оплата за январи не учлась в кабинете

28 posts / 0 new
Last post
#1 Fri, 11/03/2022 - 10:34
parser
parser's picture

оплата за январи не учлась в кабинете

я оплатил за январь, зашел в марте чтобы оплатить за февраль (не увидил плашки что за февраль еще нет данных при этом в графе борг были суммы), оплатил по графе долг и понял потом что сумма такая же как и за январь. тоесть 2 раза за один месяц ушли деньги

Sat, 12/03/2022 - 17:25
Argo
Argo's picture

Сообщение от parser:

я оплатил за январь, зашел в марте чтобы оплатить за февраль (не увидил плашки что за февраль еще нет данных при этом в графе борг были суммы), оплатил по графе долг и понял потом что сумма такая же как и за январь. тоесть 2 раза за один месяц ушли деньги

Как бы Вы не платили, цифра долга на конец отчетного месяца никоим образом не поменяется, так как это свершившийся факт. Ориентироваться необходимо на колонку "Остаток долга". Ваши деньги не пропадут, так как они поступят на счета ком. служб и они их учтут в своих текущих расчетах

Sun, 13/03/2022 - 16:35
Яна Шевельова
Яна Шевельова's picture

Почему не пришла оплата за январь никуда? Платили в феврале в мегабанке все коммунальные платежи. Газ, свет, вывоз мусора, жилкомскрвис, отопление, горячая вода, холодная вода, канализация. Нигде не видно оплаты, везде задолженности.

Mon, 14/03/2022 - 10:38 (Reply to #3)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Яна Шевельова:

Почему не пришла оплата за январь никуда? Платили в феврале в мегабанке все коммунальные платежи. Газ, свет, вывоз мусора, жилкомскрвис, отопление, горячая вода, холодная вода, канализация. Нигде не видно оплаты, везде задолженности.

Если Вы скажете о каком л\с идет речь и где платили, то ответ будет более информативным. При просмотре "Архив платежей" и "Данные о задолженности" Ваша оплата должна отображаться

Mon, 14/03/2022 - 12:03
Нина Петровна
Нина Петровна's picture

Добрый день, лицевой счет 100059941 Цветочный вд 35, Микитюк ВВ, оплатили 28.02.22г. с вашего сайта по всем коммунальным услугам, сумма  2893,73, номер платежа 7641049, до сих пор данный платеж не зашел по службам. Когда появится в службах за свет, хол.воду, распределение газа и вывоз ТБО? Спасибо

Mon, 14/03/2022 - 12:08 (Reply to #5)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Нина Петровна:

Добрый день, лицевой счет 100059941 Цветочный вд 35, Микитюк ВВ, оплатили 28.02.22г. с вашего сайта по всем коммунальным услугам, сумма  2893,73, номер платежа 7641049, до сих пор данный платеж не зашел по службам. Когда появится в службах за свет, хол.воду, распределение газа и вывоз ТБО? Спасибо

Деньги были отправлены в ком. службы 10.03

Mon, 14/03/2022 - 21:03
Liubov1475
Liubov1475's picture

   Как можно просмотреть 

Tue, 15/03/2022 - 09:03 (Reply to #7)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Liubov1475:

   Как можно просмотреть 

Что именно?

Wed, 23/03/2022 - 14:13
Busu
Busu's picture

Почему не пройшла оплата за январь? За свет, и квартплату. Сейчас весит задолженность по сумме как за 2 месяца.

Оплачивала 22февраля.

Лицевой счёт 114481407

Wed, 23/03/2022 - 14:15 (Reply to #9)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Busu:

Почему не пройшла оплата за январь? За свет, и квартплату. Сейчас весит задолженность по сумме как за 2 месяца.

Оплачивала 22февраля.

Лицевой счёт 114481407

Оплата прошла и сам платеж Вы можете видеть в "Архив платежей", что означает что деньги мы отправили ком. службам. Отправили мы их 28.02 и возможно это объясняет тот факт что предприятие в "отчетном" месяце их не успело обработать

Wed, 23/03/2022 - 19:44
dream
dream's picture

Аналогично, за январь как-буд-то не платил, надеюсь ком.службы еще "не обработали" платеж, Оплачивать в таком случае по графе "начислено". Спасибо.

Wed, 23/03/2022 - 21:09
k-o-r-v-i-n
k-o-r-v-i-n's picture

Добрый вечер!

Деньги не зачислены за отопление по лицевому счету №109490302 в размере 1000 грн   Платежи осуществлялись18 февраля - 50 грн 19 февраля - 50 грн20 февраля - 100 грн21 февраля - 100 грн21 февраля - 700 грнвсе квитанции в электронном виде в личном кабинете имеются, деньги с карты ТОДОбанка были списаны 

Thu, 24/03/2022 - 10:02 (Reply to #12)
Argo
Argo's picture

Сообщение от dream:

Аналогично, за январь как-буд-то не платил, надеюсь ком.службы еще "не обработали" платеж, Оплачивать в таком случае по графе "начислено". Спасибо.

Да, они их не обработали, даже платежи отправленные в мирное время (23.02) не вошли в их расчеты :( Будем надеяться что в марте положение выяснится, мы им задаем вопросы, процесс идет. В данном случае лучше платить по графе начислено

Thu, 24/03/2022 - 10:10
Elena A
Elena A's picture

Уважаемый Admin.Смотрю л\с 109672979 и не могу понять : почему суммы в колонках "начислено" и "оплачено" сложились и выставлены в качестве долга за февраль месяц.Может у нас введена уже другая арифметика,о которой я не знаю.Так просветите меня.Жду объяснений

Thu, 24/03/2022 - 10:13 (Reply to #14)
Argo
Argo's picture

Сообщение от k-o-r-v-i-n:

Добрый вечер!

