Запущен первый терминал самообслуживания

69 posts / 0 new
Last post
#1 Thu, 30/04/2009 - 13:26
admin
admin's picture

Запущен первый терминал самообслуживания


Мы запустили первый терминал.
Сеть терминалов будет развиваться.

Хотелось бы услышать пожелания к их работе. От возможного места  расположения до работы самого терминала, интерфейс, функционал и т.д.

Fri, 01/05/2009 - 20:50
gitter
gitter's picture

Я так понимаю что терминал пока только один? (судя по фотографии он находится прямо возле входа а банк)
Взимается ли комиссия при оплате через терминал? (если да, то какая?)
Когда планируется расширение сети терминалов?

Mon, 04/05/2009 - 20:59 (Reply to #2)
admin
admin's picture

Все верно. Терминал пока один. Находится у входа в банка по адресу ул.Артема 46. Комиссия 0. И будет такой же в будущем. Расширение сети как бы началось :) Первый терминал поставили. Сейчас рассматриваем места, где лучше их устанавливать.  Кроме этого нужно "обкатать"  все досконально. По этой причине он и установлен пока один. Задач обкатать нужно много. От бухгалтерии до банальной инкассации. 

Tue, 05/05/2009 - 09:05 (Reply to #3)
Saraev
Saraev's picture

Вряд ли идея установки единственного терминала возле банка есть удобная ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ вещь.
Пока возле касс банка очереди ДЛЯ ОПЛАТЫ коммунальных услуг НАМНОГО меньше чем возле выносных "метровых" терминалов.
Конечно, Вам как разработчикам, это удобно - далеко ходить если что не надо :)

Мыслю так ставить его нужно возле вышеупомянутых "метровых" пунктов, несли хотите обкатать его по полной, очереди там ... и желающих не стоять в них, особенно среди молодёжи, будет предостаточно, а возле банка....

Если я в банке, зачем мне подвергать себя риску "обкатки" если пройти во внутрь для оплаты, "наверняка" всего ничего.

Tue, 05/05/2009 - 14:53 (Reply to #4)
gitter
gitter's picture

Так поставили бы сразу на людных станциях метро :).
Как не прохожу мимо м. Пушкинская, м. Научная, и т.д. - постоянно стоят очереди.
Вот бы и поставили прямо возле этих касс (чтобы очередь разгрузить на две части :) )
тем более с нулевой комиссией.

Кстати, меня интересует один вопрос - каким образом автомат осуществляет приём денег?
Я в том смысле, что если я введу свой номер л/с, то как там проставлять суммы? ведь их нужно будет по концовке округлять до целых рублей, так? - как это выглядит?

Wed, 06/05/2009 - 08:42 (Reply to #5)
Saraev
Saraev's picture

Может девушки сидящие в будках опасаются конкуренции? :)

Tue, 26/05/2009 - 22:51 (Reply to #6)
abg
abg's picture

имхо пока не будет возможности платить международными картами - это не сильно отличается от обычной кассы, не пойдет народ в терминал такой, бабушки не поверят такой технике

Wed, 27/05/2009 - 09:24 (Reply to #7)
admin
admin's picture

Дело в том, что статистика операций по карточкам (любым) в нашей стране, говорит об обратном. 90% операций по МПС картам это обналичивание в банкоматах. Очень часто вижу в Росте картину, когда клиент при входе получает наличные и идет за покупкой, хотя оплатить может и карточкой на кассе.

Сейчас же мы имеем очереди в наших кассах. Это говорит о том, что надо увеличивать их число. В текущих условиях автомат существенно дешевле новой кассы, не говоря уже о стоимости владения.  Часть молодежи, которой достаточно много, уйдет к автомату, не желая стоять в очереди. В автомате не нужны квитанции и прочее. Сам ввел данные и оплатил. Пожилые люди и те, кто не верит техническому прогрессу останутся в кассах. Но там уже будет меньше людей. И собственно говоря мы запустили один автомат, а не сразу десяток, именно для подобных тестов. Сейчас он как раз стоит перед нашей кассой на Артема 46. Клиент его видит раньше, чем добирается до кассы. Поплатежам, например, видно, что больше платежей в нем проходит в перерыв. К концу перерыва перед входом собирается очередь. У людей есть время рассмотреть новую игрушку. У кого-то появляется желание не стоять, а заплатить тут же. В общем время покажет, что к чему.

