Вопрос о недостоверности информации

87 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 сб, 10/01/2009 - 13:30
Saraev
Аватар пользователя Saraev

Вопрос о недостоверности информации

Дорый день.
Только что зарегистрировался на Вашем сайте, по совету товарища.
Скажите, как может такое быть что Ваши данные по квартиросьёмщику и количестве прописанных человек не сходятся с реальными, а также с теми что приходят мне в счетах-платежках от ГорТепло, ГорЭлектро, ГорГаз и т.д.
Т.е. если мой ЖЭК отправил все изменения в эти участки (они их у себя внесли и в их счетах всё правильно), а Вы их получается не получили или как такое может быть?
Спасибо.

сб, 10/01/2009 - 19:27
admin
Аватар пользователя admin

Вероятнее всего Вы живете в кооперативном или ведомственном доме. Данные этой организации нами могли быть еще не обработаны, если изменения были недавно, или этот кооператив вообще передает данные на бумажке. Подробнее в понедельник отвечу.

сб, 10/01/2009 - 21:33
Перун НВ
Аватар пользователя Перун НВ

В прошлом месяце, т.е. в декабре 2008г. за потребление газа мне было начислено 20грн. 25коп, а задолженность была 20грн. 30коп. Я решил заплатить начисленную сумму плюс задолженность, т.е. 40грн. 55коп. В новь появившейся квитанции мне начисляют снова 20грн. с копейками, а задолженность осталась прежней. Почему не учтено погашение задолженности в прошлом месяце?

вс, 11/01/2009 - 18:38 (Ответ на #3)
kiryuha2007
Аватар пользователя kiryuha2007

У меня следующий вопрос. С лета 2008 года у меня была переплата за услуги горячей воды и отопления. С начала отопительного сезона, несмотря на мои регулярные проплаты по счетам у меня возникла задолженность за отопление, хотя я учел повышение за этот вид услуг при расчетах. Кроме того за горячю воду я плачу больше чем начислено ( один раз на 6 грн, другой на копейки..) но в квитанциях указано, что у меня нет долга, а должна ведь быть переплата. Почему так происходит?

вс, 11/01/2009 - 20:28 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

То Перун НВ.
В пятницу, разбираясь с другим случаем я выяснил, что газовики сильно "старательно" читали регламент обмена информацией с нами и решил, что им лучше передавать в графе "задолженность" сумму долга не на последнее число месяца, а на первое. Исходя из этого выходит следующее:
У Вас был долг на 01.11.2008 20.30грн. (в карточке банные за 11.2008)
начисления за ноябрь составили 20.25грн и оплата составила так же 20.25. Долг на 01.12.2008 составли:
20.30грн. + 20.25грн. - 20.25грн. = 20.30грн. Собственно эту цифру Вы и видите в своей карточке в графе "задолженность" в данных за 12.2008. Ваш долг на конец декабря составляет:

20.30грн. + 27.36грн. (начисления за декабрь) - 40.55грн. (оплата в декабре) = 7.11грн.

С газовиками мы уже начали переговоры о наведении порядка. Договор, заключенный с ними позволяет нам требовать от них правильных данных и стандартизованных со всеми поставщиками услуг.

вс, 11/01/2009 - 20:39 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

to kiryuha2007.
Точно ответить смогу в понедельник. С суммами и датами. В расчете все правильно. Вот например, октябрь. Вы оплатили отопление и горячую воду, но платили Вы 31 октября. Деньги тепловые сети получили уже в ноябре. И следовательно в ноябре их учли в расчете задолженности. И так далее. Потом Вы платили 28.11.2008 это была пятница. И опять этот платеж попал в следующий месяц. Далее Вы платили 26.12.2008 тут мне надо посмотреть когда были отправлены деньги в тепловые сети, тогда дам точные цифры и можно будет сверить результаты.
В общем суть "проблемы" в том, что платежи Ваши отражаются не в том месяце, в котором Вы платили, а в следующем. Из-за сроков оплаты.

пн, 12/01/2009 - 09:45 (Ответ на #6)
admin
Аватар пользователя admin

Все так и есть, как я предполагал. Я изменил принцип отображения сумм в колонках "Оплачено" и "Оплач. после". В колонке "Оплач. после" указываются суммы, оплаченные в этом месяце (дата, когда Вы в кассе расстались с деньгами) но перечисленные поставщику и следовательно учтенные им уже в следующем месяце.
Суммы из колонки "Оплач. после" будут учтены в задолженности следующего месяца. В таком виде надеюсь Вы сможете разобраться в цифрах.

