Оплата

Цікавить таке питання. Я намагався оплатити онлайн, та сайт з глюками, написало що оплата не пройшла з невідомих причин, повторив оплату через пів дня, оплата пройшла успішно, та до цього виявилося що і перша оплата пройшла, принаймні гроші з картки зписалися. Так от, де тепер мої гроші? Хто винен у цій ситуації?