Вопрос к Админу по оплате

33 posts / 0 new
Last post
#1 Tue, 18/02/2020 - 19:49
Гузенко В.П.
Гузенко В.П.'s picture

Вопрос к Админу по оплате

Здравствуйте. В бумажной квитанции за январь по частному сектору появилось сообщение - "Шановні жителі приватного сектора! Вам надана можливість сплачувати комунальні послуги за єдиною квитанцією без комісії! Для сплати використовуйте тільки цю квитанцію!!! Как на сайте можно оплатить саме цю квитанцію? Спасибо

Wed, 19/02/2020 - 09:06
admin
admin's picture

Сообщение от Гузенко В.П.:

Здравствуйте. В бумажной квитанции за январь по частному сектору появилось сообщение - "Шановні жителі приватного сектора! Вам надана можливість сплачувати комунальні послуги за єдиною квитанцією без комісії! Для сплати використовуйте тільки цю квитанцію!!! Как на сайте можно оплатить саме цю квитанцію? Спасибо

Если Вы о "без комісії" то в квитанции речь идет о наших пунтках приема и о терминалах самообслуживания. На этом сайте Вы можете так же оплатить без комиссии или с совсем маленькой комиссией. Для этого попробуйте выбрать способ оплаты "банковский перевод". Сайт отобразит на экране реквизиты для перечисления денег. В соседней вкладке браузера зайдите в интернет-банкинг своего банка Создайте там перевод на счет по Украине или платеж по реквизитам. В разных банках используют разные названия. Скопируйте все реквизиты с нашей страницы и подтвердите платеж. С нашей1 стороны комиссия будет 0. С стороны Вашего банка комиссия будет от 0 до нескольких гривен за платеж. Обычно эта комиссия не зависит от суммы. Например, приват берет 3грн, в Альфе то же самое происходит без комиссии.

В ваших учетных данных указано 3 лицевых счета. При создании платежа Вы можете нажать кнопку "Сохранить в моих документах", а не "оплатить". Затем повторить создание платежа для остальных лицевых счетов. И по завершению зайти в "Мой кабенет" - "Не оплаченные". Отметить нужные сохраненные документы и нажать кнопку "оплатить отмеченные". Затем так же "банковский перевод" и т.д. В результате для Вашего банка это будет 1 платеж. Вы экономите на своих дейсвиях. Один раз копируете реквизиты и платите своему банку комиссию так же один раз фиксированную сумму.

 

Wed, 19/02/2020 - 10:41
Гузенко В.П.
Гузенко В.П.'s picture

Спасибо. Понятно.

Wed, 19/02/2020 - 11:29
marinasss1970
marinasss1970's picture

Подруга покупает квартиру по адресу г.Харьков, улица Героев Труда 48-А, кв.18 , нужен лицевой счёт,чтоб проверить долги, пожалуйста подскажите.

Wed, 19/02/2020 - 11:59
Yurii37
Yurii37's picture

сколько по времени проходит оплата с карты через ваш сайт по ком.усл.

Wed, 19/02/2020 - 12:05
Гузенко В.П.
Гузенко В.П.'s picture

Обычно если оплачен в операционное время, то оплата проходит  на следующий день где-то после 16-00

Wed, 19/02/2020 - 12:14 (Reply to #6)
Yurii37
Yurii37's picture
Повідомлення від Гузенко В.П.:

Обычно если оплачен в операционное время, то оплата проходит  на следующий день где-то после 16-00

спасибо.

Wed, 19/02/2020 - 13:04 (Reply to #7)
admin
admin's picture

Сообщение от marinasss1970:

Подруга покупает квартиру по адресу г.Харьков, улица Героев Труда 48-А, кв.18 , нужен лицевой счёт,чтоб проверить долги, пожалуйста подскажите.

На данный момент ни Вы ни Ваша подруга не являются владельцами этой квартиры и в ней не проживают. Спросите у текущих владельцев, например, квитанции об оплате. К тому же в интересах покупателя получить от продавца так называемые "нулевки" это не только справки от поставщиков услуг об отсутствии задолженности но и гарантии того, что с счетчиками нет никаких нарушений, за которые, например облэнерго может оштрафовать через пол года/год. Ну и чаще всего наличие задолженности это не страшно. Обычно, даже если большие долги, то продавец погашает их из задатка, который получит от покупателя.

