Не пришли деньги на счет!

34 дописи / Нових: 0
Останній допис
#1 Срд, 30/01/2019 - 16:20
omels
Картинка користувача omels.

Не пришли деньги на счет!

Не пришли деньги на счет!

Добрый день, оплачивала 11.01.19   и  22.01.19 через Мегабанк там указано-проведено (Но не пришли деньги на счет ат харкiвобленерго!). Личный счёт 106441767.

Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо

Чтв, 31/01/2019 - 08:34
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от omels:

Не пришли деньги на счет!

Добрый день, оплачивала 11.01.19   и  22.01.19 через Мегабанк там указано-проведено (Но не пришли деньги на счет ат харкiвобленерго!). Личный счёт 106441767.

Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо

С 1 января поставщик эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт. А них пока нет своего сайта, где можно все это посмотреть.

Птн, 01/02/2019 - 16:40
omels
Картинка користувача omels.

Новый сайт поставщика эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт существует, а денег нет. Где они?

Птн, 01/02/2019 - 16:56
Птн, 01/02/2019 - 17:14 (Відповідь на №4)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от omels:

Новый сайт поставщика эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт существует, а денег нет. Где они?

По ссылке я вижу название АО "Харьковоблэнерго", а не ПРАТ Энергозбыт. У Энергозбыта нет своего сайта пока.

Птн, 01/02/2019 - 22:57
Lera1995
Картинка користувача Lera1995.

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

 

Суб, 02/02/2019 - 20:11
LANA65
Картинка користувача LANA65.

А что за новые "личные кабинеты"на этом сайте?Я уже прошла "сброс пароля" и зарегистрировались на сайте pa.oblenergo.... Пришло уведомление,что пока будут функционировать два варианта личных кабинетов.Позже старый уберут,а показания для подстраховки посоветовали передать в оба кабинета

Нед, 03/02/2019 - 08:30
omels
Картинка користувача omels.

У Вас в графе таблицы написано ат харкiвобленерго причем тут  ПРАТ Харьковэнергосбыт? 

Пон, 04/02/2019 - 08:34 (Відповідь на №8)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Lera1995:

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

У нас на сайте Вы не оплачивали ничего. Обратитесь туда, где Вы платеж делали

Пон, 04/02/2019 - 14:20 (Відповідь на №9)
Лариса Богданова
Картинка користувача Лариса Богданова.
Сообщение от Lera1995:

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

У меня та же проблема...

Пон, 04/02/2019 - 14:22
Лариса Богданова
Картинка користувача Лариса Богданова.

В пятницу 1.02.2019 оплатила Воля интернет,оплатаодо сих пор не поступила.

Пон, 04/02/2019 - 14:27 (Відповідь на №11)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Лариса Богданова:

В пятницу 1.02.2019 оплатила Воля интернет,оплатаодо сих пор не поступила.

Где и как Вы оплачивали?

Пон, 04/02/2019 - 21:18
IgorehaE
Картинка користувача IgorehaE.

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

Пон, 04/02/2019 - 22:59
Колесов Юрий
Картинка користувача Колесов Юрий.

Что за бардак в хароблэнерго.Деньги от мегабанка не приходят. Кому вы их отсылаете и отсылаете ли вообще?

Втр, 05/02/2019 - 08:29 (Відповідь на №14)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от IgorehaE:

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт. Вы заплатили за январь - декабрь 2019 года деньги отправлены новому поставщику услуги. поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Втр, 05/02/2019 - 08:32 (Відповідь на №15)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Колесов Юрий:

Что за бардак в хароблэнерго.Деньги от мегабанка не приходят. Кому вы их отсылаете и отсылаете ли вообще?

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт.  Поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Втр, 05/02/2019 - 08:48 (Відповідь на №16)
IgorehaE
Картинка користувача IgorehaE.
Сообщение от admin:
Сообщение от IgorehaE:

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт. Вы заплатили за январь - декабрь 2019 года деньги отправлены новому поставщику услуги. поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Я платил за декабрь 2018. Похоже сбился период оплаты, после того, как я вручную ввел годовой платеж за домофон. Я не обратил внимание на это - увидел только сейчас. Как вернуть теперь деньги за декабрь в ОблЭнерго?

Втр, 05/02/2019 - 10:23
IgorehaE
Картинка користувача IgorehaE.

Ответьте, пожалуйста на вопрос #17.

Втр, 05/02/2019 - 13:28 (Відповідь на №18)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от IgorehaE:

Я платил за декабрь 2018. Похоже сбился период оплаты, после того, как я вручную ввел годовой платеж за домофон. Я не обратил внимание на это - увидел только сейчас. Как вернуть теперь деньги за декабрь в ОблЭнерго?

Вам нужно обратиться в ПРАТ Энергозбыт. Но проще просто в следующем месяце даплатить за декабрь и не платить за январь.

Втр, 05/02/2019 - 13:34
IgorehaE
Картинка користувача IgorehaE.

