Неправильное начисление за отопление

118 posts / 0 new
Last post
#1 Sun, 14/12/2008 - 00:23
Lexus1980
Lexus1980's picture

Неправильное начисление за отопление

Добрый день, мой Лицевой счет ххххххххх Почему начислено за отопление в ноябре 161,51грн, если по тарифу должна быть 130,35грн. У меня указана в «карточке», «Отапливаемая площ. 30.96».

 

Sun, 14/12/2008 - 02:28
admin
admin's picture

Тариф за отопление в ноябре был: 4,21 в отопительный сезон + 1,06 круглый год. Что то сродни абонплаты. Итого 5.27грн/м2. Как говорит ХТС, это сумма за обслуживание самих сетей. При этом, если в доме есть счетчик тепла, то эти 1,06 не начисляются. Выходит, что сети в таких домах не обслуживают или делается это бесплатно :) Умножая на Ваши 30,96м2 на 4,21 + 1,06 получаем 163.16. Это максимально возможное начисление. ХТС видимо решили, что не допоставили Вам тепла на 1.65грн.

Наш сайт только отражает информацию, которую предоставили коммунальные предприятия. Мы собираем всю информацию и печатаем счета на оплату коммунальных услуг. Параллельно предоставляем доступ к информации на сайте. Ответственность за сами цифры несут коммунальные предприятия. Если Вы не согласны с конкретной цифрой, то Вам нужно обратиться в соответстсующую организацию.

p.s. лицевой почистил. Так как незачем. Посмотреть его я всегда смогу. Остальным не обязательно.

Sun, 14/12/2008 - 12:20
Lexus1980
Lexus1980's picture

Спасибо

Thu, 22/01/2009 - 14:43
СИВЕР
СИВЕР's picture

что слышно по приведению в соответствие с реальностью начислений от Тепловых сетей бытовым потребителям (я имею в виду необходимый перерасчет реально поставленных услуг и их стоимости с 15 октября до момента фактического включения тепла в квартирах)? 2008 год минул, а никто и не рыпается! Может, горсовет заседал не только на счет повышения тарифов с ноября и декабря? Что за произвол тепловиков и горвластей?! Я заплатил за период отсутствия тепла (с 15.10.08 по 10.11.08) - 0,00 грн. И что теперь?

Thu, 22/01/2009 - 15:01 (Reply to #4)
admin
admin's picture

Мне начислили за этот период только ту часть, которую начисляют круглогодично. Тариф за тепло сейчас состоит из 2х частей. Одна круглогодично начисляется. Что-то вроде абонплаты. И по их информации идет на содержание сетей. Вторая за само отопление.
Более подробного ответа я не смогу дать.

Кстати, Вам в октябре начислили столько же, сколько и в сентябре. 42,57 грн. Это говорит о том, что факт отсутствия тепла в октябре учтен.
Начисления ноября (отопление включили 10 ноября, по Вашим словам) меньше декабрьских.
И простой расчет вот что показывает:
В ноябре начисления за тепло 244,62. В декабре 342,96
предположим, в этих суммах 42,57 грн. это абонплата. Тогда само тепло
в ноябре 202,05 в декабре 300,39.
В декабре 31 день. Один день тепла стоит: 300,39 / 31 = 9,69
в ноябре топили 21 день. Значит тепло ноября 9,96 * 21 = 203,49

Расчет объясняет причину, на основании которой я могу сделать вывод, что в сумме ноября учтено то, что с 1 по 10 не топили. Как точные цифры этот расчет нельзя использовать. Так как в декабре несколько увеличился тариф. И один день тепла для Вас в декабре стоил чуть дороже, чем в ноябре. Вообще тариф изменился с в ноябре 1,06 + 4,21 (1,06 - абонплата круглый год) = 5,27 на 1,13 + 4,32 (1,13 - абонплата круглый год) = 5,45.
То есть расчет позволяет приблизительно оценить был ли перерасчет и не более в виду того, что не учитывается изменение тарифа. Хоть оно и не большое. И в общем составляет 18 копеек или 3,3%. Собственно и погрешность расчета следовательно не велика.

Выходит, что в октябре Тепловые сети точно учли отсутствие тепла. Это явно видно из начислений. В ноябре тоже, скорее всего учли, так как разница в тарифах 3.3%, а разница в начислениях почти 30%

P.S.
Мое мнение может расходиться с мнением Тепловых сетей и/или Горсовета!

