Платежи находятся в папке "Ожидают подтверждения"

30 posts / 0 new
Last post
#1 Tue, 13/07/2021 - 18:36
netesa
netesa's picture

Платежи находятся в папке "Ожидают подтверждения"

13.07.21 сделал платёж за коммунальные услуги (номер 4426750). В оплаченных он не появился, а появился в ожидают подтверждения. Подумал, что ввёл не правильный номер или код. Сделал новый платёж 4426700 - результат тот же. Деньги с карты не снялись, смс с кодом подтверждения платежа не приходили. Что это было?

 

Tue, 13/07/2021 - 19:33
Nikolata2016
Nikolata2016's picture

13.07.21 та же самая ситуация с платежами за коммунальные услуги, платежи не проходят, а остаются во вкладке ожидания подтверждения, деньги с карты ОТП банка не списаны.

Thu, 15/07/2021 - 10:39 (Reply to #2)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Nikolata2016:

13.07.21 та же самая ситуация с платежами за коммунальные услуги, платежи не проходят, а остаются во вкладке ожидания подтверждения, деньги с карты ОТП банка не списаны.

Деньги не списаны, наша система отображает созданную квитанцию в "ожидающие подтверждения" - логично же.

Thu, 15/07/2021 - 10:42
Argo
Argo's picture

Было похожее обращение клиента (владельца карточки ОТП Банка). После его обращения в свой банк (ОТП) и настройки 3DS авторизации - у него данная проблема исчезла.

Fri, 16/07/2021 - 15:53

Добрий день. Аналогічно не можу оплатити карткою будь-якого банку, в моєму випадку УкрСіб.

Усі настройки 3DS авторізації є

Fri, 16/07/2021 - 16:22 (Reply to #5)
Argo
Argo's picture

Сообщение от <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>:

Добрий день. Аналогічно не можу оплатити карткою будь-якого банку, в моєму випадку УкрСіб.

Усі настройки 3DS авторізації є

Вы на нашем ресурсе заполняете квитанцию и выбираете способ оплаты "оплата картой любого банка" . Мы по маске карты понимаем какая платежная система в данном случае участвует (виза иил мастеркард)  и посылаем ей запрос, для того чтобы понять: участвует ли карта в 3DS авторизации или нет. Поулчаем ответ: что да участвует, но не получаем ссылку редиректа на обслуживающий банк, вследствии чего не можем Вас перенаправить на страницу Вашего банка. В этом случае решение проблемы следующее: 1 вариант - это обратиться в свой банк, для того чтобы они настроили у данной карты 3DSавторизацию. 2 вариант - это выбрать способ оплаты банковский перевод и создать в клиентбанке своего банка платежное поручение с реквизитами из созданного платежного поручения в нашей системе.

Fri, 16/07/2021 - 18:39 (Reply to #6)
plarin
plarin's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>:

Добрий день. Аналогічно не можу оплатити карткою будь-якого банку, в моєму випадку УкрСіб.

Усі настройки 3DS авторізації є

Вы на нашем ресурсе заполняете квитанцию и выбираете способ оплаты "оплата картой любого банка" . Мы по маске карты понимаем какая платежная система в данном случае участвует (виза иил мастеркард)  и посылаем ей запрос, для того чтобы понять: участвует ли карта в 3DS авторизации или нет. Поулчаем ответ: что да участвует, но не получаем ссылку редиректа на обслуживающий банк, вследствии чего не можем Вас перенаправить на страницу Вашего банка. В этом случае решение проблемы следующее: 1 вариант - это обратиться в свой банк, для того чтобы они настроили у данной карты 3DSавторизацию. 2 вариант - это выбрать способ оплаты банковский перевод и создать в клиентбанке своего банка платежное поручение с реквизитами из созданного платежного поручения в нашей системе.

Это всё чудесно, но раньше работало. Как сейчас оплачивать? 4 картами разных банков не проходит оплата? Может это у вас проблемы?

Fri, 16/07/2021 - 18:40
plarin
plarin's picture

Моно, приват, Альфа, Мегабанк. Я теперь должен куда-то звонит потому что вы что-то накрутили? Класс.

Fri, 16/07/2021 - 19:01
plarin
plarin's picture

В моно сказали что с их стороны никаких проблем. Посоветывали сделать оплату во вкладке инкогнито - оплата прошла.

Fri, 16/07/2021 - 20:45
netesa
netesa's picture

Оплачивал картой todobank, т.е. мегабанк. Раньше проблем не было, что сейчас не так?