В квитанциях на сайте - будут видны отдельнами строками в ПРАТ Энергосбыт и ОблЭнерго? Ну как обычно - начисления, долги, оплаты?

Втр, 05/02/2019 - 14:53 (Відповідь на №20)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от IgorehaE:

В квитанциях на сайте - будут видны отдельнами строками в ПРАТ Энергосбыт и ОблЭнерго? Ну как обычно - начисления, долги, оплаты?

Точно еще ничего не известно. На сайте ,скорее всего это будут 2 отдельные строчки. Как в бумажной квитанции это отображать пока обсуждается.

Срд, 06/02/2019 - 18:53 (Відповідь на №21)
IgorehaE
Картинка користувача IgorehaE.

Подскажите - как доплатить за декабрь в ОблЭнерго - надо период оплаты вручную выставить 12.2008 ? Или как?

Чтв, 07/02/2019 - 08:30 (Відповідь на №22)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от IgorehaE:

Подскажите - как доплатить за декабрь в ОблЭнерго - надо период оплаты вручную выставить 12.2008 ? Или как?

Да, нужно период указать прошлый год. Например 12,2018 - 12,2018

Срд, 20/02/2019 - 15:13
0668901188
Картинка користувача 0668901188.

Добрый день, на счет какой организации ЕРЦ отправляются сумы оплаты за электроэнергию при заполнении есть только услуга электричество?

Срд, 20/02/2019 - 16:13 (Відповідь на №24)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от 0668901188:

Добрый день, на счет какой организации ЕРЦ отправляются сумы оплаты за электроэнергию при заполнении есть только услуга электричество?

На примере Вашего лицевого счета ****** 429  облэнерго (старый поставщик) передал нам данные о том, что Вы ему должны 7,93. Платеж с периодом оплаты только прошлый год, например, 01.2018 - 05.2018 или 12.2018 - 12.2018 и т.д. 19 год не упоминается, будет отправлен в облэнерго в сумме не более 7,93. Все остальное  новому поставщику харьковэнергозбыту. Если в периоде оплаты присутствует 19 год. например 12.2018 - 01.2019 или 01.2019 - 01.2019, то вся сумма будет отправлена новому поставщику услуги.

По Вашему второму лицевому счету облэнерго передает долг 0 и поэтому как бы Вы не платили вся сумма будет отправлена новому поставщику. С старым у Вас взаимоотношения закончились.

Чтв, 21/02/2019 - 10:04
nikakot2014
Картинка користувача nikakot2014.

15 декабря оплатила комунальные услуги через ваш сайт,деньги с карты сняли,но на счета не поступили.В январе точно так же все оплачивала и все ок.Где искать деньги за декабрь.Оплачивала с карты приват.Мой лицевой счет 114175924

Чтв, 21/02/2019 - 10:08 (Відповідь на №26)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от nikakot2014:

15 декабря оплатила комунальные услуги через ваш сайт,деньги с карты сняли,но на счета не поступили.В январе точно так же все оплачивала и все ок.Где искать деньги за декабрь.Оплачивала с карты приват.

Пришлите квитанцию по этому платежу из приват24 нам на [email protected]

Чтв, 21/02/2019 - 10:39
nikakot2014
Картинка користувача nikakot2014.

Отправила

Чтв, 21/02/2019 - 12:15 (Відповідь на №28)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от nikakot2014:

Отправила

Ответ Вам направят на тот e-mail, с которого квитанция пришла.

Птн, 02/08/2019 - 14:48
Juliy-K
Картинка користувача Juliy-K.

Добрый день !  АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Птн, 02/08/2019 - 16:19 (Відповідь на №30)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Juliy-K:

Добрый день ! 
 АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". 
оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . 
Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Никакой ошибки с стороны банка нет. При создании Харьковэнергосбыта мы подписали 3х сторонний договор согласно которого платежи за 18 год мы перечисляем в старое Харьковоблэнерго но не больше суммы долга абонента перед старым облэнерго. Чтобы не образовывались переплаты у компании, которая больше не поставляет эл.энергию. В данных за декабрь Харьковоблэнерго передали нам по Вашему лицевому счету долг = 0. То есть долга по состоянию на 31 декабря 2018г. нет. Соответственно деньги были отправлены новому поставщику услуг. Так как старому поставщику по его же данным Вы ничего не были должны. Но уже в данных за январь они передают нам сумму долга по состоянию на 31 января 1010,04 грн. 31 декабря не было долга. В январе эл.энергию они Вам не поставляли. Откуда долг? по состоянию на 30 июня долг уменьшился до 971,41, хотя платежей не было.

