Электроэнергия

37 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Втр, 08/01/2019 - 23:22
alina31
Картинка користувача alina31.

Электроэнергия

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

Срд, 09/01/2019 - 08:40
admin
Картинка користувача admin.

alina31 wrote:

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

Будет. Просто еще поставщик услуги не передал данные. Чуть позже се будет

Срд, 09/01/2019 - 16:03
sebord
Картинка користувача sebord.

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Срд, 09/01/2019 - 16:17 (Відповідь на №3)
admin
Картинка користувача admin.

sebord wrote:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

Срд, 09/01/2019 - 16:41 (Відповідь на №4)
sebord
Картинка користувача sebord.
admin wrote:
sebord wrote:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

отправила

 

Срд, 09/01/2019 - 17:02 (Відповідь на №5)
admin
Картинка користувача admin.

sebord wrote:

отправила

Уже поступили к нам деньги по этому платежу. На основании этого статус изменился на "оплаченный" и в табличке с долгами он уже отображен. В "Мой кабинет" - "Оплаченные" можно скачать квитанцию по этому платежу. И т.д. с платежом все в порядке.

Чтв, 10/01/2019 - 09:32
12qwer
Картинка користувача 12qwer.

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

 

 

Чтв, 10/01/2019 - 09:52 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

12qwer wrote:

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

Гроші до нас надійдуть сьогодні, 10 січня. Тобто на наступний робочий день. В архів платежів платіж потрапить завтра. Тобто ще на наступний робочий день. Якщо Ви бачите платіж в "Мій кабінет" (вгорі праворуч велика кнопка) - "оплачені". То це означає, що з платежем все в порядку. Потрапляє туди платіж відразу ж після завершення процесу оплати. Як тільки прийшло СМС про списання, так відразу можна там знайти платіж

Птн, 11/01/2019 - 16:41
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Птн, 11/01/2019 - 17:28 (Відповідь на №9)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Сейчас проверю. 245 это правильная цифра.

Птн, 11/01/2019 - 18:05 (Відповідь на №10)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

Нед, 13/01/2019 - 22:31
Armpower
Картинка користувача Armpower.

Добрый день. Оплачиваю счета через личный кабинет на сайте Мегабанка (личный счет 115250629). Хочу начать передавать пjrазания за электроэнергию через сайт Харьковоблэнерго (https://www.compassd.com.ua). После регистрации требует указать номер лицевого счету (скриншот: https://image.prntscr.com/image/NJB2QIrYRvifG1IWNJAxDQ.png). Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

Пон, 14/01/2019 - 08:58 (Відповідь на №12)
admin
Картинка користувача admin.

Armpower wrote:

 Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

Свяжитесь с поставщиком услуги. Обратите внимание на то, что с 1 января поставщик эл.энергии изменился. Теперь это Харьковэнергозбыт. И лицевые счета у них отличаются от лицевых, которые были в облэнерго.

Втр, 15/01/2019 - 14:38
szinchenko
Картинка користувача szinchenko.

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

Срд, 16/01/2019 - 10:02 (Відповідь на №14)
admin
Картинка користувача admin.

szinchenko wrote:

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

Вы имеете в виду сумму долга? Почему именно такой долг я ответить не смогу. Данные предоставлены облэнерго. Как они посчитали именно такую сумму смогут ответить только они. Обратитесь в облэнерго.

Чтв, 17/01/2019 - 15:18 (Відповідь на №15)
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.
admin wrote:
Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

Да на вашем сайте все исправлено, а на сайте Харьковоблэнерго так и остался платеж: 

09.01.2019 Электроенергия 242.26

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

Чтв, 17/01/2019 - 15:50 (Відповідь на №16)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

Они не исправили. Это связано с сменой поставщика эл.энергии. До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

Чтв, 31/01/2019 - 10:38
harrval
Картинка користувача harrval.

Здравствуйте, я оплатила часть коммунальніх услуг за декабрь через бокс Мегабанк в отделении, а часть  - с помощью Приват 24. То, что оплачено через Мегабанк, на следующий день вижу погашена оплата. То, что через Приват 24, в единой квитанции тут так и висит долг. Хотя я проверила, например, оплату через кабинет облэнерго - от 20.01.2019 (платила через Приват 24) - там она прошла. Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

 

Чтв, 31/01/2019 - 10:42 (Відповідь на №18)
admin
Картинка користувача admin.

harrval wrote:

 Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

Такие платежи тут не видны и не будут видны.

