не проходит оплата

37 дописів / Нових: 0
Останній допис
#1 Чтв, 09/08/2018 - 09:28
tsyganko
Картинка користувача tsyganko.

не проходит оплата

Добрій день ! 

сегодня пыталась оплатить комунальные, первый ввела все данные карты - сайт завис и высветилась ошибка.  Я повторила всю процедуру заново - то же самое. А главное, что теперь два одинаковых платежа висят в ожидающих. Что делать ?    

Чтв, 09/08/2018 - 14:24
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від tsyganko:

Добрій день ! 

сегодня пыталась оплатить комунальные, первый ввела все данные карты - сайт завис и высветилась ошибка.  Я повторила всю процедуру заново - то же самое. А главное, что теперь два одинаковых платежа висят в ожидающих. Что делать ?    

Попробуйте оплатить позже. В процессе оплаты происходит ошибка связи с вашим банком. Таке иногда бывает но обычно через час/два все восстанавливается.

Срд, 15/08/2018 - 11:43
itdhjkt2005
Картинка користувача itdhjkt2005.

Добрый день. Не прошла оплата коммунальных через приват 24.По привату все в порядке.

Срд, 15/08/2018 - 14:23 (Відповідь на №3)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від itdhjkt2005:

Добрый день. Не прошла оплата коммунальных через приват 24.По привату все в порядке.

https://erc.megabank.net/ru/comment/21511#comment-21511

Пон, 20/08/2018 - 12:24
Евгения Киреева
Картинка користувача Евгения Киреева.

Добрый день! Оплатила 1 августа в приват 24 за июнь и частично за июль.  В архиве платежей статус проведен, а у вас на сайте нет обновления оплаты. Что делать?

 

Пон, 20/08/2018 - 14:42 (Відповідь на №5)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Евгения Киреева:

Добрый день! Оплатила 1 августа в приват 24 за июнь и частично за июль.  В архиве платежей статус проведен, а у вас на сайте нет обновления оплаты. Что делать?

На это сайте Вы не платили. Следовательно и платежей этих тут не будет.

Пон, 20/08/2018 - 14:58
Евгения Киреева
Картинка користувача Евгения Киреева.

Я на этом сайте не платила ни разу, но задолженность всегда отражалось правильно. И квитанций второй месяц нет, и задолженность не та.

Пон, 20/08/2018 - 16:31 (Відповідь на №7)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Евгения Киреева:

Я на этом сайте не платила ни разу, но задолженность всегда отражалось правильно. И квитанций второй месяц нет, и задолженность не та.

Задолженность и сейчас отображается правильно. Данные предоставлены поставщиками услуг и в этих данных все правильно. Так как мы "не видим" Вашего платежа, то не можем посчитать оперативно новую цифру долга. Вы видите долг по состоянию на 31 июля. Если предположить, что платеж прошел в августе, то он еще не учтен в этой сумме долга. 

Пон, 20/08/2018 - 16:37
Евгения Киреева
Картинка користувача Евгения Киреева.

Спасибо за разъяснения. Но один момент не понятен, почему не приходят квитанции? Салтовское шоссе 260а кв 122. Можно возобновить получение единой квитанции?

 

Втр, 21/08/2018 - 09:54 (Відповідь на №9)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Евгения Киреева:

Спасибо за разъяснения. Но один момент не понятен, почему не приходят квитанции? Салтовское шоссе 260а кв 122. Можно возобновить получение единой квитанции?

По этому адресу пока еще печатаются квитанции каждый месяц. Возможно в подъезде что то не так с почтовыми ящиками и работники ЖЭКа где то складывают их отдельно.

Втр, 21/08/2018 - 14:34
людочка1970
Картинка користувача людочка1970.

Добрый день! У меня оплпта прошла по Приват24 за два месяца, а Мегабанк ее не видит, в чем причина?

Втр, 21/08/2018 - 15:20 (Відповідь на №11)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від людочка1970:

Добрый день! У меня оплпта прошла по Приват24 за два месяца, а Мегабанк ее не видит, в чем причина?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

Птн, 24/08/2018 - 12:01
just_enemy
Картинка користувача just_enemy.

