не прошла оплата

32 дописи / Нових: 0
Останній допис
#1 Нед, 22/01/2017 - 15:02
avramsha1988
Картинка користувача avramsha1988.

не прошла оплата

добрый день. последний раз оплачивала не через приват 24 а "оплатить другой картой". оплата до сих пор не прошла еще со средины декабря!

Пон, 23/01/2017 - 09:12
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от avramsha1988:

добрый день. последний раз оплачивала не через приват 24 а "оплатить другой картой". оплата до сих пор не прошла еще со средины декабря!

Платеж прошел успешно. Все с ним в порядке. Почему Вы решили, что он не прошел?

Вы сами можете проверить с помощью калькулятора. На примере квартплаты. Долг на конец ноября был -4,37 (переплата) в декабре начислили 51,71 и Вы оплатили 55,74 в итоге долг на конец декабря должен быть:

-4,37 + 51,71 - 55,74 = -8,40 (переплата). такую цифру Вы и видите в данных о задолженности за декабрь.

Втр, 24/01/2017 - 09:56
Владимир Ткаченко
Картинка користувача Владимир Ткаченко.

Добрый день. Оплачено 13.01.2017 через ББВ № 59 ст.м.Пушкинская в Харькове кассир Кулик Л.П. (квитанция № 00041 от 13.01.2017). Мегабанковский оттиск (печать) подпись кассира. Ни в одном предприятии не видно платежа (электричество, водокана, Харьковгаз Сбыт, вывоз ТБО, домофон). Касса в метро Пушкинская больше не проводит официальных платежей (суммы то не маленькие)? Когда можно увидеть платежи за 13 января?

 

Втр, 24/01/2017 - 10:05
Владимир Ткаченко
Картинка користувача Владимир Ткаченко.

Теперь клиенты Мегабанка станут еще более мобильными с новым приложением «Megabank Online». А в кассе не мобильнее?

 

Втр, 24/01/2017 - 11:12
Владимир Ткаченко
Картинка користувача Владимир Ткаченко.

Добрый день, admin. А ответ на сообщение когда можна ждать? Или ...???

 

Втр, 24/01/2017 - 13:54
xatab4ik
Картинка користувача xatab4ik.

Здравствуйте!  Оплачивал через этот сайт коммунальные 2016-12-14 года в04.07. Платеж №  [1045007]Оплата через Приватбанк прошла 2016-12-14 04:07:53. А оплаты до сих пор не вижу. В чем причина ?  component.pdf

Срд, 25/01/2017 - 08:15
пусика
Картинка користувача пусика.

Здравствуйте! Оплатила всю коммуналку через сайт, у поставщиков услуг оплаты прошли уже, а в графе "орлачено после") в кабинете стоят прочерки. Как быстро обновится информация? Раньше такого не было, уж очень долго.

 

Срд, 25/01/2017 - 08:38 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Владимир Ткаченко:

Добрый день. Оплачено 13.01.2017 через ББВ № 59 ст.м.Пушкинская в Харькове кассир Кулик Л.П. (квитанция № 00041 от 13.01.2017). Мегабанковский оттиск (печать) подпись кассира. Ни в одном предприятии не видно платежа (электричество, водокана, Харьковгаз Сбыт, вывоз ТБО, домофон). Касса в метро Пушкинская больше не проводит официальных платежей (суммы то не маленькие)? Когда можно увидеть платежи за 13 января?

13 это была пятница. Ваши деньги 17, во вторник на 3 рабочий день были отправлены по назначению. Я перезвонил в жилкомсервис там все видят. Цепочка из "Ни в одном предприятии не видно платежа" прервалаясь, остальным уже не звонили.

Срд, 25/01/2017 - 08:41 (Відповідь на №8)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от пусика:

Здравствуйте! Оплатила всю коммуналку через сайт, у поставщиков услуг оплаты прошли уже, а в графе "орлачено после") в кабинете стоят прочерки. Как быстро обновится информация? Раньше такого не было, уж очень долго.

графы "оплачено после" нет. Она была в прежней версии. Теперь ее нет. Соответственно и сумм там нет. Осталась графа "зачислено после". В ней появятся цифры, если, например. Вы оплатили 30 декабря, а коммунальщики деньгои получили 4 января. То есть Вы думаете, что заплатили в декабре, а коммунальщики получили деньги в след. месяце и учтут у себя в след. месяце.

Срд, 25/01/2017 - 08:45 (Відповідь на №9)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от xatab4ik:

Здравствуйте!  Оплачивал через этот сайт коммунальные 2016-12-14 года в04.07. Платеж №  [1045007]Оплата через Приватбанк прошла 2016-12-14 04:07:53. А оплаты до сих пор не вижу. В чем причина ?  component.pdf

Вам в почту отправили ответ.

Птн, 27/01/2017 - 14:10
12345йцуке
Картинка користувача 12345йцуке.