Wed, 11/02/2009 - 17:44 (Reply to #5)
Лариса Мальцева
Лариса Мальцева's picture

Хелп ми! Сейчас заглянула на сайт, чтобы посмотреть сколько начислено за январь, и ужаснулась!!!! За отопление НАЧИСЛЕНО 1332 грн. (это не задолженность, а именно начисления)!!! Кто мне сможет объяснить, что происходит?
За декабрь по отоплению не было никаких начислений, но тем не менее, мы все равно обратились в тепловые сети за разъяснениями. Там сказали, что у них произошел сбой в программе, а вообще мы должны оплатить за отопление 378,92. В общем, мы заплатили ту сумму, которую нам сказали оплатить. По идее, на 1-ое января у нас не было задолженности.
И теперь они выставили счет 1332 грн. С каких дел? И прошу заметить это не задолженность!!!!!
Я просто в недоумении!
Мало того, что за год мы в среднем переплачиваем около 150 грн (я специально завела таблицу начислений и оплат), так теперь еще и каждый раз надо ходить выяснять что за цифры нам начисляют!
Уважаемый админ, если Вы сможете хоть как-то прояснить эту ситуацию, буду премного благодарна.

Thu, 12/02/2009 - 09:47 (Reply to #6)
admin
admin's picture

Касательно 150 грн. переплаты в год мне кажется это не к тепловым сетям. Они начисляют Вам отопление только с августа 2008 года. И целого года еще просто нет. До этого было предприятие "ГП Энергокомплекс"

Что касается большущих начислений в январе.
Картина вообще интересная. Во-первых это весь дом, а не только Ваш лицевой. У всех поголовно подобные гигантские начисления. Что сразу в глаза бросается, так это начисления отрицательные в ноябре. В ноябре Вам начислили -204,79. В декабре 0. Хотя, по идее, если считать по полному тарифу, то в ноябре должны были начислить 408,43 в декабре и январе по 422,38 (с 1 ноября повышались тарифы и с 1 декабря еще раз повышались) Тарифы можно тут посмотреть: http://erc.megabank.net/ru/node/129

Если теперь сложить все эти цифры, то получим:

408,43 (11.2008) + 422,38 (12.2008) + 422,38 (01.2009) + 204,79 = 1457,98
то есть, если предположить, что у них в программах произошел сбой и они ошибочно сняли в ноябре -204,79 и не начислили вообще в декабре, а в январе это все исправляют, то порядок сумм похож.
в ноябре начисления -204,79. Значит, чтобы это исправить они должны в январе начислить +204,79 тем самым приводят к 0 начисления ноября. И далее просто в январе начисляют за 3 месяца.
Точно посчитать нельзя. Так как нет данных о их пересчетах за "теплую погоду".
Да и странная манера показывать пересчеты. Ну ошиблись, засбоило что-то и т.д. всякое бывает. Но покажите же из чего эти 1332 состоят. Расписали бы, например:
422,38 - начисления за январь
422,38 - пересчет за декабрь
613,22 - пересчет за ноябрь

и вопросов стало бы в половину меньше. У нас даже есть для этого отдельное поле и колонка в просмотре начислений. Именно для пересчетов.

Теперь объяснение от тепловиков. Читать надо сидя!

В этом доме стоял прибор учета. Он показывал странно-маленькие показания и его сняли в ноябре. В ноябре же и пересчитали с минусом все, что по нему успели начислить. В декабре решали, что делать дальше и поэтому вообще ничего не начислили. В январе начислили за ноябрь, декабрь и январь уже без счетчика по норме. И сказали перенаправлять всех в их районное отделение. Там типа все разъяснят и расскажут персонально каждому желающему, конкретно по его лицевому.
То есть сбоя в программах не было. Могли бы повесить на доме объявление с разъяснением. Думаю, что процентов 70 жильцов его бы смогли понять.

Fri, 13/02/2009 - 12:26
Мажар
Мажар's picture

Уважаемый администратор!
1. По моему лицевому счету отопление за январь начислено 567,70 грн. Отапливаемая площадь = 85,21 м2, тариф 5,45 за 1м2, правильно? Но умножив получается - 464,40 грн?
2. Почему начислено за природный газ 26,05, если у меня прописано 4 человека? Тариф - 5,21.
3. И как понять по какому тарифу мне считать природный газ, если нет счетчика?
Заранее спасибо!

