Нет оплаты в Личном кабинете

38 posts / 0 new
Last post
#1 Mon, 29/03/2021 - 15:51
gromik_2012
gromik_2012's picture

Нет оплаты в Личном кабинете

 16.03.21 была оплата 1650,46 грн , счет № 3973190. До сих пор не отражается в личном кабинете.

Mon, 29/03/2021 - 16:55
Argo
Argo's picture

Сообщение от gromik_2012:

 16.03.21 была оплата 1650,46 грн , счет № 3973190. До сих пор не отражается в личном кабинете.

Данный платеж был совершен без авторизации, поэтому в личном кабинете Вы его не видите, но в "данные о задолженности", а так же в "архив платежей" он отображался.

Мы его привязали к Вашей учетной записи. 

Mon, 29/03/2021 - 16:56
gromik_2012
gromik_2012's picture

Спасибо

Wed, 31/03/2021 - 16:09
Irina100459
Irina100459's picture

19.03 оплатили 2124грн, о/р 117481846 но почему-то до сих пор висит долг, и при этом совершенно другая сумма.

 

Wed, 31/03/2021 - 16:25 (Reply to #4)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Irina100459:

19.03 оплатили 2124грн, о/р 117481846 но почему-то до сих пор висит долг, и при этом совершенно другая сумма.

Вы не оплачивали 19.03 ком. услуги по единой квитанции. Вы у нас создали квитанцию на сумму 1825.39, а потом скорее всего, пошли в приват и совершили там платежи (не один, а несколько на каждую службу отдельно). Эти платежи в нашей системе отображены не будут. Если с ними есть какие то проблемы, то обращайтесь по месту оплаты и непосредственно к получателям, которые указаны в платежных поручениях

Wed, 31/03/2021 - 16:47
looperoo
looperoo's picture

Добрый день, 09.03.2021 был совершен платеж. В кабинете отображаеться как "не оплаченый" хотя деньги с карты списали

Wed, 31/03/2021 - 16:50 (Reply to #6)
Argo
Argo's picture

Сообщение от looperoo:

Добрый день, 09.03.2021 был совершен платеж. В кабинете отображаеться как "не оплаченый" хотя деньги с карты списали

Возможно ситуация такая же как и вышеописанная, возможно Вы совершили неавторизованный платеж: в таком случае Вы платеж в "мой кабинет"-"оплаченные" не видите, а в "Архив платежей" он присутствует, что означает что с платежом все в порядке и деньги уже отправлены поставщикам услуг

Sat, 03/04/2021 - 11:31
krytaya
krytaya's picture

2020 г. платила долго в пуктах Мегабанка, но были платежи и по телефону оператора водофон. 2021 - все платежи были по телефону.

Хочу получить и распечатать квитанциию Как это сделать.

Sat, 03/04/2021 - 22:11
kat.klim81
kat.klim81's picture

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Mon, 05/04/2021 - 08:45 (Reply to #9)
Argo
Argo's picture

Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Mon, 05/04/2021 - 08:46 (Reply to #10)
Argo
Argo's picture

Сообщение от krytaya:

2020 г. платила долго в пуктах Мегабанка, но были платежи и по телефону оператора водофон. 2021 - все платежи были по телефону.

Хочу получить и распечатать квитанциию Как это сделать.

При авторизованных платежах квитанции можно скачать и распечатать из "Мой кабинет"-"Оплаченные"

Mon, 05/04/2021 - 19:56 (Reply to #11)
kat.klim81
kat.klim81's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

Mon, 05/04/2021 - 20:00 (Reply to #12)
kat.klim81
kat.klim81's picture
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Tue, 06/04/2021 - 08:34 (Reply to #13)
Argo
Argo's picture

Сообщение от kat.klim81:

Сообщение от kat.klim81:

Сообщение от Argo:

Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Пришлите квитанцию на эл. адрес службы тех. поддержки

Tue, 06/04/2021 - 16:11
Romaann266
Romaann266's picture

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Tue, 06/04/2021 - 16:14 (Reply to #15)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

Tue, 06/04/2021 - 16:18 (Reply to #16)
Romaann266
Romaann266's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Tue, 06/04/2021 - 16:24 (Reply to #17)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

Tue, 06/04/2021 - 16:26 (Reply to #18)
Romaann266
Romaann266's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:
Сообщение от Argo:
Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

странно . а мы не одна страна с вами или у каждого банка свои коммунальные службы? организации одинаковые, возможно только расчетные счета разные у каждого банка 

Tue, 06/04/2021 - 16:29 (Reply to #19)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Romaann266:

 аналогичная ситуация.... 26 марта решил оплатить через приват задолженность за месяц. по сегодняшний день в личном кабинете информация не появилась. а через приват еще 29го числа платежи пришли во все коммунальные конторы

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, в нашей системе отображены не будут.

