Срок зачисления платежа через Приват24

10 posts / 0 new
Last post
#1 Wed, 20/01/2021 - 12:37
amber
amber's picture

Срок зачисления платежа через Приват24

Здравствуйте!

Впервые оплатил коммуналку через Приват24, номер квитанции 9220-7477-2994-4622. Когда платёж будет виден в системе?

Wed, 20/01/2021 - 13:44
Levkina
Levkina's picture

хотела чтобы квитанции за оплату приходили на мою почту 

Thu, 21/01/2021 - 14:50
Argo
Argo's picture

Сообщение от amber:

Здравствуйте!

Впервые оплатил коммуналку через Приват24, номер квитанции 9220-7477-2994-4622. Когда платёж будет виден в системе?

Если Вы следовали нашей инструкции, то все детали по платежу в реальном времени можете отслеживать в "Мой кабинет". При выборе способ аоплаты, Вам выводится краткая информация о сроках проведения платежа

Fri, 22/01/2021 - 23:04 (Reply to #3)
amber
amber's picture
Сообщение от Argo:

Если Вы следовали нашей инструкции, то все детали по платежу в реальном времени можете отслеживать в "Мой кабинет". При выборе способ аоплаты, Вам выводится краткая информация о сроках проведения платежа

Квитанция висит в ожидающих подтверждения уже неделю. Если не сложно, не могли бы вы сказать мне, сколько времени требуется на то, чтоб платёж прошёл?

Sun, 24/01/2021 - 19:16 (Reply to #4)
Argo
Argo's picture

Сообщение от amber:

Сообщение от Argo:
Если Вы следовали нашей инструкции, то все детали по платежу в реальном времени можете отслеживать в "Мой кабинет". При выборе способ аоплаты, Вам выводится краткая информация о сроках проведения платежа

Квитанция висит в ожидающих подтверждения уже неделю. Если не сложно, не могли бы вы сказать мне, сколько времени требуется на то, чтоб платёж прошёл?

Любой платеж идет три рабочих банковских дня. Скорее всего Вы видите похожий платеж (та же сумма, тоже напонение, но совершенно другой номер заказа)

Mon, 25/01/2021 - 12:48 (Reply to #5)
amber
amber's picture
Сообщение от Argo:

Любой платеж идет три рабочих банковских дня. Скорее всего Вы видите похожий платеж (та же сумма, тоже напонение, но совершенно другой номер заказа)

Я получил квитанции из банка о том, что все платежи проведены ещё неделю назад. Тем не менее, здесь на сайте общая квитанция по-прежнему висит в ожидающих подтверждения.

Mon, 25/01/2021 - 12:51 (Reply to #6)
Argo
Argo's picture

Сообщение от amber:

Сообщение от Argo:

Любой платеж идет три рабочих банковских дня. Скорее всего Вы видите похожий платеж (та же сумма, тоже напонение, но совершенно другой номер заказа)

Я получил квитанции из банка о том, что все платежи проведены ещё неделю назад. Тем не менее, здесь на сайте общая квитанция по-прежнему висит в ожидающих подтверждения.

Если Вы создали у нас квитанцию, выбрали способ оплаты, а потом на другом ресурсе провели оплату не согласно нашей инструкции, то да, он и будет висеть как неоплаченный. Напишите на адрес тех. поддержки письмо и прикрепите платежное поручение, чтобы можно было либо подтвердить наши догадки, либо квалифицированно ответить что не так

Mon, 25/01/2021 - 14:36 (Reply to #7)
amber
amber's picture
Сообщение от Argo:

Если Вы создали у нас квитанцию, выбрали способ оплаты, а потом на другом ресурсе провели оплату не согласно нашей инструкции, то да, он и будет висеть как неоплаченный.

Понял. Именно так всё и было, да.

Quote:

Напишите на адрес тех. поддержки письмо и прикрепите платежное поручение, чтобы можно было либо подтвердить наши догадки, либо квалифицированно ответить что не так

Спасибо за совет! Адрес техподдержки [email protected] ?

Mon, 25/01/2021 - 14:42 (Reply to #8)
Argo
Argo's picture

Сообщение от amber:

Сообщение от Argo:

Если Вы создали у нас квитанцию, выбрали способ оплаты, а потом на другом ресурсе провели оплату не согласно нашей инструкции, то да, он и будет висеть как неоплаченный.

Понял. Именно так всё и было, да.

Quote:

Напишите на адрес тех. поддержки письмо и прикрепите платежное поручение, чтобы можно было либо подтвердить наши догадки, либо квалифицированно ответить что не так

Спасибо за совет! Адрес техподдержки [email protected] ?

Да, он. Но ответ Вы уже почти получили: платеж через нас не пройдет, так как Вы платили напрямую поставщикам услуг и в нашей системе такие оплаты отображены не будут. Может быть они и успешны (как правило, но бывают и исключения, если абонент в назначени платежа напишет информацию в вольном стиле и сам поставщик не будет знать кто и за что оплатил). Понять прошла ли оплата и обработал ли ее поставщик можно понять только когда они предат новые данные за новый отчетный месяц: если сумма долга уменьшится на сумму Ваших оплат, то плаеж прошел и был обработан поставщиком. Но обращаем Ваше внимание на тот факт, что если в течении определенного периода оплат по единой квитанции не будет, то единый л\с, открытый нами в нашей системе, может быть деактивирован. Для того чтобы единый л\с находился в активном состоянии - необходимо оплачивать ком. платежи по единой квитанции регулярно.

Mon, 25/01/2021 - 14:57 (Reply to #9)
amber
amber's picture
Сообщение от Argo:

Да, он. Но ответ Вы уже почти получили: платеж через нас не пройдет, так как Вы платили напрямую поставщикам услуг и в нашей системе такие оплаты отображены не будут. Может быть они и успешны (как правило, но бывают и исключения, если абонент в назначени платежа напишет информацию в вольном стиле и сам поставщик не будет знать кто и за что оплатил). Понять прошла ли оплата и обработал ли ее поставщик можно понять только когда они предат новые данные за новый отчетный месяц: если сумма долга уменьшится на сумму Ваших оплат, то плаеж прошел и был обработан поставщиком. Но обращаем Ваше внимание на тот факт, что если в течении определенного периода оплат по единой квитанции не будет, то единый л\с, открытый нами в нашей системе, может быть деактивирован. Для того чтобы единый л\с находился в активном состоянии - необходимо оплачивать ком. платежи по единой квитанции регулярно.

Я всё понял! Огромное спасибо за разъяснения.