не снята задолженость

6 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 чт, 18/07/2019 - 19:43
Bogdan1999
Аватар пользователя Bogdan1999

не снята задолженость

Платила через Приват 24  11.07.2019 . Сумма 328.62. Задолженность "висит". 

 

пт, 19/07/2019 - 08:37
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Bogdan1999:

Платила через Приват 24  11.07.2019 . Сумма 328.62. Задолженность "висит". 

Пришлите квитанцию из приват24 нам на [email protected]egabank.ua

пт, 19/07/2019 - 10:10
Bogdan1999
Аватар пользователя Bogdan1999
пт, 19/07/2019 - 10:25
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Bogdan1999:

Платила через Приват 24  11.07.2019 . Сумма 328.62. Задолженность "висит". 

В назначении платежа указан номер заказа оплаченный 7 июня. В нем и сумма другая.

На почту, которая указана в Вашем аккаунте, Вам будет отправлено письмо с небольшой инструкцией по возврату денег. Вы перейдете по ссылке из письма, укажите номер своей карты приватовской и на эту карту вернутся деньги. Письмо будет отправлено не прямо сию секунду. Может пройти несколько часов.

пт, 19/07/2019 - 15:41
Bogdan1999
Аватар пользователя Bogdan1999

Почему повторение ранее обработанных платежных поручений, но с другой
суммой оплаты, не проходит

пт, 19/07/2019 - 17:24 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Bogdan1999:
Почему повторение ранее обработанных платежных поручений, но с другой 
суммой оплаты, не проходит

В назначении платежа есть некий идентификатор платежа. Номер, например. По этому идентификатору программа достает из базы заказ. Смотрит, он уже оплачен. Сумма не совпадает. Как найти тот заказ ,что Вы хотели оплатить? Тут даже по старому платежу нельзя пользователя определять. Вдруг Вы просто сделали опечатку на 1 цифру? Такое же может быть. Номер заказа, сумма совпали, заказ еще не был оплатчен, значит это деньги под этот заказ. Найти что то другое с 100% вероятностью правильно не получится. Лучше вернуть деньги, чем отправить не туда. Назад их потом проблематично забрать.