Деньги не зачислены за отопление по лицевому счету №109490302 в размере 1000 грн   Платежи осуществлялись
18 февраля - 50 грн 
19 февраля - 50 грн
20 февраля - 100 грн
21 февраля - 100 грн
21 февраля - 700 грн
все квитанции в электронном виде в личном кабинете имеются, деньги с карты ТОДОбанка были списаны 

КП ХТС не успело обработать перечисленные им деньги. Другого объяснения у нас нет. Ситуация носит массовый характер, поэтому можем с большой долей вероятности так предполагать. Мы работаем в этом направлении, посылаем им запросы и надемся что так и есть. Так или иначе факт оплаты у Вас есть, у нас есть факт перечисления денег - надеемся в марте ситуация выправится.

Thu, 24/03/2022 - 10:19 (Reply to #15)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

Уважаемый Admin.Смотрю л\с 109672979 и не могу понять : почему суммы в колонках "начислено" и "оплачено" сложились и выставлены в качестве долга за февраль месяц.Может у нас введена уже другая арифметика,о которой я не знаю.Так просветите меня.Жду объяснений

Данные, которые Вы видите у нас на сайте, предоставлены ком. службами. Мы самостоятельно не делаем никаких расчетов, начислений, перерасчетов и т.д. Исключение составляет колонка «Остаток долга», которая вычисляется на основании передаваемой информации и Ваших оплат. Есть вопросы по начислениям\долгу – задавайте поставщикам услуг.

Thu, 24/03/2022 - 10:24
Elena A
Elena A's picture

Но квитанция Ваша и суммы в этих колонках сложены а не вычтены.

Thu, 24/03/2022 - 10:27 (Reply to #17)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

Но квитанция Ваша и суммы в этих колонках сложены а не вычтены.

правильно, потому что колонка начислено складывается с колонкой долга

Thu, 24/03/2022 - 10:29 (Reply to #18)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

Но квитанция Ваша и суммы в этих колонках сложены а не вычтены.

Вашу февральскую оплату КП ХТС не учел в своих расчетах

Thu, 24/03/2022 - 10:43 (Reply to #19)
Elena A
Elena A's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от Elena A:

Но квитанция Ваша и суммы в этих колонках сложены а не вычтены.

правильно, потому что колонка начислено складывается с колонкой долга

Thu, 24/03/2022 - 10:47
Elena A
Elena A's picture

Но в том то и дело,что сложены суммы в колонках "НАЧИСЛЕНО" и "ОПЛАЧЕНО".Вы разницу улавливаете и Выставлена эта сумма как  "ДОЛГ"

Thu, 24/03/2022 - 10:48 (Reply to #21)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

Но в том то и дело,что сложены суммы в колонках "НАЧИСЛЕНО" и "ОПЛАЧЕНО".Вы разницу улавливаете и Выставлена эта сумма как  "ДОЛГ"

Задавайте вопросы поставщику услуг, мы не делаем никаких расчетов, мы отображаем переданную нам информацию

Thu, 24/03/2022 - 10:51
Elena A
Elena A's picture

ВЫ квитанцию по л\с109672979 посмотрите за февраль 2022 и Вам станет все ясно.А так разговор ни о чем

Thu, 24/03/2022 - 10:51 (Reply to #23)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

Но в том то и дело,что сложены суммы в колонках "НАЧИСЛЕНО" и "ОПЛАЧЕНО".Вы разницу улавливаете и Выставлена эта сумма как  "ДОЛГ"

В привате у вас та же самая сумма, предлагаем пообщаться со службой тех.поодержки привата

Thu, 24/03/2022 - 10:51 (Reply to #24)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

ВЫ квитанцию по л\с109672979 посмотрите за февраль 2022 и Вам станет все ясно.А так разговор ни о чем

В привате у вас та же самая сумма, предлагаем пообщаться со службой тех.поодержки привата

Thu, 24/03/2022 - 12:18 (Reply to #25)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Elena A:

ВЫ квитанцию по л\с109672979 посмотрите за февраль 2022 и Вам станет все ясно.А так разговор ни о чем

 ХТС не обработали наши реестры что мы им отправили за 22 и 23 число. последующие платежи хтс получили уже в марте и поэтому тоже не были учтены. Мы у себя поправили данные с учетом этой информации и теперь должно быть все красиво (НО обращаем внимание что это уже мы правили информацию, которую нам передал поставщик услуги и на других ресурсах, таких как приват, данные, как Вы обратили внимание, "кривые")

Thu, 24/03/2022 - 14:48
Elena A
Elena A's picture

Теперь все правильно.Спасибо за оперативность.Здоровья.

Thu, 24/03/2022 - 15:23
alexkuba
alexkuba's picture

Такая же проблема. По горячей воде сложены Начислено и Оплачено и добавлено в Долг. Т.е. сумма уже оплаченная за январь добавлена в долг. По двум лицевым счетам тоже самое.

Лицевые счета: 116022833, 116022836

Оплачено все 11-го февраля.

Платіж № 7550955, Платіж № 7550980