Не пришли деньги на счет!

34 posts / 0 new
Last post
#1 Wed, 30/01/2019 - 16:20
omels
omels's picture

Не пришли деньги на счет!

Не пришли деньги на счет!

Добрый день, оплачивала 11.01.19   и  22.01.19 через Мегабанк там указано-проведено (Но не пришли деньги на счет ат харкiвобленерго!). Личный счёт 106441767.

Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо

Thu, 31/01/2019 - 08:34
admin
admin's picture

Сообщение от omels:

Не пришли деньги на счет!

Добрый день, оплачивала 11.01.19   и  22.01.19 через Мегабанк там указано-проведено (Но не пришли деньги на счет ат харкiвобленерго!). Личный счёт 106441767.

Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо

С 1 января поставщик эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт. А них пока нет своего сайта, где можно все это посмотреть.

Fri, 01/02/2019 - 16:40
omels
omels's picture

Новый сайт поставщика эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт существует, а денег нет. Где они?

Fri, 01/02/2019 - 16:56
Fri, 01/02/2019 - 17:14 (Reply to #4)
admin
admin's picture

Сообщение от omels:

Новый сайт поставщика эл.энергии ПРАТ Харьковэнергосбыт существует, а денег нет. Где они?

По ссылке я вижу название АО "Харьковоблэнерго", а не ПРАТ Энергозбыт. У Энергозбыта нет своего сайта пока.

Fri, 01/02/2019 - 22:57
Lera1995
Lera1995's picture

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

 

Sat, 02/02/2019 - 20:11
LANA65
LANA65's picture

А что за новые "личные кабинеты"на этом сайте?Я уже прошла "сброс пароля" и зарегистрировались на сайте pa.oblenergo.... Пришло уведомление,что пока будут функционировать два варианта личных кабинетов.Позже старый уберут,а показания для подстраховки посоветовали передать в оба кабинета

Sun, 03/02/2019 - 08:30
omels
omels's picture

У Вас в графе таблицы написано ат харкiвобленерго причем тут  ПРАТ Харьковэнергосбыт? 

Mon, 04/02/2019 - 08:34 (Reply to #8)
admin
admin's picture

Сообщение от Lera1995:

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

У нас на сайте Вы не оплачивали ничего. Обратитесь туда, где Вы платеж делали

Mon, 04/02/2019 - 14:20 (Reply to #9)
Лариса Богданова
Лариса Богданова's picture
Сообщение от Lera1995:

Оплатила коммунальные услуги, с карты деньги забрали,а на счёт не поступили.

У меня та же проблема...

Mon, 04/02/2019 - 14:22
Лариса Богданова
Лариса Богданова's picture

В пятницу 1.02.2019 оплатила Воля интернет,оплатаодо сих пор не поступила.

Mon, 04/02/2019 - 14:27 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Сообщение от Лариса Богданова:

В пятницу 1.02.2019 оплатила Воля интернет,оплатаодо сих пор не поступила.

Где и как Вы оплачивали?

Mon, 04/02/2019 - 21:18
IgorehaE
IgorehaE's picture

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

Mon, 04/02/2019 - 22:59
Колесов Юрий
Колесов Юрий's picture

Что за бардак в хароблэнерго.Деньги от мегабанка не приходят. Кому вы их отсылаете и отсылаете ли вообще?

Tue, 05/02/2019 - 08:29 (Reply to #14)
admin
admin's picture

Сообщение от IgorehaE:

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт. Вы заплатили за январь - декабрь 2019 года деньги отправлены новому поставщику услуги. поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Tue, 05/02/2019 - 08:32 (Reply to #15)
admin
admin's picture

Сообщение от Колесов Юрий:

Что за бардак в хароблэнерго.Деньги от мегабанка не приходят. Кому вы их отсылаете и отсылаете ли вообще?