пн, 12/01/2009 - 10:59
admin
Аватар пользователя admin

Ваш ЖК "Правда-1" регулярно передает нам данные. По Вашему лицевому они последний раз в ноябре передали те данные, которые Вы видите в своей карточке. Другие службы действительно передают другое количество проживающих. Но мы отображаем данные жилищной организации, так как по идее к ним эта информация поступает раньше. Данные за декабрь они еще не передавали, в отличии от тепловиков, газовиков и т.д. Возможно там уже будут внесены изменения. В любом случае у нас нет оснований внести изменения пока ЖК "Правда-1" не уведомит нас об изменениях.

пн, 12/01/2009 - 14:56 (Ответ на #8)
Перун НВ
Аватар пользователя Перун НВ

Большое спасибо за разъяснения по газу. Ответьте, пожалуйста, ещё на два вопроса:1. Почему мне не начисляют за услугу "подогрев воды" уже несколько месяцев, не связано ли это с передачей нас (Пятихаток) из местного Энергокомплекса городским Теплосетям? 2.Достаточно ли показания счётчиков по горячей и холодной воде указывать только в ваших квитанциях, не передавая их по телефонам соответствующих организаций?

пн, 12/01/2009 - 16:25 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

1. из Энергокомплекса городским Теплосетям дома передали. Я так понял у Вас стоит счетчик. Тепловые сети не начисляют, если нет у них показаний счетчика. У меня тоже дома стоит счетчик и если я не передам им показания, то получу начисления или 0 или 0.01грн. Почему копейка мне не понятно, но не суть важно. Пока они не увидят показаний, они не начислят ничего.

2. По крайней мере эти организации сами просят нас передавать им показания счетчиков. Причем в КП Вода мы передаем и показания по счетчикам горячей воды. Мои показания доходят без вопросов. И наши сотрудники в основном платят в банкомате, там же показания заводят и тоже жалоб не было.
Иногда мне домой звонит контролер из тепловых сетей и просит продиктовать показания. Причем нет никакой регулярности и это не зависит указал я показания в квитанции или нет (например, не платил в этом месяце вообще). Ощущение, что контролеры должны время от времени сами навещать абонента и своими глазами смотреть на счетчик, как это электрики делают. Но видимо им лень и они обзванивают. Из КП Вода не звонили ни разу и я туда тоже не звонил.
В общем ответ: Да достаточно указать показания в нашей квитанции.

вт, 13/01/2009 - 22:38 (Ответ на #10)
Перун НВ
Аватар пользователя Перун НВ

Большое спасибо за разъяснения, действительно, с тех пор, как нас передали Теплосетям, я ни разу не могу дозвониться и сообщить показания счётчиков. Утром, когда я иду на работу, Теплосети ещё не работают, с работы я позвонить не могу, а после работы звонить бессмысленно, они уже не работают. Если даже и удаётся позвонить , то трубку никто не берёт или занято.

ср, 14/01/2009 - 01:06
AlexEr
Аватар пользователя AlexEr

Почему возникают расхождения в величине начисления и сообтветственно задоженности (переплаты) между данными этого сайта (Единый расчетный центр) и данными www.aqua.kharkov.ua (КП "ВТП "Вода")?
И что можно сделать для приведения их в соответсвие?
Сейчас по данным КП "Вода" у меня переплата 4,57, а по данным ЕРЦ задолженность 1,02. и что самое интересное эта разница меняется из месяца в месяц. Данные по начислению в ЕРЦ и данные по начислению взятые в КП "Вода" не совпадают, только в одном месяце совпали и то наверное случайно. Вот что имею по начислениям за часть 2008 года:
2008г__КП_"Вода"_ЕРЦ____КП-ЕРЦ
январь___17,91___29,21____-11,30
февраль__25,19___3,37_____21,82
март______8,25___39,8_____-31,55
апрель___15,68____9,5______6,18
май______15,68___21,86____-6,18
июнь_____13,20___13,2_____0,00
июль_____24,75___21,1_____3,65
август_____9,90___13,32____-3,42
сентябрь__19,80___15,96____3,84
________150,36___167,32___-16,96

ср, 14/01/2009 - 20:07 (Ответ на #12)
Saraev
Аватар пользователя Saraev

Т.е. мне необходимо заставить ЖСК "Правда" передать Вам "правильные" данные о кол-ве прописанных жителей в квартире?

ср, 14/01/2009 - 20:12
Харьковчанка
Аватар пользователя Харьковчанка

у меня проживает не 3 а 2 ДВА, ДВА, ДВА человека (жирным не пишется).
откуда Вы информацию только берете.
у меня не кооперативный дом.
уже пять лет!!!!!!
в ЖЭКах макулатуру не выбрасывают, позор!!!

