Запущен первый терминал самообслуживания

69 posts / 0 new
Last post
Mon, 18/10/2010 - 10:12 (Reply to #51)
admin
admin's picture
Повідомлення від mgk:

Всунул в сканер квитанцию (вторую на 366.78), после нескольких попыток сканер ее опознал и показал на экране. Сверил сумму - Ok!

Вы опять намешали все в кучу. Квитанция на 366.78 была первой, а не второй. Вы внесли сумму меньшую, чем 366.78 и в этом никакая логика терминала не виновата. Не захотел терминал принять платеж на 366.78 грн при внесенных 350.00 грн. Вторую квитанцию, которая на 384,59, Вы изменяли на самом терминале и удалили кабельное сами.

Относительно "быстрее-быстрее" Вы тоже перегибаете палку. Терминал просто спрашивает нужно ли еще время с целью убедиться, что пользователь не ушел. Согласитесь, что будет не красиво, если пользователь нажал пару кнопок, и ушел. Следом подходит следующий и не понимает, что за цифры на экране. Кстати, после оплаты у Вас есть чек, а на нем штрих-код. В следующий раз терминал примет этот код и даст Вам возможность смотреть задолженность на месте и опять не хорошо будет, если пользователь просто посмотрел цифры и ушел, а на экране все та же табличка с долгами. К тому же точно такая же схема работы и у банкоматов. Только после не ответа на вопрос "Вам еще нужно время?" банкомат "съест" карточку.
Таймер каждый раз обнуляется после прикосновения к экрану "пользователь что-то делает".  После внесения первой купюры время таймера увеличивается в 4 раза. И повторюсь, это не попытка подогнать пользователя, это попытка убедиться, что пользователь не ушел от автомата.

Повідомлення від mgk:

P.P.S. В чате кнопка "сохранить" как синоним SUBMIT, SEND, POST кажется нелепым

В оригинале надпись на кнопке Save в этом легко убедиться, поменяв язык на английский.

P.S. Не ищите черного кота, в черной комнате, в которой этого кота нет.

Mon, 18/10/2010 - 14:17 (Reply to #52)
mgk
mgk's picture

>Вы опять намешали все в кучу.
У Вас проблемы с пониманием прочитанного? Так спросите что Вам непонятно.

>Квитанция на 366.78 была первой, а не второй.
То что она была предьявлена к оплате первой ясно из текста. А вторая она, потому что имея квитанции за 8 и 9 месяцы, для меня естественно их немеровать как первая и вторая. Так вот вторая квитанция и была предъявлена к оплате первой.

>Вы внесли сумму меньшую, чем 366.78 и в этом никакая логика терминала не виновата. Не захотел терминал принять платеж на >366.78 грн при внесенных 350.00 грн.
Так я о том-же он не "захотел", меня об этом не поставив в известность. А по хорошему должен был запросить моей санкции. 

>Вторую квитанцию, которая на 384,59, Вы изменяли на самом терминале и удалили кабельное сами.
Опять же непонятно, как я изменил квитанцию, если нажимал на "оплатить" и "отнести останок на электроэнергию"?

>Относительно "быстрее-быстрее" Вы тоже перегибаете палку. Терминал просто спрашивает нужно ли еще время с целью >убедиться, что пользователь не ушел. Согласитесь, что будет не красиво, если пользователь нажал пару кнопок, и ушел. Следом >подходит следующий и не понимает, что за цифры на экране. Кстати, после оплаты у Вас есть чек, а на нем штрих-код. В следующий >раз терминал примет этот код и даст Вам возможность смотреть задолженность на месте и опять не хорошо будет, если >пользователь просто посмотрел цифры и ушел, а на экране все та же табличка с долгами.
О чем я и говорю: о Вашем нежелании (неумении) построить интерфейс удобным образом.  Для более предметного разговора, обещаю при следующей попытке оплаты делать скриншоты.

