не отражена оплата в феврале 2022

41 posts / 0 new
Last post
#1 Sun, 27/03/2022 - 15:30
irval
irval's picture

не отражена оплата в феврале 2022

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

Mon, 28/03/2022 - 21:00
sergeyoksanalit
sergeyoksanalit's picture

Здравствуйте! 23.02.2022 через терминал оплатила коммунальные услуги. Платежи до сих пор не прошли. Подскажите, что делать?

Tue, 29/03/2022 - 12:52
Argo
Argo's picture

Сообщение от irval:

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

о каком л\с идет речь?

Thu, 31/03/2022 - 13:16
777Serg777
777Serg777's picture

30.03.22 оплатил ком.услуги онлайн с карты Ощадбанка, деньги сняли, а в личном кабинете оплата  в истории платежей не отражается, последняя оплата отражена за февраль

Thu, 31/03/2022 - 13:42 (Reply to #4)
Argo
Argo's picture

Сообщение от 777Serg777:

30.03.22 оплатил ком.услуги онлайн с карты Ощадбанка, деньги сняли, а в личном кабинете оплата  в истории платежей не отражается, последняя оплата отражена за февраль

Какой л\с оплачивали? какой способ оплаты выбирали?

Sat, 09/04/2022 - 12:31
MarinkaV1991
MarinkaV1991's picture

Добрый день, оплачивали комунальные услуги по вашей квитанции 19.02.2022 .Оплата не прошла. Как узнать почему?

Sat, 09/04/2022 - 18:51 (Reply to #6)
Argo
Argo's picture

Сообщение от MarinkaV1991:

Добрый день, оплачивали комунальные услуги по вашей квитанции 19.02.2022 .Оплата не прошла. Как узнать почему?

О каком л\с идет речь?

Sun, 10/04/2022 - 10:24
MarinkaV1991
MarinkaV1991's picture

119340501, 104273834. Невидим оплату у вас. и деньги не зашли на газ,свет, воду

Sun, 10/04/2022 - 11:51 (Reply to #8)
Argo
Argo's picture

Сообщение от MarinkaV1991:

119340501, 104273834. Невидим оплату у вас. и деньги не зашли на газ,свет, воду

О какой оплате идет речь? от 1.03? Оплата успешна - где Вы ее не видите? Деньги отправлены ком. службам и с платежом все нормально.

Sun, 10/04/2022 - 12:09
MarinkaV1991
MarinkaV1991's picture

речь идет об оплате за январь 2022года.

оплачивали 19.02 на укр почте по 2 лицевым счетам. и ее я невижу не у вас , ни в личном кабинете 104. висят долги, куда обращаться, где искать деньги?

укрпочта говорит, что от них ушли деньги

 

Sun, 10/04/2022 - 13:06 (Reply to #10)
Argo
Argo's picture

Сообщение от MarinkaV1991:

речь идет об оплате за январь 2022года.

оплачивали 19.02 на укр почте по 2 лицевым счетам. и ее я невижу не у вас , ни в личном кабинете 104. висят долги, куда обращаться, где искать деньги?

укрпочта говорит, что от них ушли деньги

Так как Укрпочта передавала нам квитанции с опозданием, то скорее всего эти оплаты были переданы 23 числа, а оплаты от 23 числа не обработаны, так как персонал в Харькове не работает и эти квитанции, пока что, обработать некому. Этот вопрос решается - как быстро точно ответа дать не можем (планируется вывезти квитанции в менее опасные районы и там их обработать)

Sun, 10/04/2022 - 13:08
svitanok55
svitanok55's picture

Л.с. 108174918  

28.03.22 сделали оплату коммунальных платежей за февраль  онлайн через приват24

Но по-прежнему в кабинете висит долг.  Хотя Приват деньги снял. Проверьте пожалуйста. 

Sun, 10/04/2022 - 13:13 (Reply to #12)
irval
irval's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от irval:

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

о каком л\с идет речь?

Лиц счет  105194667

Sun, 10/04/2022 - 13:28 (Reply to #13)
Argo
Argo's picture

Сообщение от irval:

Сообщение от Argo:

Сообщение от irval:

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

о каком л\с идет речь?