чт, 15/01/2009 - 09:08 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

ЖЭК передает данные о 3х людях. Передает их каждый месяц. И это он передает с марта 2007 года. Каждый месяц одну и ту же информацию. Мы сами ничего не придумываем. Самим ЖЕКам, для расчета квартплаты не нужно количество человек. Если Вы говорите, что уже 5 лет не изменяют, то даже в ЖЭКовскую базу данных это вносило другое предприятие. Тогда еще это был КЖЭП № 61 Червонозаводского р-на. А в январе 2007 жилкомсервис собрал все базы и вставил из них данные в свою. Перенеся тем самым и количество людей. Хотя по данным жилкомсервиса в марте 2007 года по вашему лицевому они вносили изменения. Тем более, что в ЖЭКе не вносят изменений сразу в базу при приеме абонента. Они это пишут на бумажку, затем передают списки изменений оператору и тот их вносит. Если оператор пропустил одну строку, то его уже нельзя проверить. Нет контрольных сумм и т.д. Если бы он не внес изменения площади, то Вы бы это увидели по начислениям, а не изменение количества людей не видно по начислениям.
Кстати, жилкомсервис каждый месяц всем приносит распечатку. Количество людей в ней правильное?

чт, 15/01/2009 - 09:11 (Ответ на #15)
admin
Аватар пользователя admin

Слова "заставить" наверное сильно громкое. Достаточно будет напомнить им, что нужно в свою программу внести изменения. Самим ЖЕКам, для расчета квартплаты не нужно количество человек. С тех пор, как убрали повышенные начисления на излишнюю площадь, от количества людей сума квартплаты не зависит. Там расчет, грубо говоря, площадь * тариф. Поэтому, если они пропустили и не внесли изменения, то никак этого уже не увидят.

пт, 16/01/2009 - 22:03 (Ответ на #16)
Перун НВ
Аватар пользователя Перун НВ

Уважаемая администрация, ответьте на вопрос, как определяется отапливаемая площадь и жилая, если у меня в ордере указана общая площадь 70,20 м кв., из них лоджия 3,2м кв. и балкон 3,2м кв. Я понимаю так, раз лоджия и балкон не отапливаются, то 70,2 м кв. минус 3,2+3,2 = 63,8, а в квитанции теплосетей она равна 64,6 м кв., может быть приплюсована часть лестничной площади, но там ни одной батареи нет? Если можете ответьте.

сб, 17/01/2009 - 04:03 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

В Вашу общую площадь 70,20 м кв. входят балкон и лоджия. Но:
общую площадь = отапливаемая площадь + (площадь балкона * 0.3) + (площадь лоджии * 0.5).
Отопление лестничной площадки Вы оплачиваете, но это включено в сам тариф. Те, кто ставит автономное отопление, все равно платят тепловым сетям за отопление подъезда. Но разумеется меньше, чем за всю квартиру.
В Вашем случае, для вычисления обратным счетом отапливаемой площади нужно считать следующим образом:
общая площадь 70,20 м кв - (3,2 * 0,5) - (3,2 * 0.3) = 67,64 м2

На самом деле все эти цифры указаны в тех.паспорте на квартиру. Включая отапливаемую площадь отельной цифрой. Если не совпадает, еще и не в Вашу пользу, Вам нужно обратиться в тепловые сети с ксерокопией документа, подтверждающего отапливаемую площадь.
Если документ давно выдан, то срок давности исчистляется с момента, когда Вы узнали или смогли узнать! о нарушении. В виду отсутствия нормальных объяснений этого вопроса Вы вполне могли узнать это послезавтра. Следовательно можно настаивать на перерасчете отопления. И как минимум за 3 года назад. (3 года это срок давности по таким вопросам).
Еще очень часто после приватизации или покупки, площадь квартиры уменьшается на пару тройку метров, а перед продажей наоборот :) Поэтому рулетка может открыть новые данные.

чт, 22/01/2009 - 10:39 (Ответ на #18)
Евгения
Аватар пользователя Евгения

Добрый день, я вам уже не первый раз задаю вопрос: "Почему в графе "оплачено после" НЕТ до сих пор цифр?" Сайт стал отвратительным, верните старую версию, много недоработок!!!!!!!!!!!!

чт, 22/01/2009 - 10:58 (Ответ на #19)
admin
Аватар пользователя admin

Старую версию не верну! Все, умерла так умерла. Недоработки, связанной с Вашим вопросом я не вижу.

