Пожелания админу сайта

153 posts / 0 new
Last post
Tue, 04/10/2016 - 15:42
VYu
VYu's picture

Ну OK, раз создать тему в профильном разделе не могу, придётся жаловаться здесь. (Отредактировать предыдущее своё сообщение, кстати, тоже не могу, а в прошлом форуме мог).Итак, у меня есть неоплаченный платёж (создать его в новом интерфейсе было нетривиально, но пока не об этом) в https://erc.megabank.net/ru/cabinet. Я хочу его отредактировать: добавить числа и сумму по электричеству. Нажимаю на кнопочку "карандаш" справа (на кнопке висит ссылка https://erc.megabank.net/ru/service/publicutilities/orderedit/1578382). В результате окаываюсь на https://erc.megabank.net/ru/service/publicutilities — т. е. отредактировать платёж возможности нет. Что с этим делать?

Tue, 04/10/2016 - 15:55 (Reply to #52)
admin
admin's picture

VYu wrote:

Почему у меня "Вы не можете добавлять новое содержимое в форум"? Много лет пользуюсь сайтом, раньше всегда мог.

Исправили

Tue, 04/10/2016 - 15:55 (Reply to #53)
admin
admin's picture

VYu wrote:

т. е. отредактировать платёж возможности нет. Что с этим делать?

и это исправили

Tue, 04/10/2016 - 22:16 (Reply to #54)
VYu
VYu's picture
admin wrote:

и это исправили

Спасибо, теперь всё получилось! И, к слову, мне не очень нравится название "Следы", ведь следами действий пользователя на сайте являются не только темы и реплики на форуме, но и платежи, например. "Активность на форуме", "На форуме", "Темы форума", "Темы", "Участие в обсуждениях"? "На форуме", пожалуй. Также непонятно, зачем в поле ввода реплик на форуме позволяется менять цвет символов и прочее форматирование, если в результате, как я понимаю, всё всё равно отображается plain text-ом.

Wed, 05/10/2016 - 08:36 (Reply to #55)
admin
admin's picture

VYu wrote:

admin wrote:

и это исправили

Спасибо, теперь всё получилось! И, к слову, мне не очень нравится название "Следы", ведь следами действий пользователя на сайте являются не только темы и реплики на форуме, но и платежи, например. "Активность на форуме", "На форуме", "Темы форума", "Темы", "Участие в обсуждениях"? "На форуме", пожалуй. Также непонятно, зачем в поле ввода реплик на форуме позволяется менять цвет символов и прочее форматирование, если в результате, как я понимаю, всё всё равно отображается plain text-ом.

Админы там еще видят переходы пользователя по сайту. Выводится текст не plain text-ом, но не все тэги разрешены.

Wed, 05/10/2016 - 14:06 (Reply to #56)
VYu
VYu's picture

1. Так для админов пусть название запрограммируют другим; интерфейс-то в первую очередь для нас, пользователей. Ну или "Активность на сайте". 2. Кстати, обратите внимание, что выделение нескольких слов серым цветом в моей реплике https://erc.megabank.net/ru/comment/16881#comment-16881 не отображается, но когда она цитируется в Вашей: https://erc.megabank.net/ru/comment/16886#comment-16886 — то в цитате отображается уже.

Wed, 05/10/2016 - 12:32 (Reply to #57)
lab
lab's picture
admin wrote:
lab wrote:

Добрый день! 

Подскажите пожалуйста, почему в форме "Данные о задолженности" колонка "Зачислено после" пустая? И это наблюдается по всем оплаченым месяцам. В старой версии после оплаты информация появлялась. 

Спасибо.

"Зачислено после" заполняется также, как и раньше. Была еще одна колонка "Оплачено после". Ее сейчас нет. Убрали потому, что було масса вопросов. Переходят в просмотр задолженности старых периодов и считают, что переплатили ужасно. Вот например скрин:

И следом вопросы - "Почему по домофону долг, если заплачено аж 205грн." и т.д. по сути эта калонка имела смысл только для последнего месяца.