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт.  Поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Tue, 05/02/2019 - 08:48 (Reply to #16)
IgorehaE
IgorehaE's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от IgorehaE:

Добрый вечер. 9.01 осуществил платеж по двум квитанциям. По одной все прошло, по второй - Платеж № 2931128 не пришли деньги на счет ОблЭнерго. Пожалуйста, проверьте.

С 1 января поставщик эл.энергии другое предприяние ПРАТ Харьковэнергозбыт. Вы заплатили за январь - декабрь 2019 года деньги отправлены новому поставщику услуги. поэтому на сайте облэнерго этого платежа не видно.

Я платил за декабрь 2018. Похоже сбился период оплаты, после того, как я вручную ввел годовой платеж за домофон. Я не обратил внимание на это - увидел только сейчас. Как вернуть теперь деньги за декабрь в ОблЭнерго?

Tue, 05/02/2019 - 10:23
IgorehaE
IgorehaE's picture

Ответьте, пожалуйста на вопрос #17.

Tue, 05/02/2019 - 13:28 (Reply to #18)
admin
admin's picture

Сообщение от IgorehaE:

Я платил за декабрь 2018. Похоже сбился период оплаты, после того, как я вручную ввел годовой платеж за домофон. Я не обратил внимание на это - увидел только сейчас. Как вернуть теперь деньги за декабрь в ОблЭнерго?

Вам нужно обратиться в ПРАТ Энергозбыт. Но проще просто в следующем месяце даплатить за декабрь и не платить за январь.

Tue, 05/02/2019 - 13:34
IgorehaE
IgorehaE's picture

В квитанциях на сайте - будут видны отдельнами строками в ПРАТ Энергосбыт и ОблЭнерго? Ну как обычно - начисления, долги, оплаты?

Tue, 05/02/2019 - 14:53 (Reply to #20)
admin
admin's picture

Сообщение от IgorehaE:

В квитанциях на сайте - будут видны отдельнами строками в ПРАТ Энергосбыт и ОблЭнерго? Ну как обычно - начисления, долги, оплаты?

Точно еще ничего не известно. На сайте ,скорее всего это будут 2 отдельные строчки. Как в бумажной квитанции это отображать пока обсуждается.

Wed, 06/02/2019 - 18:53 (Reply to #21)
IgorehaE
IgorehaE's picture

Подскажите - как доплатить за декабрь в ОблЭнерго - надо период оплаты вручную выставить 12.2008 ? Или как?

Thu, 07/02/2019 - 08:30 (Reply to #22)
admin
admin's picture

Сообщение от IgorehaE:

Подскажите - как доплатить за декабрь в ОблЭнерго - надо период оплаты вручную выставить 12.2008 ? Или как?

Да, нужно период указать прошлый год. Например 12,2018 - 12,2018

Wed, 20/02/2019 - 15:13
0668901188
0668901188's picture

Добрый день, на счет какой организации ЕРЦ отправляются сумы оплаты за электроэнергию при заполнении есть только услуга электричество?

Wed, 20/02/2019 - 16:13 (Reply to #24)
admin
admin's picture

Сообщение от 0668901188:

Добрый день, на счет какой организации ЕРЦ отправляются сумы оплаты за электроэнергию при заполнении есть только услуга электричество?

На примере Вашего лицевого счета ****** 429  облэнерго (старый поставщик) передал нам данные о том, что Вы ему должны 7,93. Платеж с периодом оплаты только прошлый год, например, 01.2018 - 05.2018 или 12.2018 - 12.2018 и т.д. 19 год не упоминается, будет отправлен в облэнерго в сумме не более 7,93. Все остальное  новому поставщику харьковэнергозбыту. Если в периоде оплаты присутствует 19 год. например 12.2018 - 01.2019 или 01.2019 - 01.2019, то вся сумма будет отправлена новому поставщику услуги.

По Вашему второму лицевому счету облэнерго передает долг 0 и поэтому как бы Вы не платили вся сумма будет отправлена новому поставщику. С старым у Вас взаимоотношения закончились.