Весь мой текст выше не говорит о том, что мы не работаем над созданием возможности оплачивать МПС картами. Но лично я не испытываю иллюзий, касательно объемов платежей. Он будет не многим выше или таким же, как и НСМЭП картами. Той же НСМЭП картой можно в любом нашем банкомате заплатить, но не смотря на то, что и ридера не нужно и уже пришел к банкомату (вроде бы зачем идти еще потом в кассу?) большинство снимает в нем деньги и идет в очередь в кассу. Это привычка, которую сразу не перебороть. Автоматы - штука новая, подсознательное недоверие вызывают. Некоторое время нужно, чтобы привыкнуть к мысли, что они есть и они работают. Что в случае поломки железа есть процедуры, позволяющие разрулить ситуацию с клиентом и защищающие его от последствий "ну вставил я купюру, а тут свет пропал" :)

Fri, 12/06/2009 - 08:45 (Reply to #8)
Saraev
Saraev's picture

Всё выше сказанно правильно лишь по сути, а суть такова: " Я УЖЕ ИДУ ПЛАТИТЬ В БАНК ПЛАТЕЖ".
Т.е. человек УЖЕ СОЗНАТЕЛЬНО не собирается засовывать деньги в Ваш терминал на входе (исключая перерыв). Вот и все. Поэтому Ваша статистика абсолютно неправомерно.

УСТАНОВИТЕ ТЕРМИНАЛЫ В ЛЮДНЫХ МЕСТАХ - как уже предлагалось напротив Ваших касс в метро и тогда посмотрим. Тут понимаете - психология. Когда я пришёл в банк - я с улицы не вижу очереди, захожу во внутрь - оп-па! Но "я же не лох" :) раз пришёл буду стоять не уходить же назад.

А возле Ваших касс - дело другое. Там стоит толпа практически ВСЕГДА! И если народ будет подходить не к "совковой" очереди, а прямо к терминалу (КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН НАХОДИТЬСЯ В ПОЛЕ ВИДИМОСТИ КАССЫ) и с довольным лицом сделав дело на глазах у изумлённой, потеющей в очереди толпе, вот тогда мы можем посчитать %.

Fri, 12/06/2009 - 09:25 (Reply to #9)
admin
admin's picture

Вы все правильно сказали. Только проценты и статистику я приводил не по терминалам :) А по операциям по картам платежным. К терминалу эта статистика не имеет отношения. А в людное место мы его в ближайшее время поставим.

Fri, 12/06/2009 - 12:07 (Reply to #10)
top
top's picture

а чей терминал у вас стоит и чей софт если не секрет?

Fri, 12/06/2009 - 12:21 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Не секрет :)

Терминал наш собственный (производителя я точно не знаю). Софт так же наш собственный.

Fri, 12/06/2009 - 12:33 (Reply to #12)
top
top's picture

извините за нескромность, а сертификацию вы сами проходили? а то нигде такой информации не проходило я думал у вас уже готовое решение.

Fri, 12/06/2009 - 13:16 (Reply to #13)
admin
admin's picture

Ответить на этот вопрос не смогу, так как в этом проекте принимаю участие на уровне консультанта и в части коммунальных платежей плюс шлюз к нашей базе. Остальная и основная часть сделана управлением карточных операций. Я думаю Вы их телефон знаете :) Одно точно знаю, в НБУ терминал зарегистрирован.  Но что именно входит в это понятие я и сам особо не озадачивался.

Mon, 20/07/2009 - 16:17 (Reply to #14)
Saraev
Saraev's picture

Какие новости касательно "размножения" терминалов?
:)

Mon, 27/07/2009 - 15:58 (Reply to #15)
admin
admin's picture

Судя по всему терминалы в первую очередь будут покорять просторы Украины. Симферополь, Львов, Полтаву :)

Wed, 05/08/2009 - 14:56 (Reply to #16)
Saraev
Saraev's picture

Сапожник без сапог!

Wed, 05/08/2009 - 15:44 (Reply to #17)
admin
admin's picture

У нас в Харькове много своих пунктов приема и все банки с нами работают. В других городах по нынешним временам, аналогичную Харьковской сеть, строить затруднительно. Да и в Харькове она не за день появилась. Поэтому все силы в регионы :)

Mon, 31/08/2009 - 15:28 (Reply to #18)
Fessrav
Fessrav's picture

Добрый день! Очень большая просьба сделать пополнения U-кошелька Webmoney и клиентов валом будет и доход у вас будет. Готов обсудить это сотрудничество.
пишите, звоните, [email protected] 80631286612

Thu, 01/10/2009 - 15:52 (Reply to #19)
BoxaSin
BoxaSin's picture

Хорошо бы терминалы поставить в пунктах приема платежей коммунальных организаций.
Туда люди идут, уже заранее запланировав потратить некоторое количество времени на стояние в очередях.
Как раз в это время и можно ознакомиться с подробной инструкцией о пользовании терминалом. А возможно и оплатить через него.
Тем более такие места находятся под охраной, что поспособствует сохранности техники.

