В архиве платежей не вижу последних оплаченных квитанций

16 posts / 0 new
Last post
#1 Mon, 12/10/2020 - 11:10
dj-oktyabrenok
dj-oktyabrenok's picture

В архиве платежей не вижу последних оплаченных квитанций

Добрый день. 09.10.2020 в 15.53 и 15.57 делал опрлату комунальных услуг.. В архиве платежей не вижу никакик квитанций по оплате. (лицевой счет 113191927)

Mon, 12/10/2020 - 12:08
Argo
Argo's picture

Повідомлення від dj-oktyabrenok:

Добрый день. 09.10.2020 в 15.53 и 15.57 делал опрлату комунальных услуг.. В архиве платежей не вижу никакик квитанций по оплате. (лицевой счет 113191927)

Вы их увидите там в конце третьего рабочего дня. В пятницу Вы совершили оплату. Сегодня к нам только зайдут деньги. Завтра мы их отправим согласно Вашей квитанции поставщикам услуг и Вы увидите их в "Архив платежей"

Mon, 12/10/2020 - 19:15
viktoriya.martynova
viktoriya.martynova's picture

Добрый день! 

26.08.2020 оплатила коммунальные услуги по трем лицевым счетам в отделении связи №105. По двум счетам  все нормально отразилось и в данных по задолженности, и архиве платежей. По одному лицевому счету 103121502 (Харьков,ул. Мира10 кв.54) ничего нет. Помогите пожалуйста разобраться в в чем проблема. Прошло 2 месяца, а денег не видно. Все, что требовалось от почты, они сделали. Теперь вопросы только к банку.  Спасибо за ответ!

Mon, 12/10/2020 - 21:48 (Reply to #3)
Argo
Argo's picture

Повідомлення від viktoriya.martynova:

Добрый день! 

26.08.2020 оплатила коммунальные услуги по трем лицевым счетам в отделении связи №105. По двум счетам  все нормально отразилось и в данных по задолженности, и архиве платежей. По одному лицевому счету 103121502 (Харьков,ул. Мира10 кв.54) ничего нет. Помогите пожалуйста разобраться в в чем проблема. Прошло 2 месяца, а денег не видно. Все, что требовалось от почты, они сделали. Теперь вопросы только к банку.  Спасибо за ответ!

Доброго времени суток. А можно поподробней о действиях почты? Напиши о Вашей ситуации на эл. адрес тех поддержки. Укажите кроме даты платежа и л\с сумму, а так же желательно прикрепить квитанцию об оплате (фото). Почта при передаче документов иногда "теряет квитанции", бывают случаи возврата денег на почтовое отделение если не сходится сумма по квитанции. Каждый случай необходимо рассматривать отдельно.

Tue, 13/10/2020 - 10:39 (Reply to #4)
viktoriya.martynova
viktoriya.martynova's picture
Повідомлення від Argo:
Повідомлення від viktoriya.martynova:

Добрый день! 

26.08.2020 оплатила коммунальные услуги по трем лицевым счетам в отделении связи №105. По двум счетам  все нормально отразилось и в данных по задолженности, и архиве платежей. По одному лицевому счету 103121502 (Харьков,ул. Мира10 кв.54) ничего нет. Помогите пожалуйста разобраться в в чем проблема. Прошло 2 месяца, а денег не видно. Все, что требовалось от почты, они сделали. Теперь вопросы только к банку.  Спасибо за ответ!

Доброго времени суток. А можно поподробней о действиях почты? Напиши о Вашей ситуации на эл. адрес тех поддержки. Укажите кроме даты платежа и л\с сумму, а так же желательно прикрепить квитанцию об оплате (фото). Почта при передаче документов иногда "теряет квитанции", бывают случаи возврата денег на почтовое отделение если не сходится сумма по квитанции. Каждый случай необходимо рассматривать отдельно.

Спасибо. Подскажитепожалуйста адрес електронной почты техподдержки

Tue, 13/10/2020 - 10:41
Argo
Argo's picture

Контакты

 
Mon, 19/10/2020 - 16:38
mbspnwj1965
mbspnwj1965's picture

в "мой кабинет" на сайте нет последней оплаты за 4.10.2020  20.44.58  личный счёт 105442918 - сделайте, чтобы появилась.

Mon, 19/10/2020 - 16:47 (Reply to #7)
Argo
Argo's picture

Повідомлення від mbspnwj1965:

в "мой кабинет" на сайте нет последней оплаты за 4.10.2020  20.44.58  личный счёт 105442918 - сделайте, чтобы появилась.

