Скорректировать данные по задолженности

12 posts / 0 new
Last post
#1 Sun, 17/04/2022 - 12:23
zlosniy
zlosniy's picture

Скорректировать данные по задолженности

День добрый. 

Прошу внести корректирвоку в начислениях за учетной запись 105161401.

Получается, за деабрь 21 года, было внесена опалат 01.02.2022, за  январь - 15.02.2022, март - 28.03.2022 

После этого пошла заполнятся графа "Дого" с сумой начиленного за прошлы месяц и за тикущий. Хотя, пофакут оплаты, с задержкой но вышли в "0"

Прошу проверить этот моент и внести изминения. Зарянее спасибо 

Wed, 20/04/2022 - 17:03
Argo
Argo's picture

Сообщение от zlosniy:

День добрый. 

Прошу внести корректирвоку в начислениях за учетной запись 105161401.

Получается, за деабрь 21 года, было внесена опалат 01.02.2022, за  январь - 15.02.2022, март - 28.03.2022 

После этого пошла заполнятся графа "Дого" с сумой начиленного за прошлы месяц и за тикущий. Хотя, пофакут оплаты, с задержкой но вышли в "0"

Прошу проверить этот моент и внести изминения. Зарянее спасибо 

Мы в начисления никаких корректировок вносить не можем, так как мы их не произодим, а отображаем информацию, которую передают нам ком. службы. Если у Вас есть вопрос к сумме нчислений, то Вам необходимо обращатсья к поставщику услуги. У нас Вы можете ориентироваться на графу остаток долга, но и сейчас, в связи с задержкой передачи нам данных, она порой не отображает полной картины (ни КП ХТС, Ни жилкомсервис, ни КП Водоканал нам данные за март месяц не передал)

Thu, 28/04/2022 - 11:38
Kudrya.A.I
Kudrya.A.I's picture

Добрый день!Оплата за февраль 2022 производилась по графе "остаток долга" через ваш сайт ЕРЦ (платеж №7685505 проведен 28.03.2022).В итоге оплаты разнесены не верно/частично/как попало и по некоторым службам, при отсутствии данных о начислении в марте 2022, "с потолка" появились какие-то непонятные долги по оплатам за март (если долги за февраль оплачены, в марте нет начислений, то откуда вы рисуете долги за март в размер более 4 тысяч грн???).Разберитесь, пожалуйста, и приведите все к адеквату.

Thu, 28/04/2022 - 13:12 (Reply to #3)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Kudrya.A.I:

Добрый день!
Оплата за февраль 2022 производилась по графе "остаток долга" через ваш сайт ЕРЦ (платеж №7685505 проведен 28.03.2022).
В итоге оплаты разнесены не верно/частично/как попало и по некоторым службам, при отсутствии данных о начислении в марте 2022, "с потолка" появились какие-то непонятные долги по оплатам за март (если долги за февраль оплачены, в марте нет начислений, то откуда вы рисуете долги за март в размер более 4 тысяч грн???).
Разберитесь, пожалуйста, и приведите все к адеквату.

Деньги все отправлены по Вашему платежу ком. службам, но оплата была в марте, а деньги перечислены в апреле и поэтому цифра долга ком. службой не скорректирована. Цифры долга нам передал поставщик услуги. Ваши оплаты отображены в графе оплачено после. В графе остаток долга скорректированная сумма долга на текущий момент

Fri, 29/04/2022 - 01:32
кегичевка
кегичевка's picture

18.03 произвели оплату за февраль через карту приват банка. Данные по оплате до сих пор не отображены в вашей базе, висят долги. В истории платежей тоже нет информации по оплате 

Fri, 29/04/2022 - 01:32
кегичевка
кегичевка's picture

18.03 произвели оплату за февраль через карту приват банка. Данные по оплате до сих пор не отображены в вашей базе, висят долги. В истории платежей тоже нет информации по оплате 

Fri, 29/04/2022 - 01:33
кегичевка
кегичевка's picture

Оплата платежей была по Харькову.

Fri, 29/04/2022 - 01:33
кегичевка
кегичевка's picture

Оплата платежей была по Харькову.

Fri, 29/04/2022 - 01:33
кегичевка
кегичевка's picture

Оплата платежей была по Харькову.

Fri, 29/04/2022 - 11:26 (Reply to #9)
Argo
Argo's picture

Сообщение от кегичевка:

18.03 произвели оплату за февраль через карту приват банка. Данные по оплате до сих пор не отображены в вашей базе, висят долги. В истории платежей тоже нет информации по оплате 

О каком л\с идет речь?

Fri, 29/04/2022 - 11:35
кегичевка
кегичевка's picture

Было оплачено за две квартиры по ЛС 106371668 и ЛС 119597999

Fri, 29/04/2022 - 12:07 (Reply to #11)
Argo
Argo's picture

Сообщение от кегичевка:

Было оплачено за две квартиры по ЛС 106371668 и ЛС 119597999

Вы не платили по единой квитанции. Деньги к нам не поступали. Обращайтесь по месту оплаты, я так понимаю в приват, и непосредственно к получателям, которые указаны в платежных поручениях: получили ли они деньги, обработали ли и т.д. и т.п.