Fri, 13/02/2009 - 12:47 (Reply to #8)
admin
admin's picture

1. Судя по отсутствию начислений за отопление летом, в Вашем доме стоит счетчик тепловой. И в этом случае начисления проходят по счетчику. Алгоритм там тоже простой, но надо знать много цифр. Там берется объем, потребленной тепловой энергии по счетчику. Он измеряется в Гкал. Затем суммируется площадь отапливаемая всех квартир. Делением получаем сколько Гкал. ушло на 1м2. Этот результат умножается на Вашу площадь и затем на тариф по счетчику. Он тоже указан в грн. за 1 Гкал. Поэтому и не сходится у Вас расчет.
К тому же, в декабре они могли снять показания 25 числа, в январе 30. Тогда часть декабря перешла в январь. Это уже как предположение. Да и январь холодным был.

2. По идее должно быть 20,84. 26,05 / 5.21 = 5. Газ Вам стали начислять на 5 человек. Почему? не знаю. Обратитесь к ним. Тарифы не менялись. Значит причина только в изменении количества человек ими в своей базе.

3. Вот тарифы. http://erc.megabank.net/ru/node/132
Газ там разделен на группы. Если у Вас нет газового отопления, то всегда попадаете под "при условии, что объем потребления природного газа не превышает 2500 М3 в год" так как одной газовой плитой и по норме невозможно сжечь больше. Дальше выбираете свой вариант. Один из:

Плита газовая при наличии горячего водоснабжения 5,21
Плита газовая при отсутствии горячего водоснабжения 9,73
Плита газовая и водонагреватель 12,55

У Вас есть гор.водоснабжение, значит 5,21 с 1 человека

Fri, 13/02/2009 - 12:56 (Reply to #9)
Мажар
Мажар's picture

Спасибо за разъяснение! Хотя ясности еще нет!!! А куда звонить по природному газу?

Mon, 16/02/2009 - 18:01 (Reply to #10)
Лариса Мальцева
Лариса Мальцева's picture

Спасибо за разъяснения!
Но опять есть "НО.... исходя из тарифов, мы должны были оплатить за три месяца 1457,98. Правильно? Если они начислили 1332 грн, значит они учли только 126грн оплаты. А как же остальные оплаты за эти месяцы?

Mon, 16/02/2009 - 18:21 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Оплаты, оплатами. Это начисления. Они не зависят от оплаченной суммы. Это Вы как бы потребили их услугу на 1332 грн. по отоплению. У Вас еще есть горячая вода. Вот сумма долга зависит от оплат. Она считается так:
Сумма начисленно - оплачено = долг.
Другое дело, что и сумма долга там неправильно посчитана. Она должна быть почти в 2 раза меньше. Вам лучше обратиться в Тепловые сети за разъяснениями. И потребовать проверить все расчеты.

Tue, 10/03/2009 - 15:45
Вадим Ключарев
Вадим Ключарев's picture

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста!
Мой лиц.счет xxxxxxxxx.
Я оплатила из Киева по квитанции с вашего сайта 500грн. в Теплосети. В квитанции выбилось, что это деньги за "Горячую воду". Я не придала этому значения, так как знаю, что отопление оплачивается вместе с горячей водой. А сейчас я вижу на сайте, что моя проплата стоит в "оплачено после" в графе "горячая вода", а долг растет на "отоплении". Что мне теперь делать?

Tue, 10/03/2009 - 16:32 (Reply to #13)
admin
admin's picture

Лицевой в Вашем сообщении я убрал. Я его и так увижу :)

Тепловые сети проводят начисления по 2м услугам. Отопление и подогрев воды (горячая вода). Но задолженность они ведут одной суммой. Поэтому, по сути, не важно, какую именно услугу из них Вы оплатили. Графа "Задолженность" все равно присутствует только в отоплении.
Сейчас на сайте представлены данные по результатам взаиморасчетов за февраль 2009 года. Графа "Задолженность" содержит Ваш долг по состоянию на 28 февраля 2009 года. Платеж Ваш к нам пришел 3 марта 2009 года. В тепловые сети он был отправлен 4 марта. По этой причине он не принял участие в расчете долга на 28.02.2009 и помещен в графу "оплачено после". Это означает, что он будет учтен в отчетности марта месяца и так хе будет учтен при расчете долга на 31 марта. Так же в данных за март месяц этот платеж переместиться в графу "Оплачено".
например, Вы платили 09.02.2009. если Вы посмотрите на данные за январь 2009 года, то этот платеж будет отражен в графе "оплачено после". А в данных за февраль он встанет на свое место. То же самое будет и с этим платежом, но уже в марте.

Как ответ на Ваш вопрос, что делать?
Делать ничего не нужно. С платежем все в порядке. Он оплачен в марте и отразится в результатах марта. Долг на конец марта уменьшится на оплаченную в марте сумму.