ну а когда прийдут платежи за март, они пересчитаются ? потому что сейчас в вашей системе у меня долги висят за февраль, хотя они оплачены

Задайте вопрос ком. службам. Вы платили не у нас, получателями мы так же не являемся... как мы можем комментировать то, в чем не принимали участия?

странно . а мы не одна страна с вами или у каждого банка свои коммунальные службы? организации одинаковые, возможно только расчетные счета разные у каждого банка 

При чем тут банки к ком. службам? Мы не можем комментировать ничего, в чем не принимали участия

Tue, 06/04/2021 - 19:23 (Reply to #20)
kat.klim81
kat.klim81's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от kat.klim81:
Сообщение от Argo:
Сообщение от kat.klim81:

Добрый вечер. 04.03. была оплата 2000грн по о/р118880908. С банковского счета деньги ушли, в личном кабинете пишет: Деньги еще не поступили. Долги по коммунальным висят!

Скорее всего Вы платили не по единой квитанции. Вы выбрали способ оплаты банковский перевод, но деньги к нам не поступили и отобразить Вашу оплату мы не можем. Либо же поступила сумма отличная от созданной квитанции и платеж был автоматически возвращен

Возврата денег нет. И исчез набранный платеж из ожидающих подтверждения. Как вернуть мне мои деньги?

Оплата проводилась согласно счету №3921970

kvitanciya_54094076_1_0.pdf

Пришлите квитанцию на эл. адрес службы тех. поддержки

Спасибо, уже разобрались. :)

Mon, 12/04/2021 - 11:23
ivanova.natalya05
ivanova.natalya05's picture

Добрый день, Провела оплату 09.04.21г в сумме 310,20грн через приват , уже 12.04.21 и в личном кабинте не проводится списание задолженности. 

Mon, 12/04/2021 - 11:35 (Reply to #22)
Argo
Argo's picture

Сообщение от ivanova.natalya05:

Добрый день, Провела оплату 09.04.21г в сумме 310,20грн через приват , уже 12.04.21 и в личном кабинте не проводится списание задолженности. 

Платежи проведенные не по единой квитанции в нашей системе отображены не будут. Если с ними какие то проблемы, то обращайтесь по месту полаты и непосредственно к получателю, который указан в платежном поручении.

Tue, 13/04/2021 - 09:55
Капустина Надежда
Капустина Надежда's picture

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 ув сумі 3571,71 грн. Пратіж мегабанком не проведений. Чому?

 

 

 

Tue, 13/04/2021 - 09:56 (Reply to #24)
Капустина Надежда
Капустина Надежда's picture
Сообщение от Капустина Надежда:

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 у сумі 3571,71 грн. Платіж мегабанком не проведений. Чому?

 

 

 

Tue, 13/04/2021 - 10:11 (Reply to #25)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Капустина Надежда:

Сообщение от Капустина Надежда:

Щербак Микола

10.04.2021 проведена оплата через Приват 24 за рахунком мегабанку № 4058460 у сумі 3571,71 грн. Платіж мегабанком не проведений. Чому?

Он проведен.

Mon, 19/04/2021 - 11:32
arxangorodskaya
arxangorodskaya's picture

Добрый день, Когда могу я получить квитанцию об оплате за коммунальные платежи  я оплатила 17.04.2021 . По счету оплачено ноя не могу распечатать оплату 

Mon, 19/04/2021 - 13:30 (Reply to #27)
Argo
Argo's picture

Сообщение от arxangorodskaya:

Добрый день, Когда могу я получить квитанцию об оплате за коммунальные платежи  я оплатила 17.04.2021 . По счету оплачено ноя не могу распечатать оплату 

когда к нам поступят деньги и платеж будет успешно обработан - в этот момент отсылается смс с ссылкой на квитанцию. Как правило это происходит на второй рабочий день с момента оплаты. Обрабатываются платежи после 15 часов.