Оплатил через приват 24  за комналку июнь-июль, 22 числа ,до сих пор пишет статус что деньги не поступили и висит задолженость, на привате деньги сняло, что делать?

Пон, 27/08/2018 - 09:10 (Відповідь на №13)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від just_enemy:

Оплатил через приват 24  за комналку июнь-июль, 22 числа ,до сих пор пишет статус что деньги не поступили и висит задолженость, на привате деньги сняло, что делать?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

Втр, 28/08/2018 - 19:47
falar1
Картинка користувача falar1.

Оплатил квитанцию по графе "долг" , деньги с Привата сняло , а долг так и висит на сайте

Втр, 28/08/2018 - 21:24
Лана Море
Картинка користувача Лана Море.

по ерц не прошла оплата, по карте банка-прошла, деньги ушли, что делать в такой ситуации

Втр, 28/08/2018 - 21:24
Лана Море
Картинка користувача Лана Море.

спасибо)

Срд, 29/08/2018 - 11:00 (Відповідь на №17)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від falar1:

Оплатил квитанцию по графе "долг" , деньги с Привата сняло , а долг так и висит на сайте

На данный момент Графа " Долг(+),переплата(-) " содержит сумму долга по состоянию на 31 июля. Ваш платеж Вы видите там же, в графе " Оплачено после". имеется в виду оплачено после завершения июля месяца. А в " Остаток долга за Июль, 2018" Вы видите сумму долга с учетом Ваших платежей, совершенных после 31 июля. Сейчас Вы там увидите 0. Значит вся сумма долга погашена.

Срд, 29/08/2018 - 11:07 (Відповідь на №18)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Лана Море:

по ерц не прошла оплата, по карте банка-прошла, деньги ушли, что делать в такой ситуации

Я вижу 1 платеж, проведенный в августе. на сумму 4088,92. Если Вы делали одну оплату, то с ней все в порядке. Посмотреть подробности о платеже Вы сможете в "Мой кабинет" -> "Оплаченные". Там же можно посмотреть и/или напечатать квитанцию.

 

В данных о задолженности так же виден этот платеж в колонке "Оплачено после". В архиве платежей этот платеж появится сегодня. Деньги мі получаем на следующий рабочий день. И еще на следующий рабочий день отправляем их по назначению. И тогда платеж попадает в архив. Оплата была 27 числа. Деньги к нам поступили 28. Оптравим мы их 29 (сегодня)

 

Срд, 29/08/2018 - 15:54
samson67
Картинка користувача samson67.

Здравствуйте, 13.08 оплатил (на почте) по единой квитанции коммунальные платежи. До сих пор платежи не дошли до Мегабанка. Как можно проверить?

Срд, 29/08/2018 - 16:30 (Відповідь на №20)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від samson67:

Здравствуйте, 13.08 оплатил (на почте) по единой квитанции коммунальные платежи. До сих пор платежи не дошли до Мегабанка. Как можно проверить?

Квитанция состоит из 2х частей. Одна осталась у Вас, картинка в Вашем сообщении. Вторая пришла к нам. Они разные. "Наша" выглядит так:

В строке "Холодная вода" пусто. Соответственно сумма по видам услуг не совпадает с "Итого". Мы это восприняли как - "перечислено больше денег, чем нужно" и вернули и квитанцию и деньги Укрпочте. Обратитесь в то отделение, где платили, там все сделают по Вашему заявлению. Возьмите свою часть квитанции и паспорт.

P.S. Вы можете на этом сате создать палатеж, заполнив его как Вам нужно. Нажать кнопку оплатить и выбрать способ оплаты "Наличными ..." сайт просто даст возможность распечатать квитанцию. В таком варианте всегда будут совпадать две половинки и правильно посчитаны итоги.

 

Срд, 29/08/2018 - 17:18
samson67
Картинка користувача samson67.

Спасибо!

 

Втр, 11/09/2018 - 15:52
ShamrayIra80
Картинка користувача ShamrayIra80.

