Начисления в Мегабанке больше, чем в квитанции ХТС

15 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Чтв, 14/01/2021 - 14:03
mamsik
Картинка користувача mamsik.

Начисления в Мегабанке больше, чем в квитанции ХТС

Добрый день!Уже много лет оплачиваю коммунальные услуги только через Ваш банкСегодня заметила, что у вас на сайте за декабрь  тепловые сети начислено 1335.71 грн.А в квитанции  самих тепловых сетей  1076.75 грн.Почему я должна платить больше?

Расчетный счет 118182401пр. Гагарина, 78 кв.130

Чтв, 14/01/2021 - 15:35
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от mamsik:

Добрый день!
Уже много лет оплачиваю коммунальные услуги только через Ваш банк
Сегодня заметила, что у вас на сайте за декабрь  тепловые сети начислено 1335.71 грн.
А в квитанции  самих тепловых сетей  1076.75 грн.
Почему я должна платить больше?

Расчетный счет 118182401
пр. Гагарина, 78 кв.130

Такую цифру нам передали ХТС. Можете прислать квитанцию на адрес тех.поддержки для того чтобы мы им задали Ваш вопрос и узнать почему такое расхождение.

Птн, 15/01/2021 - 16:49
Svetlana-L
Картинка користувача Svetlana-L.

Аналогичная проблема! У вас на сайте цифра больше, чем в квитанции

Птн, 15/01/2021 - 16:52 (Відповідь на №3)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Svetlana-L:

Аналогичная проблема! У вас на сайте цифра больше, чем в квитанции

Мы не делаем самостоятельно ни начислений, ни перерасчетов. Данные, которые Вы видите у нас на сайте, передали нам ХТС. Они обещают дать исправленную информацию, но когда они ее нам передадут точно сказать не можем. 

Суб, 16/01/2021 - 16:20
Drobotnd
Картинка користувача Drobotnd.

  Подскажите, пожалуйста, как получить копию извещения с начислениями по коммунальным услугам за декабрь?

 

Суб, 16/01/2021 - 16:23 (Відповідь на №5)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Drobotnd:

  Подскажите, пожалуйста, как получить копию извещения с начислениями по коммунальным услугам за декабрь?

В бумажном виде один к одному - никак.  Вы можете сформирвоать квитанцию на сайте и выбрать способ оплаты "Оплата наличными" и распечатать на своем принтере сформирвоанную квитанцию (у ней просто не будет некоторых колонок, таких как субсидия, пеня, оплачено после)

Суб, 16/01/2021 - 16:59
Drobotnd
Картинка користувача Drobotnd.

  Или подскажите как можно ознакомиться с начислениями за декабрь у вас на сайте?

 

Суб, 16/01/2021 - 22:49 (Відповідь на №7)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Drobotnd:

  Или подскажите как можно ознакомиться с начислениями за декабрь у вас на сайте?

В "Мои лицевые счета" необходимо внести единый л\с и тогда появится кнопка "Данные о задолженности", нажав на которую можно ознакомится с ситуацией по любому интересующему Вас отчетному месяцу

Нед, 17/01/2021 - 13:51
Drobotnd
Картинка користувача Drobotnd.

 Спасибо!

Пон, 18/01/2021 - 10:10 (Відповідь на №9)
LIChernina
Картинка користувача LIChernina.

Такая же проблема.Как же оплачивать,если сумма оплаты не верна? Когда будет исправлено?

Мы не делаем самостоятельно ни начислений, ни перерасчетов. Данные, которые Вы видите у нас на сайте, передали нам ХТС. Они обещают дать исправленную информацию, но когда они ее нам передадут точно сказать не можем. 

[/quote]

Пон, 18/01/2021 - 10:12 (Відповідь на №10)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от LIChernina:

Такая же проблема.Как же оплачивать,если сумма оплаты не верна? Когда будет исправлено?

Мы не делаем самостоятельно ни начислений, ни перерасчетов. Данные, которые Вы видите у нас на сайте, передали нам ХТС. Они обещают дать исправленную информацию, но когда они ее нам передадут точно сказать не можем. 

[/quote]

Данные были перезалиты еще в субботу по оф. письму от ХТС. Вы уверены что проблема у Вас осталась? Напишите на адрес тех. поддержки письмо, в котором укажите по каком л\с проблема и прикрипите квитанцию от ХТС, для того чтобы мы адали вопрос предприятию

Втр, 19/01/2021 - 11:00
Харків-Париж
Картинка користувача Харків-Париж.

Сообщите, пожалуйста, где находятся платежки в формате ПДФ, которые можно было скачать. "Платеж - сплата за комунальны послуги" Я их почему-то не нахожу... Спасибо за ответ

Втр, 19/01/2021 - 11:35 (Відповідь на №12)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от Харків-Париж:

Сообщите, пожалуйста, где находятся платежки в формате ПДФ, которые можно было скачать. "Платеж - сплата за комунальны послуги" Я их почему-то не нахожу... Спасибо за ответ

Платежи проведенные через сайт можно скачать из "Мой кабинет"-"Оплаченные"

Втр, 19/01/2021 - 19:26
SlavikL
Картинка користувача SlavikL.

Насколько я понимаю, на сайте Мегабанка указывается общая сумма - отопление + гор.вода, не так ли ?

Срд, 20/01/2021 - 08:35 (Відповідь на №14)
Argo
Картинка користувача Argo.

Сообщение от SlavikL:

Насколько я понимаю, на сайте Мегабанка указывается общая сумма - отопление + гор.вода, не так ли ?

Начисления предприятием осуществляются раздельно, а долг отображается общий. Да Вы правы. Точно так же и по воде и канализации