Какие цифры Вы ждете в графе "оплачено после"?, кстати, в старой версии ее вообще не было. Не смотрите на нее и будет все в точности, как в старой версии. Ничего не поменялось в общем-то.
На странице просмотра есть описание каждой колонки. Там написано:

В графе "Оплач. после" - указана сумма, оплаченная, начиная с 1 по последнее число отчетного месяца. Но перечисленная поставщику услуг в следующем месяце. Например, Вы платали в последний рабочий день месяца.

Посмотрите свои начисления за июль месяц. Там эта графа будет заполнена. Вы платили 30 июля. То есть 30 июля Вы, в нашем отделении №89 в 09:35 и 09:36 (2 платежа), расстались с деньгами. В подтверждение этого у Вас есть чеки с такой же датой и временем. Например, за квартплату Вы заплатили 73,12 (это сумма по 2м квитанциям, Вами оплаченным). Жилкомсервис получил на свой счет эти деньги 1 августа. Значит и в своей отчетности их отнес в август. Следовательно в сумме "долг на 31 июля" эта сумма не участвует. Если я покажу эту оплату июля в графе "оплачено", то Вы, взяв калькулятор, и посчитав:
долг на 30 июня + начисления июля - оплаты июля не получили бы долг на 31 июля, который отражен в карточке. Потому, что оплаченная сумма прошла в августе. Выделив такие суммы отдельно, в графу "оплачено после", я могу показать это Вам. Тогда посчитав по формуле, приведенной выше, Вы получите правильный результат и будете видеть, что 73,12грн по квартплате учтены в следующем месяце.
Если избавиться от этой колонки и Вашу оплату просто перенести в август, то у Вас возникнет разумный вопрос "Я же платила в июле, вот и чек есть, где эта оплата?"

В декабре Вы оплатили ту же квартплату так же 2мя суммами 6 декабря 36,04 грн и 9 декабря 50 грн. Эти суммы были перечислены в Жилкомсервис так же в декабре и поэтому они находятся в графе "Оплачено". Ваши январские оплаты Вы увидите в январских данных. Опять же в графе "Оплачено", так как платили 6 января и деньги в январе перечислены.
Еще стоит отметить, что графу "задолженность" мы не считаем! ее передают коммунальные предприятия. Так как данных только об оплате не достаточно для расчета. Есть еще взаимозачеты (их мало) и субсидии (их много). Субсидии, хоть и не оплата, как таковая, но на размер задолженности влияет так же как оплата.

В разделе "Оплаты" есть все Ваши квитанции.

Надеюсь я смог объяснить.

чт, 22/01/2009 - 22:18 (Ответ на #20)
Евгения
Аватар пользователя Евгения

Грубить не надо, я прошу вернуть старую версию, или это не для вашего ума????????? Какая разниза оплачено после или что то другое, я заплатила за декабрь, но в начислениях этого НЕТ!!!!!!!!!!! Так понятно Раньше мне не приходилось брать калькулятор! Спасибо!!!!!!!!!!

пт, 23/01/2009 - 09:24 (Ответ на #21)
admin
Аватар пользователя admin

Измените тон своих сообщений. Я сделал форум и слежу за ним не для чтения грубостей в мой адрес. Да и не для сопоставления чьих либо умов. Меньше экспрессии. Это всего лишь сайт с цифрами. А цифры требуют их правильного восприятия.

Вы заплатили в январе! И эти платежи будут учтены в январе. И всегда так учитывались. К декабрю они не имеют никакого отношения. В периоде оплаты Вы можете указывать любые даты. Оплата прошла в январе, значит налоги (тот же НДС) платить с этих сумм будут тоже в январе. По бухгалтерскому учету они пройдут тоже в январе. И в старой версии было все то же самое. За исключением того, что долг показывался на 1 число месяца, а сейчас на последнее. Так как было много просьб сделать более свежие данные. Вот вся разница в этой части, кроме внешнего вида.

А сейчас зачем Вам брать калькулятор? В карточке Вы видите в графе "задолженность" сумму, которую Вы должны заплатить в январе. Вот раньше как раз нужно было взять задолженность, прибавить начисления и вычесть оплаты, чтобы получить ту же сумму. Сейчас она готовая.
Например, за отопление и горячую воду Вы должны в январе заплатить 154,19грн. Эта цифра есть в Вашей карточке готовая. То, что Вам начислят в январе, за то же тепло, Вы должны оплатить в феврале. У нас нет пока необходимости делать предоплаты. Мы сперва потребляем услуги целый месяц, затем в следующем месяце за них платим.
Но при всем при этом, сумма 154,19грн. это долг на 31 декабря. И как бы Вы не платили за декабрь, она никогда не изменится. 31 декабря уже прошло. И уже навсегда останется как константа тот факт, что 31 декабря за Вами числилась эта сумма. Вот на сумму по состоянию на 31 января эти оплаты разумеется окажут влияние.