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

 

Втр, 11/09/2018 - 16:45 (Відповідь на №23)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від ShamrayIra80:

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

Его Вы уже не сможете оплатить. Нужно создать новый платеж и его оплатить. Чтобы сократить свои действия перейдите в "Мой кабинет" - "Отмененные". Кликните в плюсик в нужном платеже. Затем кликните в кнопку "скопировать документ"  на иконке 2 листика бумаги. Сайт создаст точео такой же, но новый документ. Его Вы можете откорректировать или оставить как есть и оплатить

Втр, 11/09/2018 - 16:57 (Відповідь на №24)
ShamrayIra80
Картинка користувача ShamrayIra80.
Повідомлення від admin:
Повідомлення від ShamrayIra80:

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

Его Вы уже не сможете оплатить. Нужно создать новый платеж и его оплатить. Чтобы сократить свои действия перейдите в "Мой кабинет" - "Отмененные". Кликните в плюсик в нужном платеже. Затем кликните в кнопку "скопировать документ"  на иконке 2 листика бумаги. Сайт создаст точео такой же, но новый документ. Его Вы можете откорректировать или оставить как есть и оплатить

А если нет иконки "Скопировать"? Только Просмотр

Втр, 11/09/2018 - 17:46 (Відповідь на №25)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від ShamrayIra80:

А если нет иконки "Скопировать"? Только Просмотр

Я не досмотрел,  Это был платеж по реквизитам. Там нет копирования Просто создайте новый платеж и оплатите.

Пон, 05/11/2018 - 19:32
КорнИрина
Картинка користувача КорнИрина.

Добрый вечер. После смены карточки (закончился срок действия) 16 октября оплатили коммунальные и газ с новой карточки. Все прошло, как обычно. Но сейчас зашла в свой кабинет, оплаты от 16.10.2018 нет. По воде непонятный долг за 3 месяца. Хотя за нее платили в сентябре (платеж прошел, это отображено в квитанции). Как узнать, что произошло с деньгами, куда они ушли и ушли ли вообще? Лицевой счет 103255836.

Втр, 06/11/2018 - 08:38 (Відповідь на №27)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від КорнИрина:

Добрый вечер. После смены карточки (закончился срок действия) 16 октября оплатили коммунальные и газ с новой карточки. Все прошло, как обычно. Но сейчас зашла в свой кабинет, оплаты от 16.10.2018 нет. По воде непонятный долг за 3 месяца. Хотя за нее платили в сентябре (платеж прошел, это отображено в квитанции). Как узнать, что произошло с деньгами, куда они ушли и ушли ли вообще?

В октябре было 4 попытки оплатить. 10, 14 и 16 октября все они були не успешными. Во всех случаях причина "отклонено банком эмитентом". Деньги с карты не списывались.

На карточке есть телефон банка. Позвоните, Вам пояснят точную причину.

Втр, 06/11/2018 - 19:10
КорнИрина
Картинка користувача КорнИрина.

Спасибо. Сегодня проверили в самом банке.

 

Втр, 13/11/2018 - 11:37
Minaeva
Картинка користувача Minaeva.

Добрый день, 17.09.2018 оплатила за газ с карты (не через этот сайт), но этих денег в квитанциях в личном кабинете я не вижу. В банке подтвердили списание средств. Подскажите, пожалуйста, как можно проверить поступление денег? спасибо

 

Втр, 13/11/2018 - 12:43 (Відповідь на №30)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Minaeva:

Добрый день, 17.09.2018 оплатила за газ с карты (не через этот сайт), но этих денег в квитанциях в личном кабинете я не вижу. В банке подтвердили списание средств. Подскажите, пожалуйста, как можно проверить поступление денег? спасибо

Обратитесь в газзбыт. Тут этого платежа Вы не увидите.

Пон, 15/07/2019 - 15:13
Arhykate
Картинка користувача Arhykate.

Не проходит платеж.

Ввожу данные банковской карты и после подтверждения платежа появляется ошибка "веб-страница возможно временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу". Повторила дважды, то же самое. При этом деньги вроде бы не списаны, но в личном кабинете теперь висят 2 одинаковых платежа с пометкой "очікують підтвердження". Ранее никогда с подобным не сталкивалась, несколько лет подряд плачу через ЕРЦ мегабанк и все было ок. Как правильно поступить? будут ли деньги списаны дважды в таком случае?Заранее благодарна за Ваш ответ.

