарівський 2а, о/р119033623.

Наприкінці квітня на телефон надійшло смс з вказаною заборгованістю по опаленню, по елекроенергії ще з'совую ситуацію.

Поясніть, що сталося, куди зникли гроші? Раніше на цьому відділені здійснювалися оплати і все було добре.

Пон, 02/05/2022 - 11:08
AlGor
Картинка користувача AlGor.

Аналогично, ЕРЦ Мегабанк у себя показывает - долгов нет, кабинет Харгаза и Харенерго говорят - есть! Не прошли платежи через ЕРЦ в апреле. И что дальше?

Пон, 02/05/2022 - 13:36
Argo
Картинка користувача Argo.

Повідомлення від АлександраАЛЕКС:

Доброго дня!

31.03.22 була здійснена оплата у відділенні "Укрпошти" в м. Харкові за квітанцією "Мегабанку". Номер платежу 1025830316, на суму 4615, 00 (опалення 3825, 00, електроенергія 790, 00), по адресі м. Харків, пров. Сухарівський 2а, о/р119033623.

Наприкінці квітня на телефон надійшло смс з вказаною заборгованістю по опаленню, по елекроенергії ще з'совую ситуацію.

Поясніть, що сталося, куди зникли гроші? Раніше на цьому відділені здійснювалися оплати і все було добре.

Платеж был принят в Укрпочте и по договору они нам передавали квитанции в бумажном виде (сейчас уже налажена передача информации в электронном виде и таких проблем не будет). Эти квитанции (принятые в Укрпочте) обрабатывал персонал в Харькове и сейчас он не работает. Руководство нашло решение сложившейся ситуации и в итоге квитанции будут отправляться в более спокойные регионы (Полтава, Львов). Как только массив квитанций будет обработан, так Вы увидите свои платежи в «Архив платежей»

Пон, 02/05/2022 - 13:37 (Відповідь на №3)
Argo
Картинка користувача Argo.

Повідомлення від AlGor:

Аналогично, ЕРЦ Мегабанк у себя показывает - долгов нет, кабинет Харгаза и Харенерго говорят - есть! Не прошли платежи через ЕРЦ в апреле. И что дальше?

Деньги будут перечислены. С Вашей стороны делать ничего не надо

Пон, 02/05/2022 - 13:48
btn
Картинка користувача btn.

Добрий день. 19 квітня було здійснено платіж  №7762840 на суму 639,98 .  Станом на зараз (02/052022) кошти ще не надійшли, наприклад до провайдера Воля (400 грн). Чи будуть взагалі передані кошти тим, кому вони надсилались? Провайдер хоче позбавити мене послуг за неоплату, і він, бузумовно правий! Якщо ви не можете здійснювати операції, сповістіть про це користувачів!  

Пон, 02/05/2022 - 14:59 (Відповідь на №5)
Argo
Картинка користувача Argo.

Повідомлення від btn:

Добрий день. 19 квітня було здійснено платіж  №7762840 на суму 639,98 .  Станом на зараз (02/052022) кошти ще не надійшли, наприклад до провайдера Воля (400 грн). Чи будуть взагалі передані кошти тим, кому вони надсилались? Провайдер хоче позбавити мене послуг за неоплату, і він, бузумовно правий! Якщо ви не можете здійснювати операції, сповістіть про це користувачів!  

Деньги будут отправлены. Сроки озвучить не могу так как не владею информацией. Сами платежи обработаны и отправлены на выгрузку. Решение о выгрузке принимается руководством банка. Такие услуги как хол. вода, квартплата, вывоз мусора, распределение газа отгружаются без задержек. С чем это связано не владею информацией и мне ее не доводят.

Пон, 02/05/2022 - 15:17
btn
Картинка користувача btn.

Дякую за відповідь . Вже оплатила повторно Волі. За 5 хв. платіж було підтверджено. Якщо зможете надавати якісні послуги, сповість. Більше платити через ЕРЦ не наважусь і нікому не раджу. 

Чтв, 12/05/2022 - 14:37

Лицево счёт 107394927.  Деньги до сих пор не дошли до поставщиков газа и электроэнергии. Оплата была 14 апреля. Прошёл уже месяц. Когда переведут деньги!

Чтв, 12/05/2022 - 14:57 (Відповідь на №8)
Argo
Картинка користувача Argo.

Повідомлення від <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>:

Лицево счёт 107394927.  Деньги до сих пор не дошли до поставщиков газа и электроэнергии. Оплата была 14 апреля. Прошёл уже месяц. Когда переведут деньги!

Деньги 11.05 отправлены поставщику. Задавайте им вопросы: почему они их не обрабатывают и не отображают их на своих ресурсах. Если необходимы номера документов, по которым были отправлены деньги, то напишите письмо на адрес тех. поддержки - мы предоставим Вам эту информацию