Wed, 19/02/2020 - 13:08 (Reply to #8)
admin
admin's picture

Сообщение от Yurii37:

сколько по времени проходит оплата с карты через ваш сайт по ком.усл.

Деньги под проведенный платеж (покрытие) к нам поступает на следующий рабочий день. Еще на следующий рабочий день мы отправим их по назначению. То есть по Вашему вчерашнему платежу к нам деньги поступят сегодня. По этому поводу около 16;00 на Ваш email будет отправлено уведомление с ссілкой на квитанцию об оплате. И завтра эти деньги мы отправим поставщикам услуг

Wed, 19/02/2020 - 13:14 (Reply to #9)
admin
admin's picture

Сообщение от Гузенко В.П.:

Обычно если оплачен в операционное время, то оплата проходит  на следующий день где-то после 16-00

Если оплачено до 21:00, то деньги к нам поступят на следующий рабочий день. Обратите внимание на термин "рабочий день". Платеж, проведенный в 20;00 в четверг к нам поступит в пятницу. Платеж проведенный в пятницу, субботу, и воскресение до 21;00 к нам поступит в понедельник. С праздничными днями то же самое. Это все справедливо для оплаты картой.

Если оплата производится банковским переводом (банковский перевод и приват24) то перечисление на наш счет происходит по регламенту банка отправителя. Все, что успело к нам поступить до 16:00 рабочего дня, мы обрабатываем в этот же день. Например, приват перечисляет нам деньги на следующий день, за весь предыдущий день, вплоть до 23:59. И поэтому платеж, проведенный там поступит к нам завтра. А Альфа и монобанк перечисляют нам деньги буквально через 1-2 часа после его проведения. И платеж, сделанный сегодня в 12 дня успевает сегодня же быть обработанным. 

В вопросе коммуналки это все не оченькритично, просто чтобы было понимание того, как все происходит.

Thu, 20/02/2020 - 21:55
toptoptoe
toptoptoe's picture

  Здравствуйте!

  Я оплатила коммунальные платежи 15.02.2020 в 15:57:44

   Платеж № 4078346.   На данный момент, а сегодня 20.02.2020 – 21.55,  - ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ   Код авторизації: 33341P   ЕЦП4: 9A900403AC313BA27A1BC81F0932652B   8020DAC92C234D98FA0B06BF0040ECFD   Статус: Проведено успішно   Дата створення - 15.02.2020 15:35:43   Дата завершення платежу - 15.02.2020 15:57:44   Дата надходження грошей - Гроші ще не надійшли

 

   Подскажите, где проплата?

Fri, 21/02/2020 - 08:59 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Сообщение от toptoptoe:

   Подскажите, где проплата?

Что то Вы не там смотрите. Платеж 4078346 не был проведен даже данные карты не были введены. И его Вы найдете в "Мой кабинет" - "ожидают подтверждения". Он был создан в 15:33. Позже, был создан еще один платеж 4078376 на точно такую же сумму и с точно таким же содержимым и он был оплачен в 15:57 деньги к нам поступили 17 фераля (15 февраля была суббота). И в этом платеже именно такая ЕЦП, код авторизации и т.д. Я могу предположить, что Вы провели платеж, и скачали квитанцию в pdf формате, когда деньги еще не поступили. Зайдите в "Мой кабинет" - "Оплаченніе" и скачайте квитанцию. Я проверил, там все в порядке.

Fri, 21/02/2020 - 12:12 (Reply to #12)
toptoptoe
toptoptoe's picture
Повідомлення від admin:
Повідомлення від toptoptoe:

   Подскажите, где проплата?

Что то Вы не там смотрите. Платеж 4078346 не был проведен даже данные карты не были введены. И его Вы найдете в "Мой кабинет" - "ожидают подтверждения". Он был создан в 15:33. Позже, был создан еще один платеж 4078376 на точно такую же сумму и с точно таким же содержимым и он был оплачен в 15:57 деньги к нам поступили 17 фераля (15 февраля была суббота). И в этом платеже именно такая ЕЦП, код авторизации и т.д. Я могу предположить, что Вы провели платеж, и скачали квитанцию в pdf формате, когда деньги еще не поступили. Зайдите в "Мой кабинет" - "Оплаченніе" и скачайте квитанцию. Я проверил, там все в порядке.

Ой, Отелло промахнулся!  ))) 

 

Я, на самом деле, не там смотрела! Сейчас, с Вашей помощью, во всем разобралась. У меня всё в порядке.