Строка "Холодная вода". С февраля 2011 было заплачено больше за воду, чем 42,00 но КП Вода уже не существует и опять вопросы - "где все, оплаченное за воду".

У меян был вопрос по колонке "Зачислено после" остается пустой по всем прошедшим проплатам. Она не заполняется, как вы утверждаете !!!

 

 

Wed, 05/10/2016 - 12:55 (Reply to #58)
admin
admin's picture

lab wrote:

У меян был вопрос по колонке "Зачислено после" остается пустой по всем прошедшим проплатам. Она не заполняется, как вы утверждаете !!!

Там появятся цифры, если Вы заплатили в выбранном месяца, а мы поставщикам услуг перечислили деньги уже в следующем месяце. Например, Вы заплатили 30 сентября, а мы деньги отправили по назначению уже 4 октября. Вы платили в сентябре, но мы специально показываем такие платежи отдельно, чтобы было понятно, что в цифре "Долг" за сентябрь этот платеж еще не поучаствовал.

По Вашим лицевым счетам такой платеж я смог найти один. По лицевому, который заканчивается на 415 посмотрите данные за 06.2014. Вы платили не в нашем банке 26 июня. Деньги поставщики услуг получили 01 июля. На примере квартплаты. Долг за июнь Вы увидите 120.06 и " Зачислено
после" 51.45. Это значит, что платеж, сделанный Вами в коне июня будет учтен поставщиком услуг в данных июля. Только ради этого мы отдельно выделили эту сумму. А зачеркнутая на моем скрине колонка сейчас отсутствует.

Wed, 05/10/2016 - 22:36
sergarik
sergarik's picture

Добрый день.При печати квитанции не отображается ФИО.Исправьте.СПАСИБО

Thu, 06/10/2016 - 11:09 (Reply to #60)
СевСалтовка-HRK
СевСалтовка-HRK's picture
sergarik wrote:

Добрый день. При печати квитанции не отображается ФИО. Исправьте. СПАСИБО

В поле "Плательщик" указывается именно тот, кто платит - вручную. Полный ответ на ваш вопрос есть вот тут.

Thu, 06/10/2016 - 11:31
igor2222
igor2222's picture

Здравствуйте! У меня к аккаунту привязано несколько расчетных счетов. Уберите пожалуйста из списка оплаченных неинформативную колонку "Заказа", а вместо нее добавьте колонку "Расчетный счет" с возможностью отсортировать.

Далее, хорошо бы иметь возможность сделать выборку по определенному оплаченному типу платежа. Требуют в суде. Например выбираем "Электричество" с 01.01.2001 по сегодняшний день и получаем: Дата, показания счетчика, сумма с сортировкой по дате и возможностью экспорта в Excel, PDF и Csv. 

Заранее спасибо! 

Thu, 06/10/2016 - 12:44 (Reply to #62)
admin
admin's picture

igor2222 wrote:

Здравствуйте! У меня к аккаунту привязано несколько расчетных счетов. Уберите пожалуйста из списка оплаченных неинформативную колонку "Заказа", а вместо нее добавьте колонку "Расчетный счет" с возможностью отсортировать.

В одном заказе может быть несколько квитанций (лицевых счетов). Причем из разных населенных пунктов. Создавая платеж Вы можете нажать "сохранить" и сделать несколько таких действий с одним и тем же и/или разными лицевыми счетами. Затем перейти в "мой кабинет" и отметить нужные и нажать кнопку "оплатить". И оплатить все одной суммой. Особенно если всегда платите за несколько квартир это удобно. Не нужно несколько раз вводить данные карточки и т.д. Кроме того у карты могут быть лимиты на количество платежей через интернет в сутки. Например, если лимит 5 платежей, то оплатив 2-3 мобильных телефона (на не нашем сайте мы пока не принимаем такие платежи) уже может стать проблемой следом оплатить и 2 квартиры. Соответственно и платежи группируются по транзакции (заказу), а не по лицевым счетам. Еще, в "мой кабинет" Вы найдете только платежи, проведенные через сайт или мобильное приложение. Этого может не хватить для решения вопросов с поставщиками услуг.