Я понимаю, что иногда не хочется ничего менять и более старое кажется более лучшим. Но на самом деле это не всегда так.

сб, 24/01/2009 - 09:18 (Ответ на #22)
Евгения
Аватар пользователя Евгения

Добрый день!!! Как я должна заплатить, 154, 19 (отопление), если я их заплатила еще 06.01.09 за декабрь, и сейчас хочу заплать за январь? И за январь у меня уже будут новые начисления!!!!! Вы, наверное, не платите за квартиру???? Спасибо.

сб, 24/01/2009 - 20:30 (Ответ на #23)
admin
Аватар пользователя admin

Я не говорил, что нужно еще заплатить 154,19. Я сказал, что в январе нужно всего оплатить 154,19. Вы оплатили, даже больше, чем эта сумма. И заплатили за декабрь, все верно. Если я и Вы являемся аккуратными плательщиками, то за декабрь мы и должны платить в январе. Вы заплатили еще и немного больше, чем должны были.
За январь, Вам никто не скажет сумму начислений пока январь не закончится. Начисления за январь будут окончательно посчитаны, теми же тепловыми сетями, до 5 февраля. Почему так? Вот, например, на моем подъезде сейчас висит объявление, что 26 и 27 января не будет горячей воды. Сколько я должен за горячую воду? Пока тепловые сети не сделают перерасчет я этого сказать не могу. Не смотря на то, что я в точности знаю все правила перерасчетов и прочее. Мой подход не обязательно совпадет с ихним. Хотя бы на 1 копейку. Не всегда топят согласно норм. Тепловые сети постоянно пересчитывают руководствуясь показаниями приборов учета на ТРС (теплораспределительная станция). Тепловые сети не сделают начислений пока по всем не соберут показания счетчиков тепла. Даже если в Вашем доме его нет, то никто не будет считать что-то в отдельности. Вносятся и проверяются все данные, затем запускают расчет всех сумм. И нам передают данные по всем абонентам одним пакетом. Ту сумму, которую Вам начислять в январе, Вы должны оплатить в феврале. Более того, даже не в феврале, а до 10 марта! Я уже говорил выше, о том, что мы оплачиваем коммунальные услуги после их предоставления. В январе то же отопление еще не закончили предоставлять.
За январь Вы можете заплатить, но сколько именно Вам и сами тепловые сети не скажут точно. Только приблизительно. До 10 февраля на нашем сайте появятся данные за январь. Там будут видны Ваши оплаты, сделанные 06.01.2009 и другие если они будут, начисления за январь и сумма задолженности на 31 января. Эта сумма будет в колонке "задолженность". Эту сумму Вам и нужно оплатить в феврале.

пн, 26/01/2009 - 14:47
Лариса Мальцева
Аватар пользователя Лариса Мальцева

Уважаемый администратор, помогите разобраться с платежами.
По какой графе считать сумму к оплате?
Раньше я считала следующим образом: начислено+задолженность-оплачено.
Сейчас же, исходя из примечаний внизу карточки клиента, где написано: что задолженность указывается на последнее число отчетного месяца, следовательно и платить за отчетный месяц по этой графе? Или я ошибаюсь?
И вообще, со счетами происходит что-то странное. Откуда взялась такая переплата за отопление? И почему ничего не начислено за декабрь по отоплению?
Совсем я запуталась. Из-за этой неразберихи задерживаю оплату. В Теплосети не дозвонишься, чтобы узнать причину путаницы. Может быть Вы мне проясните ситуацию?

Заранее благодарна.

пн, 26/01/2009 - 15:40 (Ответ на #25)
admin
Аватар пользователя admin

В данных за декабрь, графа "задолженность" содержит долг на 31 декабря. Что в свою очередь есть сумма к оплате в январе. В одном поле. Считать ничего не нужно. Если в январе Вы уже платили, то это нужно учесть.

Что касается переплаты по теплу.
В ноябре тепловые сети видимо делали перерасчет. Ваши начисления за ноябрь составляют -204.79. что соответственно уменьшило сумму "задолженность"
на 31 октября долг был 204.65
далее в ноябре начислено -204.79 за отопление и +90.69 за гор.воду и к том же Вы платили 154.00 за отопление и 71.95 за гор. воду. Выходит:

204.65 + (-204.79) + 90.69 - 154.00 - 71.95 = -135.40
долг на 30 ноября получается -135.40 .
в декабре начислили 0 за отопление и 73.78 гор. вода. Оплачивали Вы 275.50 отопление и 18.77 гор.вода

-135.40 + 0 + 73.78 - 275.50 - 18.77 = -355.89

задолженность на 31 декабря -355.89 (переплата)

Как бы все правильно. В ноябре был перерасчет на большую сумму с минусом. Поэтому такая переплата получается.
Почему не начислили за отопление в декабре я не знаю. Они вполне могли не снять показания счетчика и учтут это уже в январе. Возможно были другие причины. Я могу только о них догадываться. Но в цифрах все правильно.