 

Спасибо за оперативность! 

 

УДАЧИ! 

Fri, 21/02/2020 - 12:19 (Reply to #13)
toptoptoe
toptoptoe's picture
Повідомлення від toptoptoe:
Повідомлення від admin:
Повідомлення від toptoptoe:

   Подскажите, где проплата?

Что то Вы не там смотрите. Платеж 4078346 не был проведен даже данные карты не были введены. И его Вы найдете в "Мой кабинет" - "ожидают подтверждения". Он был создан в 15:33. Позже, был создан еще один платеж 4078376 на точно такую же сумму и с точно таким же содержимым и он был оплачен в 15:57 деньги к нам поступили 17 фераля (15 февраля была суббота). И в этом платеже именно такая ЕЦП, код авторизации и т.д. Я могу предположить, что Вы провели платеж, и скачали квитанцию в pdf формате, когда деньги еще не поступили. Зайдите в "Мой кабинет" - "Оплаченніе" и скачайте квитанцию. Я проверил, там все в порядке.

Ой, Отелло промахнулся!  ))) 

 

Я, на самом деле, не там смотрела! Сейчас, с Вашей помощью, во всем разобралась. У меня всё в порядке.

 

Спасибо за оперативность! 

 

УДАЧИ! 

Т9!!!( 

Акела промахнулся!))) 

Tue, 25/02/2020 - 06:59
Татьяна Постникова
Татьяна Постникова's picture

114194734  активируйте пожалуйста лицевой счет

Tue, 25/02/2020 - 09:01 (Reply to #15)
admin
admin's picture

Сообщение от Татьяна Постникова:

114194734  активируйте пожалуйста лицевой счет

активировал. Но если не будет оплат по единой квитанции, то через месяц он будет автоматически деактивирован снова.

Tue, 25/02/2020 - 11:57
1712115
1712115's picture

Вчера оплатил коммуналку на Вашем

сайте с карточки Приват в 9.30. Сегодня в 11.00 оплату не вижу.

 

Tue, 25/02/2020 - 12:44

Добрый день. 16.02.2020 были оплачены коммунальные услуги через Приват-24, почему до сих пор не прошла оплата? Все квитанции от Приват Банка есть.

Tue, 25/02/2020 - 14:21 (Reply to #18)
admin
admin's picture

Сообщение от 1712115:

Вчера оплатил коммуналку на Вашем

сайте с карточки Приват в 9.30. Сегодня в 11.00 оплату не вижу.

 

Приват перечисляет нам деньги на следующий рабочий день. Сегодня придут деньги (вернее они уже пришли) мы в 16;00 запустим обработку платежей, который успели поступить на тот момент и Ваш платеж получит статус "оплаченный". В этот же момент на Ваш e-mail будет отправлено уведомление

 

Tue, 25/02/2020 - 14:27 (Reply to #19)
admin
admin's picture

Сообщение от <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>:

Добрый день. 16.02.2020 были оплачены коммунальные услуги через Приват-24, почему до сих пор не прошла оплата? Все квитанции от Приват Банка есть.

Вы не оплачивали по единой квитанции поэтому что и как с платежами я сказать не смогу.

Wed, 04/03/2020 - 09:21
krivoshey
krivoshey's picture

Здравствуйте! Активируйте пожалуйста лицевой счет, хочу произвести оплату.

115260417особовий рахунок

Wed, 04/03/2020 - 09:33 (Reply to #21)
admin
admin's picture

Сообщение от krivoshey:

Здравствуйте! Активируйте пожалуйста лицевой счет, хочу произвести оплату. 115260417 особовий рахунок

активировал. Но если не будет оплат по единой квитанции, то через месяц он будет автоматически деактивирован снова.

Thu, 19/03/2020 - 19:03
view
view's picture

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, як в особистому кабінеті відображаються опалти, здійснені Ощадбанком в рахунок пільгових оплат?

Fri, 20/03/2020 - 09:12 (Reply to #23)
admin
admin's picture

Сообщение от view:

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, як в особистому кабінеті відображаються опалти, здійснені Ощадбанком в рахунок пільгових оплат?

Ніяк. Ці платежі не проходили через нашу систему і їх в ній не видно. Закінчиться місяць. Комунальники передадуть результати своїх розрахунків і за новою сумі боргу буде видно пройшов такий платіж чи ні

Fri, 20/03/2020 - 10:28
view
view's picture

Зрозуміла, дякую.