По лицевому счету Вы все платежи можете видеть в архиве платежей. "Коммунальные услуги" -> в каждом лицевом есть кнопка "Архив платежей". Там Вы найдете по этому лицевому счету все платежи, не зависимо от способа и места оплаты. И именно в разрезе лицевого счета все посмотреть.

igor2222 wrote:

Далее, хорошо бы иметь возможность сделать выборку по определенному оплаченному типу платежа. Требуют в суде. Например выбираем "Электричество" с 01.01.2001 по сегодняшний день и получаем: Дата, показания счетчика, сумма с сортировкой по дате и возможностью экспорта в Excel, PDF и Csv. 

Практического использования у этого нет. Давайте представим, что Вы потратили время, вручную скопировали все данные в Excel таблицу, красиво оформили и напечатали. В суде это будет не более чем личное творчество одной из сторон и подтверждение квалификации пользователя Excel. В суде понадобятся печати. В суде лучше подать ходатайство об истребовании подтверждений у банка. То есть у нас. От суда приходит запрос и мы передаем все нужные данные на бумаге, с печатями и т.д. Вы, как одна из сторон, сможете получить копию, так как Вас обязаны ознакомить с ответом на запрос. Подобные запросы приходят и ответы мы отправляем. 

Thu, 06/10/2016 - 15:34
toshick
toshick's picture

Здравствуйте. 

Раньше, на старом сайте, я заходил, нажимал "просмотр задолженности" и дальше уже по необходимой мне колонке нажимал "оплатить" все было предельно понятно - что было в прошлом месяце, что начисленно и сколько итого (задолженность\переплата). Сейчас, я делаю так же. Захожу, нажимаю "просмотр задолженности" и получаю что-то не поянтное (см. скриншот)

Например для меня не понятно, к примеру по квартплате: Начислено - 54.41, Оплачено - 54.41, Долг - 108.82 - как это?

Очень похоже на то, что колонка Долг это просто сумма Начислено и оплачено, т.к. если вы просмотрите предидущие месяци, то там нет этого долга. По холодной воде\канализации вообще не понятно, как я не пытался посчитать, суммы 190 у меня никак не получается. 

И еще, в старом интерфейсе информация по задолженности подтягивалась всегда,  а тут уже 6е число а информации до сих пор нет (к примеру по гарячей воде)

Thu, 06/10/2016 - 16:18 (Reply to #64)
val
val's picture
admin wrote:

В одном заказе может быть несколько квитанций (лицевых счетов). Причем из разных населенных пунктов. Создавая платеж Вы можете нажать "сохранить" и сделать несколько таких действий с одним и тем же и/или разными лицевыми счетами. Затем перейти в "мой кабинет" и отметить нужные и нажать кнопку "оплатить". И оплатить все одной суммой. Особенно если всегда платите за несколько квартир это удобно. Не нужно несколько раз вводить данные карточки и т.д. Кроме того у карты могут быть лимиты на количество платежей через интернет в сутки. Например, если лимит 5 платежей, то оплатив 2-3 мобильных телефона (на не нашем сайте мы пока не принимаем такие платежи) уже может стать проблемой следом оплатить и 2 квартиры. Соответственно и платежи группируются по транзакции (заказу), а не по лицевым счетам. Еще, в "мой кабинет" Вы найдете только платежи, проведенные через сайт или мобильное приложение. Этого может не хватить для решения вопросов с поставщиками услуг.

Возможность группировки полезная, спасибо авторше нового сайта, что не поломала.

Но, есть один баг, который тянется уже давно, это минимальная комиссия. Она считается по каждой квартире отдельно, а не в целом по платежу. Исправьте, пожалуйста.

Thu, 06/10/2016 - 16:32 (Reply to #65)
admin
admin's picture

toshick wrote:

Например для меня не понятно, к примеру по квартплате: Начислено - 54.41, Оплачено - 54.41, Долг - 108.82 - как это?