Tue, 10/03/2009 - 16:35 (Reply to #14)
Вадим Ключарев
Вадим Ключарев's picture

Спасибо! Мне главное было подтвердить мои предположения! Будем ждать начислений следующего месяца!!

Thu, 19/03/2009 - 11:11
Харьковчанка
Харьковчанка's picture

Вообще не пойму - в отоплении полные дебилы работают или как их еще назвать?
Они в школе вообще не учились.
Или это месть за то, что я никогда не передаю показания горячей воды?! и не собираюсь этого делать!!!
они плюсуют суммы с потолка и пишут астрономический долг?
шо попало - сами придумывают - и пишут, чтоб больше платили - суки!

Люди, не верьте тому, что написано в квитанциях теплосетей!!!

Fri, 20/03/2009 - 21:49 (Reply to #16)
admin
admin's picture

Как-то очень эмоционально.
Если Вы не передаете показаний приборов учета, то все предприятия имеют право начислять свои услуги по норме. Кроме того, в Вашем доме может стоять водомер на дом и его показания пропорционально распределяются и на Вас.
Выбранным Вами способом борьбы с Тепловыми сетями Вы не добьетесь ничего. Вода не достаточно теплая, настаивайте на пересчете. Есть счетчики, которые не считают воду горячую если она не достаточно нагрета. В общем простым "не буду передавать показания и все тут, вот такая я капризная!..." Вы сделаете только себе хуже.
Любые цифры с "потолка" в Вашем случае будут правомочны.

Wed, 25/03/2009 - 20:06 (Reply to #17)
Харьковчанка
Харьковчанка's picture

если я буду передавать показания всем этим службам, то они будут оплачивать мне стоимость связи с ними и потраченное на них время? Им надо - пусть приходят и снимают показания для своих начислений или сами звонят.
и это далеко не капризы, а МОИ деньги и время.
и насчет эмоциональности - это Ваше субъективное мнение, которое, я более чем уверена, никому здесь не интересно.

Я не борюсь с тепловыми сетями, как Вам показалось, мне на них глубоко фиолетово.

Wed, 25/03/2009 - 21:20 (Reply to #18)
admin
admin's picture

На счет моего скромного, пусть и субъективного мнения :) Если Вам оно не интересно, то зачем Вы тут что-то вообще пишите? Не хотите передавать показания не передавайте. Заставить Вас это делать никто не сможет. Но и не возмущайтесь потом, когда Вам будут начислять по норме. Коммунальщики имеют на это право. Нравится Вам это или нет. Вы имеете право не передавать показания, они имеют право в этом случае начислять по норме.
Вы можете считать как угодно касательно того, кто и что должен Вам. Но это всего лишь Ваши хотения. Реалии другие. Есть правила предоставления каждой из услуг. И, к сожалению, именно на Вас лежит обязанность проинформировать поставщика услуг касательно показаний приборов учета. Способов это сделать масса. Самый простой и экономичный по времени и исключающий дорогие телефонные звонки, это указать показания в оплачиваемой квитанции. Для этого в ней специально есть графы. И на мой взгляд, это самый удобный способ. Никто же не будет спорить о том, что платить за коммунальные услуги надо? И если уже платим, то совсем не сложно указать там и показания. Тем более, что к таким услугам, как газ, эл.энергия, вода холодная думаю нет претензий по качеству.

Fri, 10/04/2009 - 18:10 (Reply to #19)
Харьковчанка
Харьковчанка's picture

Насчет качества холодной воды - это не здесь и, если Вы думаете, что нареканий нет, то думайте дальше, а кожа облезет, думать перестанете, начнете действовать.

А пишу я это все мной вышеизложенное (и не только в этом посте) не для Вас, а для тех, кто читает здесь сообщения, чтобы уши не развешивали, не верили всему, что написано или кем-то сказано (даже Вами).

Еще раз повторяю, что мне по... как мне будут начислять коммунальщики, я смотрю только нормативные акты с тарифами и рассчитываю сама, чего и всем желаю в это смутное время, когда мошенничают "все, кому не лень", а люди (особенно пенсионеры) верят всему.

А то сначала начислят "по полной" тому, кто исправно платит, а потом пересчитывают, когда инфляция уже съела не меньше половины суммы.

