Не прошел платеж

55 posts / 0 new
Last post
#1 Sun, 11/11/2018 - 14:53
Людмила-55
Людмила-55's picture

Не прошел платеж

Платеж за газ.

Дублікат квитанції № 2788958 від 04.11.2018 отримано банком 05.11.2018 13:01:29

Посмотрите пожалуйста.

Mon, 12/11/2018 - 08:46
admin
admin's picture

Сообщение от Людмила-55:

Платеж за газ.

Дублікат квитанції № 2788958 від 04.11.2018 отримано банком 05.11.2018 13:01:29

Посмотрите пожалуйста.

Все нормально с платежом. Мы отправили деньги по назначению 6 ноября. Если Вы ищите платеж на 104.уа то там нерегулярно обновляются данные. Возможно в этом причина.

Mon, 12/11/2018 - 13:57
12_natali
12_natali's picture

как выяснить, откуда в графе долг по хол.воде появился долг, если всегда плапчу точно по счетчику? Наталия

Mon, 12/11/2018 - 14:04 (Reply to #3)
admin
admin's picture

Сообщение от 12_natali:

как выяснить, откуда в графе долг по хол.воде появился долг, если всегда плапчу точно по счетчику? Наталия

Обратитесь с этим вопросом к поставщику услуги. Сумму долга рассчитывает водоканал.

Wed, 14/11/2018 - 06:58
albur75
albur75's picture

Здравствуйте, оплачивал 11.11.2018 3 платежа через Приват24, 2 прошло, один завис в ожидающих, платеж №2804488. деньги не вернулись, то есть реквизиты указал правильно. Проверьте пожалуйста.  kvitanciya_0.pdf

Wed, 14/11/2018 - 08:47 (Reply to #5)
admin
admin's picture

Сообщение от albur75:

Здравствуйте, оплачивал 11.11.2018 3 платежа через Приват24, 2 прошло, один завис в ожидающих, платеж №2804488. деньги не вернулись, то есть реквизиты указал правильно. Проверьте пожалуйста.  kvitanciya_0.pdf

Вы не верно указали назначение платежа. Оно от платежа на 140,65. Сегодня Вам на e-mail, который Вы использовали при регистрации придет письмо с кратким описанием причины и ссылка для возврата денег. Перейдете по ссылке, укажите номер своей карты и на нее вернутся деньги. После этого потратите их как Вам будет угодно. 

Попробуте способ оплаты "Карта любого банка" там и комиссия немного меньше и сам процесс оплаты намного проще и понятнее.

Thu, 15/11/2018 - 17:25
isay
isay's picture

Добрый день.10.10.18 карточкой, через ПриватБанк 24 оплатила  коммунальные услуги на сумму 900,45

В взаиморасчетах  с поставщиками коммунальных услуг за октябрь эта сумма не отразилась. Как проверить куда с моего счета ушли деньгиkvitanciya_1.pdf

Thu, 15/11/2018 - 17:56 (Reply to #7)
admin
admin's picture

Сообщение от isay:

Добрый день.10.10.18 карточкой, через ПриватБанк 24 оплатила  коммунальные услуги на сумму 900,45

В взаиморасчетах  с поставщиками коммунальных услуг за октябрь эта сумма не отразилась. Как проверить куда с моего счета ушли деньгиkvitanciya_1.pdf

Я отправлю запрос по Вашему платежу. На e-mail, который указан в Ваших учетных данных, Вам будет направлен ответ. Скорее всего это произойдет уже завтра.

Thu, 15/11/2018 - 18:02
isay
isay's picture

Заранее спасибо, не помню какой адрес у меня в учетных данных.Действующая почта моя isay********@gmail.com

Thu, 15/11/2018 - 18:08
pushkarik
pushkarik's picture

Админ подскажите а как мне в личном кабинете добавить лицевые счета?  мне нужно 10 лицевых счетов. за родителей платить, за брата и свата )))

помогите пожалуйста

Fri, 16/11/2018 - 08:34 (Reply to #10)
admin
admin's picture

Сообщение от isay:

Заранее спасибо, не помню какой адрес у меня в учетных данных.Действующая почта моя isay********@gmail.com

Такой и есть. На всякий случай, вдруг понадобится. "Мой кабинет" -> "Моя учетная запись". Там можно и посмотреть и изменить, если адрес поменяется.