Что тут может быть не понятного? Вы 1 сентября платили 1119,36 из них квартплата 54,41? платили. Значит в колонке "оплачено" сумма правильная? Жилкомсервис за секнтябрь Вам начислил  54,41 эту сумму Вы видите в "начислено".  Долг на 31 августа (данные за август) был 108,82. Начилслили 54,41 и Вы оплатили 54,41, соответствченно долг на 30 сентября 108,82

toshick wrote:

Очень похоже на то, что колонка Долг это просто сумма Начислено и оплачено, т.к. если вы просмотрите предидущие месяци, то там нет этого долга.

По мне так просто суммы совпали. В оплате, проведенной 1 сентября, Вы указали, что платите за июль. Значит за август и сентябрь еще не платили. В августе Вам начислили 54,41 и в сентябре начислили 54,41 в итоге долг за 2 месяца 108,82 и никакой мистики я не вижу.

toshick wrote:
По холодной воде\канализации вообще не понятно, как я не пытался посчитать, суммы 190 у меня никак не получается. 

188,26 (долг на конец августа) + 56,62 + 40,92 (начисления по воде и канализации за сентябрь) - 39,13 - 56,62 (оплаты по воде и канализации в сентябре)  = 190,05

toshick wrote:
И еще, в старом интерфейсе информация по задолженности подтягивалась всегда,  а тут уже 6е число а информации до сих пор нет (к примеру по гарячей воде)

опять же и тут ничего не изменилось. Данные поступают к нам от поставщиков услуг и все передают их не одновременно. До понедельника все данные будут и автоматом появятся на сайте.

Вот такую бы картинку Вы увидели бы в старом варианте:

 

 

 

Thu, 06/10/2016 - 16:49 (Reply to #66)
admin
admin's picture

val wrote:

Но, есть один баг, который тянется уже давно, это минимальная комиссия. Она считается по каждой квартире отдельно, а не в целом по платежу. Исправьте, пожалуйста.

Это фича, а не баг. Так специально было сделано. Это все равно несколько документов.

Fri, 07/10/2016 - 19:31 (Reply to #67)
mike_o
mike_o's picture

Некоторые вещи в старом сайте были реализованы удобнее. Теперь для того, чтобы заволнить форму платежки, приходится делать лишние переходы на всплывающие формы и, как следствие, дополнительные ненужные щелчки по ссылкам, Извините, но это явный проигрышь. Хотя внешний дизайн стал более современный и приятный, за что, конечно, спасибо вашему вэб-дизайнеру. Но все же удобство работы для меня, как вашего постоянного клиента, остается важнее внешних эффектов.

Mon, 10/10/2016 - 00:09 (Reply to #68)
turik
turik's picture

Кстати, об архиве платежей. Раньше история платежей начиналась с 2000-го года, когда, насколько я понимаю, ЕРЦ и единой квитанции еще не было, теперь - с 2011. Не то чтобы очень нужно было знать о давних оплатах (по крайней мере у меня не было особой необходимости, разве любопытство), но интересно, по каким соображениям "укоротили" архив платежей и именно настолько.

Mon, 10/10/2016 - 08:58 (Reply to #69)
admin
admin's picture

turik wrote:

Кстати, об архиве платежей. Раньше история платежей начиналась с 2000-го года, когда, насколько я понимаю, ЕРЦ и единой квитанции еще не было, теперь - с 2011. Не то чтобы очень нужно было знать о давних оплатах (по крайней мере у меня не было особой необходимости, разве любопытство), но интересно, по каким соображениям "укоротили" архив платежей и именно настолько.

ЕРЦ и единая квитанция существуют с января 1999 года. "Укоротили" до 2011 для уменьшения загружаемого списка.

Mon, 10/10/2016 - 12:12
LMK
LMK's picture

Добрый день. Хотел бы предложить добавить в разделе "Данные о задолженности" строку "Всего", в которой будут просуммированы значения указанные в соответствующих  столбцах. Я думаю, что сделать это будет совсем не сложно. Не у всех есть возможность распечатать квитанцию и не все пользуются оплатой через интернет. Есть люди которые до сих пор заполняют квитанцию вручную и им приходиться производить вычисления (суммировать задолженность).