Вы можете обратиться в Харьковэнергосбыт с тем, чтобы они перечислили эту сумму в Харьвооблэнерго. По крайней мере раньше они это делали. Но в таком случае у Вас образуется долг перед новым поставщиком услуг на такую же сумму. Сумма, о которой идет речь, сопоставима с Вашим ежемесячным платежом. Поэтому самым простым решением может оказаться следующее - заплатить старому поставщику услуг и такую же сумму не заплатить новому. Чтобы заплатить Харьковоблэнерго нужно в платеже, в периоде оплаты указать 2018 год. Например - 12.2018

Птн, 02/08/2019 - 16:44 (Відповідь на №31)
Juliy-K
Картинка користувача Juliy-K.
Сообщение от admin:
Сообщение от Juliy-K:

Добрый день !  АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Никакой ошибки с стороны банка нет. При создании Харьковэнергосбыта мы подписали 3х сторонний договор согласно которого платежи за 18 год мы перечисляем в старое Харьковоблэнерго но не больше суммы долга абонента перед старым облэнерго. Чтобы не образовывались переплаты у компании, которая больше не поставляет эл.энергию. В данных за декабрь Харьковоблэнерго передали нам по Вашему лицевому счету долг = 0. То есть долга по состоянию на 31 декабря 2018г. нет. Соответственно деньги были отправлены новому поставщику услуг. Так как старому поставщику по его же данным Вы ничего не были должны. Но уже в данных за январь они передают нам сумму долга по состоянию на 31 января 1010,04 грн. 31 декабря не было долга. В январе эл.энергию они Вам не поставляли. Откуда долг? по состоянию на 30 июня долг уменьшился до 971,41, хотя платежей не было.

Вы можете обратиться в Харьковэнергосбыт с тем, чтобы они перечислили эту сумму в Харьвооблэнерго. По крайней мере раньше они это делали. Но в таком случае у Вас образуется долг перед новым поставщиком услуг на такую же сумму. Сумма, о которой идет речь, сопоставима с Вашим ежемесячным платежом. Поэтому самым простым решением может оказаться следующее - заплатить старому поставщику услуг и такую же сумму не заплатить новому. Чтобы заплатить Харьковоблэнерго нужно в платеже, в периоде оплаты указать 2018 год. Например - 12.2018

То есть ,  я правильноо поняла из вашего ответа , что "Харьковоблэнерго" вовремя не уведомил "Мегабанк" о  том , что платежи за декабрь 2018г., которые будут поступать через ваш банк в январе 2019г. , надо зачислять на счет  "Харьковоблэнерго" , а не на  счет новой компании ЧАО"Харьковгаз сбыт"? Дело в том , что АО "Харьков облэнерго" в своем письме на мою претензию сослались прямо на ошибку банка и написали мне об этом в своем письме . С какого тогда момента вас уведомили , на какой счет следует зачислять платежи за декабрь 2018г? Для меня платить повторно огромную сумму не существующего долга не авриант . 

Птн, 02/08/2019 - 17:46 (Відповідь на №32)
admin
Картинка користувача admin.

Сообщение от Juliy-K:

То есть ,  я правильноо поняла из вашего ответа , что "Харьковоблэнерго" вовремя не уведомил "Мегабанк" о  том , что платежи за декабрь 2018г., которые будут поступать через ваш банк в январе 2019г. , надо зачислять на счет  "Харьковоблэнерго" , а не на  счет новой компании ЧАО"Харьковгаз сбыт"? 

Не "вовремя не уведомил", а уведомил, что от Вас больше оплат не ждет! В январе мы платим все коммунальные услуги, предоставленные нам я декабре. Соответственно в начале января поставщики услуг передают нам результаты своих расчетов за декабрь. В данной ситуации нам был передан долг 0. Это не "не передали данные", а именно "передали" 0. Логика такого алгоритма понятна. Если Вы ничего не должны старому облэнерго и они Вам уже никогда не будут поставлять эл.энергию, то незачем там создавать переплату. Почему 31 декабря не было долга, а через месяц он появился может объяснить только Харьковоблэнерго. Я могу только предполагать. Одно из предположений это - долго не приходил контролер снимать показания счетчика и начисляли по расчетным показаниям на основании предыдущих периодов. Затем в начале января контролер таки пришел и записал реальные показания. Разницу между расчетными и реальными начислили позже и включили в долг на конец января. Но к этому времени платеж уже прошел.

Сообщение от Juliy-K:

Дело в том , что АО "Харьков облэнерго" в своем письме на мою претензию сослались прямо на ошибку банка и написали мне об этом в своем письме .

Вы можете прислать копию этого письма? Например, фотографию на [email protected]

Сообщение от Juliy-K:

С какого тогда момента вас уведомили , на какой счет следует зачислять платежи за декабрь 2018г? 
Для меня платить повторно огромную сумму не существующего долга не авриант . 

Данные они нам передают каждый месяц. Теоретически Вы можете оплатить не по единой квитанции, а потом проводить платежи по единой квитанции или могли доказать, что долг не верный и они его изменили в меньшую сторону без проведения платежа и т.д. Поэтому, чтобы иметь актуальные данные они нам их передают постоянно, каждый месяц.

Птн, 02/08/2019 - 18:12
Juliy-K
Картинка користувача Juliy-K.

отправила копию письма .