Sat, 17/07/2021 - 10:13
Ирин Викт
Ирин Викт's picture

При оплпте картой Приват банка,  деньги с карты списаны, а здесь  платёж также находится в папке "ожидают подтверждения"? 

Номер квитанции 9238-7517-2641-5726

Mon, 19/07/2021 - 08:34 (Reply to #11)
Argo
Argo's picture

Сообщение от plarin:

Сообщение от Argo:

Сообщение от <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>:

Добрий день. Аналогічно не можу оплатити карткою будь-якого банку, в моєму випадку УкрСіб.

Усі настройки 3DS авторізації є

Вы на нашем ресурсе заполняете квитанцию и выбираете способ оплаты "оплата картой любого банка" . Мы по маске карты понимаем какая платежная система в данном случае участвует (виза иил мастеркард)  и посылаем ей запрос, для того чтобы понять: участвует ли карта в 3DS авторизации или нет. Поулчаем ответ: что да участвует, но не получаем ссылку редиректа на обслуживающий банк, вследствии чего не можем Вас перенаправить на страницу Вашего банка. В этом случае решение проблемы следующее: 1 вариант - это обратиться в свой банк, для того чтобы они настроили у данной карты 3DSавторизацию. 2 вариант - это выбрать способ оплаты банковский перевод и создать в клиентбанке своего банка платежное поручение с реквизитами из созданного платежного поручения в нашей системе.

Это всё чудесно, но раньше работало. Как сейчас оплачивать? 4 картами разных банков не проходит оплата? Может это у вас проблемы?

Вы на нашем ресурсе заполняете квитанцию и выбираете способ оплаты "оплата картой любого банка" . Мы по маске карты понимаем какая платежная система в данном случае участвует (виза иил мастеркард)  и посылаем ей запрос, для того чтобы понять: участвует ли карта в 3DS авторизации или нет. Поулчаем ответ: что да участвует, но не получаем ссылку редиректа на обслуживающий банк, вследствии чего не можем Вас перенаправить на страницу Вашего банка. В этом случае решение проблемы следующее: 1 вариант - это обратиться в свой банк, для того чтобы они настроили у данной карты 3DSавторизацию. 2 вариант - это выбрать способ оплаты банковский перевод и создать в клиентбанке своего банка платежное поручение с реквизитами из созданного платежного поручения в нашей системе.

Mon, 19/07/2021 - 08:36 (Reply to #12)
Argo
Argo's picture

Сообщение от plarin:

Моно, приват, Альфа, Мегабанк. Я теперь должен куда-то звонит потому что вы что-то накрутили? Класс.

Мы ничего не накручивали. Вы у нас заполняете квитанцию, а далее наш сайт ожидает ответ от платежной системы. Далее в процессе списания денег участвует платежная система и непосредственно банк обслуживающий Вашу платежную карту. Так что виноваты не мы.

Mon, 19/07/2021 - 08:37 (Reply to #13)
Argo
Argo's picture

Сообщение от plarin:

В моно сказали что с их стороны никаких проблем. Посоветывали сделать оплату во вкладке инкогнито - оплата прошла.

Ну если в инкогнито прошла, то виноваты не мы 100 - ведь так? Мы же не знаем ни Ваших настроек браузера, ни Ваших отношений со своим банком

Mon, 19/07/2021 - 08:38 (Reply to #14)
Argo
Argo's picture

Сообщение от netesa:

Оплачивал картой todobank, т.е. мегабанк. Раньше проблем не было, что сейчас не так?

Вы не говорите ни л\с, который оплачивали, ни номера заказа? Мы должны угадывать что Вы делаете не так? На своей стороне мы ничего не меняли. На платежной карте есть телефон горячей линии - обращайтесь на горячую линию

Mon, 19/07/2021 - 08:41 (Reply to #15)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Ирин Викт:

При оплпте картой Приват банка,  деньги с карты списаны, а здесь  платёж также находится в папке "ожидают подтверждения"? 

Номер квитанции 9238-7517-2641-5726

Судя по Вашей фразе "тоже" можем предположить что Вы видите заказ, который по наполению идентичен с проведенным.

Mon, 19/07/2021 - 09:00 (Reply to #16)
plarin
plarin's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от plarin:

В моно сказали что с их стороны никаких проблем. Посоветывали сделать оплату во вкладке инкогнито - оплата прошла.