П.С.  Можно, конечно, на сайте сформировать квитанцию и оттуда переписать сумму задолженности. Но мне кажется, что так будет нагляднее, а также можно будет сразу видеть размер субсидии.

Mon, 10/10/2016 - 15:57 (Reply to #71)
admin
admin's picture

Ломака wrote:

Добрый день. Хотел бы предложить добавить в разделе "Данные о задолженности" строку "Всего", в которой будут просуммированы значения указанные в соответствующих  столбцах. Я думаю, что сделать это будет совсем не сложно. Не у всех есть возможность распечатать квитанцию и не все пользуются оплатой через интернет. Есть люди которые до сих пор заполняют квитанцию вручную и им приходиться производить вычисления (суммировать задолженность).

П.С.  Можно, конечно, на сайте сформировать квитанцию и оттуда переписать сумму задолженности. Но мне кажется, что так будет нагляднее, а также можно будет сразу видеть размер субсидии.

Если по какой то из услуг сложится переплата, то сумма итого уже потеряет смысл. Начисления и субсидии можно просуммировать. Завтра добавим итоги.

Mon, 10/10/2016 - 16:08
iskremas
iskremas's picture

Здравствуйте! При оплате вэбмани, после транзакции отправляет на 404-ю страничку Вашего сайта. А так - все ок.

Mon, 10/10/2016 - 17:04 (Reply to #73)
LMK
LMK's picture
admin wrote:

/quote]

Если по какой то из услуг сложится переплата, то сумма итого уже потеряет смысл. Начисления и субсидии можно просуммировать. Завтра добавим итоги.

Согласен. Тут Вы правы. А что если суммировать только положительные суммы (задолженности), а строку назвать "к оплате".  Ведь когда мы выбираем "оплатить по графе долг" отрицательные суммы в квитанции непоявляются, а появляется общая сумма к оплате.

Tue, 11/10/2016 - 01:58
natalyavalera
natalyavalera's picture

Я всё таки не получил ответа на вопрос: Почему не заполняется колонка "зачислено после"? Заплатил 7.10.2016 года, но подтверждения нет. При старом сайте мне приходила эта колонка заполнена. И это было подтверждение мне, что оплата прошла.

Tue, 11/10/2016 - 08:48 (Reply to #75)
admin
admin's picture

natalyavalera wrote:

Я всё таки не получил ответа на вопрос: Почему не заполняется колонка "зачислено после"? Заплатил 7.10.2016 года, но подтверждения нет. При старом сайте мне приходила эта колонка заполнена. И это было подтверждение мне, что оплата прошла.

в этой теме, на 1 странице

https://erc.megabank.net/ru/comment/16850#comment-16850

 

Tue, 11/10/2016 - 13:46
klepikova
klepikova's picture

Добрый день,раньше на сайте было видно количество прописанных в квартире людей,как сейчас проверить эту информацию?

 

Tue, 11/10/2016 - 21:30
genuise
genuise's picture

Не могу получить доступ к платежному документу из строки в Ожидают подтверждения.

Мне нужно скопировать значение поля Назначение платежа.

Как это сделать?

 

В старой версии сайта это можно было сделать и я этой функцией постоянно пользовался.

 

Но не знал что платежи по разным лицевым счетам можно группировать в один платеж, это полезно.

 

Wed, 12/10/2016 - 11:32
B_A
B_A's picture

если создать квитанцию оплата наличными, то присутствует л/с, адрес и отсутствует фамилия - это что тоже фича такая? Почему убрали кнопку версия для печати как на старой квитанции?

Вообще вся эта эпопея очередной раз подтверждает: НОВОЕ ВРАГ ХОРОШЕМУ - эт так мягко сказал ибо хочется облажить матом того, кто создал такое "коммуникабельное" и "дружелюбное" творение. 

Wed, 12/10/2016 - 14:43 (Reply to #79)
admin
admin's picture

B_A wrote:

если создать квитанцию оплата наличными, то присутствует л/с, адрес и отсутствует фамилия - это что тоже фича такая?