Напишите письмо в слуюу тех. поддержки. Данный платеж был совершен без авторизации и непонятно к какому личному кабинету его необходимо привязывать.

Wed, 21/10/2020 - 00:01
Vanred
Vanred's picture

Здравствуйте,оплатил Приватом 24 по адресу: Ощепкова 4/2 кв 12--еще 1-го Октября.ПриватБанк сам распределил автоматически по лицевым счетам 7-ми служб.. Уже 20-е октября захожу на сайт МЕГАБАНКА-денег не вижу????Обращался в Приват-говорят деньги ушли,берите квитанции и идите пешком в Мегабанк-выясняйте???Хотел еще оплатить,но не решаюсь пока не увижу оплату от 1-го Октября??7ПОЖАЛУЙСТА разъясните,когда деньги отобразятся у Вас на сайте и в квитанции соответственно???Особлывый рахунок 106295739

Wed, 21/10/2020 - 08:51 (Reply to #9)
Argo
Argo's picture

Повідомлення від Vanred:

Здравствуйте,оплатил Приватом 24 по адресу: Ощепкова 4/2 кв 12--еще 1-го Октября.ПриватБанк сам распределил автоматически по лицевым счетам 7-ми служб.. Уже 20-е октября захожу на сайт МЕГАБАНКА-денег не вижу????Обращался в Приват-говорят деньги ушли,берите квитанции и идите пешком в Мегабанк-выясняйте???Хотел еще оплатить,но не решаюсь пока не увижу оплату от 1-го Октября??7ПОЖАЛУЙСТА разъясните,когда деньги отобразятся у Вас на сайте и в квитанции соответственно???Особлывый рахунок 106295739

Вы не платили по единой квитанции, поэтому идти к нам не надо - зря потеряете только свое и наше время. Вы платили в привате и платили напрямую ком. службам. Поэтому надо идти в приват и непосредственно к получателям, которые указаны в платежных поручениях. Данные платежи в нашей системе Вы не увидите, так как мы о них ничего не знаем даже если они успешны. Платеж от 16 числа Вы же у нас видите, хоть и платили через приват.

Sun, 01/11/2020 - 17:29
Юлия Прудских
Юлия Прудских's picture

оплачивала отопление через приват банк. Деньги ушли но на сайте их нет. Как быть?

 

Sun, 01/11/2020 - 17:31
Юлия Прудских
Юлия Прудских's picture

704904555 двісті грн 00 коп. Теплопостачання від Прудських Юлія Ігорівна, о/р 704904555, Старопрудна 12/45

 

Sun, 01/11/2020 - 17:31
Юлия Прудских
Юлия Прудских's picture

704904555 двісті грн 00 коп. Теплопостачання від Прудських Юлія Ігорівна, о/р 704904555, Старопрудна 12/45

 

Sun, 01/11/2020 - 17:31
Юлия Прудских
Юлия Прудских's picture

704904555 двісті грн 00 коп. Теплопостачання від Прудських Юлія Ігорівна, о/р 704904555, Старопрудна 12/45

 

 

Sun, 01/11/2020 - 20:23 (Reply to #14)
Argo
Argo's picture

Повідомлення від Юлия Прудских:

оплачивала отопление через приват банк. Деньги ушли но на сайте их нет. Как быть?

Платежи проведенные не по единой квитанции у нас в системе не отображаются, так как мы о таких платежах ничего не знаем. Обращаем Ваше внимание на то, что если в течении определенного периода оплат по единой квитанции не будет, то единый л\с, открытый нами в нашей системе, будет деактивирован. Для того чтобы единый л\с находился в активном состоянии - необходимо оплачивать ком. платежи по единой квитанции регулярно.

У нас на сайте Вы можете сформировать квитанцию и выбрать способ оплаты приват24. Вам будет сформирвоана инструкция с Вашими дальнейшими действиями в системе приват24. В этом случае деньги пройдут через нас и платеж будет отображен в нашей системе.

Sun, 01/11/2020 - 20:24 (Reply to #15)
Argo
Argo's picture

Повідомлення від Юлия Прудских:

704904555 двісті грн 00 коп. Теплопостачання від Прудських Юлія Ігорівна, о/р 704904555, Старопрудна 12/45

Платеж, проведенный не по единой квитанции, у нас отображен не будет.