Fri, 16/11/2018 - 08:37 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Сообщение от pushkarik:

Админ подскажите а как мне в личном кабинете добавить лицевые счета?  мне нужно 10 лицевых счетов. за родителей платить, за брата и свата )))

помогите пожалуйста

С email, который использовали при регистраци, напишите письмо на [email protected] . Там укажите 4тый 5тый и т.д. лицевые счета и по каждому дату и сумму итого последней оплаты из квитанции.

Mon, 19/11/2018 - 12:34 (Reply to #12)
isay
isay's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от isay:

Добрый день.10.10.18 карточкой, через ПриватБанк 24 оплатила  коммунальные услуги на сумму 900,45

В взаиморасчетах  с поставщиками коммунальных услуг за октябрь эта сумма не отразилась. Как проверить куда с моего счета ушли деньгиkvitanciya_1.pdf

Я отправлю запрос по Вашему платежу. На e-mail, который указан в Ваших учетных данных, Вам будет направлен ответ. Скорее всего это произойдет уже завтра.

Добрый день, что то долго нет ответа на мой вопрос о пропавшем платеже?

Mon, 19/11/2018 - 14:11 (Reply to #13)
admin
admin's picture

Сообщение от isay:

Добрый день, что то долго нет ответа на мой вопрос о пропавшем платеже?

Сегодня Вам отправляли письмо в 8:45 проверьте почту. Возможно письмо в "спам" попало. Иногда с gmail так бывает

Mon, 19/11/2018 - 16:35
Nikitsky
Nikitsky's picture

Здравствуйте, оплачивал коммунальные, деньги с банка списали, а вот долг по интернету, квартплате, хол воде и канализации так и висит.... Прикрепил квитанцию с банка, скажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Спасибо.receipt.pdf

Mon, 19/11/2018 - 16:47 (Reply to #15)
admin
admin's picture

Сообщение от Nikitsky:

Здравствуйте, оплачивал коммунальные, деньги с банка списали, а вот долг по интернету, квартплате, хол воде и канализации так и висит.... Прикрепил квитанцию с банка, скажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Спасибо.receipt.pdf

Вы оплачивали в ноябре, а долг видите по состоянию на 31 октября. Ваш платеж виден в даных о задолженности в колонке "Оплачено после". Имеется в виду после октября и в колонке "Остаток долга за октябрь" так же учтен этот платеж. Закончится ноябрь. Поставщики услуг передадут нам свои результаты расчетов за ноябрь и в колонке "долг" ноября месяца будет так же учтен этот платеж.

Tue, 20/11/2018 - 22:43
Михаил333
Михаил333's picture

Здравствуйте. Сегодня 20.11 отправила платеж банковским переводом и указала реквизиты , которые вы на своем сайте выдате в счете при его формировании Платеж № 2829250 Сплата за комунальні послуги "АТ МЕГАБАНК" рахунок одержувача 29022235 МФО 351629, ЄДРПОУ 09804119. Платила из УкрСибба и НБУ вернул платеж с комментарием, что неправильно указан номер счета. Номер счета - дал Мегабанк. Откройте этот документ сами и убедитесь. Кто мне теперь покроет 15 грн комиссии , которую УкрСиббанк снял с меня за зачисление денег обратно на счет?