Fri, 10/04/2009 - 19:30 (Reply to #20)
admin
admin's picture

Это сайт банка. Мы занимаемся приемом платежей. Сколько платить Вы решаете сами. Мы принимаем от Вас платеж в том размере, в котором Вы захотели. И стараемся это делать, как сейчас модно говорить, прозрачно. Информация о том, сколько начислили коммунальщики кому-то интересна, кому-то нет. Людей много, мнений тоже. Наш сайт дает информацию. Как ее использовать это Вы сами для себя решите. Но даже Вы сегодня посмотрели и тарифы по состоянию на 1 марта и свои начисления. Видимо какую-то пользу наш сайт и Вам приносит :)

Mon, 25/05/2009 - 17:58
Харьковчанка
Харьковчанка's picture

я не платила за отопление 700 грн., как написано в табличке Вашей. Теплосети решили больше не писать мне долг, а сами же его и "оплатили"

и как Вы это объясните?

не вымогательством ли денег у населения - в определенный период им понадобились деньги, вот они и писали, чтобы "лохи" платили. А как же пенсионеры, ведь они же самые падкие на веру, последнее отдадут, голодать будут, "совдеповские" страхи перед государством.

Прочитала сегодня в инете - живл в Украине - в цирке не смеешься - это точно.

ГОСПОДА, СЛЕДИТЕ ЗА ПЛАТЕЖАМИ САМИ!!!

Mon, 25/05/2009 - 18:06 (Reply to #22)
admin
admin's picture

Нигде в нашей "табличке" 700 грн по Вашим лицевым я не увидел.  Похожая есть сумма в 703.68грн. Эта сумма оплачена в апреле за отопление. Я очень сомневаюсь, что тепловые сети отправили кого-то в банк оплачивать наличными за кого-то из своих абонентов. Им проще было просто долг списать, а не носиться по городу с деньгами. Потому как оплаты на нашем сайте это живые деньги. Кем-то оплаченные в кассах банков наличными! У нас хранятся все квитанции и прочие документы в первозданном их виде. Завтра поднимем эти 2 квитанции и посмотрим на них.

Если я с суммой не угадал, то скажите подробнее о каком платеже идет речь. Лицевой можете не называть публично. Просто какой лицевой по порядку ( у Вас в карточке их 3 штуки)и дату платежа, который Вам кажется лишним.

На счет вымогательства и прочего... Воздержитесь от голословных высказываний. Есть факты, озвучивайте, с цифрами и т.д. А просто так говорить безосновательно не нужно. Не забывайте, что  сайт это место публичное. И Вас могут обвинить в клевете. В отличии от админов других форумов я о своих пользователях несколько больше знаю. В смысле контактных данных  :)

 

Fri, 12/06/2009 - 09:36 (Reply to #23)
Saraev
Saraev's picture

Примите и мои 5 коп.
Вопрос в следующем : оплата за "Отопление" .
Начислено : март - 262,05 + апрель - 180,82 итого = 442,87
Оплачено : на 01 мая – 262,05 + 20 мая – 180,82 итого = 442,87
В мая как я припонимаю батареи были уже холодными :) откуда "лишнии" 60,05
Я так понимаю, что это долг по "Горячей Воде", а кто его "засунул" в графу "ОТОПЛЕНИЕ" ? :)

Fri, 12/06/2009 - 09:50 (Reply to #24)
gitter
gitter's picture

Так вроде не раз уже говорилось что теплосети выставляют счёт за тепло и горячую воду одним счётом :)
И им всё равно переплатил ты за отопление и не платил за горячую воду или наоборот. Они считаю долг суммарно.
Я уже задавал когда-то этот вопрос. И уже привык к такому положению дел :)

Fri, 12/06/2009 - 09:55 (Reply to #25)
Saraev
Saraev's picture

А я привык что бы было как раньше. Тем более что до этого проблем с этим не возникало. Да и в счете от Теплосетей эти суммы идут разными строками, так что кто-то "напукал" :)

Fri, 12/06/2009 - 09:58 (Reply to #26)
gitter
gitter's picture

Да, в счёте они идут разными строчками, но в итоге остается только одна строчка :)
Ну да ладно, думаю что уважаемый admin всё прояснит.

Fri, 12/06/2009 - 10:09 (Reply to #27)
admin
admin's picture

Возьмите счет тепловых сетей и посмотрите его внимательно. По видам услуг, отдельными строками, расписаны только начисления! А вот сумма задолженности и в их счете идет одной суммой. И передают ее они нам одной суммой. Да и всегда так было (это к фразе "как раньше") Кроме того, если в доме нет теплового счетчика, то отопление начисляется и летом, по тарифу 1.13 грн/м2 Поэтому, даже если батареи холодные, начисления все равно будут.