ср, 28/01/2009 - 17:27 (Ответ на #26)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

В квитанциях, присылаемых Теплосетями, отапливаемая площадь проставлена 64,6 м кв, т.е. ближе к моему пониманию, если общая 70,2-3,2-3,2=63,8м кв. Как понимать коэффициенты о,5 и 0,3, о которых вы упомянули ? У меня балкон и лоджия не отапливаются.

чт, 29/01/2009 - 09:15 (Ответ на #27)
admin
Аватар пользователя admin

Есть площадь квартиры. Она же отапливаемая. Это площадь всех помещений, огражденных наружными стенами. На эту площадь ведется расчет услуги "отопление". При расчете квартплаты учитывается и площадь балконов и лоджий. Но тариф для балкона составляет 30%, а для лоджии 50% от тарифа услуги "квартплата". Уж не знаю почему, но этот вопрос решен был через уменьшение при расчете площадей балконов и лоджий с соответствующим коэффициентом.
По Вашей квартире Жилкомсервис передает отапливаемую площадь 67,64 и площадь балкона/балконов 8,52 и соответственно, согласно их данным для отопления нужно использовать площадь 67,64м2 для расчета квартплаты 67,64м2 + (8,52м2*0.3) = 70,196 м2 округляется до 2х знаков после запятой и получаем 70,20м2. Тут как бы у жилкомсервиса математика сходится. Если в техпаспорте Вашей квартиры указаны другие площади, то обратитесь в жилкомсервис. Они внесут изменения. Часто бывает при приватизации или продаже квартир площади меняются. Меняются на 1-4 м2. Видимо особого контроля нет над этим и БТИ можно убедить, что квартира чуть меньше или чуть больше.

чт, 29/01/2009 - 17:31 (Ответ на #28)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Спасибо за разъяснения по отапливаемой площади. Вопрос следующий. Заплатил за квартиру 21 01 2009г., но до сих пор это не отражено на вашем сайте?

чт, 29/01/2009 - 17:41 (Ответ на #29)
admin
Аватар пользователя admin

вот по этой ссылке Вы платеж видите:
http://erc.megabank.net/nac&fl=1&rr=1

по этой и не должны видеть
http://erc.megabank.net/nac&rr=1
Тут данные за декабрь. Вероятно Вы ожидаете увидеть эту сумму в графе: "Оплач. после".
В ней отображается следующее:

В графе "Оплач. после" - указана сумма, оплаченная, начиная с 1 по последнее число отчетного месяца. Но перечисленная поставщику услуг в следующем месяце. Например, Вы платили в последний рабочий день месяца.

этот текст с той же страницы, где и просмотр начислений.

Я уже менял пару раз смысл этой колонки. Но вопросы все равно остаются. Не могу сообразить, как лучше показывать эти суммы.

В текущем варианте в разделе "оплаты" Вы платеж от 21.01.09 видите. В разделе "начисления" увидите в январских данных.

Может стоит просто январь добавлять в таких случаях в список выбора месяца и там показывать оплаты эти? Хотя там не буде еще начислений и задолженности. И смысла особого нет в этом.

Нарисую ка я просто еще одну колонку, где будут не "переходящие суммы", а платежи будущих периодов. Думаю так понятнее станет.

чт, 29/01/2009 - 18:03 (Ответ на #30)
admin
Аватар пользователя admin

Изменил. Надеюсь, в таком виде данные понятнее отражены.

пт, 30/01/2009 - 12:54 (Ответ на #31)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Да, я согласен, колонка платежей будущих периодов или предоплаты должна быть, возможно, у меня появится много денег и я оплачу на много месяцев вперёд, что бы не тратить время ежемесячно и, возможно, суммы со знаком "минус" перешли бы в эту колонку. Спасибо за внимание.

пт, 30/01/2009 - 13:03 (Ответ на #32)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Я посмотрел, думаю, что колонка не лишняя.

пт, 30/01/2009 - 13:14 (Ответ на #33)
admin
Аватар пользователя admin

Буду ждать вопросов от других посетителей :). Путем рассмотрения разных мнений, надеюсь, придем к правильному результату.

