не снята задолженность

7 posts / 0 new
Last post
#1 Thu, 18/07/2019 - 21:05
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

не снята задолженность

Платила через Приват 24  12.05.2019 . Сумма 1397.83. Задолженность "висит". 

Fri, 19/07/2019 - 08:43
admin
admin's picture

Сообщение от Vodolazkina:

Платила через Приват 24  12.05.2019 . Сумма 1397.83. Задолженность "висит". 

Пришлите квитанцию из приват24 нам на [email protected]

Fri, 19/07/2019 - 09:54
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

Отправила

Fri, 19/07/2019 - 10:05 (Reply to #3)
admin
admin's picture

Сообщение от Vodolazkina:

Отправила

В платеже не верное назначение платежа. Судя по всему Вы указали назначение платежа от платежа, проведенного 14 апреля. Соответственно и сумма не воспала и сам заказ уже был давно оплачен. На почту, с которой пришла квитанция, Вам будет отправлено письмо с небольшой инструкцией по возврату денег. Вы перейдете по ссылке из письма, укажите номер своей карты приватовской и на эту карту вернутся деньги. Письмо будет отправлено не прямо сию секунду. Может пройти несколько часов.

Mon, 22/07/2019 - 11:38
Vodolazkina
Vodolazkina's picture

В пятницу оформила возврат, ничего до сих пор нет

Wed, 24/07/2019 - 15:30
iraja
iraja's picture

Сплачено после звитного периода входит в общий долг или нет? Оплачивать по графе долг, или долг минус оплаченого после звитного периода?

Thu, 25/07/2019 - 08:38 (Reply to #6)
admin
admin's picture

Сообщение от iraja:

Сплачено после звитного периода входит в общий долг или нет? Оплачивать по графе долг, или долг минус оплаченого после звитного периода?

"Зачислено после" - Вы оплатили 26 июня деньги мы отправили поставщикам услуг на второй рабочий день не считая дня оплаты. Это было уже 1 июля. Соответственно поставщики услуг платеж в данных за июнь еще не учли. По этой причине Вы видите платеж в отдельной колонке. Поэтому отплачивать нужно сумму "долг" минус "оплаченно после". Чтобы не считать вручную результат этого вычитания в колонке "остаток долга". Эту сумму и нужно оплатить.