Нет обновления информации по графе задолженность

8 posts / 0 new
Last post
#1 Mon, 19/08/2019 - 12:27
2017volna
2017volna's picture

Нет обновления информации по графе задолженность

15.08.2019 была произведена оплата по графе задолженность через этот сайт. В квитанции на следующий день появилась отметка что деньги зачислены 16.08.2019. Но на сайте в оплатить по задолженности ничего не поменялось висят те же суммы оплаченные по факту. Когда обновиться информация в задолженности ?

Mon, 19/08/2019 - 13:01
admin
admin's picture

Повідомлення від 2017volna:

15.08.2019 была произведена оплата по графе задолженность через этот сайт. В квитанции на следующий день появилась отметка что деньги зачислены 16.08.2019. Но на сайте в оплатить по задолженности ничего не поменялось висят те же суммы оплаченные по факту. Когда обновиться информация в задолженности ?

Обратите внимание, что в данных о задолженности есть 2 колонка. В колонке "Долг" указана сумма долга, которая была по состоянию на последни день выбранного месяца. Сейчас доступны данные за июль. Соответственно там сумма долга ,который был по состоянию на 31 июля. Эта цифра уже "история" и никогда не поменяетя. Правее есть колонка "остаток долга за июль" и в этой колонке указаны суммы с учетом Вашего платежа. Сами суммы Вашего платежа, сделанного в августе, отображены в колонке "оплачено после". Имеется в виду после завершения июля. То есть Вы видите, что было и что стало. И соответственно кнопка есть "оплатить остаток долга" по нажатию на которую сформируется квитанция с соответствующими суммами.

Сами цифры в колонке "долг" предоставлены нам поставщиками услуг. Сами мы никаких изменений в эти цифры не вносим.

Sun, 25/08/2019 - 17:10
0957292264
0957292264's picture

Где  узнать о задолженности по адресу. а не по личному счету

Sun, 25/08/2019 - 17:12
0957292264
0957292264's picture

Где  узнать о задолженности по адресу. а не по личному счету

Tue, 27/08/2019 - 07:14
0955846961
0955846961's picture

Здравствуйте. За электроэнергию в июне месяце был оплачен долг. В квитанции отмечено, что деньги отправлены успешно. Сейчас конец августа. Почему в до сих пор этот долг висит в графе долг и остаток долга. Поставщику услуг дозвониться не могу.

Tue, 27/08/2019 - 08:44 (Reply to #5)
admin
admin's picture

Повідомлення від 0957292264:

Где  узнать о задолженности по адресу. а не по личному счету

Вы указали не те лицевые счета. Жилкомсервиса ,водоканала, а нужно было лицевой счет из единой квитанции. Он есть на любой нашей квитанции. Я исправил лицевой счет на правильный.

Tue, 27/08/2019 - 08:48 (Reply to #6)
admin
admin's picture

Повідомлення від 0955846961:

Здравствуйте. За электроэнергию в июне месяце был оплачен долг. В квитанции отмечено, что деньги отправлены успешно. Сейчас конец августа. Почему в до сих пор этот долг висит в графе долг и остаток долга. Поставщику услуг дозвониться не могу.

с 1 января изменился поставщик эл.энергии. По этой причине Вы видите 2 строки эл.энергия в данных о задолженности. Чтобы погасить долг перед старым поставщиком услуги "Харьковоблэнерго" нужно в платеже указать период оплаты 2018 год. Например, 12.2018. В июньском платеже указан период оплаты январь - май 2019 года. В этот период эл.энергию поставляло новое предприятие Харьковэнергосбыт и соответстченно Ваш платеж в сумме 76,34 были отправлены новому поставщику услуги. Соответственно старый поставщик деньги не получал и долг не уменьшил. 

Wed, 28/08/2019 - 07:29
0955846961
0955846961's picture

Спасибо за оперативный ответ. Долг уплачен с правильным периодом оплаты. В квитанциях проверю о поступлении суммы новому поставщику.