Непонятный долг за электричество.

5 posts / 0 new
Last post
#1 Sat, 19/10/2019 - 22:04
super_viking
super_viking's picture

Непонятный долг за электричество.

Я полностью оплачиваюсчета за электричество. Но откуда то взались непонятные 110грн.Почему людей все время обманывают.

Mon, 21/10/2019 - 08:44
admin
admin's picture

Сообщение от super_viking:

Я полностью оплачиваюсчета за электричество. Но откуда то взались непонятные 110грн.Почему людей все время обманывают.

На вопрос "почему именно такая сумма долга" сможет ответить толькоХарьковэнергозбыт.

Wed, 23/10/2019 - 02:29
mpa_dn
mpa_dn's picture

Сам недавно столкнулся с таким беспределом. У них так сейчас какой-то триндец и неразбериха, работают две конторы, одна ХарьковОблЭнерго, которая только снимает показания со счётчиков и передаёт другой - ХарьковЭнергоЗбыт,  а они уже насчитывают по какому-то своему калькулятору (читай по звёздам). И если показания от первой конторы приходят стабильно, то в платёжках относительный порядок, а если показаний нет по какой-либо причине (или ОблЭнерго затупили, или просто не смогли снять показания), то начинает работать "калькулятор".

Я звонил на горячую линию (телефоны есть в платёжке), там можно передать реальные показания, и даже фото счётчика по вайберу, они потом пересчитали и сумма в итоге уменьшилась.

Fri, 25/10/2019 - 10:11
ArsBarracuda
ArsBarracuda's picture

На сайте Харьковэнергосбыт после оплаты 41 грн. -1,36 по счету, т.е. переплата. А в платежке мегабанка откуда-то появились 66,64 грн. После оплаты остался долг 25,64 грн. Получается сам Мегабанк чудит.

Fri, 25/10/2019 - 11:34 (Reply to #4)
admin
admin's picture

Сообщение от ArsBarracuda:

На сайте Харьковэнергосбыт после оплаты 41 грн. -1,36 по счету, т.е. переплата. А в платежке мегабанка откуда-то появились 66,64 грн. После оплаты остался долг 25,64 грн. Получается сам Мегабанк чудит.

Сумма долга предоставляется поставщиком услуги. Поэтому цифра 66,64 грн. передана нам Харьковэнергосбытом.

Возможная причина в расхождении цифр в следующем. Харьковэнергосбыт передает нам сумму долга по состоянию на последнее число месяца. То есть сейчас сумму долга Вы видите по состоянию на 30 сентября. В конце сентября Вы могли не передать им показания счетчика и они сделали расчет исходя из расчетных показаний. Затем в октябрек от Вас или от своего контролера они получили реальные показания и уже успели сделать перерасчет исходя из реальных показаний и сумма оказалась меньше.

Мы постоянно совершенствуем свою систему. Мы уже пришли к договоренности и перешли к процессу изменения программного обеспечения. Эти изменения позволя отображать цифры по эл.энергии в реальном времени и через наш сайт можно будет не только посмотреть цифры и оплатить, но и одновременно передать показания счетчика. В ближайшее время (через 2-3 недели) все это будет доступно у нас на сайте.