Wed, 21/11/2018 - 08:41 (Reply to #17)
admin
admin's picture

Сообщение от Михаил333:

Здравствуйте. Сегодня 20.11 отправила платеж банковским переводом и указала реквизиты , которые вы на своем сайте выдате в счете при его формировании Платеж № 2829250 Сплата за комунальні послуги "АТ МЕГАБАНК" рахунок одержувача 29022235 МФО 351629, ЄДРПОУ 09804119. Платила из УкрСибба и НБУ вернул платеж с комментарием, что неправильно указан номер счета. Номер счета - дал Мегабанк. Откройте этот документ сами и убедитесь. Кто мне теперь покроет 15 грн комиссии , которую УкрСиббанк снял с меня за зачисление денег обратно на счет?

Когда Вы вибираете банковский перевод сайт отображает все нужные реквизиты. Вы можете сами попробовать дойти до этой страницы и проверить. Ни в каком другом месте реквизиты для банковского перевода искать не нужно. У нас много транзитных счетов и у каждого своя функция.

Wed, 12/12/2018 - 21:54
steysan
steysan's picture

Доброго времени сутак , такая проблема оплати комунальные услуги 21.11.2018

ожидает потверждения хотя по Privat24 деньги прошли 

1807088 21.11.2018 00:05:19 Privat24-UAH 681.42

 

Thu, 13/12/2018 - 08:39 (Reply to #19)
admin
admin's picture

Сообщение от steysan:

Доброго времени сутак , такая проблема оплати комунальные услуги 21.11.2018

ожидает потверждения хотя по Privat24 деньги прошли 

1807088 21.11.2018 00:05:19 Privat24-UAH 681.42

Сумма не правильная. Я отправлю запрос по поводу этого платежа. Вам на почту будет отправлен ответ. С кратким описанием причины и небольшой инструкцией. Заполните предложенную форму и на Вашу карту вернутся деньги.

Thu, 13/12/2018 - 08:44
steysan
steysan's picture

Большое Спасибо

 

Tue, 18/12/2018 - 21:48
kai999
kai999's picture

Добрый день! Подскажите прошел ли Платеж № 2857563! В квитанции на оплату указано, что деньги еще не поступили. А прошло уже 24 часа! Спасибо!

Wed, 19/12/2018 - 08:43 (Reply to #22)
admin
admin's picture

Сообщение от kai999:

Добрый день! Подскажите прошел ли Платеж № 2857563! В квитанции на оплату указано, что деньги еще не поступили. А прошло уже 24 часа! Спасибо!

Если Вы видите платеж в "оплаченные" значит он прошел. Есть регламент платежной системы. Деньги к нам поступают на следующуий рабочий день после оплаты. Днем у терминала считается отрезок времени между 20:00 и 20:00. То есть в 20:01 начинается следующий день. Вы заплатили 17 декабря в 21:06. Деньги к нам поступят сегодня. Дату и время поступления денег мы отображаем для прозрачности процесса. Просто, чтобы было видно что и когда случилось. Но это уже чисто технический процесс. Платеж считается проведенным сразу же, как на Вашей карте будет заблокирована соответствующая сумма.  И в этот момент на нашем сайте платеж попадает в "оплаченные"

Wed, 19/12/2018 - 20:46
kai999
kai999's picture

Спасибо за разъяснение

Tue, 17/12/2019 - 23:12
MaRi-Na
MaRi-Na's picture

Добрый день. Производил оплату 06.01.2019 за квартплату, вывоз мусора и хол. воду. Деньги списались с карты, но в оплата этих сумм нет. Обнаружила только сейчас. Как быть? 

Wed, 18/12/2019 - 08:47 (Reply to #25)
admin
admin's picture

Сообщение от MaRi-Na:

Добрый день. Производил оплату 06.01.2019 за квартплату, вывоз мусора и хол. воду. Деньги списались с карты, но в оплата этих сумм нет. Обнаружила только сейчас. Как быть? 

У нас на сайте Вы не проводили платежей. Обращайтесь туда, кгде оплачивали и к получателю денег. Он указан в квитанции в поле "отримувач"  или "одержувач".