Thu, 21/02/2019 - 10:04
nikakot2014
nikakot2014's picture

15 декабря оплатила комунальные услуги через ваш сайт,деньги с карты сняли,но на счета не поступили.В январе точно так же все оплачивала и все ок.Где искать деньги за декабрь.Оплачивала с карты приват.Мой лицевой счет 114175924

Thu, 21/02/2019 - 10:08 (Reply to #26)
admin
admin's picture

Сообщение от nikakot2014:

15 декабря оплатила комунальные услуги через ваш сайт,деньги с карты сняли,но на счета не поступили.В январе точно так же все оплачивала и все ок.Где искать деньги за декабрь.Оплачивала с карты приват.

Пришлите квитанцию по этому платежу из приват24 нам на [email protected]

Thu, 21/02/2019 - 10:39
nikakot2014
nikakot2014's picture

Отправила

Thu, 21/02/2019 - 12:15 (Reply to #28)
admin
admin's picture

Сообщение от nikakot2014:

Отправила

Ответ Вам направят на тот e-mail, с которого квитанция пришла.

Fri, 02/08/2019 - 14:48
Juliy-K
Juliy-K's picture

Добрый день !  АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Fri, 02/08/2019 - 16:19 (Reply to #30)
admin
admin's picture

Сообщение от Juliy-K:

Добрый день ! 
 АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". 
оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . 
Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Никакой ошибки с стороны банка нет. При создании Харьковэнергосбыта мы подписали 3х сторонний договор согласно которого платежи за 18 год мы перечисляем в старое Харьковоблэнерго но не больше суммы долга абонента перед старым облэнерго. Чтобы не образовывались переплаты у компании, которая больше не поставляет эл.энергию. В данных за декабрь Харьковоблэнерго передали нам по Вашему лицевому счету долг = 0. То есть долга по состоянию на 31 декабря 2018г. нет. Соответственно деньги были отправлены новому поставщику услуг. Так как старому поставщику по его же данным Вы ничего не были должны. Но уже в данных за январь они передают нам сумму долга по состоянию на 31 января 1010,04 грн. 31 декабря не было долга. В январе эл.энергию они Вам не поставляли. Откуда долг? по состоянию на 30 июня долг уменьшился до 971,41, хотя платежей не было.

Вы можете обратиться в Харьковэнергосбыт с тем, чтобы они перечислили эту сумму в Харьвооблэнерго. По крайней мере раньше они это делали. Но в таком случае у Вас образуется долг перед новым поставщиком услуг на такую же сумму. Сумма, о которой идет речь, сопоставима с Вашим ежемесячным платежом. Поэтому самым простым решением может оказаться следующее - заплатить старому поставщику услуг и такую же сумму не заплатить новому. Чтобы заплатить Харьковоблэнерго нужно в платеже, в периоде оплаты указать 2018 год. Например - 12.2018

Fri, 02/08/2019 - 16:44 (Reply to #31)
Juliy-K
Juliy-K's picture
Сообщение от admin:
Сообщение от Juliy-K:

Добрый день !  АО "Харьковоблэнерго", на данный момент ,требует с меня повторной оплаты за потребленную электроэнергию за декабрь 2018г. в сумме 767,76грн. Мотивируя это тем , что деньги ошибочно банком были зачислены на счет ЧАО"Харьковэнерго сбыт ". оплата осуществлялась через отделение Укрпочта по квитанции "Оплата за коммунальные услуги " на счет получателя ОАО"Мегабанк " . Как перевести деньги теперь на нужный счет ? 

Никакой ошибки с стороны банка нет. При создании Харьковэнергосбыта мы подписали 3х сторонний договор согласно которого платежи за 18 год мы перечисляем в старое Харьковоблэнерго но не больше суммы долга абонента перед старым облэнерго. Чтобы не образовывались переплаты у компании, которая больше не поставляет эл.энергию. В данных за декабрь Харьковоблэнерго передали нам по Вашему лицевому счету долг = 0. То есть долга по состоянию на 31 декабря 2018г. нет. Соответственно деньги были отправлены новому поставщику услуг. Так как старому поставщику по его же данным Вы ничего не были должны. Но уже в данных за январь они передают нам сумму долга по состоянию на 31 января 1010,04 грн. 31 декабря не было долга. В январе эл.энергию они Вам не поставляли. Откуда долг? по состоянию на 30 июня долг уменьшился до 971,41, хотя платежей не было.