Fri, 12/06/2009 - 13:21 (Reply to #28)
Харьковчанка
Харьковчанка's picture

Хватит на меня наезжать.
Я пишу то, что есть на самом деле и не для Вас, а для людей.
Сумма была по Руднева (около 700 грн). С датой платежа сами разберетесь, проплаты покажут, Вы же их все равно просмотрите. Этой якобы проплатой теплосети закрыли свою брехню (извините, "...ошиблась оператор...").

Насчет клеветы - не пугайте - в суде разберемся, кто кому моральный вред еще заплатит.
Может еще органами попугаете, ну не просто ж так Вы мне знанием о моих личных данных размахиваете?

Fri, 12/06/2009 - 14:23 (Reply to #29)
admin
admin's picture

Я пишу то, что есть на самом деле и не для Вас, а для людей.
Вы уверены, что правильно понимаете что это за сайт, чей он и для чего создан?Поверте, отношения к тепловым сетям он не имеет никакого. Это сайт банка!А банк не греет теплоноситель. Он у клиента берет деньги, спрашивая "кому их передать?" и передает их по назначению, согласно воле клиента.

Сумма была по Руднева (около 700 грн). С датой платежа сами
разберетесь, проплаты покажут, Вы же их все равно просмотрите. Этой
якобы проплатой теплосети закрыли свою брехню (извините, "...ошиблась
оператор...").

Что касается платежа. Зайдите в свою карточку. Там есть ссылка "оплаты" и Вы увидите все свои оплаты. И если Вам какой-то платеж кажется не Вами сделанным, то скажите какой именно? Но смотрите внимательно. Там нет платежейо только за отопление! В апреле по этому лицевому  платили 2 раза. И в обоих квитанциях присутствуют, кроме отопления и квартплата и электричество и прочие услуги. Меня лично смутил бы такой подарок от тепловых сетей:) Не кажется ли и Вам это странным? Кроме того, если еще внимательней посмотреть, то на некотрых услугах указаны показания счетчиков и по странному стечению обстоятельств они попадают в "цепочку" с показаниями, указанными в платежах марта и мая. Можно предположить, что некий добродетель из тепловых сетей и подсмотрел Ваши показания по горячей воде. Но как он это сделал по холодной и по электричеству. Еще и с такой идеальной точностью? И этого мало. Этот "добрый человек" :) Знал сколько Вам начислено за квартплату с точностью до копейки и даже тот факт, что вы оплачиваете каждый месяц 2.81грн. за гараж. Не находите, что слишком много для того, чтобы Ваша версия была хоть малость похожа на правду? 

Кроме того, если бы тепловые сети и допустили какую-то ошибку при проведении начислений. Например, начислили больше, чем нужно, то никому бы и в голову не пришла идея идти в банк и оплатить! А платежи, о которых мы говорим, были сделаны в банке и наличными. А они просто бы сделали перерасчет. Причем это стандартная процедура и никоим образом не выходит за рамки норм и законов и заметьте, гараздо дешевле. Не надо расставаться с своими 700грн. 

Может просто, пока Вы всех призываете "люди не платите" , кто-то из Ваших родственников платит? Если у Вас возникнет желание, то Вы можете прийти к нам и посмотреть на подлинники квитанций. С фамилией плательщика и его подписью. Впрочем я могу и тут их выложить. ФИО адрес и лицевой закрашу. Я и Вы их и так знаем :) А на остальное посмотрите. Возможно тогда вопрос исчерпает себя.

 Насчет клеветы - не пугайте - в суде разберемся, кто кому моральный вред еще заплатит.
Может еще органами попугаете, ну не просто ж так Вы мне знанием о моих личных данных размахиваете?

Я все это Вам рассказал лишь с той целью, чтобы Вы понимали что делаете. В сових сообщениях Вы обвиняли не меня и не банк, где я работаю, а тепловые сети и их сотрудников. Подобные бездоказательные обвинения могут сыграть против Вас. Но как Вы, наверное, заметили я не удилил Вашего ни одногосообщения и не исправил его (возможно мог почистить номера лицевых счетов, но я тогда делаю приписку об этом). Говорить Вы в праве что угодно и кому угодно. На то она и свобода слова. Но в случае, если кто-то решит что это клевета, то он так же имет право на защиту. Где-то так. Вот в этой связи я Вам и напомнил о том, что этот форум не такой уж и анонимный, как все остальные форумы. И никакими органами пугать мне незачем :)

Tue, 16/06/2009 - 18:24 (Reply to #30)
admin
admin's picture

Как и обещал, подняли мне из архива подлинник квитанций Ваших. Можете на них посмотреть. Кроме прочих совпадений с остальными Вашими же платежами, которые я выше описал, обнаружилось еще одно. Квитанции набраны в Excel-е Поля, для заполнения, так же набраны в  Excel-е но шрифтом, имитирующим рукописный текст. И так и в марте и эти 2 квитанции апреля и квитанция в мае. Не думаю, что кто-то еще и шрифт угадал, которым Вы квитанции заполняете :)  

 

 

 

 

Таки, скорее всего, пока Вы всем пытаетесь донести мысль "люди не платите". Кто-то из Ваших родственников, а не тепловые сети, все же платит за квартиру коммунальные услуги.