Thu, 01/10/2009 - 16:01 (Reply to #20)
admin
admin's picture

Из Харьковоблэнерго уже обращались с такой просьбой. У них первых поставим. Хотя режим работы не всегда располагает к такому. Гораздо удобнее будут те же супермаркеты.

Mon, 28/12/2009 - 12:20 (Reply to #21)
val
val's picture

Я на днях испытал шайтан-машину!

Не смотря ни на что, спасибо. Страшновато, конечно, столько денег засовывать в бездушное чрево, но уж рискнул. Странно, только, что здесь, на сайте я не могу посмотреть, дошли мои денежки, или нет.

Квитанция, похоже на термобумаге? Как долго она выцветает?

Предложение: обородовать терминал сканером штрих кода, что бы можно было дома спокойно распечатать, кому сколько денег и поднести к машинке. А не стоять, перебивая квитанцию даже на удобном сенсорном экране.

С наступающим!

Mon, 28/12/2009 - 13:17 (Reply to #22)
admin
admin's picture

Я на днях испытал шайтан-машину!

Не смотря ни на что, спасибо. Страшновато, конечно, столько денег
засовывать в бездушное чрево, но уж рискнул. Странно, только, что
здесь, на сайте я не могу посмотреть, дошли мои денежки, или нет.

После того, как мы отравим деньги получателям, платеж появится в карточке, в разделе оплаты. На сайте он ничем не будет отличаться от любых других платежей. 

Квитанция, похоже на термобумаге? Как долго она выцветает?

Как по мне, довольно быстро выцветает.  Ничем не отличается от банкоматов, в принципе.

Предложение: обородовать терминал сканером штрих кода, что бы можно
было дома спокойно распечатать, кому сколько денег и поднести к
машинке. А не стоять, перебивая квитанцию даже на удобном сенсорном
экране.

Они изначально оборудованы сканерами :) Сканер по идее, должен быть обозначен наклейкой на корпусе автомата. Чуть ниже и чуть монитора. Сканер "смотрит" вниз. Вы можете спокойно дома напечатать квитанцию, используя наш сайт и вид оплаты "оплачу наличными в отделении любого банка". На документе будет напечатан штрих-код. 

Кроме того, на Вашем чеке есть тоже штрих-код. По нему автомат Вас "узнает"  в следующий раз и не придется вводить лицевой счет. Если предыдущая оплата была достаточно большой по размеру, по по штрих коду с чека Вам станет доступен просмотр начислений и задолженности.

Mon, 28/12/2009 - 13:47 (Reply to #23)
val
val's picture

платеж появится в карточке, в разделе оплаты

Я уже нашел этот раздел, спасибо, буду присматривать. Изначально просто тыкал в гораздо более понятную "историю платежей" на боковой панели.

 Чуть ниже и чуть монитора. Сканер "смотрит" вниз.

Ну что я могу сказать. Класс! Следующий раз попробую со штрих-кодом. Я правильно понял, распечатанный штрих-код заменяет не только ввод лицевого счета, но и сумм?

Остался, получается, только один прострел - наличка... Если случится сбой, доказать, что она была невозможно. Надеюсь, в следующем году Ваш терминал уже научится принимать Визу. Удачи, и еще раз спасибо!

Mon, 28/12/2009 - 14:22 (Reply to #24)
admin
admin's picture

Я уже нашел этот раздел, спасибо, буду присматривать. Изначально просто тыкал в гораздо более понятную "историю платежей" на боковой панели.

история платежей для платежей непосредственно через сайт.

Ну что я могу сказать. Класс! Следующий раз попробую со штрих-кодом. Я правильно понял, распечатанный штрих-код заменяет не только ввод лицевого счета, но и сумм?

Если напечатаете квитанцию на сейте, то да. Автомат отразит Вам на экране точную копию сохраненной у нас на сервере квитанции.

 

Thu, 31/12/2009 - 17:41 (Reply to #25)
VictorI
VictorI's picture

Расскажите, сколько платежей было в ЮСИ на Тракторастроителей/50 лет ВЛКСМ. Сам платил там 2 раза, но сколько не был в супермаркете - ниразу не видел тех, кто платит. А вот в метро реально очереди, да и в отделениях.

Раз вы научились штрихкоды делать, может стоит задуматься об установке сканеров в отделениях у операторов. Ведь реально вся задержка в оплате - это набор квитанции. Так сосканировали, отдал деньги и пошел...