Здравствуйте, оплатила комуналку 11.01.17г. оплату не видно. когда появиться?

Птн, 27/01/2017 - 14:27 (Відповідь на №11)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от 12345йцуке:

Здравствуйте, оплатила комуналку 11.01.17г. оплату не видно. когда появиться?

Зайдите в "Коммунальные услуги" - > "Архив платежей" там найдете свой платеж.

Чтв, 02/02/2017 - 17:22
Cумец Н. А.
Картинка користувача Cумец Н. А..

Добрый день, оплатила интернет "Воля" через сайт 20.01.17, с Приват 24 деньги списаны, но на счет Воли так не поступили. Статус платежки на сайте: ожидает подтверждения. Подскажите, пожалуйста, что делать?

 

Птн, 03/02/2017 - 08:37 (Відповідь на №13)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Cумец Н. А.:

Добрый день, оплатила интернет "Воля" через сайт 20.01.17, с Приват 24 деньги списаны, но на счет Воли так не поступили. Статус платежки на сайте: ожидает подтверждения. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Пришлите квитанцию из П24 по этому платежу с своего! e-mail на [email protected]

Суб, 04/02/2017 - 15:03
nikolai maslov
Картинка користувача nikolai maslov.

Оплатил коммунальные через Приват24  22июля 2016г., но они прошли. Где их искать? 

Суб, 04/02/2017 - 15:05
nikolai maslov
Картинка користувача nikolai maslov.

Извините, не прошли.

Пон, 06/02/2017 - 08:42 (Відповідь на №16)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от nikolai maslov:

Оплатил коммунальные через Приват24  22июля 2016г., но они прошли. Где их искать? 

Квитанцию из П24 пришлите на [email protected]

Нед, 13/05/2018 - 21:25
lud_mila7
Картинка користувача lud_mila7.

Добрый день.

17.04 оплатила счёт за воду через Monobank, КП Харьковводоканал. Но оплата не прошла

ticket.pdf

Пон, 14/05/2018 - 09:04 (Відповідь на №18)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от lud_mila7:

Добрый день.

17.04 оплатила счёт за воду через Monobank, КП Харьковводоканал. Но оплата не прошла

 

Какое мы к этому имеем отношение? Платили не у нас. платили не нам.

Пон, 14/05/2018 - 09:14 (Відповідь на №19)
lud_mila7
Картинка користувача lud_mila7.
Сообщение от admin:
Сообщение от lud_mila7:

Добрый день.

17.04 оплатила счёт за воду через Monobank, КП Харьковводоканал. Но оплата не прошла

 

Какое мы к этому имеем отношение? Платили не у нас. платили не нам.

Но в квитанции указано, что банк получатель Мегабанк

Пон, 14/05/2018 - 09:41 (Відповідь на №20)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от lud_mila7:

Но в квитанции указано, что банк получатель Мегабанк

Не получатель, а получателЯ. Банк КП Харьковводоканал - мы. Это предприятие у нас счет свой обслуживает. Но к Единому расчетному центру Ваш платеж не имеет никакого отношения. Обращайтесь в водоканал и там выясняйте судьбу платежа. На этом сайте Вы его не увидите.

Пон, 14/05/2018 - 09:45 (Відповідь на №21)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от lud_mila7:

Но в квитанции указано, что банк получатель Мегабанк

Кроме того, что они получили на счвой счет деньги, они еще теперь должны взять выписку. Высмотреть глазками в ней подобные платежи и внести в свою абонентскую базу данные о платежах. Чтобы на лицевых счетах произошли изменения в задолженности.

Пон, 14/05/2018 - 10:28 (Відповідь на №22)
lud_mila7
Картинка користувача lud_mila7.
Сообщение от admin:
Сообщение от lud_mila7:

Но в квитанции указано, что банк получатель Мегабанк

Кроме того, что они получили на счвой счет деньги, они еще теперь должны взять выписку. Высмотреть глазками в ней подобные платежи и внести в свою абонентскую базу данные о платежах. Чтобы на лицевых счетах произошли изменения в задолженности.

В водоканале сказали, что деньги на счет не поступали и надо обращаться к Вам, т.к. сет находится у Вас. Можно както узнать точно поступали деньги на их счет или нет?

Пон, 14/05/2018 - 11:46 (Відповідь на №23)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от lud_mila7:

В водоканале сказали, что деньги на счет не поступали и надо обращаться к Вам, т.к. сет находится у Вас. Можно както узнать точно поступали деньги на их счет или нет?

К кому к нам? В водоканале, скорее всего, предполагают, что Вы платили по единой квитанции. Так как 99% платежей к ним поступает именно так. Но Вы платили не по единой квитанции. Никто из сотрудников банка не имеет права смотреть что там поступало или не поступало по счету водоканала. Эта информация относится к категории "банковская" и имеет серьезные ограничения доступа. Если монобанк отправил деньги на указанный в квитанци счет, то они поступили. Не могли не поступить. Так работает СЭП, управляемый НБУ. Поэтому ,если деньги с Вашего счета списаны, то с вероятностью 99,99999% они поступили с Вашего счета, открытого в монобанке, на счет Водоканала, открытый в Мегабанке.