Возвращаемся к нелепому ПО по созданию документов на Вашем сайте..
"Мой кабинет" -> "Оплатить коммунальный услуги" -> Выбираем лицевой счет -> Заполняем квитанцию -> "Оплатить" -> "Напечатать квитанцию, оплачу наличными в отделении любого банка"
Попадаем в подтверждение платежа (?????).
Видим: "Документы перемещены в папку 'Ожидают подтверждения'". (Это хорошо).
Однако ПОДТВЕРДИТЬ мы ничего не можем.
Ага, есть возможность преобразовать в версию для печати. Хотя я еще на предыдущем шаге я сказал что хочу печатать, так что зачем мне нужно было паказывать этот экран остается загадкой. Преобразую в версию для печати и печатаю. Ok.
Что дальше? Я в тупике технологической цепочки, кнопочек продолжить не видно.
Нажимаю кнопку Back у browser-а. Попадаю на страницу, где я выбирал "Напечатать квитанцию, оплачу наличными в отделении любого банка ". Можно выбрать "далее" и снова попасть на "подтверждение платежа" (ха я тут уже был), где по-прежнему подтверждать нечего. Либо нажать на "мой кабинет', что при этом поизойдет с документом непонятно.
Для того, чтобы убедиться, что все-же мой документ был принят системой и мой штрих-код будет ею опознан, пытаюсь проберить в папкe "Ожидают подтверждения". К сожалению ничего там не нахожу - значит я сделал что-то не так. У меня два выбора: повторить все сначала или почитать форум. На нем выясняется, что все что пишется на экране это полная мура. А есть admin-гуру, который по большой астрологической книге, трактует невразумительный бред системы в более-менее понятные человеческому разумению слова - 'не дрефте, все будет в порядке, это так и было задумано' .
 

Mon, 18/10/2010 - 15:15 (Reply to #53)
admin
admin's picture
Повідомлення від mgk:

То что она была предьявлена к оплате первой ясно из текста. А вторая она, потому что имея квитанции за 8 и 9 месяцы, для меня естественно их немеровать как первая и вторая. Так вот вторая квитанция и была предъявлена к оплате первой.

Для меня более естественно воспринимать платежи по мере их появления, а не периодов оплаты.  Первая операция была с квитанцией на сумму 366.78. И поэтому она первая.

Повідомлення від mgk:

Так я о том-же он не "захотел", меня об этом не поставив в известность. А по хорошему должен был запросить моей санкции.

Терминал при внесении Вами денег показал список услуг и суммы. Показал куда отнесет сдачу. Вы нажали "Оплатить" и терминал спросил - "оплатить" и варианты в виде кнопок "Да"/ "Нет". Какое еще нужно подтверждение? Клиент видит строки квитанции, видит куда пойдет сдача и у него спрашивают "Завершить операцию?"
Возможно Вы не поняли как изменить отнесение сдачи, предложенное по умолчанию. Возможно Вы против умолчания. Но при отсутствии умолчания клиент может вообще ничего не выбрать и что делать дальше? Напомню, деньги то уже в терминале, а назад он их не отдает.

Повідомлення від mgk:

Опять же непонятно, как я изменил квитанцию, если нажимал на "оплатить" и "отнести останок на электроэнергию"?

Вы не только нажимали оплатить. И я настаиваю на этом. Вы изменили сумму в одной из строчек платежа и удалили строчку "кабельное" сами. Нажав на кнопку "удалить строку". Затем посмотрели на экран, увидели все строки с суммами, периодами оплаты. Увидили итого. И только затем нажали "оплатить".

Повідомлення від mgk:

О чем я и говорю: о Вашем нежелании (неумении) построить интерфейс удобным образом.  Для более предметного разговора, обещаю при следующей попытке оплаты делать скриншоты.

Есть конкретные предложения? Я выслушаю. Просто общие фразы? Тогда это не приведет ни к чему.

Повідомлення від mgk:

Возвращаемся к нелепому ПО по созданию документов на Вашем сайте.

Ага, есть возможность преобразовать в версию для печати. Хотя я еще на предыдущем шаге я сказал что хочу печатать, так что зачем мне нужно было паказывать этот экран остается загадкой. Преобразую в версию для печати и печатаю. Ok.

Ну так печатайте без преобразования. Кто-то мешает? Напечатается все нормально. Менюха не будет печататься.

Mon, 18/10/2010 - 15:33 (Reply to #54)
admin
admin's picture
Повідомлення від mgk:

Что дальше? Я в тупике технологической цепочки, кнопочек продолжить не видно. Нажимаю кнопку Back у browser-а. Попадаю на страницу, где я выбирал "Напечатать квитанцию, оплачу наличными в отделении любого банка". Можно выбрать "далее" и снова попасть на "подтверждение платежа" (ха я тут уже был),где по-прежнему подтверждать нечего. ...

