Прошу немного разъяснить по оплате через интернет

2 posts / 0 new
Last post
#1 Mon, 16/03/2020 - 08:07
razorg1991
razorg1991's picture

Прошу немного разъяснить по оплате через интернет

Первый раз оплачивал коммуналку через интернет, появилось несколько вопросов.

Оплачивал через Ваше приложение todobank, но через карту ПриватБанка. Платеж как я понял прошел. 

В приват24 есть данные, что платеж прошел с назначением на коммуналку.

В todobank есть данные что платеж прошел с назначением на коммуналку, квитанцию выдал.

Далее захожу сюда на сайт в личный кабинет, вижу список оплаченных "замовлень" далее просмотр документа. Вижу список услуг, в статусе написано "Проведено успішно". А в графе "Дата надходження грошей" написано "Гроші ще не надійшли". 

Вопрос #1 Кому и от кого "гроші ще не надійшли"?

Далее смотрю список своих особових рахунків, далее захожу в архив платежей по рахунку. И в списке нет платежа который я только что совершил. Соответственно посмотрел на сайтах ХТС, водоканала и т.п. по оплате, естественно оплаты никакой тоже не проходило.

Вопрос #2 Когда пройдет оплата и когда она появится в архиве платежей?

Mon, 16/03/2020 - 10:01
admin
admin's picture

Сообщение от razorg1991:

Вопрос #1 Кому и от кого "гроші ще не надійшли"?

 

Деньги еще не поступили от Вашего банка на наш транзитный счет. Это всегда происходит на следующий рабочий день. Вы платили 15 сарта, значит деньги к нам поступят сегодня, 16 марта. Обратите внимание на слова "рабочий день". Если бы Вы заплатили в пятницу, то деньги все равно поступили бы к нам в понедельник. Соответственно с праздничными днями та же ситуация.

Сегодня мы обработаем Ваш платеж и он изменит свой статус. В дате поступления денег будет проставлена дата и время. По этому поводу на Ваш e-mail будет отправлено уведомление

Сообщение от razorg1991:

Вопрос #2 Когда пройдет оплата и когда она появится в архиве платежей?

 

Сегодня к нам поступят деньги и не позднее следующего рабочего дня мы их отправим по назначению. В этот момент платеж появится в архиве. Так как он полностью проведен и его место именно в архиве.