вт, 03/02/2009 - 13:35
olan
Аватар пользователя olan

Можно ли уточнить данные по КП ПТП "Вода" карточка 102062927 ф.и.о ДУБИНСКАЯ О.П. ?
На 1,01,2009 по данным ЕРЦ у меня задолженность 3,30 , а по КП ПТП "Вода"0,00
Заранее спасибо.

вт, 03/02/2009 - 14:09 (Ответ на #35)
admin
Аватар пользователя admin

Данные мы получаем от самого КП Вода. Причина, по которой они Вам говорят 0 мне не известна. Вы платили в январе, может они учли эту сумму и сообщают долг на сейчас с учетом этой оплаты, но без учета начислений за январь. Но тогда все равно не 0 должен быть, а переплата. Может они учли еще показания счетчика в платеже и с учетом начислений по этим показаниям вышел 0. Скоро они передадут данные за январь и можно будет мои предположения проверить.

вт, 03/02/2009 - 21:56 (Ответ на #36)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Уважаемый админ. Вопрос, возможно, не по теме. Почему уже второй раз я не могу зайти на ваш сайт и вынужден изменять свой пароль через почту. Пароль я не забываю, он у меня очень простой и записан, но второй раз мне пишут: "Забыли пароль?", идите на....... почту.

ср, 04/02/2009 - 10:21 (Ответ на #37)
admin
Аватар пользователя admin

Как не банален будет ответ, но все равно. Проверьте раскладку клавиатуры (рус/англ/укр). Возможно, смена пароля проходит не в обычной раскладке. Всякие там CapsLock и прочее. Я исхожу из того, что если бы были какие то грабли в софте, то Ваше обращение было бы не единственным. Да и у меня самого были бы с этим сложности. Как вариант, почистить кукисы. Хотя это тоже мало вероятно. Пароль,который присылается по почте имеет срок давности. Он действителен не более суток. Поэтому его система предлагает изменить при первом входе с этим паролем.

сб, 07/02/2009 - 20:09 (Ответ на #38)
Сова
Аватар пользователя Сова

Здравствуйте.
Скажите, пожайлуста, почему ОАО ХАРЬКОВГОРГАЗ каждый месяц начисляет мне какие-то суммы за свои услуги? У меня счётчик. А показаний никто и никогда не снимал за 2,5 года (новострой)... Какой смысл....???
Ещё было бы не плохо и удобно (для пользователей) создать страницу, на которой были бы указаны контактные телефоны и сайты наших комунальных организаций. Я например никогда не получал никаких извещений и квитанций от ОАО ХАРЬКОВГОРГАЗ и не знаю как им позвонить.
Заранее спасибо.

пн, 09/02/2009 - 09:26 (Ответ на #39)
admin
Аватар пользователя admin

Показания счетчика они могут брать из Ваших квитанций. Если у них нет информации о показаниях счетчиков, то они имеют право делать начисления по норме. Страницу с контактами коммунальных предприятий сделаю.

пн, 09/02/2009 - 17:12 (Ответ на #40)
Харьковчанка
Аватар пользователя Харьковчанка

жилкомсервисные бумажки приходят нерегулярно.
там тоже три человека
так мне что теперь из-за ошибок чьих-то свое время терять что ли?
я еще в жилкомсервисе свое свободное время не проводила - ха-ха!
или прописать кого-нибудь?????!!!!!!!!!
жахи какие-то. нет слов.

пн, 09/02/2009 - 18:08 (Ответ на #41)
admin
Аватар пользователя admin

Я не могу Вам посоветовать ничего другого, кроме как обратиться в Жилкомсервис. Тем более, что он работает меньше чем 5 лет. Видимо не внесли изменения еще до этого времени. Других путей к изменению количества людей я не знаю. Даже если я и изменю, приняв на веру Ваши слова, то при следующем получении от них данных количество людей все равно вернется к прежнему значению. При расчете квартплаты количество людей не учитывается, но эти же данные они могут передавать в другие службы и тогда расчет там будет проводиться не в Вашу пользу. Попытайтесь сперва решить этот вопрос по телефону. Возможно они сами смогут поднять карточку у паспортиста и посмотреть, сколько реально числится людей. В любом случае все данные у них есть точно. Вот почему не внесли их в базу этого я не знаю.

вс, 15/02/2009 - 22:42 (Ответ на #42)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Ув. админ. Просмотрел начисления за 01 09. С какой стати за подогрев воды мне начислено 168 гр.14коп?, если у меня средний расход, не очень подогретой воды, примерно, 3 - 4 м. куб. в месяц
(см. показания счётчиков в вышеоплаченных квитанциях), оплачено с сентября 2008г.по настоящее время 190гр.89коп., т.е. оплаченная сумма полностью перекрывает расход и долг у меня отсутствует, а 4м. куб. за последний месяц умножить на 12гр.01коп (тариф), составит 48гр, но не 168гр. Почему начислено 168гр 14коп?
Начисления по холодной воде. В предыдущем месяце расход воды составил: 22м. куб. холодной + 4м. куб. на подогрев = 26м. куб. (см. показания счётчиков). Если верить тарифам, 1м. куб. стоит 1гр. 65коп., следовательно,
26 * 1,65= 42гр.90коп. Почему вы поставили 71гр.06 коп? По отоплению надо тоже разбираться.