Fri, 20/12/2019 - 12:56
toptoptoe
toptoptoe's picture

Здравствуйте!

Подскажите, почему в моём персональном кабинете, в графе «оплаченные», не отразился мною оплаченный «Платіж № 3894798» на сумму  2 111,75 грн. + комиссия - 14,78 грн.

Задолженность за коммунальные услуги ушла, а документального подтверждения об оплате нет. (((

Статус: Проведено успішно

Дата створення: 20.12.2019 01:37:18

Дата завершення платежу: 20.12.2019 01:39:30

 

Fri, 20/12/2019 - 14:03 (Reply to #27)
admin
admin's picture

Сообщение от toptoptoe:

Здравствуйте!

Подскажите, почему в моём персональном кабинете, в графе «оплаченные», не отразился мною оплаченный «Платіж № 3894798» на сумму  2 111,75 грн. + комиссия - 14,78 грн.

Сейчас проверьте

Sat, 21/12/2019 - 09:14 (Reply to #28)
toptoptoe
toptoptoe's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от toptoptoe:

Здравствуйте!

Подскажите, почему в моём персональном кабинете, в графе «оплаченные», не отразился мною оплаченный «Платіж № 3894798» на сумму  2 111,75 грн. + комиссия - 14,78 грн.

Сейчас проверьте

Спасибо!))) 

Теперь всё в порядке 

Wed, 08/01/2020 - 12:35
rkots
rkots's picture

Здравствуйте.  6 января 2020года оплатили коммунальные услуги. Номер платежа 2519803. Почему платеж указывается, как неоплаченный? Деньги сняли сразу, когда пройдёт оплата?

Wed, 08/01/2020 - 12:52 (Reply to #30)
admin
admin's picture

Сообщение от rkots:

Здравствуйте.  6 января 2020года оплатили коммунальные услуги. Номер платежа 2519803. Почему платеж указывается, как неоплаченный? Деньги сняли сразу, когда пройдёт оплата?

6 и 7 января не рабочие дни. СЭП НБУ так же не работал. Сегодня Ваш банк перечислит нам деньги и платеж изменит свой статус. По этому поводу на Ваш e-mail будет отправлено уведомление.

Tue, 14/01/2020 - 17:23
Aleksandra199
Aleksandra199's picture

Скажете оплатити всю коммуналку в приват24,

27.12.19 сгачало было все по "нулям" а сейчас задолженность,и видно что платеж не прошёл.

Деньги не вернулись.что делать???

Tue, 14/01/2020 - 17:30 (Reply to #32)
admin
admin's picture

Сообщение от Aleksandra199:

Скажете оплатити всю коммуналку в приват24,

27.12.19 сгачало было все по "нулям" а сейчас задолженность,и видно что платеж не прошёл.

Деньги не вернулись.что делать???

Судя по тому, что у нас на сайте Вы зарегистрировались 50 минут назад, то платили не через наш сайт. Обратитесь туда, где платили. В квитанции об оплате есть поле "получатель" (одержувач, отримувач) обратитесь к получателю денег. Возможно они Ваш платеж получили, но не могут определить за какуюименно квартиру заплатили.

Thu, 23/01/2020 - 16:00
Geraldina
Geraldina's picture

Добрый день. Оплачивала с приложения Приват24. Деньги сняли, приват пишет что платёж прошёл, но сегодня на сайте проверяю по мегабанку и платёж числится в режиме подтверждения. Деньги не поступили. Возможно проверить информацию?

Thu, 23/01/2020 - 16:49 (Reply to #34)
admin
admin's picture

Сообщение от Geraldina:

Добрый день. Оплачивала с приложения Приват24. Деньги сняли, приват пишет что платёж прошёл, но сегодня на сайте проверяю по мегабанку и платёж числится в режиме подтверждения. Деньги не поступили. Возможно проверить информацию?

Сегодня к нам поступили деньги по этому платежу. У платежа изменился статус на "оплачено". На Ваш e-mail должно было прийти письмо по этому поводу.