Лиц счет  105194667

Такую оплату найти не можем. Пришлите квитанцию на эл. почту (раздел контакты правый нижний угол)

Sun, 10/04/2022 - 13:30 (Reply to #14)
Argo
Argo's picture

Сообщение от svitanok55:

Л.с. 108174918  

28.03.22 сделали оплату коммунальных платежей за февраль  онлайн через приват24

Но по-прежнему в кабинете висит долг.  Хотя Приват деньги снял. Проверьте пожалуйста. 

Оплаты, произведенные не по единой квитанции, даже если они успешны, в нашей системе отображены не будут, так как о таких оплатах нам ничего не известно. Обращайтесь к получателю, который указан в платежном поручении: получил ли он оплату, обработал ли и т.д. и т.п.

Sun, 10/04/2022 - 13:35 (Reply to #15)
irval
irval's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от irval:
Сообщение от Argo:
Сообщение от irval:

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

о каком л\с идет речь?

Лиц счет  105194667

Такую оплату найти не можем. Пришлите квитанцию на эл. почту (раздел контакты правый нижний угол)

Отправила на эл.почту квитанцию

Sun, 10/04/2022 - 13:36 (Reply to #16)
Argo
Argo's picture

Сообщение от irval:

Сообщение от Argo:

Сообщение от irval:

Добрый день! 

оплачивала 15.02.2022 через ББВ №59 на ст.м Пушкинская - оплата 1500 грн за квартплату. Не отражена эта оплата в личном кабинете. Кому отправить квитанцию, чтобы нашлась эта оплата и платеж был отражен в лицевом счете?

о каком л\с идет речь?

Лиц счет  105194667

Смотрите внимательно на квитанцию. На квитанции оплата осуществлена по другому л\с. Естественно что этой оплаты по л\с 105194667 не будет.

Sun, 10/04/2022 - 14:03
svitanok55
svitanok55's picture

Что значит не по единой квитанции, уточните пожалуйста.  Я оплатила сначала газ и свет 19.03 через альфа,  а 28.03. все остальные коммунальные.   Теперь что, в каждую службу писать? 

 Раньше платила и нормально всё проходило.

Как надо было?

 Во избежание дальнейших недоразумений

Sun, 10/04/2022 - 14:16 (Reply to #18)
Argo
Argo's picture

Сообщение от svitanok55:

Что значит не по единой квитанции, уточните пожалуйста.  Я оплатила сначала газ и свет 19.03 через альфа,  а 28.03. все остальные коммунальные.   Теперь что, в каждую службу писать? 

 Раньше платила и нормально всё проходило.

Как надо было?

 Во избежание дальнейших недоразумений

Так Вы через альфа или через приват платили? Пришлите платежные поручения на эл. почту (правый нижний угол раздел контакты)

Wed, 13/04/2022 - 17:22
davdenk_mgb
davdenk_mgb's picture

Оплатил полностью (включая отопление и горячую воду) коммунальные услуги за февраль13.03.2022 через Привабанк (приват24). Лицевой счет в Мегабанке 104111969. Судя по сегодняшней (13.04.2022) единой квитанции оплата за февраль не засчитана. Или я ошибаюсь и оплата поступила в Мегабанк?

Wed, 13/04/2022 - 17:29 (Reply to #20)
Argo
Argo's picture

Сообщение от davdenk_mgb:

Оплатил полностью (включая отопление и горячую воду) коммунальные услуги за февраль13.03.2022 через Привабанк (приват24). Лицевой счет в Мегабанке 104111969. Судя по сегодняшней (13.04.2022) единой квитанции оплата за февраль не засчитана. Или я ошибаюсь и оплата поступила в Мегабанк?

Вы не платили по единой квитанции.

Tue, 19/04/2022 - 20:39
olja199470
olja199470's picture

114342725 счёт. Оплатила 31 марта 2022 года за февраль, а оплата в истории не указана. Деньги с карты ушли. Скрины оплаты есть.

Wed, 20/04/2022 - 08:48 (Reply to #22)
Argo
Argo's picture

Сообщение от olja199470:

114342725 счёт. Оплатила 31 марта 2022 года за февраль, а оплата в истории не указана. Деньги с карты ушли. Скрины оплаты есть.

Вы создали у нас квитанции, но деньги к нам не поступали. скорее всего в привате Вы пошли и оплатили ком. услуги не по нашей инструкции, а сразу напрямую поставщикам услуг. Если у Вас не одно платежное поручение, а несколько (по каждом виду услуги), то такие оплаты у нас отображены не будут и судьбу данных оплат мы не знаем.