Зайдите в "Мой кабинет" - "Моя учётная запись" и укажите там свое имя. После этого Ваше имя будет отобразаться в поле "Платник". Реальный плательщик может отличаться от того, на чье имя оформлен лицевой счет. 

B_A wrote:

Почему убрали кнопку версия для печати как на старой квитанции?

Она не нужна. Там есть кнопка "печать". Все лишне на печать не идет. Версия для печати по сути просто лишний переход.

Thu, 13/10/2016 - 11:33 (Reply to #80)
klepikova
klepikova's picture
klepikova wrote:

Добрый день,раньше на сайте было видно количество прописанных в квартире людей,как сейчас проверить эту информацию?

Сколько времени нужно,чтоб получить ответ?

 

Sat, 15/10/2016 - 22:45
Богатырь Виктория
Богатырь Виктория's picture

Здравствуйте,

Новый дизайн сайта неудобен! 

Раздел "Тарифы коммунальных услуг" находится в совсем неочевидном месте и каждый раз приходится искать его.

Если бы расчет услуг был автоматическим, то можно было бы и не искать данный раздел. Почему нельзя добавить банальное умножение колонки "Разница" на соответствующий тариф.

Да и перенос текущего показания предыдущего месяца в колонку "пред." нынешнего месяца упростил бы жизнь. Опять же таки, автоматический подсчет разницы достаточно простой и улучшающий жизнь пользователя функционал.

Дорогие администраторы, попользуйтесь сайтом как обычные юзвери и сделайте жизнь легче!

 

С уважением,

постоянный пользователь.

Sun, 16/10/2016 - 12:02 (Reply to #82)
Агранович
Агранович's picture
  1. Я сегодня пробовал создать две квитанции для оплаты наличными по двум разным лицевым счетам. Выделил в Моих документах оба квадратика и нажал кнопку Оплата. В конце концов появилась форма для печати только для первой из двух квитанций. Вторая просто исчезла из списка в Моих документах. Пришлось проходить весь путь формирования квитанции по этому лиц.счету заново.
  2. Я плачу в отделении Мегабанка в метро. Там не нужно подавать бланк, на котором будет и уведомление, и квитанция, поскольку кассир выдает свою квитанцию с печатью, а принесенный мной бланк возвращает пустым. Мне было бы удобнее распечатать "некую таблицу", по которой кассир легко смог бы набрать необходимые данные в своем компьютере по обоим счетам.  Например, экспортировать Уведомления в pdf. Оба Уведомления уместились бы на одной странице А4. В старой версии я так и делал, печатал одну страницу: на ней помещалось первое уведомление и квитанция, а также второе уведомление. Вторую страницу со второй квитанцией я просто не печатал.
  3. Вообще, удобно иметь при печати отдельную кнопку непосредственной печати в pdf, и не устанавливать себе виртуальный принтер pdf. Например, если заполняешь квитанции на компьютере, к которому не подключен принтер, или, находясь в командировке, заполняешь квитанцию и посылаешь ее по e-mail домой, чтобы ее оплатил член семьи, который умеет принимать e-mail, но не любит или не умеет разбираться в тонкостях того, за что и сколько платить.
Wed, 19/10/2016 - 09:47 (Reply to #83)
admin
admin's picture

Богатырь Виктория wrote:

Раздел "Тарифы коммунальных услуг" находится в совсем неочевидном месте и каждый раз приходится искать его.

Изменилось только расположение єтого блока. Раньше он біл слева, теперь справа.

Богатырь Виктория wrote:
Если бы расчет услуг был автоматическим, то можно было бы и не искать данный раздел. Почему нельзя добавить банальное умножение колонки "Разница" на соответствующий тариф.

Потому, что банальное умножение будет не правильным. Например, стоимость эл.энергии зависит от объема потребления в месяц. Показания Вы можете указывать за период, который не совпадает с целым месяцем. Сейчас, в середине октября, никто не может угадать какая субсидия будет предоставлена за октябрь. Даже сами отделы субсидий. Пока не закончится октябрь. Плюс любой расчет на нашей стороне не имеет никакого веса. Поставщик услуги сам произведет расчет и именно по своим результатам будет требовать оплату.