Mon, 04/01/2010 - 09:55 (Reply to #26)
admin
admin's picture

Расскажите, сколько платежей было в ЮСИ на Тракторастроителей/50 лет
ВЛКСМ. Сам платил там 2 раза, но сколько не был в супермаркете - ниразу
не видел тех, кто платит. А вот в метро реально очереди, да и в
отделениях.

Цифры называть не буду :) Платежей пока не много.Терминалы стоят только первый месяц. Есть момент привычки. Очень много платежей было по 5 - 10 грн. Люди пробуют "посмотрим что выйдет".

 Раз вы научились штрихкоды делать, может стоит задуматься об установке
сканеров в отделениях у операторов. Ведь реально вся задержка в оплате
- это набор квитанции. Так сосканировали, отдал деньги и пошел...

от общего числа платежей, которые мы принимаем в наших пунктах, число напечатанных на сайте квитанций мизер. Даже не 0.1%. Очень большое число людей платит вообще без квитанции. Просто диктуют кассиру что хотят оплатить. 

Mon, 04/01/2010 - 16:04 (Reply to #27)
VictorI
VictorI's picture

Цифры называть не буду Smile
Платежей пока не много.Терминалы стоят только первый месяц. Есть момент
привычки. Очень много платежей было по 5 - 10 грн. Люди пробуют
"посмотрим что выйдет".

Ну посмотрим, я лично плачу полностью ))) Не убирайте его с ЮСИ )))

Wed, 20/01/2010 - 19:42 (Reply to #28)
card218
card218's picture

вопрос конкретно: можно ли оплатить укртелеком в MBOXе, если да то как? Иначе теряется смысл - все равно в мегабанк идти прийдется..

Thu, 21/01/2010 - 09:13 (Reply to #29)
admin
admin's picture

через несколько дней будет можно. Закончили изменения в программах. Оттестируем и будет можно. С Укртелекомом решили этот вопрос не за долго до нового года. На сайте появилась такая возможность раньше, так как еще в августе ее реализовали :) Буквально пару дней и выложим в m-box новую версию.

Thu, 21/01/2010 - 19:04 (Reply to #30)
ctep100
ctep100's picture

Проблема - оплатил наличными 200гр (!) в Юси на Г.Тр. за коммунальные, а чека железяка не отдала. Все вытекающие из этого последствия можно представить. Причем оплатил не за свою квартиру.  Пока только и надежда на то, что отправил-то безошибочно, и как-то оно выяснится.   Предупреждения об отсутствии бумаги для чеков не было.

Fri, 22/01/2010 - 09:09 (Reply to #31)
admin
admin's picture

Ничего страшного из этого не вытекает. На счет чека скажу разработчику, пусть проверяет.  

Fri, 22/01/2010 - 12:35 (Reply to #32)
ctep100
ctep100's picture

Дошло или нет, узнаю только в феврале. Сообщу в любом случае. Если доступ не закроют. :)

Fri, 22/01/2010 - 12:56 (Reply to #33)
admin
admin's picture

Дошло или нет, узнаю только в феврале. Сообщу в любом случае.

Дойдет :)

Если доступ не закроют

Как-то Вы уж совсем скептически :) 

Кстати, вопрос есть как к клиенту, пользовавшемуся m-box ом. Имеет смысл добавить на сайте просмотр истории по этим платежам? По аналогии с платежами, сделанными через сайт.  Имеется в виду, интересно ли это.

Fri, 22/01/2010 - 16:06 (Reply to #34)
ctep100
ctep100's picture

с сайта ни разу не платил. Но понимаю, что любое удобство имеет смысл, на пример на м-боксе пару раз пробовал глянуть задолженность и ждал когда загрузится, хоть-бы и показывало задолж с опозданием, допустим,  на 01,12,09. Нельзя, наверно забывать о "этическо-банковско-тайновой" стороне дела. Я платил за квартиру не мне принадлежащую, и увидел-бы при определённых сервисах задолженность и\или историю платежей.

Fri, 22/01/2010 - 16:10 (Reply to #35)
ctep100
ctep100's picture

В случае конкретно моем подвохов нет. А вообще - зная лиц.счет можно узнать ту же историю платежей \задолженностей другого человека. Конечно все это беспрепятственно валяется на почтовых ящиках в каждом подъезде :).

Fri, 22/01/2010 - 16:31 (Reply to #36)
ctep100
ctep100's picture

Как клиент озвучу удобства для меня

"Волею судеб" :) плачУ за три квартиры - у меня на районе

-киоск в переходе метро: плюсы - не надо писать (почти), по пути,

минус нельзя оплатить за чужую квартиру от (!) СВОЕГО имени, ОЧЕРЕДИЩА , причем мобтел не берет.