Thu, 21/04/2022 - 13:16
cemalarisa
cemalarisa's picture

Оплатили 23.02.2022 на укр почте Харьков 9отделение 3лицевых за январь, счета по единой квитанции,в личном кабинете и коммунальных службах оплата не прошла,везде отображается долг.укр почта говорит отправили.

Thu, 21/04/2022 - 13:41 (Reply to #24)
Argo
Argo's picture

Сообщение от cemalarisa:

Оплатили 23.02.2022 на укр почте Харьков 9отделение 3лицевых за январь, счета по единой квитанции,в личном кабинете и коммунальных службах оплата не прошла,везде отображается долг.укр почта говорит отправили.

Факт оплаты у Вас на руках. Квитанции об оплате, по договору, Укрпочта нам передает в бумажном виде. Сейчас их обработать нет никакой возможности, так как обработать их некому в связи с тем что персонал в Харькове, в связи с постоянными обстрелами, не работает. Как только появится такая возможность – Ваш платеж будет обработан.

Thu, 21/04/2022 - 13:58
cemalarisa
cemalarisa's picture

По фото квитанций на эл.почту возможно же обработать платеж.В такое время квитанции ни у вас ни угас могут не сохраниться.

Thu, 21/04/2022 - 14:00 (Reply to #26)
Argo
Argo's picture

Сообщение от cemalarisa:

По фото квитанций на эл.почту возможно же обработать платеж.В такое время квитанции ни у вас ни угас могут не сохраниться.

квитанции должна передать организация с которой у нас заключен договор

Thu, 21/04/2022 - 14:02
cemalarisa
cemalarisa's picture

Тут бомбят,если нечего будет потом передовать как тогда,платите повторно.

Thu, 21/04/2022 - 14:45 (Reply to #28)
Argo
Argo's picture

Сообщение от cemalarisa:

Тут бомбят,если нечего будет потом передовать как тогда,платите повторно.

По другому никак не будет. Сфотографируйте чек, вышлите себе на почту, будет цифровое подтверждение ... Просто ситуации разные бывают: Вы пришли, заплатили, отправили нам чек, потом вернулись и анулировали платеж. На каком основании мы должны будем вносить какую информацию непонятно от кого? Есть четкий регламент проведение платежей...

Mon, 25/04/2022 - 16:15
tatyana24zz
tatyana24zz's picture

Оплатили через Укрпочту 13.04.22 по квитанции, сформированной на сайте ЕРЦ Мегабанк за коммунальные услуги. Наш о/р 104152666. Оплата не поступила ни в одну коммунальную службу. Есть квитанция об оплате. Почему не прошла оплата?

Mon, 25/04/2022 - 16:44 (Reply to #30)
Argo
Argo's picture

Сообщение от tatyana24zz:

Оплатили через Укрпочту 13.04.22 по квитанции, сформированной на сайте ЕРЦ Мегабанк за коммунальные услуги. Наш о/р 104152666. Оплата не поступила ни в одну коммунальную службу. Есть квитанция об оплате. Почему не прошла оплата?

#25чт, 21/04/2022 - 13:41 (Ответ на #24)

Mon, 25/04/2022 - 21:11
Газовский Тимур
Газовский Тимур's picture

Добрый день, л/с 105133815, оплата по единой квитанции через ваш сайт: от 25.03, платеж за отопление/гор воду не дошел до ХТС(задолженность в кабинете), платеж от 15.04  не дошел до Харьковэнергозбута, в чем причина?

Mon, 25/04/2022 - 21:53
katy3212
katy3212's picture

Подскажите пожалуйста, в Харькове мер обещал списание коммунальных, а начисления идут, как это понимать?

Tue, 26/04/2022 - 09:54 (Reply to #33)
Argo
Argo's picture

Сообщение от katy3212:

Подскажите пожалуйста, в Харькове мер обещал списание коммунальных, а начисления идут, как это понимать?

Логично этот вопрос задать Терехову и непосредственно ком. предприятиям. Мы собираем данные от поставщиков услуг и отображаем их в одном месте для удобства пользователей. Возможно имелось в виду ситуация когда жилплощадь уничтожена или повреждена. Может быть была первоапрельская шутка, но такими вещами грех шутить. Так или иначе лучше обращаться за разъяснениями к первоисточнику.