У коммунальщиков есть разделение. Есть бухгалтерия и есть абонентский учет. В день в водоканал поступает уйма платежек. От потребителей юр.лиц, от контрагентов, выручка от другой деятельности. те же ремонты, подключения, поверки счетчиков, создание проектов и т.д. масса платежей от 1 коп. до миллионов. Это все видит бухгалтерия в выписке. Вполне может быть, что эта выписка напечатана на бумаге, то есть отсортоировать по сумме или еще как то невозможно. Далее бухгалтерия должна передать в абонентский учет ту часть, которая относится к ним. Как по Вашему они это делают? Разумется читают глазками и решают, что и куда передать. Не досмотрели. не передали. Абонентский учет не внес в свою базу на Ваш лийевой счет эту сумму и все. Абонентский учет, куда Вы звоните, не видит выписки, состояния счета предприятия и т.д. они видят только то, что им передали и они внесли в базу. 

Вам нужно с квитанцией об оплате подойти в Харьковводоканал. Ну или при телефонном разговоре акцентировать внимание на то, что платили не по единой квитанции и в ЕРЦ Мегабанк Вам отказали в помощи.

P.S. Кстати, в своей выписке водоканал никакого монобанка не найдет. Это не банк, а просто торговая марка. Реальное название банка - ПАТ "УНІВЕРСАЛ БАНК"

Птн, 18/01/2019 - 12:50
Sleptsov
Картинка користувача Sleptsov.

Добрый день, подскажите пожалуйста, 30.12.18 16:35:52  по адресу Людвига Свободы 43,оплатил коммунальные платежи по единой квитанции в терминале '' Приват банка '', транзакция прошла успешно (есть квитанция) но получил квитанцию за декабрь с полным долгом за предыдущий месяц, есть ли у Вас возможность проверить проходила ли данная транзакция. Заранее благодарю. 

Птн, 18/01/2019 - 14:26 (Відповідь на №25)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Sleptsov:

Добрый день, подскажите пожалуйста, 30.12.18 16:35:52  по адресу Людвига Свободы 43,оплатил коммунальные платежи по единой квитанции в терминале '' Приват банка '', транзакция прошла успешно (есть квитанция) но получил квитанцию за декабрь с полным долгом за предыдущий месяц, есть ли у Вас возможность проверить проходила ли данная транзакция. Заранее благодарю. 

Вы не могли там оплатить по единой квитанции. У нас нет такого договора с приватом. Платежи такие мы не видим и никак не сможем посмотреть, что с платежом. Вам придется обращаться в приват и к поставщикам услуг напрямую. 

Втр, 22/01/2019 - 10:30
HopeLing
Картинка користувача HopeLing.

Доброе время суток! Оплатила комуналку через Приват24 18-го января, но оплата еще не отобразилась в в личном кабинете(прошло 3 рабочих дня). Со стороны ПриватБанка говорят, что с их стороны платеж прошел успешно.

Втр, 22/01/2019 - 10:35 (Відповідь на №27)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от HopeLing:

Доброе время суток! Оплатила комуналку через Приват24 18-го января, но оплата еще не отобразилась в в личном кабинете(прошло 3 рабочих дня). Со стороны ПриватБанка говорят, что с их стороны платеж прошел успешно.

Вы не создавали платеж на нашем сайте. Поэтому по этим платежам тут ничего отображаться не будет.

Чтв, 24/01/2019 - 20:30
Колесов Юрий
Картинка користувача Колесов Юрий.

Почему не доходит оплата за электроэнергию до Харэнерго (номер счета114475538 оплачено 09.01.2019г)

Птн, 25/01/2019 - 08:40 (Відповідь на №29)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Колесов Юрий:

Почему не доходит оплата за электроэнергию до Харэнерго (номер счета114475538 оплачено 09.01.2019г)

с 1 января поставщик эл.энергии ПРАТ Харківенергозбут, а не облэнерго. Деньги отправлены новому поставщику услуг. Соответственно на сайте старого Вы не видите этого платежа. 

Птн, 25/01/2019 - 11:17
Колесов Юрий
Картинка користувача Колесов Юрий.

А где теперь можно увидеть оплату за электроэнергию и передавать показания счетчиков 

 

 

 

 

 

Птн, 25/01/2019 - 14:01 (Відповідь на №31)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Колесов Юрий:

А где теперь можно увидеть оплату за электроэнергию и передавать показания счетчиков 

Это больше вопрос к энергозбыту. Они обещают в ближайшее время запустить свой кабинет. Позвоните им, по идее сами сети остались в ведении облэнерго. Поэтому возможно показания можно передавать как и раньше.