Fri, 22/01/2010 - 16:37 (Reply to #37)
ctep100
ctep100's picture

какойтоПромбанк

+ тоже по пути, можно оплатить за чью-то квартиру от СВОЕГО имени, очереди НЕТ,

-- писать надо заранее и потому как-бы подгадываешь что-бы сумма была поболее (грн 300), из-за 20-ти не будешь готовиться

Fri, 22/01/2010 - 16:46 (Reply to #38)
ctep100
ctep100's picture

М- БОКС

++ плати, сколько есть свободных на данный момент, писать ничего не надо, быстро, только л/с (в мобилке), без очереди (пока).

- чека нет (надеюсь временно)

Плюс "по пути" у всех способов, важный кстати. Платить за другого от своего имени с м-бокса: неизвестно.

Fri, 22/01/2010 - 17:48 (Reply to #39)
admin
admin's picture

На счет "от имени". Платится за квартиру, вернее, за лицевой счет. В рукописном варианте можно написать любую фамилию, но она все равно осядет в нашем архиве. Коммунальщики увидят Ф.И.О. основного квартиросъемщика. Того, за кем числится лицевой счет.

Задолженность m-box умеет показівать, но делает єто не всегда. Нужно одно из нескольких условий:

1. Вставить ему карточку НСМЄП, привязанную к лицевому счету. привязка происходит автоматически, если на сайте указать нмер карты.  Не путайте с Visa и MasterCard. Это совсем другая карта. Некоторые в профиле указывают номера Visa и MasterCard, я их сразу тру там.

2. Показываем ему штрих-код с счета, который мы печатаем каждый месяц. Но их не везде разносят нормально. Боремся с этим.

3. Показываем штрих-код  с квитанции, которую выдал любой наш m-box и с платежом на ней больше 50грн.

В последнем варианте может изменится  сумма порога. Пока остановились на 50грн. Накладно получается любопытство долгами соседей :) 

Относительно чека.  Нашли одну возможную причину. В понедельник съездят к этому m-box у проверят ее. Сегодня крутили наш тестовый автомат. Добились невыдачи чека в 2х случаях. 

1. Клиент внес деньги и не нажал "оплатить"  прошел тайм-аут и автомат посчитал, что клиент просто ушел. Нодкмаю, это не Ваш случай.

2. Над принтером пластиковая накладка. Если на нее надавить,  например, локтем, то чек выезжает не наружу, а во внутрь автомата :) Тогда он лежит внутри. Если он в понедельник там будет, то придется думать что-то с конструкцией.

Больше, сколько не бились, ничего не вышло. Бумага в том автомате есть. 

 

Mon, 25/01/2010 - 14:06 (Reply to #40)
ctep100
ctep100's picture

Не понял на счет случая 1. - клиент ушел, а оплата произошла? Куда деваются деньги? Я платил января 5-6го, точно не помню про нажимание "оплатить", вряд-ли не нажал, но процес был завершен.  А случай 2 тоже не мой.

 

Mon, 25/01/2010 - 14:08 (Reply to #41)
ctep100
ctep100's picture

Условие 3.,напомните: и последние платежи можно увидеть?

Mon, 25/01/2010 - 15:10 (Reply to #42)
admin
admin's picture

Не понял на счет случая 1. - клиент ушел, а оплата произошла? Куда
деваются деньги?

Если клиент не нажал оплатить и при этом внесенная сумма не равняется сумме заказа, то никуда не деваются. Остаются в автомате, а клиенту придется звонить, затем приходить к  нам и рассказывать, что именно он хотел оплатить.  Например, ввел заказ на 100грн, а внес только 1 грн. Выше писал, это не Ваш случай. Просто рассписал все возможные ситуации.

Я платил января 5-6го, точно не помню про нажимание
"оплатить", вряд-ли не нажал, но процес был завершен.  А случай 2 тоже
не мой.

Вы можете в учетных данных ввести свой лицевой счет и Вам будет доступен просмотр данных по нему. В том числе Вы сможете увидеть свой платеж в Вашей карточке. Если Вы платили 5-6 января, то он точно уже там есть. За это время платежей "проблемных"не было. Все платежи были доведены до конца. 

 Условие 3.,напомните: и последние платежи можно увидеть?

Последние платежи не видно. Только данные о начислении и задолженности за последний месяц. В таком же точно виде, как на сайте, только без возможности листать месяца. Просто последние данные, которые у нас есть.

 

Mon, 25/01/2010 - 15:27 (Reply to #43)
ctep100
ctep100's picture

Нашел!!! Спасибо!!!