Екатерина

Пон, 15/07/2019 - 15:32 (Відповідь на №32)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Arhykate:

Не проходит платеж.

Ввожу данные банковской карты и после подтверждения платежа появляется ошибка "веб-страница возможно временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу". Повторила дважды, то же самое. При этом деньги вроде бы не списаны, но в личном кабинете теперь висят 2 одинаковых платежа с пометкой "очікують підтвердження". Ранее никогда с подобным не сталкивалась, несколько лет подряд плачу через ЕРЦ мегабанк и все было ок. Как правильно поступить? будут ли деньги списаны дважды в таком случае?

Заранее благодарна за Ваш ответ.

Екатерина

Сайт перенаправляет Вас на страницу Вашего банка для ввода одноразового пароля. И уже банк, выпустивший карту не отображает эту страницу. Деньги списаны уже не будут. Просто попробуйте провести платеж чуть позже или обратитесь в свой банк. Если карта выпущена недавно проверьте, что есть возможность оплачивать этой картой через интернет.

Втр, 16/07/2019 - 14:47 (Відповідь на №33)
Arhykate
Картинка користувача Arhykate.
Повідомлення від admin:

Сайт перенаправляет Вас на страницу Вашего банка для ввода одноразового пароля. И уже банк, выпустивший карту не отображает эту страницу. Деньги списаны уже не будут. Просто попробуйте провести платеж чуть позже или обратитесь в свой банк. Если карта выпущена недавно проверьте, что есть возможность оплачивать этой картой через интернет.

Спасибо большое, похоже проблема таки с банком.

Втр, 16/07/2019 - 20:10 (Відповідь на №34)
Arhykate
Картинка користувача Arhykate.
Повідомлення від admin:
Повідомлення від Arhykate:

Не проходит платеж.

Ввожу данные банковской карты и после подтверждения платежа появляется ошибка "веб-страница возможно временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу". Повторила дважды, то же самое. При этом деньги вроде бы не списаны, но в личном кабинете теперь висят 2 одинаковых платежа с пометкой "очікують підтвердження". Ранее никогда с подобным не сталкивалась, несколько лет подряд плачу через ЕРЦ мегабанк и все было ок. Как правильно поступить? будут ли деньги списаны дважды в таком случае?Заранее благодарна за Ваш ответ.

Екатерина

Сайт перенаправляет Вас на страницу Вашего банка для ввода одноразового пароля. И уже банк, выпустивший карту не отображает эту страницу. Деньги списаны уже не будут. Просто попробуйте провести платеж чуть позже или обратитесь в свой банк. Если карта выпущена недавно проверьте, что есть возможность оплачивать этой картой через интернет.

UPD: вдруг кому пригодится, проблема была таки с браузером (Google Chrome), с картой банка и самим сайтом ЕРЦ все в порядке:) почистила cookies, обновилась и все прошло успешно.

Срд, 17/07/2019 - 11:27
Viki
Картинка користувача Viki.

Здравствуйте. Оплатила коммунальные  услуги по лс 111075500 через приват 24,однако деньги не дошли поставщикам  услуг(согласно полученным квитанциям за июнь) . Платеж от 14.06.2019 сумма 696,17 грн. Платежка от приватбанка имеется на почте, приват утверждает что платеж проведен. 

Помогите, пожалуйста, выяснить судьбу платежа. 

Срд, 17/07/2019 - 12:34 (Відповідь на №36)
admin
Картинка користувача admin.

Повідомлення від Viki:

Здравствуйте. Оплатила коммунальные  услуги по лс 111075500 через приват 24,однако деньги не дошли поставщикам  услуг(согласно полученным квитанциям за июнь) . Платеж от 14.06.2019 сумма 696,17 грн. Платежка от приватбанка имеется на почте, приват утверждает что платеж проведен. 

Помогите, пожалуйста, выяснить судьбу платежа. 

Квитанцию из Приват24 пришлите нам на [email protected]