По большому счету Вы просто не правильно все делаете. В октябре Вы должны заплатить за сентябрь. Ту сумму, которую выставил поставщик услуги (если у Вас нет претензий к сумме. Если есть, то обратится к поставщику). И передать показания счетчика. По Вашим показаниям поставщик произведет расчет и выставит сумму за октябрь. Эту сумму Вы должны оплатить в ноябре. По сути нет смысла вообще самому умножать расход на тариф. Все равно поставщик услуг по своему это посчитает, затем нужно учесть субсидию и т.д.  Несовпадение расчетов просто внесет непонимание.

Богатырь Виктория wrote:
Да и перенос текущего показания предыдущего месяца в колонку "пред." нынешнего месяца упростил бы жизнь. Опять же таки, автоматический подсчет разницы достаточно простой и улучшающий жизнь пользователя функционал.

Если в прошлый раз Вы не указали показания? Если как то передавали показания не в платеже? Например, счетчик на поверку снимали или контролер сам приходил иле еще как то? С разницей так же не всегда ее можно посчитать. Например, предыдущее 9800, текущее 200 какая разница? А тут может и не быть ошибки. Бывают 4х значные счетчики.

 

Богатырь Виктория wrote:

Дорогие администраторы, попользуйтесь сайтом как обычные юзвери и сделайте жизнь легче!

уверяю Вас, на почту мы не ходим smiley Я захожу в "Коммунальные услуги" - "Данные о задолженности". Жму на кнопку "оплатить по графе начислено" и получаю заготовку платежа. Даьше вношу показания счетчиков в нужные строки. и жму оплатить. Поставщик услуги получит мои показания. Сам посчитает все, что нужно и в следующем месяце выставит мне сумму. Взять калькулятор и проверить ее все равно придется.

Thu, 20/10/2016 - 11:08
Калениченко Наталия
Калениченко Наталия's picture

Оплатил 19.10.2016г в 16-00 .Когда появится информация в "оплаченных счетах"?И каким образом распечатать квитанцию об оплате ?

 

Thu, 20/10/2016 - 14:50
Alena-Kuts
Alena-Kuts's picture

Здравствуйте! Подскажите, когда поставщик услуг будет давать информацию о зачислении средств? (имею в виду, оплата появится в графе "Зачислено после"). Я оплатила 12.10 за сентябрь, но информация о средствах не обновилась.

Fri, 21/10/2016 - 07:43
Галя Лапшун
Галя Лапшун's picture

Подскажите, при переводе с карты на карту, вторая карта у меня видна в окне только наполовину. Это у меня так окно открывается или что это?

Fri, 21/10/2016 - 14:50 (Reply to #87)
VYu
VYu's picture
admin wrote:
Богатырь Виктория wrote:

Раздел "Тарифы коммунальных услуг" находится в совсем неочевидном месте и каждый раз приходится искать его.

Изменилось только расположение єтого блока. Раньше он біл слева, теперь справа.

Если догадаться (я смог далеко не сразу) перейти или в "Форум", или в "О ЕРЦ", чтобы этот правый блок с тарифами и проч. появился. Ни на домашней страничке до и после входа, ни в Кабинете ссылки на Тарифы нет. Не очень логично, по-моему.

Mon, 24/10/2016 - 22:03
Alex173
Alex173's picture

Через ЖОПУ сделали новый сайт. Тарифы должны быть на той же странице где люди формируют квитанцию на оплату, а не искать где попало.

Wed, 26/10/2016 - 13:07
shalimandr
shalimandr's picture

Исчезла возможность создать новый документ на основе ранее оплаченого.

В "Список оплаченных квитанций" теперь нет опции "создать новую оплату" (или как-то так).

Верните пожалуйста, а то очень неудобно каждый раз добавлять 15 строк в квитанцию.