В подтверждении платежа есть ссылки "Главная" - "Мой кабинет" От кнопки браузера "Back" Вы ожидаете другой реакции?

Повідомлення від mgk:

Для того, чтобы убедиться, что все-же мой документ был принят системой и мой штрих-код будет ею опознан, пытаюсь проберить в папкe "Ожидают подтверждения". К сожалению ничего там не нахожу - значит я сделал что-то не так.

Этих документов не будет в "Ожидают подтверждения" и не будет их в "Подтвержденные платежной системой" потому как ожидать нечего. Например, Вы все равно оплатили не столько, сколько ввели на сайте.

Mon, 18/10/2010 - 15:38 (Reply to #55)
admin
admin's picture

По сути вопрос упирается в следующее:
Вы подошли к терминалу. Показали штрих-код. Нажали оплатить и начали вставлять купюры. Вставили меньше и нажали еще раз оплатить. И оп, а Вас не предупредили smiley На экране, когда Вы вставляете купюры есть квитанция, есть сдача все данные есть. Но Вы не захотели на них смотреть. Мало времени? Неа. В том месте таймер 120 секунд отсчитывает Вашего бездействия. Попробуйте 2 минуты смотреть на любой монитор 17 дюймовый. Думаю Вы изучите за это время все, что там есть. Но Вы не смотрели. Вам не зачем было смотреть. Отсюда и утверждение, что не предупредили. Если, например, человек отвернулся от монитора, как его предупреждать?

Wed, 20/10/2010 - 13:59 (Reply to #56)
RestIP
RestIP's picture

Аппарат ЧУДО! Спасибо! Для меня всегда было не понятно, что в то время как Вояджер 2 покидает солнечную систему и с ним есть связь, люди стоят в очередях :)))

Есть один вопрос. Сгенерировал на сайте квитанцию, пришел на Артема в отделение, поднес к сканеру штрих код, увидел что вроде все правильно и со страху далее и бегом купюры в приемник :))), но потом увидел различия в сгенереной квитанции из сайта и информации прочтенной аппаратом со штрих кода: Период оплаты я вбивал (на сайте) с 01.2010-09.2010 и он на распечатанной квитанции правильный, а аппарат по штрих коду воспринял 01.2010-01.2010. Конечно ничего страшного в этом нет - деньги ушли по назначению, но как я понял необходимо спокойно все перепроверять... И все ж интересно - почему так? (Терминал 16777219, Заказ 30928)

...вопрос охранику Мегабанка "...а где у вас Чудо Аппарат по приему коммунальных?" Улыбка на лице и ответ "а, Чудо аппарат, это чуть выше по Артема!" :)))

Wed, 20/10/2010 - 14:37 (Reply to #57)
RestIP
RestIP's picture

В догонку 2 "дурацких" вопроса:
1. Зачем код на чеке из "Чудо Аппарата"
2. Исключающий 1 вопрос. Где почитать подробную инструкцию, чтоб не задавать "глупых вопросов" и не тратить время на поиски нужной информации на форуме.

Заранее спасибо!

Wed, 20/10/2010 - 14:54 (Reply to #58)
admin
admin's picture

А скрин штрих-кода можете прислать на [email protected]? Если все, как Вы описали, то это ошибка. Так не должно быть.

Wed, 20/10/2010 - 14:58 (Reply to #59)
admin
admin's picture
Повідомлення від RestIP:

В догонку 2 "дурацких" вопроса:
1. Зачем код на чеке из "Чудо Аппарата"

Я так понял штрих-код?
Если его показать автомату, то он Вас узнает, а не квитанцию и предложит оплатить текущие начисления (начисления за последни месяц) исходим из того,что плательщик регулярно все оплачивает и ему удобнее оплатить только начисления, так как долгов у него нет. И кроме этого аппарат даст возможность посмотреть задолженность и текущие начисления на автомате. Только за последний месяц, так как листалку месяцев там незачем делать. При просмотре этих данных будет выбор "оплатить по колонке начислено" "оплатить по колонке задолженность"

Thu, 21/10/2010 - 20:54 (Reply to #60)
RestIP
RestIP's picture

Спасибо за ответ! Завтра пришлю и штрих код то что показывал Чудо Аппарату и с чека что он мне отдал. И затра обЯжу всех своих подчиненных оперативно отвечать на вопросы нашего форума :))) еще раз спасибо...