Fri, 25/09/2009 - 15:12
gfvbyfren
gfvbyfren's picture

Добрый день, объясните , пожалуйста, почему в "оплатах" суммы за отопление за октябрь 2007года и июль 2007года есть (250грн. и 500 грн. соответственно), а в начислениях я этих сумм не нахожу. Квитанции об уплате у меня сохранились. в графе оплачено после есть только платеж в сумме 600грн. Хотела погасить часть задолженности до отопительного сезона и теперь не могу разобраться что к чему.

Fri, 25/09/2009 - 17:16 (Reply to #32)
admin
admin's picture

В начислениях программа так далеко назад по оплатам не смотрела. Я исправил. Теперь 2007 год должен правильно отражаться.

Tue, 15/12/2009 - 20:46
_yasa_
_yasa_'s picture

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связана следующая ситуация. За октябрь этого года было начислено 176.47 + был долг 250.08, я заплатила 426.48, но в расчетах за ноябрь появился долг в 122.26, при том что оплаченная сумма верная.

Wed, 16/12/2009 - 09:15 (Reply to #34)
admin
admin's picture

На последнее число октября у Вас был долг 250,08. ( начисления октября 176.47 уже входят в этот долг)

Следовательно долг на конец ноября составляет:

250,08 + 298,66 (начисления в ноябре) - 426,48 (оплата, проведенная в ноябре) = 122,26 это сумма Вашего долга на конец ноября. Цифры, переданные КП Тепловые сети, арифметически правильные.

Tue, 12/01/2010 - 11:32 (Reply to #35)
evkorsakov
evkorsakov's picture

Проверьте пожалуйста, почему у вас на сайте начисление за отопление за декабрь 2009 стоит сумма 618.42 грн, а по данным информационной службы ХТС начислено за декабрь 323.52 грн. Почему на сайте неверная сумма начисления заотопление?

Tue, 12/01/2010 - 11:38 (Reply to #36)
admin
admin's picture

Они передали нам такие данные. Спрошу и них о причине.

Thu, 17/03/2011 - 14:42 (Reply to #37)
Asvon
Asvon's picture

Добрый день, подскажите пожалуйста как начисляется сумма 432.40 грн. за отопление, если общая площадь 50,4 и 0 человек прописано, я так понимаю, что должно быть вроде 50,4*5,45 = 274,68грн. но не вышеуказанная сумма, или я чтото забыл учесть?

Thu, 17/03/2011 - 15:39 (Reply to #38)
admin
admin's picture

На этом лицевом отапливаемая площадь числится 48,93м2

В доме не установлен домовой счетчик тепла? Если нет, то я не смогу ничего объяснить. Обратитесь в тепловые сети за разъяснениями. Потому как без счетчика должно получаться 48,93 * 5,45 = 266,67грн

Wed, 13/04/2011 - 13:44 (Reply to #39)
kroshka radosti
kroshka radosti's picture

Здравствуйте, уважаемый администратор!

Может быть, Вы поможете мне разобраться. Смотрю историю начислений за отопление, и ничего не понимаю, по каким расчетам это начислялось и почему каждый месяц - новая сумма. Судите сами: площадь 27 кв. м, за ноябрь 2010 начислено 104,56 грн, за декабрь 2010 - 148,70 грн, январь 2011 - 171,96 грн, февраль 2011 - 192,62 грн, и наконец март 2011 - 157,88 грн. Я, честно говоря, уже сама запуталась, когда и какие тарифы вступили в силу, да и не менялись же они каждый месяц! Помогите, пожалуйста, понять логику работников теплосетей!

Thu, 14/04/2011 - 09:34 (Reply to #40)
admin
admin's picture

За описанный Вами период тариф менялся 1 раз. С 5 марта. 

А случаем счетчик на доме не поставлен с этого отопительного сезона? Обычно так "скачут" начисления если стоит счетчик и соответственно в более холодные периоды начисления больше. В более теплые периоды, начисления меньше.