Чтв, 31/01/2019 - 10:50
harrval
Картинка користувача harrval.

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

Чтв, 31/01/2019 - 15:45 (Відповідь на №20)
admin
Картинка користувача admin.

harrval wrote:

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

Мы ничего не учитываем. Все расчеты ведут поставщики услуг. К томе же, в случае с эл.энергией с 1 января в Харькове другой поставщик. Куда отправил деньги приват я не могу сказать. В облэнерго или в энергозбыт.

Чтв, 31/01/2019 - 19:00 (Відповідь на №21)
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.
admin wrote:

До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

Птн, 01/02/2019 - 08:25 (Відповідь на №22)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.

Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?
Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Нед, 03/02/2019 - 20:04
harrval
Картинка користувача harrval.

Мой платеж через Приват 24 в конце января прошел по назначению - пришла квитанция, там видно. Так что Приват 24 отправил на нужные реквизиты.

Втр, 12/02/2019 - 19:27 (Відповідь на №24)
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.
admin wrote:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

Втр, 12/02/2019 - 23:46
klok (не перевірено)
Картинка користувача Гость.

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

Срд, 13/02/2019 - 08:51 (Відповідь на №26)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

admin wrote:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

2,74 оплачены в Январе и учтены в графе "Долг". Это долг по состоянию на 31 января, который нам передал энергозбыт. Харьковоблэнерго передал нам в "долг" 0. Значит долга нет. в феврале Вы оплатили 172,00 и в резульате в графе остаток долга видите -0,74 это результат вычитания 171,26 - 172,00

В январе Вы заплатили 245,00 за декабрь 2018 но перед харьковоблэнерго у Вас был долг 242,26. Поэтому в облэнерго была отправлена сумма 242,26 остальное новому поставщику. Зачем Вам переплата (по сути аванс) в облэнерго, который больше не поставляет Вам эл.энергию и никогда этот аванс не вычерпает?

Срд, 13/02/2019 - 08:54 (Відповідь на №27)
admin
Картинка користувача admin.

klok wrote:

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

Перед облэнерго у Вас не было задолженности, поэтому платеж полностью перечислен новому поставщику эл.энергии в ПРАТ Харьковэнергозбят. Но у них еще нет кабинета и Вы там посмотреть ничего не можете. Он будет по этому адресу https://zbutenergo.kharkov.ua/storinka-v-rozrobci но еще не работает.

Суб, 09/03/2019 - 08:46
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет! Как то втихую перебралось в `предыдущий период` и потерялось?

легко считаестся 130 кВт за отчетсный период = (100х0,90)+(30х1,68)=140,4-0,74=139,66

0,74 - переплата за предыдущий период, а 2,74 ??

Суб, 09/03/2019 - 13:22
alina31
Картинка користувача alina31.

Здравствуйте,опять.Скажите в январе месяце у меня была переплата в Харьковэнергосбыт в сумме 346,28грн.Теперь там стоит по 0 почему-то,хотя за февраль месяц по Квт электроэнергии у меня вышло меньше,чем эта сумма.Накрутило 206 кВт за февраль,это около 268грн.Переплаты у меня должно остаться 78,20грн,что подтвердили и в Харьковэнергосбыт(я писала им,и мне пришло от них письмо,где указано,что есть переплата 78,2).Почему у вас стоит по 0??? Что происходит с этой электроэнергией??

Пон, 11/03/2019 - 08:45 (Відповідь на №30)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет! Как то втихую перебралось в `предыдущий период` и потерялось?

легко считаестся 130 кВт за отчетсный период = (100х0,90)+(30х1,68)=140,4-0,74=139,66

0,74 - переплата за предыдущий период, а 2,74 ??

 

2,74 перечислены в энергозбыт. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

Пон, 11/03/2019 - 08:46 (Відповідь на №31)
admin
Картинка користувача admin.

alina31 wrote:

Здравствуйте,опять.Скажите в январе месяце у меня была переплата в Харьковэнергосбыт в сумме 346,28грн.Теперь там стоит по 0 почему-то,хотя за февраль месяц по Квт электроэнергии у меня вышло меньше,чем эта сумма.Накрутило 206 кВт за февраль,это около 268грн.Переплаты у меня должно остаться 78,20грн,что подтвердили и в Харьковэнергосбыт(я писала им,и мне пришло от них письмо,где указано,что есть переплата 78,2).Почему у вас стоит по 0??? Что происходит с этой электроэнергией??