Ну если в инкогнито прошла, то виноваты не мы 100 - ведь так? Мы же не знаем ни Ваших настроек браузера, ни Ваших отношений со своим банком

Судя по обилию сообщений о схожей проблемы. Всё таки проблема явно не у меня.

Mon, 19/07/2021 - 09:04 (Reply to #17)
Argo
Argo's picture

Сообщение от plarin:

Сообщение от Argo:

Сообщение от plarin:

В моно сказали что с их стороны никаких проблем. Посоветывали сделать оплату во вкладке инкогнито - оплата прошла.

Ну если в инкогнито прошла, то виноваты не мы 100 - ведь так? Мы же не знаем ни Ваших настроек браузера, ни Ваших отношений со своим банком

Судя по обилию сообщений о схожей проблемы. Всё таки проблема явно не у меня.

ну как бы режим инкогнито и обычный режим браузеров говорит об обратном. Либо же в этот промежуток времени поменялись условия оплаты (например Ваш банк подправил у себя что то). Мы никак не можем повлиять на списание денег.

Mon, 19/07/2021 - 10:05 (Reply to #18)
netesa
netesa's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от netesa:

Оплачивал картой todobank, т.е. мегабанк. Раньше проблем не было, что сейчас не так?

Вы не говорите ни л\с, который оплачивали, ни номера заказа? Мы должны угадывать что Вы делаете не так? На своей стороне мы ничего не меняли. На платежной карте есть телефон горячей линии - обращайтесь на горячую линию

Номер платежей указан в первом посте. 

Mon, 19/07/2021 - 10:28
iqglao
iqglao's picture

14.07.21 сделала платёж за коммунальные услуги (л/с 115284415). В оплаченных он не появился, в ожидают подтверждения тоже нет. Есть в разделе "Архив платежей" дата и сумма оплаты, почему нет квитанции об оплате????????? Деньги зашли за комуналку или нет???????

Mon, 19/07/2021 - 10:29
iqglao
iqglao's picture

14.07.21 сделала платёж за коммунальные услуги (л/с 115284415). В оплаченных он не появился, в ожидают подтверждения тоже нет. Есть в разделе "Архив платежей" дата и сумма оплаты, почему нет квитанции об оплате????????? Деньги зашли за комуналку или нет???????

Mon, 19/07/2021 - 11:14 (Reply to #21)
Argo
Argo's picture

Сообщение от iqglao:

14.07.21 сделала платёж за коммунальные услуги (л/с 115284415). В оплаченных он не появился, в ожидают подтверждения тоже нет. Есть в разделе "Архив платежей" дата и сумма оплаты, почему нет квитанции об оплате????????? Деньги зашли за комуналку или нет???????

Вы же сами пишете, что видете его в "Архив платежей". Это означает что деньги находятся у поставщиков услуг. Вы не видите его в личном кабинете, так как провели неавторизованный платеж.

Mon, 19/07/2021 - 15:06
netesa
netesa's picture

Мой расчетный счёт 118190004. В течении недели три раза пытался оплатить коммунальные услуги с карты todobank. Платёж не проведён. Раньше таких проблем не было. Устраните данную проблему. На телефоне гарячей линии никто толком ничего не обьясняет, проверили карту - она активная.

 

Mon, 19/07/2021 - 15:34 (Reply to #23)
Argo
Argo's picture

Сообщение от netesa:

Мой расчетный счёт 118190004. В течении недели три раза пытался оплатить коммунальные услуги с карты todobank. Платёж не проведён. Раньше таких проблем не было. Устраните данную проблему. На телефоне гарячей линии никто толком ничего не обьясняет, проверили карту - она активная.

Последний платеж успешен. Как удалось решить данную проблему?

Mon, 19/07/2021 - 16:02 (Reply to #24)
netesa
netesa's picture
Сообщение от Argo:
Сообщение от netesa:

Мой расчетный счёт 118190004. В течении недели три раза пытался оплатить коммунальные услуги с карты todobank. Платёж не проведён. Раньше таких проблем не было. Устраните данную проблему. На телефоне гарячей линии никто толком ничего не обьясняет, проверили карту - она активная.

Последний платеж успешен. Как удалось решить данную проблему?

 

 

Оплачивал не через сайт, а через приложение todobank.

 

Wed, 21/07/2021 - 10:10
Ирин Викт
Ирин Викт's picture

Сообщение от Ирин Викт:

При оплпте картой Приват банка,  деньги с карты списаны, а здесь  платёж также находится в папке "ожидают подтверждения"? 