Fri, 15/04/2011 - 13:02 (Reply to #41)
kroshka radosti
kroshka radosti's picture

Насколько мне известно - нет, счетчик не ставился. У нас вообще бывшее общежитие, которое передали городу, т.е. своя только комната, все остальное - общее на несколько семей. И счетчики у нас в доме только на электроэнергию стоят, все остальное всегда по норме начислялось.

Mon, 18/04/2011 - 09:24 (Reply to #42)
admin
admin's picture

Тогда Вам лучше в тепловых сетях узнать причину таких скачков сумм начислений.

Thu, 12/05/2011 - 12:26 (Reply to #43)
Devill83
Devill83's picture

Добрый день. У меня следующий вопрос. За отопление в марте я должен был 1585.09 грн. После чего я оплатил через ваш сервис 900 грн. Начисления за апрель составили 200.22 грн. Следовательно сумма долга по состоянию на апрель месяц должна составлять 1585.09-900+200.22=885.31 грн. А в графе долг теперь написано 926.65 грн. Откуда взялись 41 грн.??? А за домофон вообще перерасчета не произошло!!! Как Вы можете такое объяснить???

Thu, 12/05/2011 - 12:32 (Reply to #44)
admin
admin's picture

Вы забыли к 200.22 за отопление прибавить 41,34 начисления за горячую воду.

В результате выйдет 1585.09-900+200.22 + 41,34 = 926,65

А вот с домофоном какой-то непорядок. Я попрошу наших сотрудников узнать у КС-Домофон ход их вычислений.

Sat, 14/05/2011 - 00:46 (Reply to #45)
Devill83
Devill83's picture

Спасибо за разъяснения по отоплению и горячей воде, теперь все понял. А с домофоном непонятка!

Sun, 19/06/2011 - 12:45 (Reply to #46)
Devill83
Devill83's picture

Админ здравствуйте. Что с начислениями по домофону???

Fri, 16/12/2011 - 13:20
botya
botya's picture

Подскажите пожалуйста. Я живу в г. Енакиево. Пришел счет за отопление за ноябрь без счетчика 635.18 гр. Площадь 59.4 тар.Г/кал 340.55 норма 1кв .м 0,0314. Это крик о помощи ,ответте пожалуйста.Если я обратилась не по адресу подскажите куда обратится . Мер города скупил все акции теплосети и теперь  ,что хочет то иделает!

Fri, 16/12/2011 - 14:32 (Reply to #48)
admin
admin's picture
botya wrote:

Подскажите пожалуйста. Я живу в г. Енакиево. Пришел счет за отопление за ноябрь без счетчика 635.18 гр. Площадь 59.4 тар.Г/кал 340.55 норма 1кв .м 0,0314. Это крик о помощи ,ответте пожалуйста.Если я обратилась не по адресу подскажите куда обратится . Мер города скупил все акции теплосети и теперь  ,что хочет то иделает!

Во-первых это сайт банка и по поводу начисленийц Вам лучше к поставщику обратиться. Если Ваш вопрос именно о размере тарифа, то этот вопрос в ведении местных советов. Если об отоплении говорить.

Ну и если вопрос с тарифами самостоятельно Вам решить будет сложно, то вопрос с оформлением субсидии в Ваших руках. Каким бы не был тариф, больше 15% от дохода семьи Вы не должны платить за коммунальные. Как пример, если доход семьи из 1 человека 2000грн, то ему уже все равно, отопление стоит 500грн за квартиру или 1000грн. Больше 300грн он не будет платить. И может таким образом Вы снивелируеет этот вопрос.

Mon, 19/12/2011 - 16:38 (Reply to #49)
botya
botya's picture

Спасибо за ответ.

Wed, 11/04/2012 - 11:16
limbo
limbo's picture

У меня тоже вопрос по начислениям. У меня за январь была по отоплению переплата 148,68 грн. За январь и февраль я оплачивал строго по вашим начислениям. И в марте переплата составляет всего 7,92 грн. Позвонил в теплосеть они сказали, что в связи с неправильной работой прибора учета тепла (стоит на доме) они делали доначисления за январь и за февраль. А март вообще считают по нормативам площади. Скажите почему нигде доначисления не отражены и я их увидел только по уменьшению переплаты?

Это уже не к вам претензия, а просто реплика. Судя по верхнему посту о счетчике тепловые сети считают, что если показания получаются меньше, чем по нормативам - то счетчик неисправен, а если больше или также, то все в порядке. У нас счетчик на доме установили в октябре и поэтому за все месяцы когда он стоял счета за тепло были на 30-50% меньше.