Tue, 09/11/2010 - 14:07
teri
teri's picture

Терминал очень удобная штука! На Одесской в отделении в прошлом месяце воспользовалась! Все хорошо и отлично! Но!!!!!!! Поставьте его на улице или в Классе! Зачем он нужен по режиму работы банка? Надо чтоб не зависеть от работы кассы - пришел в субботу, воскресенье, ночью и заплатил!

Wed, 10/11/2010 - 13:10
drawa
drawa's picture

Кто нибудь знает что случилось  с ЮСИ ?

На Алексеевке закрыто и надпись "Закрыто  на реконструкцию"

Хотел сегодня в терминале оплатить комуналку. Но терминал то внутри супермаркета. Облом однако вышел.

Thu, 11/11/2010 - 21:05 (Reply to #63)
drawa
drawa's picture

Сформулирую вопрос чётче.

Доступны ли в настоящее время терминалы m-box Мегабанка для оплаты коммунальных платежей установленные в сети Супермаркетов "ЮСИ"?

Супермаркет по адресу ул. Людвига Свободы, 30 закрыт с надписью "Закрыто на реконструкцию". Доступа нет.
Известно ли когда он (доступ) будет восстановлен?
Нет ли планов по переносу терминала например в "Класс" на алексеевке?

Fri, 12/11/2010 - 09:17 (Reply to #64)
admin
admin's picture

Лично я бы с самого начала пошел в класс с терминалами. Если ЮСИ закрылся на долго, то терминал вывезем от туда. Куда его поставят не знаю.

Tue, 16/11/2010 - 13:43 (Reply to #65)
Vadim
Vadim's picture

На салтовке Светлая 19 ЮСИ тоже закрылся. Нужно было закинуть деньги на карточку - пришлось идти в ЮСИ на Героев Труда 15. Я думаю что в связи с такой ситуацией с магазинами ЮСИ нужно подумать о переносе М-Боксов в другие супермаркеты, в таргет, класс и т.п.

Fri, 19/11/2010 - 15:57 (Reply to #66)
mgk
mgk's picture

Уважаемый, чтобы не оказаться в грязной луже, прежде чем на чем-либо настаивать, хорошо бы это самому проверить...

Повідомлення від admin:

Вы не только нажимали оплатить. И я настаиваю на этом. Вы изменили сумму в одной из строчек платежа и удалили строчку "кабельное" сами. Нажав на кнопку "удалить строку". Затем посмотрели на экран, увидели все строки с суммами, периодами оплаты. Увидили итого. И только затем нажали "оплатить".

Вчера набрана квитанция на сумму 677.84, последней строчкой была оплата кабельного телевидения. Сегодня, зная о глючности вашего ПО, контролировал каждый шаг. Действующие лица: Я и "Чуда"-машина, установленная на Артема. Сканирование, ранее распечатанной квитанции - успешно, сверка суммы - нет (сумма меньше), проверяю строки - последней нет и именно злосчастного кабельного телевидения. Денег платить не стал - лучше воспользуюсь общением с милой девушкой - приятней и надежней, но несколько дольше. Когда начнете искать баги сами и их исправлять сообщите, попробую повторить попытку. Вы хоть бы за тестирование, скидку предоставляли на оплату через xBox...

Thu, 09/12/2010 - 19:13 (Reply to #67)
drawa
drawa's picture

Вот уже месяц как магазин ЮСИ на алексеевке не работает. Закрыт на реконструкцию. Снова сегодня хотел оплатить "комуналку" в терминале установленном в супермаркете и сново наткнулся на закрытую дверь и туже  надпись "Закрыто на реконструкцию" Более того, похоже что будет не ЮСИ а "Сильпо".
Поэтому вопрос:
Будет ли там  терминал после ребрендинга?

Tue, 28/12/2010 - 19:25
medival
medival's picture

поставьте терминал в районе коммунального рынка, или перенесите с другого места, например с облэнерго - всё-равно там 3 кассы