Деньги из привата к нам поступают на следующий рабочий день после того, как Вы подтвердите платеж в привате. Процесс обработки поступивших платежей мы запускаем в 16 часов.

Thu, 23/01/2020 - 17:25 (Reply to #35)
Geraldina
Geraldina's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от Geraldina:

Добрый день. Оплачивала с приложения Приват24. Деньги сняли, приват пишет что платёж прошёл, но сегодня на сайте проверяю по мегабанку и платёж числится в режиме подтверждения. Деньги не поступили. Возможно проверить информацию?

Сегодня к нам поступили деньги по этому платежу. У платежа изменился статус на "оплачено". На Ваш e-mail должно было прийти письмо по этому поводу.

Деньги из привата к нам поступают на следующий рабочий день после того, как Вы подтвердите платеж в привате. Процесс обработки поступивших платежей мы запускаем в 16 часов.

Да, только пришло сообщение на почту. Благодарю!

Mon, 27/01/2020 - 13:47
Ylia_dom
Ylia_dom's picture

Добрый день, была оплата 201.01.2020 года, квитанция до сих пор висит в неоплаченных, долг по ХТС висит, но в архиве платежей и деньги с карточки списались.

 

Mon, 27/01/2020 - 14:00 (Reply to #37)
admin
admin's picture

Сообщение от Ylia_dom:

Добрый день, была оплата 201.01.2020 года, квитанция до сих пор висит в неоплаченных, долг по ХТС висит, но в архиве платежей и деньги с карточки списались.

В данных о задолженности Ваш платеж отображен в графе "оплачено после". Имеется в виду после декабря. Так как на данный момент доступны данные за декабрь. Посмотрите сейчас в "Мой кабинет" -> "оплаченные". Будет этот лпатеж и там же можно скачать квитанцию.

Mon, 27/01/2020 - 14:03 (Reply to #38)
Ylia_dom
Ylia_dom's picture

Да, спасибо, сейчас есть в оплаченых

Сообщение от admin:
Сообщение от Ylia_dom:

Добрый день, была оплата 201.01.2020 года, квитанция до сих пор висит в неоплаченных, долг по ХТС висит, но в архиве платежей и деньги с карточки списались.

В данных о задолженности Ваш платеж отображен в графе "оплачено после". Имеется в виду после декабря. Так как на данный момент доступны данные за декабрь. Посмотрите сейчас в "Мой кабинет" -> "оплаченные". Будет этот лпатеж и там же можно скачать квитанцию.

Thu, 26/03/2020 - 12:29
050
050's picture

Здравствуйте, вчера оплатила коммуналку через приват24, назначение платежа №2729954, но подтверждения на почту от Мегабанка не пришло, в архивах платежей он не отражается, когда ждать подтверждения?

Thu, 26/03/2020 - 12:40 (Reply to #40)
admin
admin's picture

Сообщение от 050:

Здравствуйте, вчера оплатила коммуналку через приват24, назначение платежа №2729954, но подтверждения на почту от Мегабанка не пришло, в архивах платежей он не отражается, когда ждать подтверждения?

Мы до 16:00 ждем все платежи и запускаем процесс обработки. Соответственно письмо придет чуть позже 16:00 обычно позже на 5-15 мин.

 

Thu, 26/03/2020 - 13:05
050
050's picture

Здравствуйте, вчера оплатила коммуналку через приват24, назначение платежа №2729954, но подтверждения на почту от Мегабанка не пришло, в архивах платежей он не отражается, когда ждать подтверждения?

Thu, 26/03/2020 - 13:41 (Reply to #42)
admin
admin's picture

Сообщение от 050:

Здравствуйте, вчера оплатила коммуналку через приват24, назначение платежа №2729954, но подтверждения на почту от Мегабанка не пришло, в архивах платежей он не отражается, когда ждать подтверждения?

Сегодня к нам поступят Ваши деньги.

