Не прошла онлайн оплата

10 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Суб, 30/12/2017 - 15:17
angelo4ek
Картинка користувача angelo4ek.

Не прошла онлайн оплата

Здравствуйте ! я заплатила за комунальные через интернет банкинг но долг как был так и висит а деньги с карты списали. Хотя в закладке оплаченые данные есть что платили а счет так и приходит с долгом.Что мне делать ?

Пон, 01/01/2018 - 15:56
106561403
Картинка користувача 106561403.

У меня такая же конитель, буквально вчера оплатил по графе "задолжность". Нет квитанции об облате, так же не изменилась сумма задолжности. Есть информация об оплате в приват 24. Кто знает, что делать в такой ситуации пожалуйста напишите.

Втр, 02/01/2018 - 09:13
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от angelo4ek:

Здравствуйте ! я заплатила за комунальные через интернет банкинг но долг как был так и висит а деньги с карты списали. Хотя в закладке оплаченые данные есть что платили а счет так и приходит с долгом.Что мне делать ?

Вы заплатили 4 декабря. Никаких счетов за декабрь еще не было. На сайте, на текуюий момент, Вы можете посмотреь только данные за ноябрь. Поставщики услуг скоро передадут нам свои результаты расчетов за декабрь и в них Вы увидите, что Ваш платеж ими учтен.

Втр, 02/01/2018 - 09:20 (Відповідь на №3)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от 106561403:

У меня такая же конитель, буквально вчера оплатил по графе "задолжность". Нет квитанции об облате, так же не изменилась сумма задолжности. Есть информация об оплате в приват 24. Кто знает, что делать в такой ситуации пожалуйста напишите.

Квитанцию Вы можете посмотреть, напечатать или загрузить себе на компьютер в "Мой кабинет"

Обратите внимание на то, что Вы платили 31 декабря. Деньги мы получим на следующий рабочий день. То есть уже в январе и соответственно по назначению их отправим в январе. Поэтому поставщики услуг эту оплату так же учтут в своих данных за январь. 

Срд, 03/01/2018 - 12:59
helena2673
Картинка користувача helena2673.

Оплачено 28.12.2017 в 16.12 платеж №2231758. Сегодня 03.01.2018 13.00 - деньги еще не поступили, а с банковской карты были списаны сразу 28.12.17. Должны были поступить 29.12.17 - рабочий день. Что произошло? - в банках все сотрудники ушли на корпоративы?

Срд, 03/01/2018 - 14:08 (Відповідь на №5)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от helena2673:

Оплачено 28.12.2017 в 16.12 платеж №2231758. Сегодня 03.01.2018 13.00 - деньги еще не поступили, а с банковской карты были списаны сразу 28.12.17. Должны были поступить 29.12.17 - рабочий день. Что произошло? - в банках все сотрудники ушли на корпоративы?

После 28 декабря следующий рабочий день сегодня, 3 января. 29 декабря и 2 января СЭП (межбанковские переводы) не работал. поэтому Ваш банк только сегодня отправил деньги. Это не какой то отдельный банк, а все. так как работу СЭП контролирует НБУ,

Срд, 10/01/2018 - 22:26
Карачун
Картинка користувача Карачун.

Не прошла онлайн оплата

Здравствуйте ! Заплатила в ноябре за коммунальные через интернет банкинг. Деньги ушли со счета карты ,  но долги по коммунальным не списались. Что мне делать ? 

квитанция PB0L000352069090 _5 от 17-11-13 

код квитанции CMRGPB0L000352069090_5 

сумма 922,39

Чтв, 11/01/2018 - 09:16 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Карачун:

Не прошла онлайн оплата

Здравствуйте ! Заплатила в ноябре за коммунальные через интернет банкинг. Деньги ушли со счета карты ,  но долги по коммунальным не списались. Что мне делать ? 

квитанция PB0L000352069090 _5 от 17-11-13 

код квитанции CMRGPB0L000352069090_5 

сумма 922,39

Судя по всему Вы платили не через наш сервис. Обращайтесь туда, где платили и кому платили. Кому платили в поле "Отримувач" в платеже указано. То, что Вы платили у нас вовремя обработано и отправлено по назначению.

Чтв, 11/01/2018 - 13:11
Анастасия01
Картинка користувача Анастасия01.

я сделала две оплаты 06.01.2018, дата поступления денег указана 09.01.2018, но сумма к оплате так и не меняется + не приходит смс от моего провайдера о зачислении средств на счет (всегда приходит сразу после оплаты). В чем причина?

Чтв, 11/01/2018 - 14:21 (Відповідь на №9)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Анастасия01:

я сделала две оплаты 06.01.2018, дата поступления денег указана 09.01.2018, но сумма к оплате так и не меняется + не приходит смс от моего провайдера о зачислении средств на счет (всегда приходит сразу после оплаты). В чем причина?

От получателя денег сразу после проведения платежа ничего не могло приходить. Последние 15 лет существования сайта мы отправляем деньги по назначению на 2 рабочий день. На следующий рабочий день после оплаты к нам приходят деньги из Вашего банка. Это день № 1 и на следующий рабочий день мы их отправляем оп назначению. Это день №2. В данном случае мы отправил иденьги 10 января. Поставщики услуг их получили. Возможно "провайдер"  не высылал СМС или СМС не была доставлена. Уточните в поддержке провайдера.  Но думаю, что там все в порядке.