Tue, 26/04/2022 - 09:56 (Reply to #34)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Газовский Тимур:

Добрый день, л/с 105133815, оплата по единой квитанции через ваш сайт: от 25.03, платеж за отопление/гор воду не дошел до ХТС(задолженность в кабинете), платеж от 15.04  не дошел до Харьковэнергозбута, в чем причина?

Деньги по платежу от 25.03 были перечислены поставщикам 1.04 поэтому в их мартовские расчеты он не попал (цифра долга не меняется, ориентироваться необходимо на колонку остаток долга)

Tue, 26/04/2022 - 21:59
rezja
rezja's picture

оплатил 01.04.2022 через приват24 за элетроэнергию два платежа на 240,48 и 130,00 . На сайте харьковэнергосбыт отображаеться переплата 130,00 грн. А в мегабанковской квитанции за март числиться долг 240,48 грн. 

лицевой счет106287826

Wed, 27/04/2022 - 09:28 (Reply to #36)
Argo
Argo's picture

Сообщение от rezja:

оплатил 01.04.2022 через приват24 за элетроэнергию два платежа на 240,48 и 130,00 . На сайте харьковэнергосбыт отображаеться переплата 130,00 грн. А в мегабанковской квитанции за март числиться долг 240,48 грн. 

лицевой счет106287826

О платежах не по единой квитанции нам ничего не известно и отобразить такие платежи в нашей системе мы не можем.

Sun, 01/05/2022 - 12:30
Lena1234567
Lena1234567's picture

Оплатили 11.04.2022 (платеж проведен 12.04.2022). лицевой счет 100047283. платеж № 7744126 . Деньги за электроэнергию и за газ не поступили по состоянию на 01.05.2022г.

Куда делась оплата?

При этом из этой квитанции оплата за распределение газа пришла получателю.

Т.е. получается, что мегабанк сам не переводит харьковэнергосбыту и харьковгоргазу?????

 

Mon, 02/05/2022 - 10:31 (Reply to #38)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Lena1234567:

Оплатили 11.04.2022 (платеж проведен 12.04.2022). лицевой счет 100047283. платеж № 7744126 . Деньги за электроэнергию и за газ не поступили по состоянию на 01.05.2022г.

Куда делась оплата?

При этом из этой квитанции оплата за распределение газа пришла получателю.

Т.е. получается, что мегабанк сам не переводит харьковэнергосбыту и харьковгоргазу?????

по услуге "распределение газа" деньги отправлены поставщику услуги, по двум другим услугам деньги на выгрузве и будут отправлены на днях.

Mon, 02/05/2022 - 11:53 (Reply to #39)
Lena1234567
Lena1234567's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от Lena1234567:

Оплатили 11.04.2022 (платеж проведен 12.04.2022). лицевой счет 100047283. платеж № 7744126 . Деньги за электроэнергию и за газ не поступили по состоянию на 01.05.2022г.

Куда делась оплата?

При этом из этой квитанции оплата за распределение газа пришла получателю.

Т.е. получается, что мегабанк сам не переводит харьковэнергосбыту и харьковгоргазу?????

по услуге "распределение газа" деньги отправлены поставщику услуги, по двум другим услугам деньги на выгрузве и будут отправлены на днях.

*****************************************

на каком основании мегабанк уже больше трех недель использует мои денежные средства в личных целях?? Я не подписывалась на кредитование банка! Это уже просто беспредел!!!!!!!!!!

Mon, 02/05/2022 - 11:56 (Reply to #40)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Lena1234567:

Сообщение от Argo:

Сообщение от Lena1234567:

Оплатили 11.04.2022 (платеж проведен 12.04.2022). лицевой счет 100047283. платеж № 7744126 . Деньги за электроэнергию и за газ не поступили по состоянию на 01.05.2022г.

Куда делась оплата?

При этом из этой квитанции оплата за распределение газа пришла получателю.

Т.е. получается, что мегабанк сам не переводит харьковэнергосбыту и харьковгоргазу?????

по услуге "распределение газа" деньги отправлены поставщику услуги, по двум другим услугам деньги на выгрузве и будут отправлены на днях.

*****************************************

на каком основании мегабанк уже больше трех недель использует мои денежные средства в личных целях?? Я не подписывалась на кредитование банка! Это уже просто беспредел!!!!!!!!!!

Это форум, хотите официального ответа - пишите официальное письмо на которое будет отвечать руководство, а не рядовой сотрудник, которого не посвящают во все детали