Не пришли деньги за отопление

3 сообщения / 0 новое
Последняя публикация
#1 пт, 10/01/2020 - 15:51
mpvl22
Аватар пользователя mpvl22

Не пришли деньги за отопление

Здравствуйте,я заплатила за отопления 26.12.2019 1000 гривен , и 09.01.2020 3000 гривен через электронный кабинет мегабанка через приват 24. Сегодня уже 10 января,я захожу в личный кабинет ,а деньги так и не поступили на счёт.И нету в архиве электронного кабинета мегабанк что я оплачивала 09.01.2020 3000 гривен за отопления.

А в личном кабинете приват 24 показано что я оплатила.

Что делать в данной ситуации?

пт, 10/01/2020 - 16:59
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от mpvl22:

Здравствуйте,я заплатила за отопления 26.12.2019 1000 гривен , и 09.01.2020 3000 гривен через электронный кабинет мегабанка через приват 24. Сегодня уже 10 января,я захожу в личный кабинет ,а деньги так и не поступили на счёт.И нету в архиве электронного кабинета мегабанк что я оплачивала 09.01.2020 3000 гривен за отопления.

А в личном кабинете приват 24 показано что я оплатила.

Что делать в данной ситуации?

 

Платеж на 1000 грн деньги к нам поступили 27 декабря. Это был последний банковский день 19 года. По назначению их отправили 3 января. В архиве платежей он есть и Вы его должны видеть. Так же в данных о задолженности Вы его видите в колонке "Зачислено после". Имеется в виду, что Вы оплатили в декабре, а тепловые сети получили и зачислили деньги после завершения декабря.

Платеж на 3000 был сделан вчера. Мы деньги получили сегодня и завтра отправим их по назначению и после этого платеж появится в архиве платежей. В данных о задолженностиэтот платеж отражет в колонке "оплачено после" имеется в виду платеж совершен после декабря. Последняя колонка "остаток долга" содержит сумму, в которой уже правильно учтены оба Ваши платежа.

пт, 10/01/2020 - 17:52
mpvl22
Аватар пользователя mpvl22

Спасибо большое за ответ.