Tue, 20/04/2021 - 09:04
ola
ola's picture

Добрый день!

13.04.2021 мною проведены две оплаты банковским переводом Платеж № 6006174 и Платеж № 6006129. Они до сих пор висят в личном кобинетк как ожидающие подтверждения. То есть и оплата не прошла и отменить я их не могу. Что это значит?

 

Tue, 20/04/2021 - 09:07 (Reply to #29)
Argo
Argo's picture

Сообщение от ola:

Добрый день!

13.04.2021 мною проведены две оплаты банковским переводом Платеж № 6006174 и Платеж № 6006129. Они до сих пор висят в личном кобинетк как ожидающие подтверждения. То есть и оплата не прошла и отменить я их не могу. Что это значит?

Это значит что Вы создали квитанцию и приступили к ее оплате (выбрали уже способ оплаты). Наша система ожидает под эти заказы деньги.

Tue, 20/04/2021 - 10:06
Мария Духовская
Мария Духовская's picture

Посмотрите,пожалуйста,поступила ли оплата по о/р 104064612 Деньги с карты снялись-в личном кабинете не отображено.

Tue, 20/04/2021 - 10:07 (Reply to #31)
Мария Духовская
Мария Духовская's picture
Сообщение от Мария Духовская:

Посмотрите,пожалуйста,поступила ли оплата по о/р 104064612 Деньги с карты снялись-в личном кабинете не отображено. За 19.04.2021

Tue, 20/04/2021 - 10:11 (Reply to #32)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Мария Духовская:

Сообщение от Мария Духовская:

Посмотрите,пожалуйста,поступила ли оплата по о/р 104064612 Деньги с карты снялись-в личном кабинете не отображено. За 19.04.2021

Платеж успешен и Вы его можете видеть в "Мой кабинет"-"оплаченные"

Tue, 20/04/2021 - 18:34
katykhin
katykhin's picture

Здравствуйте. Л/с 113010513, платёж от 18.04.2021 на сумму 2062,02 грн. Оплата производилась с сайта ЕРЦ через Приват24 картой. Платёж отображается в Архиве платежей, но отсутствует в "Оплаченные" лич.кабинета. Как получить квитанцию?

Tue, 20/04/2021 - 19:11
katykhin
katykhin's picture

Л/с 112171848, платёж от 19.04.2021 на сумму 441.51 грн. Оплата производилась с сайта ЕРЦ способом "Оплата картой любого банка". Здесь строго наоборот: платёж отображается в "Оплаченные" лич.кабинета с доступом к квитанции, но отсутствует в Архиве платежей.

Wed, 21/04/2021 - 08:33 (Reply to #35)
Argo
Argo's picture

Сообщение от katykhin:

Здравствуйте. Л/с 113010513, платёж от 18.04.2021 на сумму 2062,02 грн. Оплата производилась с сайта ЕРЦ через Приват24 картой. Платёж отображается в Архиве платежей, но отсутствует в "Оплаченные" лич.кабинета. Как получить квитанцию?

Платеж был совершен без авторизации. На данный момент мы его привязали к Вашей учетной записи.

Wed, 21/04/2021 - 08:34 (Reply to #36)
Argo
Argo's picture

Сообщение от katykhin:

Л/с 112171848, платёж от 19.04.2021 на сумму 441.51 грн. Оплата производилась с сайта ЕРЦ способом "Оплата картой любого банка". Здесь строго наоборот: платёж отображается в "Оплаченные" лич.кабинета с доступом к квитанции, но отсутствует в Архиве платежей.

Наоборот слово неуместно, так как в "Архив платежей" он появляется на третий рабочий банковский день.

Wed, 21/04/2021 - 12:41 (Reply to #37)
katykhin
katykhin's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от katykhin:

Здравствуйте. Л/с 113010513, платёж от 18.04.2021 на сумму 2062,02 грн. Оплата производилась с сайта ЕРЦ через Приват24 картой. Платёж отображается в Архиве платежей, но отсутствует в "Оплаченные" лич.кабинета. Как получить квитанцию?

Платеж был совершен без авторизации. На данный момент мы его привязали к Вашей учетной записи.

Спасибо. Всё восстановлено.