Номер квитанции 9238-7517-2641-5726

 

Судя по Вашей фразе "тоже" можем предположить что Вы видите заказ, который по наполению идентичен с проведенным.

Ну кроме того, что вы понимаете смысл слова "также" , из Вашего ответа ничего вразумительного не получено.

 

Прошу вернуть мне сумму на мой счет, оплачивать коммунальные услуги прийдется в другом банке. 

 

 

 

Wed, 21/07/2021 - 10:10
Ирин Викт
Ирин Викт's picture

Сообщение от Ирин Викт:

При оплпте картой Приват банка,  деньги с карты списаны, а здесь  платёж также находится в папке "ожидают подтверждения"? 

Номер квитанции 9238-7517-2641-5726

 

Судя по Вашей фразе "тоже" можем предположить что Вы видите заказ, который по наполению идентичен с проведенным.

Ну кроме того, что вы понимаете смысл слова "также" , из Вашего ответа ничего вразумительного не получено.

 

Прошу вернуть мне сумму на мой счет, оплачивать коммунальные услуги прийдется в другом банке. 

 

 

 

Wed, 21/07/2021 - 11:02 (Reply to #27)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Ирин Викт:

Сообщение от Ирин Викт:

При оплпте картой Приват банка,  деньги с карты списаны, а здесь  платёж также находится в папке "ожидают подтверждения"? 

Номер квитанции 9238-7517-2641-5726

 

Судя по Вашей фразе "тоже" можем предположить что Вы видите заказ, который по наполению идентичен с проведенным.

Ну кроме того, что вы понимаете смысл слова "также" , из Вашего ответа ничего вразумительного не получено.

 

Прошу вернуть мне сумму на мой счет, оплачивать коммунальные услуги прийдется в другом банке. 

Деньги к нам не поступали. Скорее всего Вы совершили платежи напрямую в ком. службы. Так это или нет мы можем сказать после того, как увидим копию платежного поручения из привата.

Fri, 23/07/2021 - 12:11
Alexus
Alexus's picture

Позорище, Мегабанк!!! Только вы смоглди за месяц так испоганить свою репутацию - это рекорд наплевательского отношения к своим клиентам!

Сегодня проверил ситуацию с карточкой ОТП банка - естественно все о чем написано выше и тут проявилось, естественно не проплатить! Весь карантин с начала платил нормально, а сейчас здрасте Вам!!!

О собенно удивляет и возмущает пинг-понг это не у нас - это вы что*-то сами накрутили.... ПОЗОРИЩЕ!!! 

Не у меня что-то не получается с моим банком, а у Вас с ним - Вот и выясняйте, там же на колл центре такая же кукла сидит безмозговая, которая только и может что посласть назад к вам - это у них...

Короче пойду в ощад платить, маску на морду и вперед!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ЗАБОТУ!!!

Fri, 23/07/2021 - 12:14 (Reply to #29)
Argo
Argo's picture

Сообщение от Alexus:

Позорище, Мегабанк!!! Только вы смоглди за месяц так испоганить свою репутацию - это рекорд наплевательского отношения к своим клиентам!

Сегодня проверил ситуацию с карточкой ОТП банка - естественно все о чем написано выше и тут проявилось, естественно не проплатить! Весь карантин с начала платил нормально, а сейчас здрасте Вам!!!

О собенно удивляет и возмущает пинг-понг это не у нас - это вы что*-то сами накрутили.... ПОЗОРИЩЕ!!! 

Не у меня что-то не получается с моим банком, а у Вас с ним - Вот и выясняйте, там же на колл центре такая же кукла сидит безмозговая, которая только и может что посласть назад к вам - это у них...

Короче пойду в ощад платить, маску на морду и вперед!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ЗАБОТУ!!!

Вы на нашем ресурсе заполняете квитанцию и выбираете способ оплаты "оплата картой любого банка" . Мы по маске карты понимаем какая платежная система в данном случае участвует (виза иил мастеркард)  и посылаем ей запрос, для того чтобы понять: участвует ли карта в 3DS авторизации или нет. Поулчаем ответ: что да участвует, но не получаем ссылку редиректа на обслуживающий банк, вследствии чего не можем Вас перенаправить на страницу Вашего банка. В этом случае решение проблемы следующее: 1 вариант - это обратиться в свой банк, для того чтобы они настроили у данной карты 3DSавторизацию. 2 вариант - это выбрать способ оплаты банковский перевод и создать в клиентбанке своего банка платежное поручение с реквизитами из созданного платежного поручения в нашей системе.