"Вы честный человек!" (С)

Sat, 17/04/2010 - 19:31 (Reply to #44)
ra_sol
ra_sol's picture

Кстати, вопрос есть как к клиенту, пользовавшемуся m-box ом. Имеет смысл добавить на сайте просмотр истории по этим платежам? По аналогии с платежами, сделанными через сайт.  Имеется в виду, интересно ли это.

Да ,пожалуйста сделайте возможность видеть историю по этим платежам.   А то создал документ ,распечатал ,чтобы оплатить в терминале  ... и потерял. Хотел опять распечатать на следующий день - а его нет. Нужно снова его создавать.

Fri, 15/10/2010 - 10:56
mgk
mgk's picture

На мой взгляд - полный кошмар:
- термобумага трех лет не выдержит (надо сразу делать ксерокопию).
- из чека пропала оплата за кабельное телевидение и была перенесена на электричество.
- после печати квитанции на принтере, документ пропал, что естественно вызывает недоумение.
- после оплаты он не появился...
- тело m-box доступно только в рабочие часы отделения.
- форма ввода квитанции не обладает даже малейшим интеллектом, разницу показаний счетчиков можно вычислить? как правило период один на всю квитанцию и равняется одному месяцу, а мне надо править каждую строчку в двух местах; перенос показаний счетчиков из предыдущего периода; указание тарифов и вычисление суммы и т.д. и т.п....
- создав документ и выбрав одну из форм оплаты я уже не могу его отозвать и опредактировать, хотя оплаты еще не было.
 

Fri, 15/10/2010 - 11:38 (Reply to #46)
admin
admin's picture

Похоже в этом крике души намешано все в кучу smiley

Повідомлення від mgk:

На мой взгляд - полный кошмар:
- термобумага трех лет не выдержит (надо сразу делать ксерокопию).

производители железа не предлагают других вариантов, к сожалению.

Повідомлення від mgk:

- из чека пропала оплата за кабельное телевидение и была перенесена на электричество.

она не могла вот так сама пропасть. Опять же речь о m-box или сайте или о платеже в наземном отделении?

Повідомлення від mgk:

- после печати квитанции на принтере, документ пропал, что естественно вызывает недоумение.
- после оплаты он не появился...

где она должна была появится? Я так понял, речь идет о способе оплаты "напечатать квитанцию, оплачу в отделении любого банка"? Этот вариант по сути просто печать квитанции. Если Вы оплатите в другом банке эту квитанции вообще будет оператор вручную вводить и заставлять его еще и что-то делать, чтобы связать заведенное на сайте с платежом незачем.

Повідомлення від mgk:

- тело m-box доступно только в рабочие часы отделения.

Это только 1 терминал у нас стоит в отделении. В супермаркетах Юси они доступны более длительное время.

Повідомлення від mgk:

- форма ввода квитанции не обладает даже малейшим интеллектом, разницу показаний счетчиков можно вычислить? как правило период один на всю квитанцию и равняется одному месяцу, а мне надо править каждую строчку в двух местах; перенос показаний счетчиков из предыдущего периода; указание тарифов и вычисление суммы и т.д. и т.п....

интелектом обладать может только человек. Например, вводит человек показания по эл.энергии предыдущее 9800 текущее 120 какая разница показаний? И начинаются "если". Если счетчик 4х значный, то разница 320. Если 5ти значный, то человек ерунду вводит, если 3х значный, то вводит ерунду и еще с значениями после запятой. Угадать тип счетчика сложно. Требовать эти данные от всех поставщиков эл.энергии почти не реально. А еще есть вода, газ, отопление и т.д. 
По поводу периодов, если вводится новая строка, то период берется из предыдущей (это если о m-box речь). Ваше утверждение  "как правило период один на всю квитанцию и равняется одному месяцу" не соответствует действительности. Это как правило только для 50% платежей. Остальные имеют все варианты на тему комбинаций периодов оплаты.

"перенос показаний счетчиков из предыдущего периода" откуда их переносить? Брать из предыдущей квитанции? А она, эта предыдущая, может оказаться и не совсем предыдущей. В прошлом месяце Вы могли оплатить 2мя квитанциями за август и июль и первой прошла та, что за август, вторая та, что за июль и предыдущая уже не та. Да и счетчики имеют способность меняться.

"указание тарифов и вычисление суммы" - тут вообще мрак smiley Только по эл.энергии с десяток тарифов. По квартплате в Харькове тариф чуть-ли не для каждого дома свой. Если лифт 3 дня стоял, то тариф уменьшился. Не было горячей воды опять минус. А льготы? Расчет суммы льготы вообще нетривиальная задача smiley чтобы правильно посчитать надо знать какая именно льгота, на сколько человек распространяется и сколько льгот вообще числиться за лицевым счетом. Расчитать санитарные нормы, затем сравнить это все с реальным потреблением и выбрать меньшее из них.

