Потерялась оплата за газ

10 posts / 0 new
Last post
#1 Fri, 14/02/2020 - 12:17
Olukavenko
Olukavenko's picture

Потерялась оплата за газ

Добрый день! 20.01.2020 оплачивала комунальные услуги в терминале 16777230, ул. Алчевских, 46. Квитанция была сформирована на 2012,20 грн. Получив счета за январь увидела, что не прошла оплата за газ в сумме 75,73 грн.. Станная ситуация, потому что терминал принял деньги, но в чеке не отобразил ни деньги ни строку об оплате за газ. Как такое могло произойти? Л/с 118243967.

Fri, 14/02/2020 - 14:03
admin
admin's picture

Сообщение от Olukavenko:

Добрый день! 20.01.2020 оплачивала комунальные услуги в терминале 16777230, ул. Алчевских, 46. Квитанция была сформирована на 2012,20 грн. Получив счета за январь увидела, что не прошла оплата за газ в сумме 75,73 грн.. Станная ситуация, потому что терминал принял деньги, но в чеке не отобразил ни деньги ни строку об оплате за газ. Как такое могло произойти? Л/с 118243967.

Квитанция была сформирована на сумму 2012,20, а внесено денег 1950,00 соответственно этой суммы хватило на: эл.энергия 1376,88, квартплата 267,35, холодная вода 198,36 и вывоз мусора 93,88 всего 1936,47 и соответственно оставалась сдача 13,53 которую по умолчанию терминал предложил отнести на первую в списке услугу это была эл.энергия. Вы этот выбор не изменили и эта сумма была добавлена к эл.энергии в результате у Вас в чеке эл.энергия 1390,41 это 1376,88 + 13,53

Fri, 14/02/2020 - 15:07
Olukavenko
Olukavenko's picture

Ну понятно, другого ответа я и не ожидала. Доверия больше нет  

Fri, 14/02/2020 - 15:33 (Reply to #3)
admin
admin's picture

Сообщение от Olukavenko:

Ну понятно, другого ответа я и не ожидала. Доверия больше нет  

По Вашему мнению какую сумму Вы внесли?

Fri, 14/02/2020 - 15:41
Olukavenko
Olukavenko's picture

Точно не 1950, либо 2010 и уменьшала сумму за электроенергию, либо 2050

Fri, 14/02/2020 - 16:19 (Reply to #5)
admin
admin's picture

Сообщение от Olukavenko:

Точно не 1950, либо 2010 и уменьшала сумму за электроенергию, либо 2050

Посмотрите в чеке. Там сумма за эл.энергию 1390,41, хотя долг в данных за декабрь 1376,88  то есть сумма не уменьшена, а увеличена.

Если бы было внесено 2050, то на эл.энерги была бы сумма (2050,00 - 2012,20) размер сдачи + 1376,88 = 1414,68

Если бы было внесено 2010, н на эл.энергии была бы сумма 1376,88 - 2,20 = 1374,68

Дело в том, что терминал пишет протокол своей работы. И вот его лог по этому пластежу:

 

Вы перешли в окно внесения наличных

09:30:11.319 [CLI] Enter into cash accepting window [ERC:118243967]

Вот с такими суммами по видам услуг

-----------------------------
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО, 12.19-12.19, 1376.88, Ввести, Ввести, Ввести
КВАРТПЛАТА, 12.19-12.19, 267.35, --, --, --
ХОЛОДНАЯ ВОДА, 12.19-12.19, 198.36, Ввести, Ввести, Ввести
ГАЗ ПРИРОДНЫЙ, 12.19-12.19, 75.73, Ввести, Ввести, Ввести
ВЫВОЗ ТБО, 12.19-12.19, 93.88, --, --, --
-----------------------------

Дальше Вы вносите деньги. Каждая купюра пишется в лог по отдельности, для каждой время с точностью до миллисекунд и номинал каждой купюры.


09:30:18.967 [CIN] A note of 500 UAH was inserted, this session cash  500 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,1,2,0].
09:30:22.777 [CIN] A note of 500 UAH was inserted, this session cash 1000 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,1,3,0].
09:30:26.301 [CIN] A note of 200 UAH was inserted, this session cash 1200 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,2,3,0].
09:30:30.975 [CIN] A note of 200 UAH was inserted, this session cash 1400 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,3,3,0].
09:30:37.684 [CIN] A note of 200 UAH was inserted, this session cash 1600 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,4,3,0].
09:30:42.362 [CIN] A note of 200 UAH was inserted, this session cash 1800 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,0,5,3,0].
09:30:45.599 [CIN] A note of 100 UAH was inserted, this session cash 1900 UAH, now=[0,0,0,1,0,1,1,5,3,0].
09:30:54.038 [CIN] A note of  50 UAH was inserted, this session cash 1950 UAH, now=[0,0,0,1,0,2,1,5,3,0].
09:31:05.890 [DBASE] Try to send request  
09:31:07.943 [DBASE] Data was received    [...].
09:31:07.943 [PRT] Cheque for printer:

Дальше печатается чек. В чеке я звездочками скрыл Ваши данные.ФИО и адрес. У Вас точно такой же чек, только на бумаге


#IMG0#
       АТ 'МЕГАБАНК'
код за ЄДРПОУ 09804119,
ІПН 098041120398, МФО 351629
   т. 0-800-50-44-00
***Сплата комунальних послуг***
----------------------------------
Номер рахунку ЄРЦ: 1*******7
Власник: Б*****К А И
Адреса: ГОР ХАРЬКОВ,
ПР  ГАГАРИНА ЮРИЯ, д.******, кв.****
-----------------------------
Послуга               СУМА
ПерЗ-ПерПО СчПоч СчКін Різн.
-----------------------------
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО         1390.41
12.19-12.19      0     0     0
КВАРТПЛАТА            267.35
12.19-12.19      0     0     0
ХОЛОДНАЯ ВОДА         198.36
12.19-12.19      0     0     0
ВЫВОЗ ТБО              93.88
12.19-12.19      0     0     0
-----------------------------
ВСЬОГО:    1950.00
-----------------------------
Термінал    : 16777230, г. Харьков ул. Алчевских, 46
Квитанція   : 2217914
Дата та час : 2020-01-20 09:31:02
Сума, грн   : 1950.00
Комісія, грн: 0.00
-----------------------------
  *** Дякуємо за платіж! ***

 

Все вышеописанное дает мне основания настаивать на том, что было внесено именно 1950.00 грн.

Mon, 17/02/2020 - 16:10
Olukavenko
Olukavenko's picture

Спасибо.

Mon, 17/02/2020 - 18:45
vfufpbyctyfn
vfufpbyctyfn's picture

Добрый вечер! 12.02.2020 оплачивала услуги общей квитанцией через интернет. Сегодня зашла в личный кабинет по газу - там сумма 300 грн еще не прошла. Можете подсказать - почему и каковы мои дальнейшие действия?

Tue, 18/02/2020 - 08:43 (Reply to #8)
admin
admin's picture

Сообщение от vfufpbyctyfn:

Добрый вечер! 12.02.2020 оплачивала услуги общей квитанцией через интернет. Сегодня зашла в личный кабинет по газу - там сумма 300 грн еще не прошла. Можете подсказать - почему и каковы мои дальнейшие действия?

Мы отправили деньги 14 февраля. Если Вы ищите данные на 104.уа, то там они часто появляются с большой задержкой

Tue, 18/02/2020 - 13:08
vfufpbyctyfn
vfufpbyctyfn's picture

Да, ищу именно там. Спасибо за ответ. Буду ждать обновления инфо на их сайте.