Если Харьковэнергозбыт подтверждает наличие переплаты, она есть. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

Пон, 11/03/2019 - 13:59 (Відповідь на №32)
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.
admin wrote:

 

2,74 перечислены в энергозбыт. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

Вывод платить, как того хочет поставщик услуг, вперед НЕЛЬЗЯ ! деньги исчезают в никуда ! Кто даст гарантию что в ближайшее время какой другой поставщик не создаст доченюю фирму внутри себя так как сделал облэнерго ? Крайнего НЕТ.alina31 "повезло" больше чем мне, вероятно таких ответственных налогоплательщиков больше, их и наказывают!Делаем правильные выводы и публикуем всю переписку в средствах массовой информации.

Пон, 11/03/2019 - 14:19 (Відповідь на №33)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

Вывод платить, как того хочет поставщик услуг, вперед НЕЛЬЗЯ ! деньги исчезают в никуда ! Кто даст гарантию что в ближайшее время какой другой поставщик не создаст доченюю фирму внутри себя так как сделал облэнерго ? Крайнего НЕТ.

Харьковэнергозбыт создан не по желанию или не желанию обэнерго. С 1 января вступила в силу новая редакция закона об энергорынке. Согласно этого закона оператор сетей и поставщик эл.энергии должны быть разные юридические лица. То есть облэнерго больше не может поставлять эл.энергию из за нового закона. Почему до конца февраля продолжает меняться сумма долга перед облэнерго это вопрос к облэнерго. Что и как они пересчитывают и на основании чего я не смогу ответить. Они нам передают сумму долга. На основании договора с облэнерго мы им перечсляем сумму не превышающую эту сумму долга. Остальное перечисляем новому поставщику. Логика проста. Долг погасили, аванс оставлять нет смысла. Облэнерго не хочет получать лишние деньги. На момент Вашей оплаты была одна сумма долга ее Вы и погасили. В даных за февраль они все равно передали еще какой то долг. Меньший предыдущего, январского, но все равно не 0. В любом случае, даже если в облэнерго что то посчитали не так, то ваши деньги ушли новому поставщику в счет оплаты эл.эенергии, а не куда то пропали.

Tatiana7 wrote:

alina31 "повезло" больше чем мне, вероятно таких ответственных налогоплательщиков больше, их и наказывают!
Делаем правильные выводы и публикуем всю переписку в средствах массовой информации.

Налогоплательщики тут при чем?

Пон, 11/03/2019 - 14:20
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.

На сайте ПрАТ "Харкiвенегозбут" написано хорошо: https://zbutenergo.kharkov.ua/media_centre/news/vazhlyva-informaciya-shc...  НО действительность отличается. Дозвониться никуда конечно невозможно.

Пон, 11/03/2019 - 14:37 (Відповідь на №35)
Tatiana7
Картинка користувача Tatiana7.
admin wrote:

то ваши деньги ушли новому поставщику в счет оплаты эл.эенергии, а не куда то пропали.

Налогоплательщики тут при чем?

  1.  Обращение на ВЫ в русском, как и украинском  - с большой (прописной) буквы. А вот я к вам как организации могу и с маленькой (строчной) подразумевая множество.   
  2. Факт остается фактом, как бы витиевато не писали - деньги где? Возможно вопрос не к вам, а возможно..?! Но ведь мы оплатили банку, а он далее - куда они делись?   
  3. А как же как не налогоплательщик и плательщик за услуги - с которых и Вы конкретно зарплату получаете, коль находитесь на таком ответственном, напряженном и сложном участке работы с клиентами банка (это без иронии).
Пон, 11/03/2019 - 15:47 (Відповідь на №36)
admin
Картинка користувача admin.

Tatiana7 wrote:

 Обращение на ВЫ в русском, как и украинском  - с большой (прописной) буквы. А вот я к вам как организации могу и с маленькой (строчной) подразумевая множество.   

Еще бывают опечатки. Извините.

Tatiana7 wrote:
Факт остается фактом, как бы витиевато не писали - деньги где? Возможно вопрос не к вам, а возможно..?! Но ведь мы оплатили банку, а он далее - куда они делись?   

В энергозбыте.