Повідомлення від mgk:

- создав документ и выбрав одну из форм оплаты я уже не могу его отозвать и опредактировать, хотя оплаты еще не было.

Это я так понял опять к сайту вернулись. Создав документ и выбрав способ оплаты Вы уже закончили редактировать документ. Перед этим Вы ввели документ, посмотрели на него, нажали "оплатить" затем нажали еще раз "продолжить" после выбора способа оплаты. Всегда наступает точка, после которой нельзя назад вернуться.

На последний вопрос вспомнился анекдот:
Пользователь нажимает в винде - "удалить файд"
Винда - Вы действительно хотите его удалить?
пользователь - ДА
Винда - Вы точно уверены в этом
пользователь - ДА
Винда - Файл нельзя будет восстановить и поєтому убедитесь, что Вы точно хотите удалить именно этот файл
пользователь - ДА
Винда -  Так все же удалять файл?
пользователю надоело и он нажимет "НЕТ"
Винда -  ааааа... Испугался!
 

Fri, 15/10/2010 - 13:37 (Reply to #47)
mgk
mgk's picture

Вы зря обижаетесь. Я высказал свое мнение о системе оплаты через m-box и в полемику об удобстве, вступать не собираюсь, наймите для этого хорошего аналитика (и тестировщика заодно).

>она не могла вот так сама пропасть. Опять же речь о m-box или сайте или о платеже в наземном отделении?

Я понимаю что пропала она с Вашей помощью, Квитанция была создана на Вашем сайта с помощью не очень удобной формы (см. предыдущий пост), потом штрих код этой квитанции был скормлен сканеру m-box, проверена общая сумма (подвоха с исчезновением кабельного не ожидалось, поэтому утверждать была эта строка на терминале или нет не могу); оплачено наличными; подтверждено, что сдачу жертвую электросетям (сколько они откатили, чтобы эти суммы поступали им, а не другим поставщикам услуг?); получен чек; чек сверен с напечатанной квитанцией, с удивлением обнаружино, что 36 гривен перекочевали электросетям (наверное откат был все-таки очень большим).
- Кстати если предполагается оплата через m-box, зачем печатать уведомление и квитанцию, если достаточно одной квитанции.
- Даже после оплаты документ в оплаченных не появился.

 

Fri, 15/10/2010 - 15:26 (Reply to #48)
admin
admin's picture

Вы создавали 2 квитанции 11 октября и распечатали их в 16:52 (по моим часам). Вы их обе оплатили в m-box сегодня, 15 октября, в 09:12:40 и в 09:13:57

Я все равно настаиваю, что m-box вывел кабельное телевидение в обоих платежах. Готов провести эксперимент.

Оно якобы пропало у Вас в обоих платежах. Давайте по порядку с каждым.

Первый платеж, который на сумму 400,00грн и период оплаты по кабельному 10.2010 - 10.2010
Вы показали штрих код, а затем исправляли строки платежа. Потому что кроме отсутствия кабельного есть еще отличия между квитанцией и платежом. Как минимум Вы меняли суммы. Терминал позволяет удалить и строки из платежа.

Вторая квитанция, которая в распечатанном с сайта виде имеет сумму 366,78 и период оплаты за кабельное 11.2010 - 11.2010
Какую сумму Вы оплатили в терминале? 350,00грн это меньше, чем заказанные 366,78 и на кабельное телевидение попросту не хватило денег. Но 350,00грн это больше, чем 366,78 минус кабельное больше на 19,22 и в результате образовалась сдача. Которая была отнесена на эл.энергию. Вы ввели 31,64 и плюс 19,22 получилось за эл.энергию 50,86. В чеке так?

Повідомлення від mgk:

- Кстати если предполагается оплата через m-box, зачем печатать уведомление и квитанцию, если достаточно одной квитанции.

Не предполагается только оплата через m-box. m-box - частный случай. Вы с этой квитанцией можете прийти в любой банк и оплатить. Для m-box вообще нужен только штрих код. Возможно есть смысл добавить еще один способ оплаты и сделать документ поменьше. Просто текущий вариант появился раньше  m-box и в готовую квитанцию просто добавили штрих-код.

Повідомлення від mgk:

- Даже после оплаты документ в оплаченных не появился.

он не появится в "мой кабинет". Он появится только в архиве платежей, когда мы отправим деньги по назначению. Это будет произойдет на следующий рабочий день, то-есть в понедельник.

