Не прошел платеж за коммунальные услуги

24 posts / 0 new
Last post
#1 Wed, 18/03/2020 - 21:42
nmmk
nmmk's picture

Не прошел платеж за коммунальные услуги

13.03 был произведен платеж за коммунальные услуги в безбалансовом отделении №109 АТ Мегабанк, О/Р113095806, на 18.03 в личном кабинете нет подтвержения оплаты.

Квитанция № 00076  13.03.20 12:00. Как быть?

Wed, 18/03/2020 - 22:11
nmmk
nmmk's picture

Вопрос отложен, отвечать не надо. На странице "Персональный кабинет" оплата не произведена, ждет подтверждения, а на странице "Коммунальные услуги" оплата произведена. Но на 104.ua оплата еще не прошла, может надо еще подождать. 

Thu, 19/03/2020 - 09:10
admin
admin's picture

Сообщение от nmmk:

13.03 был произведен платеж за коммунальные услуги в безбалансовом отделении №109 АТ Мегабанк, О/Р113095806, на 18.03 в личном кабинете нет подтвержения оплаты.

Квитанция № 00076  13.03.20 12:00. Как быть?

.

Деньги мы отправили 17 марта. (13 марта была пятница. 17 марта второй рабочий день)

Обратите внимание, что в "Мой кабинет" -> "ожидают подтверждения" Вы видите другой платеж. Вы заходили на сайт создавали платеж и выбрали способ оплаты "Приват24" и затем процесс оплаты не завершили. Соответственно сайт не получил никакого статуса по платежу. Ни положительного ни отрицательного. Поэтому этот платеж так выглядит. Через 30 дней он будет скрыт автоматически. Платежи, проведенные не через сайт, а например, в наших кассах или в отделениях укрпочты в этом разделе сайта не видны. Такие платежи Вы видите в данных о задолженности и в "Архив платежей".

Thu, 19/03/2020 - 11:35
Зархина Стелла
Зархина Стелла's picture

не прошла оплата за газ в сумме 481.80 грн, все остальные платежи этой квитанци отразились как оплаченные, платеж 4134732 от 05.03.20, оплата проведена через приват 24, приват банк оплату подтврдил 

Thu, 19/03/2020 - 12:11 (Reply to #4)
admin
admin's picture

Сообщение от Зархина Стелла:

не прошла оплата за газ в сумме 481.80 грн, все остальные платежи этой квитанци отразились как оплаченные, платеж 4134732 от 05.03.20, оплата проведена через приват 24, приват банк оплату подтврдил 

6 марта мы получили деньги от привата (это была пятница) и на следующий рабочий день отправили всем поставщикам услуг деньги. Это было 10 марта. Если Вы платеж смотрите на 104.уа то там с задержкой обновляются данные.

Thu, 19/03/2020 - 14:18
Зархина Стелла
Зархина Стелла's picture

спасибо за ответ) буду ждать обновления!

Thu, 19/03/2020 - 15:23
oleksandr_bolotnyi
oleksandr_bolotnyi's picture

Не прошел платеж за коммунальные услуги

18.03.2020г. в 15:00 был произведен платеж в сумме 1377,94 грн. за коммунальные услуги за февраль 2020г. в личном кабинете АТ Мегабанк через Приват24, О/Р106152769. По состоянию на 15:00 19.03.2020г.  в личном кабинете нет подтвержения оплаты. Задолженость по состоянию на 01.03.2020г. не изменилась и в общем составляет 1377,94грн.

Код квитанции в Приватбаке № 1903-6066-7986-9229 . Как решить этот вопрос?

Thu, 19/03/2020 - 15:46 (Reply to #7)
admin
admin's picture

Сообщение от oleksandr_bolotnyi:

Не прошел платеж за коммунальные услуги

18.03.2020г. в 15:00 был произведен платеж в сумме 1377,94 грн. за коммунальные услуги за февраль 2020г. в личном кабинете АТ Мегабанк через Приват24, О/Р106152769. По состоянию на 15:00 19.03.2020г.  в личном кабинете нет подтвержения оплаты. Задолженость по состоянию на 01.03.2020г. не изменилась и в общем составляет 1377,94грн.

Код квитанции в Приватбаке № 1903-6066-7986-9229 . Как решить этот вопрос?

Пришлите квитанцию из привата нам на [email protected]

Fri, 20/03/2020 - 09:22
Натка76
Натка76's picture

Добрый день,была произведена оплата коммунальных услуг через приват 24 18.03.2020 12:11,номер квитанции 1903437564588606,а в личном кабинете нет информации о поступлении оплаты,как быть?

Fri, 20/03/2020 - 09:24
Натка76
Натка76's picture

Добрый день,была произведена оплата коммунальных услуг через приват 24 18.03.2020 12:11,номер квитанции 1903437564588606,а в личном кабинете нет информации о поступлении оплаты,как быть?

Fri, 20/03/2020 - 09:26 (Reply to #10)
admin
admin's picture

Сообщение от Натка76:

Добрый день,была произведена оплата коммунальных услуг через приват 24 18.03.2020 12:11,номер квитанции 1903437564588606,а в личном кабинете нет информации о поступлении оплаты,как быть?

Вы не платили через нащ сайт. Поэтому тут этих платежей не будет видно. Как и на сайте ощадбанка их не будет и на сайтах других банков тоже их не будет видно.

