Платеж проведен, но не отображается в списке оплаченных.

17 posts / 0 new
Last post
#1 Wed, 26/05/2021 - 13:40
Andre
Andre's picture

Платеж проведен, но не отображается в списке оплаченных.

Добрый день!

10-05-21 оплатил счет 4170954 на сумму 2447.38 грн. Деньги зачислились, но сам счет остался в списке неоплаченных в личном кабинете. В списке оплаченных он не появился. Лицевой счет 113087905. Поправьте, пожалуйста.

Thu, 27/05/2021 - 10:47
Argo
Argo's picture

Сообщение от Andre:

Добрый день!

10-05-21 оплатил счет 4170954 на сумму 2447.38 грн. Деньги зачислились, но сам счет остался в списке неоплаченных в личном кабинете. В списке оплаченных он не появился. Лицевой счет 113087905. Поправьте, пожалуйста.

Платеж был без авторизации. Мы привязали его к Вашей учетной записи

Thu, 27/05/2021 - 10:48
Argo
Argo's picture

В неоплаченных это "похожий" заказ, у которого совпадает наполенение (сумма и т.д.)

Sat, 05/06/2021 - 22:12
Eg0R
Eg0R's picture

Здравствуйте, оплатил задолженность по квартплате в размере 1000 от 1732 по лицевому счёту  107472308, но задолженность не уменшилась. В случае чего имеются скриншоты оплаты и реквизитов получателя

Sat, 05/06/2021 - 22:14
Eg0R
Eg0R's picture

Точнее оплата была по счёту 09804119, мой лицевой счёт 107472308

Mon, 07/06/2021 - 08:42 (Reply to #5)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Eg0R:

Здравствуйте, оплатил задолженность по квартплате в размере 1000 от 1732 по лицевому счёту  107472308, но задолженность не уменшилась. В случае чего имеются скриншоты оплаты и реквизитов получателя

Последний раз оплата по единой квитанции была в октябре 2020 года. Обращайтесь непосредственно к получателю и по месту оплаты.

Mon, 14/06/2021 - 15:04
svradche
svradche's picture

14.06.2021 в 14-30 оплатила счет  117470817 на сумму 1101.99 грн.С карты деньги сняты.  Но счет до сих пор находится а папке Ожидают подтверждение. Раньше такого не было. И система не зависала.

 

Mon, 14/06/2021 - 15:25 (Reply to #7)
Argo
Argo's picture

Сообщение от svradche:

14.06.2021 в 14-30 оплатила счет  117470817 на сумму 1101.99 грн.С карты деньги сняты.  Но счет до сих пор находится а папке Ожидают подтверждение. Раньше такого не было. И система не зависала.

Проверьте баланс карты, так как наш сайт получил отрицательный ответ под Вашу операцию и деньги скорее всего уже возвращены на Ваш р\с (смс могла в этом случае и не прийти)

Mon, 14/06/2021 - 15:48
Alex_08
Alex_08's picture

Оплатила счёт   Деньги с Карты списались. А у вас написано оплата не прошла

Mon, 14/06/2021 - 15:49
svetlankap
svetlankap's picture

Здравствуйте.Оплатила сегодня коммунальные платежи. Сначала была ошибка на сайте и код не пришел, потом получилось - ввела код из смс, но тут же ошибка на сайте.В итоге у меня висит два платежа в Ожидают подтверждения, но с карты снялось.Последний платеж 4311533,по которому вводила код из смс для подтверждения-  сумма 1986.82 - висит в Ожидают подтверждения.С карты ПриватБанка снялось в 15-32: 1986.82UAH Комунальні послуги та аварійно-рятувальні роботи ERC off-us, Kharkiv 5*80 15:32Как мне теперь быть?

Mon, 14/06/2021 - 15:52
svetlankap
svetlankap's picture

Зашла в Приват24, проверила баланс - деньги сняты 1986.82Но на вашем сайте, платеж не прошел

Mon, 14/06/2021 - 15:58
Argo
Argo's picture

Статусы у платежей автоматически обновятся по факту перечисления денег на наш р\с. Это происходит на следующий рабочий банковский день.

Mon, 14/06/2021 - 17:10
Andre
Andre's picture

Мой вопрос исчерпан. Прошу закрыть тему, так как уже слишком много комментариев от совершенно посторонних людей.

Fri, 18/06/2021 - 15:44
Zoja
Zoja's picture

Добрый день, вчера оплатила отопление через Приват24 по счетам 4332866,4331780, л/с 117011666. Деньги со счета списались, платежи до сих пор в списке ожидают подтверждения.

Посмотрите, пожалуйста, что произошло.

Sat, 19/06/2021 - 10:28
Katufka
Katufka's picture

116265958 подскажите пожалуйста,  оплатила по графе за холодную воду через приват. В оплаченных нет. Заранее спасибо 

Tue, 22/06/2021 - 08:32 (Reply to #15)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Zoja:

Добрый день, вчера оплатила отопление через Приват24 по счетам 4332866,4331780, л/с 117011666. Деньги со счета списались, платежи до сих пор в списке ожидают подтверждения.

Посмотрите, пожалуйста, что произошло.

С ними все хорошо, Вы их можете видеть в "мой кабинет"-"оплаченные"

Tue, 22/06/2021 - 08:44 (Reply to #16)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Katufka:

116265958 подскажите пожалуйста,  оплатила по графе за холодную воду через приват. В оплаченных нет. Заранее спасибо 

Если Вы платили в привате, то таких платежей в нашей системе Вы не увидите, так как мы о них ничего не знаем. Если Вы создали квитанцию у нас, выбрали способ оплаты "приват24" и в привате, согласно нашей инструкции, создали платежное поручение, то данный платеж обрабатывается на следующий рабочий банковский день и в случае успеха Вы его увидите в "Мой кабинет"-"Оплаченные"