Относительно сдачи. Терминал по умолчанию предлагает ее отнести на первую услугу в списке. В экрене, где клиент вносит деньги по мере пополнения суммы появляются услуги, на которые уже хватает внесенной суммы. Тоже появляются в порядке, в котором они были введены. Там же клиент может указать для сдачи другую услугу, выбрав ее в списке.  Или можно нажать кнопку "назад" и внести изменение в саму квитацию.

Кстати, Вы сами опровергли свое утверждение "как правило период один на всю квитанцию и равняется одному месяцу" кабельное вносили с другим периодом оплаты, в обоих квитанциях. И так делают очень многие.  smiley
 

Fri, 15/10/2010 - 19:08 (Reply to #49)
mgk
mgk's picture

> Оно якобы пропало у Вас в обоих платежах. Давайте по порядку с каждым
Вы с таким опломбом пытаетесь отстоять свою честь, что становиться понятным, почему Ваше ПО выглядит столь недружественным.
Вы даже не пытаетесь разобраться в происшедшем.
Еще раз утверждаю с моей точки зрения, как человека пришедшего оплачивать коммунальные услуги, помимо моих ПРЯМЫХ действий из чека пропали оплаты за кабельное телавидиние. По-вашему-же утверждению, исчезновение их - результат работы m-box, не запросившего у меня на это санкции. Я не спорю, возможно все или часть обусловлено моими ошибками, но ведь на эти ошибки натолкнуло меня прежде всего отсутствие информации и как следствие поведение автомата отличное от моего представление о его должном поведении.
Я в web-форме радостно набираю квитанции по одной на каждый месяц. После выбора оплаты и печати они бесследно исчезают. Что по этому поводу думать неизвестно, то-ли я что-то не так сделал, то-ли они вообще не сохранились, сервер упал, связь оборвалась или меня просто послали? Ладно рискну появиться в банке, вдруг все не так плохо.
Подьезжаю к банку - опля замок, банкомат тут, а терминала нет, хотя с точки зрения пользователя, автомат и нужен для того, чтобы работать когда кассир отдыхает.
Тайм второй. Утром, второпях (ведь на работу надо), имея сумму достаточную для оплаты двух квитанций и даже намного большую, но крупными купюроми, подхожу к этому чуду техники. Всунул в сканер квитанцию (вторую на 366.78), после нескольких попыток сканер ее опознал и показал на экране. Сверил сумму - Ok! Пытаюсь всунуть купюру - не берет. ??? (кстати подписать нужное отверстие было-бы неплохо). Начинаю эксперименты давлю на кнопку оплатить - на экране их две одна синяя прямоугольная (которая сразу бросилась в глаза) вторая квадратная и большая по размеру на намного более бледная. Пока занимался этими упражнениями, автомат меня все время подгонял идиотскими сообщениями об истечении моего времени, так что ознакомиться со всем экраном не было времени. Эти сообщения задали соответствующий темп: быстрее-быстрее. Быстро всунул купюры, сообщения о недодачи не было, а был только вопрос об отнесении остатка на оплату электроэнергии. Раз остаток - значит уже достаточно напихал, жму на кнопку, квитанцию естественно не перепроверяю и на нее вообще не смотрю, ведь я уверен что все правильно - я уже сверял сумму.
Выезжает чек. Приложил его к квитанции и принимаюсь за вторую. Отсканировал - тут быстрее, нужное положение такое-же как у первой. Появилась квитанция, сверяю как и у первой только сумму, я ведь уже все тщательно проверил когда вводил ее на сайте.
Начинаю рыться в кошельке - автомат меня начинает подстегивать быстрее-быстрее. Жму кнопку оплатить, всунул купюры, положительно ответил на вопрос о зачислении остатка на оплату электроэнергии.  Других вопросов не было, о возможности зачислить сумму на другие услиги не было и намека, вопросов на подтверждение других изменений в квитанции не было.
Поэтому еще раз утверждаю с моей точки зрения: ОПЛАТА ЗА КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ИЗ КВИТАНЦИИ ПОМИМО МОЕЙ ВОЛИ ПРОПАЛА!
Р.S. В следующий раз буду делать screenshot-ы.
P.P.S. В чате кнопка "сохранить" как синоним SUBMIT, SEND, POST кажется нелепым

Fri, 15/10/2010 - 21:38 (Reply to #50)
drawa
drawa's picture

У меня тоже были проблемы с не распознаванием штрих кода с распечатанной квитанции и не принятием банкноты. И даже с переносом сдачи не на квартплату как обычно а на электроэнергию. Но в любом я доволен терминалами. Очереди нет. Умеющих ими пользоваться пока мало. В отличие от кассирш не хамят и не грубят. А сдачу перенести всегда можно куда хочется. Важно поставить подсветку желаемой строки перед оплатой наличными.