Fri, 20/03/2020 - 09:32
Натка76
Натка76's picture

Как понял дошли деньги по назначению или нет?

Fri, 20/03/2020 - 12:35 (Reply to #12)
admin
admin's picture

Сообщение от Натка76:

Как понял дошли деньги по назначению или нет?

Я не смогу Вам дать ответ на этот вопрос. Авм придется обратиться к получателю и выяснить получил он деньги или нет. Обратите внимание именно к получателю, а не к банку получателя. Часть коммунальщиков имеют счета в нашем банке, но это не значит, что я могу посмотреть на обороты по их счету. Это их счет и смотрят они там сами.

Sun, 22/03/2020 - 01:48
Светличная Елена
Светличная Елена's picture

18.03.2020 произвела оплату за ком.услуги

Платеж 4193253, деньги с карты были сняты, но написано что еще не поступили. Как с этим быть?

Sun, 22/03/2020 - 15:22
ГалинаТ
ГалинаТ's picture

НЕ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ ЗА ГАЗ

Добрй день 

10.03 был произведен платеж за коммунальные услуги в  отделении № 62 ст.м. Научная АТ Мегабанк, О/Р 108072301 Все платежи прошли кроме оплаты за газ (оплата за распределение газа прошла). Как быть и вчем дело?

Mon, 23/03/2020 - 09:12 (Reply to #15)
admin
admin's picture

Сообщение от Светличная Елена:

18.03.2020 произвела оплату за ком.услуги

Платеж 4193253, деньги с карты были сняты, но написано что еще не поступили. Как с этим быть?

Пришлите квитанцию из приват24 по этому платежу нам на [email protected]

Mon, 23/03/2020 - 09:14 (Reply to #16)
admin
admin's picture

Сообщение от ГалинаТ:

10.03 был произведен платеж за коммунальные услуги в  отделении № 62 ст.м. Научная АТ Мегабанк, О/Р 108072301 Все платежи прошли кроме оплаты за газ (оплата за распределение газа прошла). Как быть и вчем дело?

Деньги всем поставщикам услуг отправлены. Если Вы смотрите на сайте 104, то там просто с задержкой обновляются данные.

Mon, 23/03/2020 - 10:05 (Reply to #17)
admin
admin's picture

Сообщение от Светличная Елена:

Платеж 4193253, деньги с карты были сняты, но написано что еще не поступили. Как с этим быть?

 

Зайдите в "Мой кабинет" (вверху справа кнопка) там есть папка "оплаченные". Там Ваш оплаченый платеж. В папке "ожидают подтверждения" другой платеж. Просто у него сумма такая же. Но создан он в другое время и способ оплаты был выбран другой. 17 марта Вы создали платеж и выбрали способ оплаты "Приват24" и видимо не завершили его. А 18 марта создали платеж на такую же суму и выбрали способ оплаты "Карта любого банка" и этот платеж был успешно завершен.

Wed, 25/03/2020 - 12:06
okalina
okalina's picture

Лицевой счет 109141923. Исчезли мои платежи с декабря. Задолженность с этого периода увеличена с каждым месяцем, т.к. не учтены мои платежи. Раньше все было. Платила через Приват 24

Wed, 25/03/2020 - 13:13 (Reply to #19)
admin
admin's picture

Сообщение от okalina:

Лицевой счет 109141923. Исчезли мои платежи с декабря. Задолженность с этого периода увеличена с каждым месяцем, т.к. не учтены мои платежи. Раньше все было. Платила через Приват 24

Ответил в другой теме. Ссылка - https://erc.megabank.ua/ru/comment/29243#comment-29243

Wed, 25/03/2020 - 16:37
Glebov
Glebov's picture

Не прошел платеж за коммунальные услуги

24.03.2020г. в 9:50 был произведен платеж в сумме 2453.33грн. за коммунальные услуги за февраль 2020г. через Приват24, ошибочно не был указан О/Р 109340812 и номер платежа № 4143324. Могу прислать платеж и квитанцию в Приватбанке № 1909-3537-3828-3378 . Как решить этот вопрос?

Wed, 25/03/2020 - 17:30 (Reply to #21)
admin
admin's picture

Сообщение от Glebov:

Не прошел платеж за коммунальные услуги

24.03.2020г. в 9:50 был произведен платеж в сумме 2453.33грн. за коммунальные услуги за февраль 2020г. через Приват24, ошибочно не был указан О/Р 109340812 и номер платежа № 4143324. Могу прислать платеж и квитанцию в Приватбанке № 1909-3537-3828-3378 . Как решить этот вопрос?

Мы вернули сегодня эти деньги по той причине, что в назначении платежа было указано - "коммунальные услуги," и Ваше ФИО полностью (не буду тут писать) больше ничего. А нужно было скопировать наш вариант назначения платежа.

Деньги уже ушли назад. Обычно в тот же день они попадают на счет клиента в Привате. Вернутся деньги, просто повторите правильно платеж и все.

Fri, 27/03/2020 - 19:10
0671585674
0671585674's picture

А

Fri, 27/03/2020 - 19:15
0671585674
0671585674's picture

Здравствуйте! 23.03 оплатила коммунальные через Приват24, через 3 дня деньги вернули. 26.03 повторно оплатила по квитпнции 2731409.Прошло более суток , платеж ожидает подтверждения.Что не так?Спасибо.