Fri, 20/03/2020 - 10:54
Gricevca
Gricevca's picture

Здравствуйте. 

Оплатила коммунальные платежи еще 16.03 через приват24. Код квитанции 1901-5532-8136-0537. Платеж 4185442. До сих пор платеж висит как "ожидает подтверждения". Приватбанк заявляет, что платеж был проведён 16.03. Когда поступят деньги на счет?

Fri, 20/03/2020 - 12:55 (Reply to #26)
admin
admin's picture

Сообщение от Gricevca:

Здравствуйте. 

Оплатила коммунальные платежи еще 16.03 через приват24. Код квитанции 1901-5532-8136-0537. Платеж 4185442. До сих пор платеж висит как "ожидает подтверждения". Приватбанк заявляет, что платеж был проведён 16.03. Когда поступят деньги на счет?

К нам не поступала такая сумма. Пришлите квитанцию из Приват24 нам на [email protected]

Fri, 20/03/2020 - 15:34
Солныш
Солныш's picture

Добрый день. Делал сейчас оплату, и пишет что платеж отклонен

 

Fri, 20/03/2020 - 17:44 (Reply to #28)
admin
admin's picture

Сообщение от Солныш:

Добрый день. Делал сейчас оплату, и пишет что платеж отклонен

130 / Перевищено ліміт використання коштів

У карты установлен лимит на платежи через интернет, который не позволяет выполнить такой платеж. Это может быть сумма платежа, сумма платедей в сутки, количество платежей в сутки. Более точно о каком лимите идет речь я не скажу. Я так понимаю, что платить Вы пытались нашей картой. Позвоните по тел. 0-800-50-44-00  и попросите оператора изменить лимит на удобный для Вас. За одно оператор сможет объяснить зачем нужны лимиты и т.д. Еще раз обращаю внимание именно лимит на платежи через интернет!

Fri, 20/03/2020 - 17:50
mtarasov
mtarasov's picture

Делал платеж 29.02 сего года. Платеж попал в архив и был снят с карты, но видимо не дошел до адресата. За февраль осталась задолженность цифры соответствуют цифрам в платеже.

Fri, 20/03/2020 - 18:07 (Reply to #30)
admin
admin's picture

Сообщение от mtarasov:

Делал платеж 29.02 сего года. Платеж попал в архив и был снят с карты, но видимо не дошел до адресата. За февраль осталась задолженность цифры соответствуют цифрам в платеже.

С платежом все в порядке. Вы "расстались" с деньгами 29 февраля А коммунальные предприятия получили Ваши деньги уже в марте. Поэтому в цифре "Долг" этот платеж еще не учтен. Так как коммунальщики отобразили там долг по состоянию на 29 марта и Вашего платежа еще не "видели". По этой причине в данных о задолженности Ваш платеж Вы видите в колонке " Зачислено после". То есть оплачено в феврале, но коммунальщики зачли его уже в марте. Далее колонка " Остаток долга за Февраль, 2020" содержит сумму долга уже с учетом Вашего платежа.

Sun, 22/03/2020 - 23:11
sinelsh
sinelsh's picture

Возможна ли оплата коммунальных услуг по единой квитанции на сайте erc.megabank.net картой todobank ? Если да,то

- какой метод оплаты указывать в процессе оформления платежа - картой Мегабанка (платеж картой todobank в соответствующем меню отсутствует)?

- взымается ли при этом комиссия и каков ее размер?

- что с анонсированным ими (todobank) кэшбэком?

Mon, 23/03/2020 - 10:05 (Reply to #32)
admin
admin's picture

Сообщение от sinelsh:

Возможна ли оплата коммунальных услуг по единой квитанции на сайте erc.megabank.net картой todobank ? Если да,то

- какой метод оплаты указывать в процессе оформления платежа - картой Мегабанка (платеж картой todobank в соответствующем меню отсутствует)?

todobank это торговая марта, которая принадлежит Мегабанку. Это карточный продукт с своим логотипом, приложением и т.д. Поэтому выбирайте карта Мегабанка при оплате.

Сообщение от sinelsh:

- взымается ли при этом комиссия и каков ее размер?

- что с анонсированным ими (todobank) кэшбэком?

 

Комиссия 0. При оплате картой todobank кэшбэк 1% уже работает.