Вы можете обратиться в Харьковэнергосбыт с тем, чтобы они перечислили эту сумму в Харьвооблэнерго. По крайней мере раньше они это делали. Но в таком случае у Вас образуется долг перед новым поставщиком услуг на такую же сумму. Сумма, о которой идет речь, сопоставима с Вашим ежемесячным платежом. Поэтому самым простым решением может оказаться следующее - заплатить старому поставщику услуг и такую же сумму не заплатить новому. Чтобы заплатить Харьковоблэнерго нужно в платеже, в периоде оплаты указать 2018 год. Например - 12.2018

То есть ,  я правильноо поняла из вашего ответа , что "Харьковоблэнерго" вовремя не уведомил "Мегабанк" о  том , что платежи за декабрь 2018г., которые будут поступать через ваш банк в январе 2019г. , надо зачислять на счет  "Харьковоблэнерго" , а не на  счет новой компании ЧАО"Харьковгаз сбыт"? Дело в том , что АО "Харьков облэнерго" в своем письме на мою претензию сослались прямо на ошибку банка и написали мне об этом в своем письме . С какого тогда момента вас уведомили , на какой счет следует зачислять платежи за декабрь 2018г? Для меня платить повторно огромную сумму не существующего долга не авриант . 

Fri, 02/08/2019 - 17:46 (Reply to #32)
admin
admin's picture

Сообщение от Juliy-K:

То есть ,  я правильноо поняла из вашего ответа , что "Харьковоблэнерго" вовремя не уведомил "Мегабанк" о  том , что платежи за декабрь 2018г., которые будут поступать через ваш банк в январе 2019г. , надо зачислять на счет  "Харьковоблэнерго" , а не на  счет новой компании ЧАО"Харьковгаз сбыт"? 

Не "вовремя не уведомил", а уведомил, что от Вас больше оплат не ждет! В январе мы платим все коммунальные услуги, предоставленные нам я декабре. Соответственно в начале января поставщики услуг передают нам результаты своих расчетов за декабрь. В данной ситуации нам был передан долг 0. Это не "не передали данные", а именно "передали" 0. Логика такого алгоритма понятна. Если Вы ничего не должны старому облэнерго и они Вам уже никогда не будут поставлять эл.энергию, то незачем там создавать переплату. Почему 31 декабря не было долга, а через месяц он появился может объяснить только Харьковоблэнерго. Я могу только предполагать. Одно из предположений это - долго не приходил контролер снимать показания счетчика и начисляли по расчетным показаниям на основании предыдущих периодов. Затем в начале января контролер таки пришел и записал реальные показания. Разницу между расчетными и реальными начислили позже и включили в долг на конец января. Но к этому времени платеж уже прошел.

Сообщение от Juliy-K:

Дело в том , что АО "Харьков облэнерго" в своем письме на мою претензию сослались прямо на ошибку банка и написали мне об этом в своем письме .

Вы можете прислать копию этого письма? Например, фотографию на [email protected]

Сообщение от Juliy-K:

С какого тогда момента вас уведомили , на какой счет следует зачислять платежи за декабрь 2018г? 
Для меня платить повторно огромную сумму не существующего долга не авриант . 

Данные они нам передают каждый месяц. Теоретически Вы можете оплатить не по единой квитанции, а потом проводить платежи по единой квитанции или могли доказать, что долг не верный и они его изменили в меньшую сторону без проведения платежа и т.д. Поэтому, чтобы иметь актуальные данные они нам их передают постоянно, каждый месяц.

Fri, 02/08/2019 - 18:12
Juliy-K
Juliy-K's picture

отправила копию письма .