Мы до 16:00 ждем все платежи и запускаем процесс обработки. Соответственно письмо придет чуть позже 16:00 обычно позже на 5-15 мин.

Thu, 26/03/2020 - 16:49 (Reply to #43)
050
050's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от 050:

Здравствуйте, вчера оплатила коммуналку через приват24, назначение платежа №2729954, но подтверждения на почту от Мегабанка не пришло, в архивах платежей он не отражается, когда ждать подтверждения?

Сегодня к нам поступят Ваши деньги.

Мы до 16:00 ждем все платежи и запускаем процесс обработки. Соответственно письмо придет чуть позже 16:00 обычно позже на 5-15 мин.

Ещё раз здравствуйте, но подтверждения все нет.

Thu, 26/03/2020 - 18:32 (Reply to #44)
admin
admin's picture

Сообщение от 050:

Ещё раз здравствуйте, но подтверждения все нет.

Платеж успешно обработан. в 16:21 письмо было отправлено. Возможно в папку "спам" попало

В любом случае квитанцию Вы можете в любой момент посмотреть/скачать/напечатать тут:

Tue, 19/05/2020 - 08:52
vpnkrem
vpnkrem's picture

Оплачивал через УкрСиббанк онлайн 14.05.2020 квитанция 31491757 долг весит?

Tue, 19/05/2020 - 09:17
irishkaalexa1302
irishkaalexa1302's picture

В 14.33  18.05.20 через Приват прошла оплата комунальных, с Привата деньги ушли, а в кабинете Мегабанка пишет статус Отклонен, деньги не поступили. В ЧЕМ ПРИЧИНА???????? НОМЕР ОПЕРАЦИИ 2927866. [email protected]  

Особовий рахунок:  104381804

Платник:  КУЗЬМИНА М И

Адреса:  ГОР ХАРЬКОВ УЛ ТАНКОПИЯ, 20 кв. 156

Thu, 11/06/2020 - 14:38
igorn69
igorn69's picture

Не прошели платежи Деньги сняли с карточки а нарасчётные счета не поступили

Не прошел платеж по лицевому счету 109284602, производили оплату 04.04.2020 через Приват24 квитанция №1667942115.

Wed, 17/06/2020 - 20:49
DonMiron
DonMiron's picture

Здравствуйте! Не получается оплатить коммунальные платежи "Картой любого банка". Верификация карты проходит, но финализировать оплату не удается. В чем может быть причина?

Thu, 18/06/2020 - 14:16
Фредерик
Фредерик's picture

Не прошел платеж Приват24. Оплатила вчера.;3033930; Сплата комунальних послуг згідно рахунку

№ 3033930 Платеж № 4630457

Сплата за комунальні послуги"АТ МЕГАБАНК" рахунок UA893516290000000000029022235 ЄДРПОУ 09804119Особовий рахунок: 115053959. Платник:Адреса: ГОР ХАРЬКОВ УЛ ГВАРДЕЙЦЕВ ШИРОНИНЦЕВ, 22 кв. 29

Делала все по подсказкам. Особові рахунки разные. Я их выделила. 

С карты Приватбанка деньги сняли в 11.36. Помогите. Спасибо.

Thu, 18/06/2020 - 14:17
Фредерик
Фредерик's picture

Не прошел платеж Приват24. Оплатила вчера.;3033930; Сплата комунальних послуг згідно рахунку

№ 3033930 Платеж № 4630457

Сплата за комунальні послуги"АТ МЕГАБАНК" рахунок UA893516290000000000029022235 ЄДРПОУ 09804119Особовий рахунок: 115053959. Платник:Адреса: ГОР ХАРЬКОВ УЛ ГВАРДЕЙЦЕВ ШИРОНИНЦЕВ, 22 кв. 29

Делала все по подсказкам. Особові рахунки разные. Я их выделила. 

С карты Приватбанка деньги сняли в 11.36. Помогите. Спасибо.