не снята задолженность

12 posts / 0 new
Last post
#1 Thu, 18/07/2019 - 21:05
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

не снята задолженность

Платила через Приват 24  12.05.2019 . Сумма 1397.83. Задолженность "висит". 

Fri, 19/07/2019 - 08:43
admin
admin's picture

Сообщение от Vodolazkina:

Платила через Приват 24  12.05.2019 . Сумма 1397.83. Задолженность "висит". 

Пришлите квитанцию из приват24 нам на [email protected]

Fri, 19/07/2019 - 09:54
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

Отправила

Fri, 19/07/2019 - 10:05 (Reply to #3)
admin
admin's picture

Сообщение от Vodolazkina:

Отправила

В платеже не верное назначение платежа. Судя по всему Вы указали назначение платежа от платежа, проведенного 14 апреля. Соответственно и сумма не воспала и сам заказ уже был давно оплачен. На почту, с которой пришла квитанция, Вам будет отправлено письмо с небольшой инструкцией по возврату денег. Вы перейдете по ссылке из письма, укажите номер своей карты приватовской и на эту карту вернутся деньги. Письмо будет отправлено не прямо сию секунду. Может пройти несколько часов.

Mon, 22/07/2019 - 11:38
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

В пятницу оформила возврат, ничего до сих пор нет

Wed, 24/07/2019 - 15:30
iraja
iraja's picture

Сплачено после звитного периода входит в общий долг или нет? Оплачивать по графе долг, или долг минус оплаченого после звитного периода?

Thu, 25/07/2019 - 08:38 (Reply to #6)
admin
admin's picture

Сообщение от iraja:

Сплачено после звитного периода входит в общий долг или нет? Оплачивать по графе долг, или долг минус оплаченого после звитного периода?

"Зачислено после" - Вы оплатили 26 июня деньги мы отправили поставщикам услуг на второй рабочий день не считая дня оплаты. Это было уже 1 июля. Соответственно поставщики услуг платеж в данных за июнь еще не учли. По этой причине Вы видите платеж в отдельной колонке. Поэтому отплачивать нужно сумму "долг" минус "оплаченно после". Чтобы не считать вручную результат этого вычитания в колонке "остаток долга". Эту сумму и нужно оплатить. 

Mon, 23/09/2019 - 10:37
04081987
04081987's picture

оплачено 20.09.19  ;2329935; Сплата комунальних послуг згідно рахунку № 2329935   по графе остаток долга за август 2019 и до сих пор этот долг так и висит ,не отображается оплата.Почем?как узнать произведена оплата или нет

Thu, 03/10/2019 - 16:13
alex.melnik95
alex.melnik95's picture

Добрый день. Подскажите, оплачивал в Августе через монобанк, до сих пор не видно платежа, что он прошел, сказали, мб я в конце месяца заплатил и не успели вам перечислить средства, когда будут начисления за сентябрь, я должен увидеть, что мой платеж прошел или просто увижу, что снят долг?

Thu, 03/10/2019 - 16:25 (Reply to #9)
admin
admin's picture

Сообщение от alex.melnik95:

Добрый день. Подскажите, оплачивал в Августе через монобанк, до сих пор не видно платежа, что он прошел, сказали, мб я в конце месяца заплатил и не успели вам перечислить средства, когда будут начисления за сентябрь, я должен увидеть, что мой платеж прошел или просто увижу, что снят долг?

Вы точно на наш счет платили? У нас на сайте Вы последний раз платили 27 июля. Больше не было платежей. Если Вы платили не по единой квитанции, то тут этого платежа никогда видно небудет. Обращайтесь к получателю (он указан в квитанции о платеже) и выясняйте, получили они деньги или нет

Thu, 03/10/2019 - 17:10 (Reply to #10)
alex.melnik95
alex.melnik95's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от alex.melnik95:

Добрый день. Подскажите, оплачивал в Августе через монобанк, до сих пор не видно платежа, что он прошел, сказали, мб я в конце месяца заплатил и не успели вам перечислить средства, когда будут начисления за сентябрь, я должен увидеть, что мой платеж прошел или просто увижу, что снят долг?

Вы точно на наш счет платили? У нас на сайте Вы последний раз платили 27 июля. Больше не было платежей. Если Вы платили не по единой квитанции, то тут этого платежа никогда видно небудет. Обращайтесь к получателю (он указан в квитанции о платеже) и выясняйте, получили они деньги или нет

Платил на счет каждой инстанции (вода, газ и так далее)К каждой инстанции обращаться?А тут я увижу, что из суммы долга уйдет то кол-во денег, что я оплатил?

Fri, 04/10/2019 - 08:38 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Сообщение от alex.melnik95:

Платил на счет каждой инстанции (вода, газ и так далее)

К каждой инстанции обращаться?
А тут я увижу, что из суммы долга уйдет то кол-во денег, что я оплатил?

Когда поставщики услуг передадут нам данные и если платеж они получили и правильно обработали, то на калькуляторе можно будет посчитать. учтен платеж в сумме нового долга или нет.