Fri, 28/10/2016 - 13:46
СевСалтовка-HRK
СевСалтовка-HRK's picture

Исправьте пожалуйста проблему с сертификатом сайта.

http://savepic.net/8491858.png

Sun, 30/10/2016 - 18:23
Пащенко Елена Н...
Пащенко Елена Николаевна's picture

Здравствуйте! Крайне недовольна вашим нововведением!! Ну вот зачем понадобилось менять интерфейс? Люди работали, создавали его, поддерживали. И вот на тебе - выкинули и забыли. Про пользователей совершенно не подумали!! Теперь заново догадываться - что же эти программистские мозги имели ввиду, и где теперь искать нужную кнопочку, строчку меню и ... вообще все! Чего ради, спрашивается? Вот конкретно мне, как пользователю, - зачем это все нужно? Что бы вы ни ответили - все неверно, потому что уже привыкла к старому интерфейсу, а новый неудобен, неизвестен и, скорее всего, не обкатан. В общем - сделали глупость! Это относится не столько к программистам - авторам нового интерфейса, сколько к инициаторам его обновления. Ну почему обязательно надо что-то ломать перед тем, как создавать новое? Откуда такая уверенность, что это новое будет лучше? Неужели просто оттого, что оно новое??

Wed, 02/11/2016 - 11:54
СевСалтовка-HRK
СевСалтовка-HRK's picture

Есть предложение, создайте уже людям страницу с FAQ или ЧаВо на самом видном месте. Это избавит от лишних вопросов и поисков ответов.

На форуме постоянно спрашивают об одном и том же, т.к. ответы разбросаны по разным темам и найти их проблематично.

Wed, 02/11/2016 - 08:19
nm
nm's picture

В графе "Зачислено после" не занесена оплата, хотя после перечисления средств прошло больше месяца. А в архиве платежей эти перечисления указаны.

Wed, 02/11/2016 - 08:21
nm
nm's picture

И вообще. зачем нужна графа "Зачислено после", если она не заполняется?

Wed, 02/11/2016 - 11:52 (Reply to #95)
СевСалтовка-HRK
СевСалтовка-HRK's picture
nm wrote:

В графе "Зачислено после" не занесена оплата, хотя после перечисления средств прошло больше месяца. А в архиве платежей эти перечисления указаны.

И вообще. зачем нужна графа "Зачислено после", если она не заполняется?

Ответ на ваш вопрос https://erc.megabank.net/ru/comment/16891#comment-16891

Wed, 09/11/2016 - 10:08
zavik
zavik's picture

Вопрос? Почему в тарифах электроэнергия измеряется в кВт деленных на час если нужно умножать?

грн/квт*час

Wed, 09/11/2016 - 11:46 (Reply to #97)
admin
admin's picture

zavik wrote:

Вопрос? Почему в тарифах электроэнергия измеряется в кВт деленных на час если нужно умножать?

Не нужно ничего умножить или делить. наклонная там не знак деления. кВт/ч или кВт-ч это отдельная единица изменения называется "Киловатт-час". 

Quote:
Килова́тт-час (кВтч) — внесистемная единица измерения количества произведенной или потреблённой энергии, а также выполненной работы. Используется преимущественно для измерения потребления электроэнергии в быту, народном хозяйстве и для измерения выработки электроэнергии в электроэнергетике.
Wed, 09/11/2016 - 13:48 (Reply to #98)
Саварец Виталий
Саварец Виталий's picture
shalimandr wrote:

Исчезла возможность создать новый документ на основе ранее оплаченого.

В "Список оплаченных квитанций" теперь нет опции "создать новую оплату" (или как-то так).

Верните пожалуйста, а то очень неудобно каждый раз добавлять 15 строк в квитанцию.

Кнопка "Мой кабинет"

Вкладка "Оплаченные"

Раскрыть "+" на оплате

Скопировать нужную квитанцию )

Wed, 09/11/2016 - 22:31
nm
nm's picture

В квитанции не печатается фамилия, приходится вручную вписывать.

Wed, 09/11/2016 - 23:00 (Reply to #100)
СевСалтовка-HRK
СевСалтовка-HRK's picture
nm wrote:

В квитанции не печатается фамилия, приходится вручную вписывать.

Мой кабинет -> Моя учетная запись -> Имя* (в строке вписываете ФИО) -> Сохранить