пн, 16/02/2009 - 09:28 (Ответ на #43)
admin
Аватар пользователя admin

Прежде всего хочу отметить, что мы не ставим ничего! Мы не делаем начислений. Начисления делают все коммунальные предприятия, каждый за свои услуги. Мы собираем у всех эти данные и объединяем их в единой базе. За конкретные цифры ответственность несут коммунальные предприятия.
По гор.воде Вам не делали начислений в ноябре и декабре. Такая большая цифра видимо этим и обусловлена. В случае отсутствия показаний у Тепловых сетей, они вообще ничего не начисляют. Как только к ним попадают показания, они делают начисления.
Что касается отопления, то по Вашему дому уже был вопрос, вот:
http://erc.megabank.net/ru/node/137#comment-676

вт, 24/02/2009 - 18:07
AlexATX
Аватар пользователя AlexATX

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, насколько оперативно обрабатываются проплаты, сделанные через другой банк? Всеравно деньги же идут через Мегабанк? Проблема в следующем - 02.02 произвел 3 платежа за январь - квартплата, хол. вода и газ. За квартиру начисления прошло, на сайте я его увидел, за воду и газ нет до сих пор. Когда происходит обновление информации клиента?
Заранее благодарю за ответ.

вт, 24/02/2009 - 18:20 (Ответ на #45)
admin
Аватар пользователя admin

К нам поступила только 1 квитанция. За квартплату. 4 февраля деньги были перечислены в Жилкомсервис. Других квитанций у нас не было.

Напишите в каком банке Вы платили и когда точно. Можно на мой e-mail [email protected] Мы сможем связаться с ними и выяснить причину. Есть законодательством установленные максимальные сроки. Кроме этого есть договором установленные сроки. Они меньше, чем те, что по законодательству. Так сказать запас на прочность.

ср, 25/02/2009 - 20:18 (Ответ на #46)
AlexATX
Аватар пользователя AlexATX

письмо отправил. Можно ли узнать эти максимальные сроки?

чт, 26/02/2009 - 09:15 (Ответ на #47)
admin
Аватар пользователя admin

в течении 5 дней банк должен выполнить перевод денег. По договору до 3х дней. У нас с каждым банком свой договор и там могут быть разные цифры, но 3 дня это максимум. Речь идет о банковских днях. Это не всегда рабочие. То же 2 января был рабочим днем для банков, но не банковским. В этот день с клиентами банки не работали и платежи между банками не проводили. Но в Вашем случае, так или иначе, прошли уже все сроки. Возможно Вы оплатили эти деньги напрямую на счета коммунальных предприятий. В таком случае, несмотря на то, что у этих 2х предприятий, счета открыты в нашем банке, деньги через нашу систему не пройдут. Но это не помешает коммунальщикам их учесть правильно.
Проверьте в Ваших платежных документах должны быть указаны платежные реквизиты:
МФО 351629
счет получателя 290231

пн, 16/03/2009 - 18:40 (Ответ на #48)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Почему исчезла информация об оплате в "подробнее", за февраль месяц не переданы сообщения показаний счетчиков горячей воды (вы мне объясняли, что показания счетчиков можно указывать только при заполнении вашей квитанции, не передавая их отдельно в соответствующие организации)?

вт, 17/03/2009 - 09:30 (Ответ на #49)
admin
Аватар пользователя admin

Подробнее починю. Почему-то перестало работать.
Информацию о показаниях счетчиков мы передаем и в Тепловые сети и в КП Вода. Так как там начисления идут и за подогрев воды и за саму холодную воду, которую потом греют. Почему Тепловые сети не воспользовались этими данными спрошу у них, тогда отвечу более подробно.

вт, 17/03/2009 - 23:05 (Ответ на #50)
Перун Н.В.
Аватар пользователя Перун Н.В.

Спасибо за мгновенную реакцию на задаваемый вопрос. В "подробнее" я и хотел посмотреть информацию о показаниях по счётчикам, хорошо,что отсутствует временно. Показания передал сам, т.к. они пригрозили начислить по общепризнанным нормам, а для меня это накладно, т.к. нас прописано 6-ть человек в квартире.